Forum Dysfonctionnement du TM5


789 réponses | Date de création

Bonjour, Pour le bon d'achat je ne suis pas concernée mais j'ai lu sur une autre discussion que vous devriez le recevoir à la mi-novembre!


fampatch a écrit:

J'ai recu mon TM5 le 8 octobre et il fonctionne très bien. Quant à l'écran tactile j'ai laissé la protection plastique qu'il y a dessus afin d'éviter les salissures, cela ne gêne en rien la lecture de l'écran ni le défilement du texte et autres manipulations. 

Pour les cadeaux j'avais entendu dire que ns aurions un bon d´achat de 140€ à utiliser dans leur boutique, Avez vous entendu la même chose ? 

Bonne soirée à vous qui passez par ici.

 

 

Seulement pour celles dont la commande de TM31 s'est transformée en commande de TM5... 

 

Corinne Corn

Membre du Club des  Mixingbowl closed   Momoflinguées  Soft

 


J'ai recu mon TM5 le 8 octobre et il fonctionne très bien. Quant à l'écran tactile j'ai laissé la protection plastique qu'il y a dessus afin d'éviter les salissures, cela ne gêne en rien la lecture de l'écran ni le défilement du texte et autres manipulations. 

Pour les cadeaux j'avais entendu dire que ns aurions un bon d´achat de 140€ à utiliser dans leur boutique, Avez vous entendu la même chose ? 

Bonne soirée à vous qui passez par ici.

 

 

pat57


Bonjour

erreur c 144 (bol ou couvercle en défaut) et possibilité que cela vient des bras de fermetures

Donc il est parti en SAV le 28 octobre et trop hâte à la semaine prochaine Aw

Cm29


Bonsoir Patience le SAV est assez rapide, vous devriez le récupérer d'ici peu! De mon coté toujours rien à signaler, mon Thermo fonctionne bien, nous l'utilisons chaque jours pour nous assurer de son bon état de marche!


Bonjour,

Le mien n'est parti que depuis hier !

Il faut quand même savoir que depuis mon appel au SAV ......il marche ! ( enfin il marchait )

J'espère le récuperer pour fin de semaine prochaine !


Bonsoir Boop2 et Claire Marie 29, avez vous retrouvé vos thermomix??


J'ai enfin retrouvée mon tm5 ce matin! Pour le moment tout fonctionne trés bien, pas de soucis non plus avec ma balance. J'espère que sa continuera comme sa!


Tant mieux .normalement je vais bientôt avoir une réponse à ma question en espérant que cela ne sois pas trop grave  :((

Cm29


J'ai reçu mon thermomix le 13 Octobre 2014 - Depuis je m'en sers tout les jours, et tout fonctionne très bien.

 


Bonsoir Manon

Merci..le SAV doit me téléphoner demain matin et j 'en saurais peut être un peu plus.. oui il fonctionne mais en fin de cuisson lorsque je dois faire des manipulations dont rajouter de la farine il me met ce code d 'erreur alors que je n 'ai soulevé de le gobelet doseur 

bon soirée

 

Cm29


Bonsoir Claire Marie 29, Pouvez vous toujours vous servir de votre Thermo malgrés la panne erreur? N'hésitez pas à leur renvoyer rapidement, dans mon cas l'échange ne m'aura prit que 10jours. je devrais le recevoir demain aprem, je croise les doigts pour que cette fois ci je n'ai plus de problèmes. Bon courage!


Vous me faites peur avec tous vos soucis !! Je le reçois demain, j'espère qu'il n'y aura pas de défaut !! ma crainte concernant l'écran tactile se confirme.    Puzzled


Dans bientôt le service sav va prendre plus de place dans l'usine que les lignes de montage du tm5,,,


J ai reçu le mien   : TM5 jeudi 16 oct et j ai déjà la panne erreur 144 qui s affiche Aw  c 'est normalement le bol ou le couvercle qui est mal positionné et aprés plusieurs manipulations le tm s éteint automatiquement ...  alors je ne comprends pas ...

Cm29


Il vaut mieux que vous les contactiez vous même, vous aurez beaucoup plus d'infos de cette manière. Face à votre insistance les choses trainerons moins! Je les ai contacté 3 fois entre le renvoie du Thermo et sa réexpédition. Bon courage!


Merci, visiblement chez vous ça mis une dizaine de jours ! j'épère que ça ira vite ! ( je l'ai reçu il y a 4jours !!! peu profité !)

Vous ont-il donné des nouvelles; ou es ce à nous de partir a la pêche aux infos ?

Angoisse quand tu nous tiens ............


Bonsoir boup2, Pour ma part j'ai tout renvoyée sauf le livre de cuisine. N'hésitez pas à les rappeler pour leur poser de nouveau la question. Bonne soirée!


bonjour a tous,

Ma tare aussi a un problème, elle ne se mets pas a zéro quand je mets un truc dans le bol pour peser et que je le ressors !!! (j'ai alors -0005g, voire -0010)

Le SAV me le reprends mais je n'ai pas enregistré ce qu'il faut joindre au colis ou non !


