Bonjour
j'ai commandé le 3/04/20 toujours pas de mail d UPS pas normal cela fait 15jours aujourd'hui
Je viens de contacter le service client qui m’informe que ma commande passée le 4 avril a été mise en fabrication le 16 avril. Le service client ne peut me donner un délai pour la livraison.
Les commandes ne sont pas traitées par ordre de passage donc celles passées le 10 ou le 15 peuvent arriver avant la mienne Pas génial.
Commander le 04/04 et toujours aucune nouvelle de UPS.. cela me parait bizzare que certain l'ont commander après et est déjà des nouvelles ?
Bonjour, Je viens de contacter le service client qui m’informe que ma commande passée le 4 avril a été mise en fabrication le 16 avril. Le service client ne peut me donner un délai pour la livraison.
Les commandes ne sont pas traitées par ordre de passage donc celles passées le 10 ou le 15 peuvent arriver avant la mienne Pas génial.
Suite au mail d'UPS et ce matin à la réception par mail de la factire, j'ai vérifié sur le site du transporteur : le robot est parti de Corbeil Essonne. A lundi normalement !
Bonjour ! J'ai passé commande le 9 avril et je viens de recevoir un mail de UPS pour une livraison le 20 avril. Si cela se confirme le délai serait passé de 15 à 11 jours. A suivre.....
Bonjour, certains d'entre vous parle d'un délais de 16 semaines?! Ou voyez vous cela?
J'ai commandé mon tm6 le 07/04/2020. Je n'ai toujours pas de confirmation d'envoi. J'espère le recevoir rapidement !
Personnellement j ai ete livré sous 7jours (le delai indiqué par la conseillere de la boutique parisienne). Du coup vous deviez rececoir prochainement l avis d expedition UPS pour une livraison fin de semaine/debut de semaine prochaine
J'ai commandé le TM6 depuis le 22/12, je n'ai pas d'information, seulement que la commande est validée. Mais pas de délai de livraison pas sms ni mails. Y a-t-il des personnes dans mon cas ?
Bonjour,
'Nous l'avons eu aujourd'hui et nous aimerions savoir si vous aussi en écran d'accueil il y avait une moitié de l'écran noir avec écrit en attente de connexion de client, avec l'autre moitié de l'écran avec un QR code avec écrit pas connecter à la wifi ?
Bonjour, en cas de problème avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 51 85 47 47 ou bien à l'adresse serviceclient@vorwerk.fr
Bien à vous
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Bonjour,
'Nous l'avons eu aujourd'hui et nous aimerions savoir si vous aussi en écran d'accueil il y avait une moitié de l'écran noir avec écrit en attente de connexion de client, avec l'autre moitié de l'écran avec un QR code avec écrit pas connecter à la wifi ?
Bonjour,
Je viens de le recevoir aujourd’hui je n’arrive pas à le démarrer et ça me marque wifi status disconnected. Je viens vers vous pour avoir de l’aide
Je dirais même plus, pathétique le service client !! Commande TM6 confirmé le 12 août, délai de livraison annoncé sous 10 jours... À ce jour, je n'ai tjs aucune info, j'ai fini par envoyer un message à vorwerk début septembre pour savoir ce qu'il en était, ils ont mis une semaine pour répondre à mon mail aujourd'hui par une réponse standard toute moisie qui dit qu'ils ne peuvent pas me donner de délai (mais quand même, ils sont désolés) !!! Au prix du robot, c'est vraiment scandaleux ...
a voir ou lire tous les messages de mécontentement du n° 5 puis du n° 6 je suis contente d'être restée fidèle à mon n° 31!!!!!!! à quand la sortie du....7 qu'on rigole encore avec toutes les clientes .....EUES.!!!!!
Bonjour, thermomix TM6 commandé le 25/06/2019, demande de report de livraison suite à départ en vacances (sous conseil du service client et finalement j'aurais du le recevoir une semaine avant mon départ) et demande de début de fabrication pour le lundi 05 aout pour une livraison estimée entre le 9 et le 12 aout mais à ce jour aucunes nouvelles et le service clientme balade, vraiment déçu par la prise en charge des clients.
