Forum Qui a commandé le TM6 ??


4747 réponses | Date de création

J'ai commander le TM6 le 21, j'ai reçu la confirmation le Lundi suivant, et j'ai reça ma facture, mon lien pour payer et mon suivi UPS ce matin. Livraison prévue demain. J'ai hâte !!!
J'ai fait un paiement en 3 fois. Je n'ai pas voulu faire en 10 fois vu la galère que c'est !


Bonjour contente pour vous Smile mais vous l'avez acheter sans passer par un crédit non pour que ce soit aussi rapide?


Ce jour mail UPS livraison demain matin:bigsmile:
Prions


non car Vorwerk m'a bien confirmé au téléphone que cette commande était annulée
Et je ne renvoie pas le dossier à Cofidis comme ça c'est réglé


Vs avez contactez cofidis pour voir s il s agissait d une erreur ?


Bonjour

J'ai passé ma commande le 22/05, mail de felicitation le jour même.
Mail avec bon de commande le 25/05 avec livraison estimée le 29/05.
A suivre


Vous savez ce que je découvre ce jour dans ma boîte à lettres ?! Le courrier Cofidis !

alors que ma commande en 10 fois sans frais a été annulée 🙄


Pièce d'identité - RIB pour ma part

Franchement, à lire nos expériences c'est toujours la même chose finalement !

Vraiment pas sérieux leur suivi


Rib et CIN oui mais pas justificatif de domicile.


Bon bah je comprends rien alors. Suite à mon dernier message, cofidis m'a dit ce matin qu'il n'y avait pas de dossier par la poste à renvoyer, que mon dossier sera validé sous 24/48h.

Que le seul document à renvoyer serait le prélèvement sepa qui se trouvera dans le colis.

Dites moi : vos conseillères vous ont bien demandé tous vos documents ? (Pièce identité, rib, justif dom)


Mais oui moi aussi j étais super étonné reponse directe et le monsieur était très sympa !


Bon j'ai appelé cofidis même réponse que vous courrier est parti ce matin, délai de réception sous 48h... je ne sais pas par la suite combien de temps cela prendra pour recevoir le TM6 je pense que le temps de retourner le courrier et qu il soit traité + envoi de la validation à Vorwek, cela risuqe d'être un peu long.. en tout cas Cofidis a répondu très rapidement Smile


Ouais moi aussi je trouve limite ! Surtout qu elle m avait dit surtout si dans 3 j vous n avez pas de news de COfidis vous me prévenez ! Mais elle répond p à mes messages alors que je vois bien qu elle se connecte souvent...
Mais au moins je sais que je ne vais pas être livré aujourd hui comme noté sur la facture et je vais pouvoir bouger et pas rester à attendre pr rien


Bonjour,

Je ne sais pas à quel moment vous avez passer commande mais pour ma part je viens d'avoir Cofidis :
je suis dans le cas d'un paiement 10 * sans frais

J'ai valider la commande via ma conseillère le 20/05
J'ai reçu le lendemain (21/05) la facture par mail
Ma conseillère m'a dit hier qu'il avait 600 dossiers en attente che codifis pour thermomix
Délais rallonger de 2 à 3 semaines
je décide donc d'appeler Cofidis ce matin
Ils viennent de m'envoyer le fameux courrier à retourner ce matin
J'attend donc la récéption pour faire le nécéssaire et suite à cela l'envoi du thermomix sera fait.

si cela peut vous aider


C'est quand même hallucinant de ne pas avoir de retour de vos conseillères, même si elle n'ont pas la réponse une réponse est appréciable... J 'attends un peu avant d'aller à la bôite aux lettres, si pas de courrier j'appelle aussi cofidis.


Moi aussi je viens de les joindre !
Alors mon dossier est parti ce matin par la poste donc selon lui je l aurai vendredi.
Je suis rassurée du coup le dossier était complet.


Décidément on est plusieurs dans le même cas !!
Franchement je ne comprends pas qu'on puisse pas faire ses démarches soit même sans avoir à passer par une conseillère ..
ça irait beaucoup plus vite
Parce que je ne doute pas que certaines doivent être efficaces et consciencieuses mais d'autres sont quand même limites..

Je trouvais la mienne adorable jusqu'à ce qu'elle ne réponde plus à mes messages quand le problème a commencé.

Redites nous en tout cas !


Et bein pour ma part rien au courrier ! Zéro réponse de ma conseillère... Donc cet aprem j appelle cofidis !


Ah vous avez bien fait !!

oui c'est quand même étrange que les dossiers soient incomplets 😑

je pense que le fait d'appeler ça débloque un peu la situation !

À suivre alors


News bis Tongue
Je viens d'appeler Cofidis, ils me disent qu'il manquait des éléments au dossier et qu'ils ont tout reçu ce jour (allez savoir si c'est vrai cette histoire de pièces manquantes). Cofidis ne va pas m'envoyer par la poste de dossier. Pour eux il est complet et sera validé sous 24/48h. Dès la validation Cofidis, Vorwerk envoie le colis.
Dans le colis, il y aura le mandat de prélèvement SEPA à renvoyer à Cofidis pour autorisation de prélèvement en 10x. Voilà maintenant, tout est plus clair!