Bonsoir à toutes, J'ai eu des nouvelles du SAV ce matin. Le technicien qui a vu mon Thermo en a conclu que la panne etait minime. Il a réussit à solutionner le problème assez rapidement en "réinitialisant" l'appareil. Mon TM5 prend donc le chemin du retour demain, je devrais le réceptionner dans le milieu de semaine. Je précise toutefois que malgrés mon insistance le SAV n'a pas jugé nécessaire de me l'échanger contre un neuf..... Mon TM serait en parfait état de marche, le remplacer contre un nouveau rallongerais mon délais d'attente d'environ 4 semaines!!! J'espère ne pas rencontrer d'autres problèmes de ce genre....


Smile bonjour à toutes

pour ma part aucun souci rencontré cela dit pour rappel c'esr un écran tactile, de ce fait une simple gouttelette d'eau qui coule sur l'écran peut mettre en marche une fonction non désirée sur le moment (com d'imaya)

 

sinon perso j'ai remarqué que les petits picots sous le momix sont plus sensibles à l'humidité....

momix addict


Le Tm doit etre posé sur un plan lisse et stable... les joins de carrelage peuvent le déstabiliser et rendre la balance non fiable....Il est conseillé de le posé sur un plateau, un set ou une planche bien plane..............

Corinne Corn

Membre du Club des  Mixingbowl closed   Momoflinguées  Soft

 


Bonjour, Dans mon cas pas de problème particulier au niveau de la tare, elle semble assez précise. Pour les personnes ayant retourné leur Thermomix au SAV avez vous eu des nouvelles?


bonjour je vois que bocoup d'entre vous ont des probleme de tare j'espere qu'a la reception du mien il ny en aura pas boncourage pour la suite


bonjour je suis nouvelle et j'ai quelques soucis aussi la tara devient un peu folle mdr mais surtout en plein milieu d'une recette il fait un autre truc rencontrez vous ce genre de probleme

 

 


Bonjour Manon D

je n ai toujours pas reçu le carton de renvoi! Donc il n'est toujours pas parti au SAV.

Je me demande si en cas d échange pour un nouveau je devrais de nouveau attendre 3-4 semaines comme une nouvelle commande?!

 


Bonjour Bidibulette22, Savez-vous sous combien de jour vous recevrez votre nouveau tm5? Merci de votre réponse


Bonjour

j ai reçu mon tm5 mardi 14 octobre et il s est mis hors tension 4 fois pendant une recette. Cela s est reproduit a chaque utilisation et la il ne s' allume même plus.

entre temps, j'ai appelé le sav, ils m expédient un carton de retour produit. ils n avaient pas l air étonne de ce problème et m ont tout de suite parle d un échange a priori.

affaire a suivre.


J'espère que vous récupèrerez vite votre robot! Pour ma part je trouverais normal que vorwerk nous les remplace à neuf, après tout nous avons payer le prix fort, la moindre des choses serait d'avoir un produit en parfait état de marche.... Affaire à suivre!!


Bonjour,

Moi aussi j'ai eu un petit souci de balance sur mon TM5. La tare ne restait pas fixe sur le 0 et oscillait de +ou- 5 à 10gr! Pas cool de recevoir un produit neuf avec ce dysfonctionnement!  Il est parti au sav depuis 10 jours et je l'attend avec impatience...

 


Je suis contente de savoir qu'il ne s'agit que d'un coup malchance en ce qui concerne mon TM5. Cela me rassure sur la fiabilité du produit ! Bonne utilisation à toutes!


Bonjour

Pour mon TM5 soucis de branchement , l alimentation électrique n'est pas bonne , sur cette prise les "petits tétons" ne sont pas à la même hauteur , donc pas facile de brancher dans une prise murale avec sécu enfant , obliger de "bricoler" une petite rallonge sans sécurité !!! je viens d'envoyer la photo de cette alimentation électrique au service confort du sav !! affaire à suivre .

Sinon il fonctionne Smile

 


C pas de chance ! J'aurais été dégouté si mon momo31 avait eu le même souci!bon courage pour l'attente!


Désolé pour vous ManonD. 

Mon TM5 fonctionne à merveille.

 


Manon D a écrit:

Merci pour vos commantaires, j'ai hate de le voir en action dans ma cuisine !

En esperant que le remplacement ne prenne pas trop de temps !

 

Je te souhaite que tu retrouve ton TM5 rapidement !! En espérant qu'il n'y ai pas trop de soucis !! Moi qui craignait l'ecran tactile !!

 

 


Bonsoir ManonD,

Zut alors, moi qui craignais ce genre de malchance, pour le moment tout fonctionne très bien. Cependant dis-toi bien qu'il vaut mieux que cela arrive maintenant que dans 3 ans où il ne sera plus sous garantie!

Patience, ils vont t'en livrer un autre flambant neuf et tu vas te régaler!!!


bonjour Manon ...pas de chance j'espere que tu vas vite retrouver ton TM5

Patricia


Avez vous rencontré des problemes avec votre TM5?

Pour ma part mon robot est déja au SAV.

Seulement 24h aprés réception de l'appareil un message d'erreur s'affiche sur l'écran empêchant ainsi toute utilisation. 

Suis-je la seule dans ce cas???