Helas le produit est bon mais leur service beaucoup moins 😟
Bonjour, thermomix TM6 commandé le 25/06/2019, demande de report de livraison suite à départ en vacances (sous conseil du service client et finalement j'aurais du le recevoir une semaine avant mon départ) et demande de début de fabrication pour le lundi 05 aout pour une livraison estimée entre le 9 et le 12 aout mais à ce jour aucunes nouvelles et le service clientme balade, vraiment déçu par la prise en charge des clients.
J'ai reçu mon TM6 super heureuse je l'install, l'allume... MAIS impossible de se connecter à mon réseau wifi il me dit que mon mot de passe est incorrect et un message d’erreur s'affiche C 706.
Je ne comprend pas c'est le bon réseau wifi et le bon mot de passe, j’ai même changé le canal de ma wifi relancé ma box plusieurs fois ca ne veut pas hors sur mes autres appareils la wifi fonctionne très bien. J’ai réinitialisé plusieurs fois au réglage usine mon TM6 et toujours rien ça affiche la même chose "C 706 mot de passe incorrect" donc si quelqu'un à une solution à mon problème je veux bien car je ne peux pas me connecter à cookidoo du coup ni faire de mise à jour sans wifi.. Donc pas top pour une première utilisation déjà un soucis...
Bonjour, avez-vous essayé d’approcher le Thermomix de la Box ?
J'ai reçu mon TM6 super heureuse je l'install, l'allume... MAIS impossible de se connecter à mon réseau wifi il me dit que mon mot de passe est incorrect et un message d’erreur s'affiche C 706.
Je ne comprend pas c'est le bon réseau wifi et le bon mot de passe, j’ai même changé le canal de ma wifi relancé ma box plusieurs fois ca ne veut pas hors sur mes autres appareils la wifi fonctionne très bien. J’ai réinitialisé plusieurs fois au réglage usine mon TM6 et toujours rien ça affiche la même chose "C 706 mot de passe incorrect" donc si quelqu'un à une solution à mon problème je veux bien car je ne peux pas me connecter à cookidoo du coup ni faire de mise à jour sans wifi.. Donc pas top pour une première utilisation déjà un soucis...
J'aimerais moi aussi comprendre le fonctionnement des validations de commande. Je m'explique :
- atelier chez moi le 22/07 commande papier (la conseillère ma pas proposé tablette)
- le 24/07 je lui recommande un collegue
- mon collegue commande le thermomix avec la même conseillère le 27/07
- aujourd'hui 02/08 mon collegue a reçu un sms de confirmation de commande et pas moi alors qu'il a choisi lui aussi le 10 fois sans frais cofidis mais par contre il a signé sur tablette.
Deja que je trépigne d'impatience mais constate que les commandes sont pas traitées en fonction de leur date de prise d'effet je trouve ça injuste et très frustrant...
Moi !!! J ai reçu le tm6 lundi 29 juillet et a peine deballer je vois des finitions qui sont a redire j ai appeler le sav ils devraient apprendre a mieux renseigner les gens et surtout leur apprendre d etre agréable limite tu les fais chier !! Ils m ont dit envoyer email avec photos et depuis plus rien pas foutu de me dire combien de temps ça va durer cette histoire !!! Car recevoir un robot a 1300e bâclé ben je regrette mon achat je crois même que je vais me rétracter
Moi !!! J ai reçu le tm6 lundi 29 juillet et a peine deballer je vois des finitions qui sont a redire j ai appeler le sav ils devraient apprendre a mieux renseigner les gens et surtout leur apprendre d etre agréable limite tu les fais chier !! Ils m ont dit envoyer email avec photos et depuis plus rien pas foutu de me dire combien de temps ça va durer cette histoire !!! Car recevoir un robot a 1300e bâclé ben je regrette mon achat je crois même que je vais me rétracter
il est bien cet article mais comment expliquez vous:
Le prix du Thermomix augmente d'années en années avec le TM5 connecté par exemple.