Oui je suis d'accord

A voir si vous recevez le dossier aujourd'hui


Oui la date estimée est pour le paiment en 1 ou 3 fois.
Je ne suis pas pressée et ma conseillère m'avait dit dès le départ que ça prendrait 15 jours.
Puis elle m'a dit que des clientes avaient reçu en 1 semaine (mais bon c'est pour les paiements sans financement!)
Je reste étonnée qu'une boite comme Cofidis fonctionne encore avec des renvois de papier postaux alors qu'on peut recevoir tout cela par mail et signer les documents électroniquement de manière sécurisée.


Oui j'en ai bien l'impression 😕
Là déjà c'est Cofidis qui prend trop de temps !!

moi quand je les avais appelé ils m'avaient dit le dossier de Financement on vous le traite dans la journée et on vous envoie les papiers directement à nous retourner signer. Dans les faits ça semble beaucoup plus long que ce qu'ils disent...
Donc la date estimée finalement correspond plus au paiement en une fois ou trois fois sans frais lorsque cela ne nécessite pas de démarches auprès de Cofidis.


J'ai eu Vorwerk qui me dit que mon dossier est en pré-accepatation par cofidis. Cela signifie simplement qu'ils ont reçu les éléments par la conseillère. La suite du dossier est bien l'envoi par la poste pour compléter le dossier et le renvoi pour validation. La date de livraison indiquée sur le bon de commande est une stimation globale (indiquée pour toute commande quelque soit la méthode de paiement, avec financement ou non).
Bon je crois que ça va être long...


Bon je vais attendre ça ne me dérange pas plus que ça d attendre mais les conseilleres devraient en être informées car on espère malgré tout l avoir au plus tot mais bon c est comme ça... Je suis un peu déçue


J'espère pour vous !!

Moi dans tout ça j'ai perdu une semaine
je devrais déjà l'avoir là..


Franchement je les ai eu 3 fois en tout le service clients Vorwerk ils ont été super.

Bon moi dans tout ça, j'ai reçu la confirmation de ma deuxième commande passée hier cette nuit et sur le bon ils indiquent livraison estimée 2 juin donc en faite ça met bien le même temps estimé pour un paiement en 3/fois et celui en 10 fois Cofidis 🤔

tenez nous au courant ils ouvrent à 9h si jamais ...


Oups non pardon je me suis trompée date estimée le 29


Oui ce n'est vraiment pas clair !!

Donc, en théorie vous le recevez aujourd'hui ?


Bonjour lors de ma commande justement du 22 ma conseillère m a indiqué elle même que la livraison était prévue pour le 27 j étais étonnée mais bon puis le bon de commande qui me confirme cette date. Elle m a dit que je devrais recevoir le courrier lundi mardi voir mercredi mais le temps de retourner le courrier la date de livraison ne pourra pas être respectée s agit il de date de livraison estimée pour les paiement au comptant ou en 3 fois ? Tenez nous au courant si vs arrivez à les joindre. Merci et bonne journée


J'ai eu une confirmation de ma commande le 22 avec livraison le 28...
Je l'ai signalé à ma conseillère car elle m'avait bien dit que je devais recevoir le dossier cofidis avant tout envoi. Quand je lui ai montré, elle me dit que la date de livraison l'étonnait et qu'un dossier doit d'abord être envoyé et validé.
Je trouve toute cette procédure un peu longue finalement. Je vais appeler vorwek pour avoir des infos.


Bonjour, c est vrai que pour le prix du robot c est limite de devoir vous même faire les démarches... Et cofidis ne devrait pas donner l accord de principe si dossier mal complété... J ai commandé le 20 je vais voir si je reçois le courrier aujourd'hui.. C est vrai qu un suivi ne serait pas de trop et cofidis pourrait également envoyer un mail de confirmation comme quoi le dossier est accepté..


Pas de soucis, bonjour
Oui il était juste incomplet, mais la dame de Cofidis m'a dit que ça arrivait fréquemment. en tout cas, la conseillère devait le refaire puis Cofidis me l'envoyer ..
Moi comme j'ai perdu patience, j'ai finalement demandé un 3/fois sans frais ..

ça vous est arrivé aussi ?


Bonsoir,
Je m'incruste dans la conversation 😋!
Si je comprends bien : vous n'avez pas reçu par voie postale le dossier cofidis, celui ci était accepté d'office mais a été mis en attente car mal rempli par la conseillère?
merci d'avance!


Ah oui je les ai eu sans problème, ils m'ont expliqué que le dossier était accepté mais que c'était juste mal remplit et que la conseillère devait le ressaisir.
Comme je ne suis pas patiente, j'ai décidé de faire le paiement en 3 fois car plus rapide pour le traitement de la commande...
Mais je suis d'accord on devrait avoir un suivi notamment du dossier cofidis etc !