Le nombre de Thermomix fabriqués augmentent +100.000 en 2018 donc 1400000.
Alors que le chiffre d'affaire a baissé de 13% en 2017 et baissé aussi en 2018.
J'ai vraiment envie qu'on m'explique comment c'est possible.
Comme les livraisons en 1 semaine alors qu'au départ c'était 16 semaines.
Le TM6 se vend il si bien qu'annoncé ?
Je n’ai pas toutes les réponses malheureusement. Tout ce que j’ai pu constater c’est que il y a rien à dire le produit est formidable mais le service client déplorable. Je n’ai pas toutes les réponses malheureusement. Tout ce que j’ai pu constater c’est que il y a rien à dire, le produit est formidable mais le service client est d’après les commentaires déplorable.
il est bien cet article mais comment expliquez vous:
Le prix du Thermomix augmente d'années en années avec le TM5 connecté par exemple.
Le nombre de Thermomix fabriqués augmentent +100.000 en 2018 donc 1400000.
Alors que le chiffre d'affaire a baissé de 13% en 2017 et baissé aussi en 2018.
J'ai vraiment envie qu'on m'explique comment c'est possible.
Comme les livraisons en 1 semaine alors qu'au départ c'était 16 semaines.
Le TM6 se vend il si bien qu'annoncé ?
Messages:
Bonjour,
Commande passée le 14 je n'ai toujours pas reçu de facture. Avez vous eu des nouvelles du transporteur depuis ?
Messages:
Bonjour,
Vous ont ils donné un délai entre la mise en fabrication et la livraison ?
Messages:
Je viens de contacter le service client qui m’informe que ma commande passée le 4 avril a été mise en fabrication le 16 avril.
Le service client ne peut me donner un délai pour la livraison.
Les commandes ne sont pas traitées par ordre de passage donc celles passées le 10 ou le 15 peuvent arriver avant la mienne
Pas génial.
Messages:
Bonjour, Je viens de contacter le service client qui m’informe que ma commande passée le 4 avril a été mise en fabrication le 16 avril.
Le service client ne peut me donner un délai pour la livraison.
Les commandes ne sont pas traitées par ordre de passage donc celles passées le 10 ou le 15 peuvent arriver avant la mienne
Pas génial.
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Pour ma part j'ai reçu le mail du transporteur 24h après la facture, après la c'est le week end 🤷🏼♀️
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Idem commande passée le 12 reçu la facture ce matin par mail mais aucunes nouvelles du transporteur
Messages:
Bonjour
j'ai commandé le 3/04/20 toujours pas de mail d UPS pas normal cela fait 15jours aujourd'hui
Messages:
Commander le 04/04 et toujours aucune nouvelle de UPS.. cela me parait bizzare que certain l'ont commander après et est déjà des nouvelles ?
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Bonjour,
moi aussi c'est bon je vien de recevoir le mail de UPS avec le suivi,😊
je suis rassurée, allez plus que quelques jours 👌
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Suite au mail d'UPS et ce matin à la réception par mail de la factire, j'ai vérifié sur le site du transporteur : le robot est parti de Corbeil Essonne. A lundi normalement !
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Bonjour. Ce matin après avoir reçu l'avis de passage UPS pour lundi 20 , j'ai reçu la facture par mail .... on s'en rapproche non ? Et vous ?
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Moi aussi j'ai commandé le 7 je viens de recevoir la facture mais pareil pas de confirmation d'envoi 😫 vous avez eu un retour depuis ?
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Bonjour ! J'ai passé commande le 9 avril et je viens de recevoir un mail de UPS pour une livraison le 20 avril. Si cela se confirme le délai serait passé de 15 à 11 jours. A suivre.....
Messages:
Bonjour, certains d'entre vous parle d'un délais de 16 semaines?! Ou voyez vous cela?
J'ai commandé mon tm6 le 07/04/2020. Je n'ai toujours pas de confirmation d'envoi. J'espère le recevoir rapidement !