En tout cas, si vous n'avez pas reçu le dossier demain, il faudrait peut être que vous appeliez le service client Vorwerk et ou cofidis également..


Ah oui !! Oh la la... Mais ce qui est pénible c est que l on ait pas un moyen de se connecter pr voir ou cela en est ! Moi ce qui m inquiete c est que je vais avoir du mal à me libérer la semaine prochaine pour le récupérer donc ça tombait bien cette semaine..
J attends demain ça fera une semaine j espère que j aurai au moins une réponse de cofidis et de ma conseillère aussi...
Vous avez eu cofidis facilement ?


Bonsoir
je suis également dans votre cas, commande passée le 18/05, livraison estimée le 25/05 mais toujours pas de nouvelles du courrier Cofidis hier, ni mail, donc je téléphone au service client Vorwerk qui me dit que ma commande est en attente car dossier Cofidis incomplet. Si seulement j'avais eu l'info ! Je demande à ma conseillère mais elle met du temps à répondre. Je prends les devants et appelle cofidis qui me répond que le dossier est juste mal remplit. Que ma conseillère doit le refaire etc et ensuite ils envoient le courrier...
bref tout n'est pas très bien réglé je trouve, on manque d'infos.

Au final j'ai fait annuler la commande à ma conseillère pour qu'elle en ressaisisse une en 3/fois sans frais pour que ça aille plus vite !! Mais même ça il a fallut plus d'une journée le temps qu'elle le fasse ...
C'est dommage que ce soit si peu clair je trouve pour un appareil de ce prix. Trop d'intervenants pour une seule transaction qui pourrait être faite par soi même finalement !

J'espère que vous en saurez plus demain en tout cas !!


OK merci pour votre réponse !
Et puis je pense aussi que c est à cause du service limité de la poste à cause du covid19 que ça prend du temps.


Ma conseillère m a dit que c est par courrier postal. J espère le recevoir demain.


Je vous tiens au courant demain !
Par contre le dossier cofidis vous savez si on le reçoit par email ou par courrier postal ? Merci


Bonsoir nous attendons donc des nouvelles de votre part demain ! On verra bien ! J ai contacté ma conseillère par message j ai eu une réponse m indiquant que C est qu on lui avait dit concernant le courrier cofidis.. Bonne soirée


Bonjour ! Je suis dans le même cas que vous ! Commandé le 20 date de livraison estimée le 27.
Ma conseillère m avait dit qu au bout de 3j j aurai le dossier cofidis mais aucune nouvelle de leur part au bout de 6j.
Après y a eu le jeudi férié donc je pense que c est ça qui a repoussé les choses...mais ce qui m embête c est que je ne sais pas demain si je dois rester à la maison au cas où ou si y a aucune chance que je l ai vu que j ai pas de news de cofidis !
J ai contacté ma conseillère mais pas de reponse!
Je ne suis pas hyper pressée du tout mais c est pr S organiser à la réception j aimerai être au courant...


Bonjour ! Je suis dans le même cas que vous ! Commandé le 20 date de livraison estimée le 27.
Ma conseillère m avait dit qu au bout de 3j j aurai le dossier cofidis mais aucune nouvelle de leur part au bout de 6j.
Après y a eu le jeudi férié donc je pense que c est ça qui a repoussé les choses...mais ce qui m embête c est que je ne sais pas demain si je dois rester à la maison au cas où ou si y a aucune chance que je l ai vu que j ai pas de news de cofidis !
J ai contacté ma conseillère mais pas de reponse!
Je ne suis pas hyper pressée du tout mais c est pr S organiser à la réception j aimerai être au courant...


Oui, j'avais compris qu'il fallait retourner le courrier avant de recevoir le thermomix, mais je vois sur la facture "payement après livraison" ... je vais voir avec la conseillère.


mcvb88 a écrit:

J'ai la même question!

[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif]Bonjour, votre conseillère vs a aussi indiqué qu il fallait attendre et retourner le courrier avant de recevoir le thermomix?[/]


J'ai la même question!


Bonjour j ai reçu le bon de commande qui m indique délais de livraison estimée le 29 mai mais ma conseillère m a dit que je devais attendre le courrier de cofidis et le renvoyer avant d'être livrée. N'ayant pas reçu le courrier ce jour je trouve le timing un peu court.. comment c'est passée votre livraison pour ceux et celles qui sont passés par un financement?


Hello, voila je l'ai recu cette apres midi malgré un message de UPS indiquant une livraison pour demain. Super rapide car j'ai commande le 05/05 et 7 jours plus tard ils est à la maison. Bon courage


Bonjour tout le monde, j'ai reçu un mail tardif de UPS pour une livraison prévue demain. Je vous tiens informé dès qu'il arrive. A tu déjà reçu ta facture ? Il me semble que la facture annoncée que ton produit est prêt à partir.


Hello tout le monde, j'ai passé commande du Tm6 le 05. Mai et j'ai reçu la facture hier. En général après l'édition de la facture ça m'es combien de temps ? Je n'ai aucun message de UPS. Merci