Messages:
Personnellement j ai ete livré sous 7jours (le delai indiqué par la conseillere de la boutique parisienne). Du coup vous deviez rececoir prochainement l avis d expedition UPS pour une livraison fin de semaine/debut de semaine prochaine
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Une semaine !
C'est rapide pour un produit fabriqué à la demande.
il y a un tm6 qui sort de l'assemblage toutes les 40 secondes alors une semaine ça permet aussi d'en assembler beaucoup.
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Bonjour,
j ai commandé le Thermomix le 17 janvier, sms de confirmation le 20 et reçu aujourd'hui le 24 janvier !
Super rapide donc !
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Bjr,
Commande le 3 janvier 2020, recu le 16 janvier.
Voila
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Bonjour avez vous eu des nouvelles ?
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Bonjour
avez vous des nouvelles car je suis dans mes même dates que vous et plus de nouvelles depuis le sms d enregistrement
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Ici commande le jeudi 19, accord cofidis lundi 23 et sms hier.
Messages:
Bonjour à tous,
J'ai commandé le TM6 depuis le 22/12, je n'ai pas d'information, seulement que la commande est validée. Mais pas de délai de livraison pas sms ni mails. Y a-t-il des personnes dans mon cas ?
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Je ne sais pas vous répondre, je ne sais déjà pas quand va arriver le miens lol
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J'ai lu sur le forum que des Tm6 ont des pannes c151.
Le SAV thermomix n'a pas pu réparer la panne en atelier et demande d'attendre la mise à jour depuis 3 mois.
Vous savez comment réparer cette panne sur le forum ?
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Bonjour à tous,
Tm6 offert par mon chéri pour Noël avec offre 10x sans frais.
Offre acceptée lundi par l organisme.
Je ne sais pas quand il va arriver 😭
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Bonjour, en cas de problème avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 51 85 47 47 ou bien à l'adresse serviceclient@vorwerk.fr
Bien à vous
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Bonjour,
'Nous l'avons eu aujourd'hui et nous aimerions savoir si vous aussi en écran d'accueil il y avait une moitié de l'écran noir avec écrit en attente de connexion de client, avec l'autre moitié de l'écran avec un QR code avec écrit pas connecter à la wifi ?
Messages:
Bonjour,
Je viens de le recevoir aujourd’hui je n’arrive pas à le démarrer et ça me marque wifi status disconnected. Je viens vers vous pour avoir de l’aide
Messages:
Bonjour,
Pour moi, entre commande et réception 10 jours
Messages:
Bonsoir,
moi j ai commandé le TM6 le 29/10, je l ai reçu aujourd'hui le 04/11. Moins d une semaine!!!
Messages:
Bonjour,
Avez vous une idée des délais actuels ?
J’ai commandé le 14 septembre
Merci
Messages:
Je dirais même plus, pathétique le service client !! Commande TM6 confirmé le 12 août, délai de livraison annoncé sous 10 jours... À ce jour, je n'ai tjs aucune info, j'ai fini par envoyer un message à vorwerk début septembre pour savoir ce qu'il en était, ils ont mis une semaine pour répondre à mon mail aujourd'hui par une réponse standard toute moisie qui dit qu'ils ne peuvent pas me donner de délai (mais quand même, ils sont désolés) !!! Au prix du robot, c'est vraiment scandaleux ...
Messages:
Bonjour
commande le 18/08 avec un délai annonce de 3 semaines.
SMS de confirmation 26/08 et plus rien.
Appremment les délais ne sont plus de 3 semaines mais de 5 voire 6.
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a voir ou lire tous les messages de mécontentement du n° 5 puis du n° 6 je suis contente d'être restée fidèle à mon n° 31!!!!!!! à quand la sortie du....7 qu'on rigole encore avec toutes les clientes .....EUES.!!!!!
maminaute2a
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Bonjour Gul77,
Qu'est - ce qu'un produit retour ?
Cordialement,
Messages:
Thermomix reçu le 11 juin et déjà abîmée au niveau de la coque, elle se fissure ! Plus qu'à l'envoyer en SAV...
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Helas le produit est bon mais leur service beaucoup moins 😟
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Bonjour, thermomix TM6 commandé le 25/06/2019, demande de report de livraison suite à départ en vacances (sous conseil du service client et finalement j'aurais du le recevoir une semaine avant mon départ) et demande de début de fabrication pour le lundi 05 aout pour une livraison estimée entre le 9 et le 12 aout mais à ce jour aucunes nouvelles et le service clientme balade, vraiment déçu par la prise en charge des clients.
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Dernière possibilité, en les appelant il paraît qu’ils peuvent résoudre le problème.
Messages:
le mot de passe correspond au mot de passe du compte cookidoo qu'il faut créer avant de connecter momo
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Messages:
Bonsoir
J'aurais besoin d'aide svp.
J'ai reçu mon TM6 super heureuse je l'install, l'allume... MAIS impossible de se connecter à mon réseau wifi il me dit que mon mot de passe est incorrect et un message d’erreur s'affiche C 706.
Je ne comprend pas c'est le bon réseau wifi et le bon mot de passe, j’ai même changé le canal de ma wifi relancé ma box plusieurs fois ca ne veut pas hors sur mes autres appareils la wifi fonctionne très bien. J’ai réinitialisé plusieurs fois au réglage usine mon TM6 et toujours rien ça affiche la même chose "C 706 mot de passe incorrect" donc si quelqu'un à une solution à mon problème je veux bien car je ne peux pas me connecter à cookidoo du coup ni faire de mise à jour sans wifi.. Donc pas top pour une première utilisation déjà un soucis...
Messages:
Bonjour a tous,
J'aimerais moi aussi comprendre le fonctionnement des validations de commande. Je m'explique :
- atelier chez moi le 22/07 commande papier (la conseillère ma pas proposé tablette)
- le 24/07 je lui recommande un collegue
- mon collegue commande le thermomix avec la même conseillère le 27/07
- aujourd'hui 02/08 mon collegue a reçu un sms de confirmation de commande et pas moi alors qu'il a choisi lui aussi le 10 fois sans frais cofidis mais par contre il a signé sur tablette.
Deja que je trépigne d'impatience mais constate que les commandes sont pas traitées en fonction de leur date de prise d'effet je trouve ça injuste et très frustrant...
Messages:
Bonjour, quelles finitions ?
Messages:
Moi !!! J ai reçu le tm6 lundi 29 juillet et a peine deballer je vois des finitions qui sont a redire j ai appeler le sav ils devraient apprendre a mieux renseigner les gens et surtout leur apprendre d etre agréable limite tu les fais chier !! Ils m ont dit envoyer email avec photos et depuis plus rien pas foutu de me dire combien de temps ça va durer cette histoire !!! Car recevoir un robot a 1300e bâclé ben je regrette mon achat je crois même que je vais me rétracter
Messages:
Toujours pas de nouvelles ?
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est ce quelqu'un a deja eu a faire au sav pour un retour de tm6?
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Je n’ai pas toutes les réponses malheureusement. Tout ce que j’ai pu constater c’est que il y a rien à dire le produit est formidable mais le service client déplorable. Je n’ai pas toutes les réponses malheureusement. Tout ce que j’ai pu constater c’est que il y a rien à dire, le produit est formidable mais le service client est d’après les commentaires déplorable.
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il est bien cet article mais comment expliquez vous:
Le prix du Thermomix augmente d'années en années avec le TM5 connecté par exemple.
Le nombre de Thermomix fabriqués augmentent +100.000 en 2018 donc 1400000.
Alors que le chiffre d'affaire a baissé de 13% en 2017 et baissé aussi en 2018.
J'ai vraiment envie qu'on m'explique comment c'est possible.
Comme les livraisons en 1 semaine alors qu'au départ c'était 16 semaines.
Le TM6 se vend il si bien qu'annoncé ?
Messages:
Merci