Forum Qui a commandé le TM6 ??



4644 réponses | Date de création

Pas de SMS ni de thermomix ni ups et livraison ce jour alors que le service client venais de me dire qu'il était encore en fabrication ..... cherchez l'erreur . Enfin le principal il est la .


Bonjour,
commande passée le 23/02 par financement 12 mois
sms enregistrement de commande ok
mail félicitations ok
confirmation de l'organisme de financement ok reçu hier le mail
maintenant y'a plus qu'à le recevoir j'ai hâte


Bonjour je suis dans la même situation que vous . Avez vous eu des nouvelles informations ? Moi commande le 15 aussi et toujours pas de nouvelles .!!!


Hello à toutes et tous,
J'attend avec impatience mon nouveau joujou TM6 + TM friend Smile
Commandé le 15 février.
Estimation de livraison le 22/02.
Nous sommes le 2 mars et toujours rien!
J'ai contacté Vorweck et le robot est toujours en chaîne de production.
J'espere qu'il va vite arriver!
J'ai revendu trop vite mon TM5, c'est dur de reprendre le pli à cuisiner sans momo lol


Je suis passée par le 3 fois sans frais.
J'ai reçu un mail de confirmation de paiement.


Bonjour je suis passé par le 3 fois sans frais. Le délai de livraison était de 1 semaine à l'origine mais ma conseillère m'a dit que c'était plutôt 2 semaines au vu du nombre de commandes.


Bonjour , êtes vous passé par un financement ? Si oui avez vous reçu un mail de leur part ?


Bonjour ,

commande passée le 15/02. Sms commande enregistrée le 16/02. Puis mail le 27/02. Et aujourd'hui le 01/03 sms qui m'informe que la livraison s'effectuera dans les 24/48h


Bonjour , avez vous reçu des mails ou sms?


Bonjour à tous !

Idem, commande mardi 23/02 en attente de livraison!


Tout d'abord bonjour à tous et toutes ☺️

Ayer je me lance dans cette aventure ☺️☺️☺️Commande passée le 23/02/2021 11h50 financement 12 mois cofidis par voie électronique via la conseillère .
mail confirmation de commande le 23/02 a 13h00
dans le mail bon de commande
avec date de livraison estimé au 02/03/2021
Sms vorwerk reçu le 24/02/2021 a 10h commande enregistré

ce jour le 25/02 mail vorwerk nous vous félicitons pour votre achat...

pensez vous qu'il soit possible que je soit réellement livré le 02/03?
pas de mail de cofidis c'est normal ?


Très belle surprise !!

TM6 commandé à la boutique de Lyon le 6/01 à 12h à été livré le 8/01 à 12h par UPS Love

Ils sont vraiment efficaces !!

J'ai hâte de tester le petit nouveau Soft


Bonjour
Moi.aussi.tm6 commande le 6
Je viens de recevoir SMS pour me dire que ma commande était bien.enregistree
On doit revoir SMS qd le Thermomix quitte l'usine et un autre pour la livraison mais apparemment certains SMS n arrivent pas
Cordialement
Bonne annee


Bonjour à tous,

Tout d'abord je vous présente mes meilleurs vœux pleins de petits plats !

Je suis un petit nouveau chez Thermomix !

J'ai enfin passé un cap en commandant un TM6 à la boutique de Lyon aujourd'hui.

J'ai hâte de pouvoir tester la bête réfractaire depuis plusieurs années aimant beaucoup cuisiner !

J'ai enfin compris qu'il est une aide et ne me remplacera pas 😂 ! La lassitude de cuisiner plusieurs fois par jour avec le télétravail m'a convaincu Cooking  1

Cependant, les délais sont très flous et l'on ne m'a pas parlé de cette histoire de SMS pouvez vous m'éclairer s'il vous plaît ?

Merci à vous,
au plaisir d'échanger avec des convaincus !


Bonsoir,
3 mails envoyés en expliquant toujours la même chose !! Et toujours réponse automatique ! Heureusement que j'ai eu une personne au téléphone du service SAV son prénom est Séverine qui a été compétente et professionnel et qui a bien compris qu'au bout de 3 semaines il fallait faire bouger les choses !!


Modérateur Thermomix® a écrit:

Bonjour, nous entendons votre mécontentement et regrettons votre insatisfaction quant au traitement qui a été réservé à votre demande. Nous tenons à préciser que le plus grand soin est accordé à l’accueil de nos clients et à la gestion de leurs requêtes quelles qu’elles soient. Aussi, nous vous invitons à nous contacter ici serviceclient@vorwerk.fr pour nous expliquer en détail la situation. Nous ferons ensuite remonter l'information au service concerné afin de mener des actions correctives.

Bien à vous, l'équipe Thermomix

Bonjour,

En ce qui me concerne, j'ai fais part de mon mécontentement dès réception de votre enquête de satisfaction suite à la réception de ma commande. J'espère que ce sera prit en compte . Je trouve que le suivi de livraison est inexistant de la part de vorwerk et c'est bien dommage et frustrant quand on achète un appareil a ce prix, on s'attend à beaucoup mieux ! Quand à la livraison UPS , c'est une catastrophe !! J'ai été obligé d'aller récupérer moi-même mes colis vorwerk directement à l'entrepôt situé à 40km de chez moi ! C'est tout simplement honteux ! Service zéro !
Mr Lemoine Xavier


Bonjour, nous entendons votre mécontentement et regrettons votre insatisfaction quant au traitement qui a été réservé à votre demande. Nous tenons à préciser que le plus grand soin est accordé à l’accueil de nos clients et à la gestion de leurs requêtes quelles qu’elles soient. Aussi, nous vous invitons à nous contacter ici serviceclient@vorwerk.fr pour nous expliquer en détail la situation. Nous ferons ensuite remonter l'information au service concerné afin de mener des actions correctives.

Bien à vous, l'équipe Thermomix

Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace


Bonjour Judu28 , oui c'est clair que c'est très long !!! Après une dizaine d'appels au SAV j'ai reçu "en compensation" un an offert sur la plateforme cookidoo mais malheureusement aucune nouvelles de l'envoi de mon appareil !!!


Val c'était déjà long pour vois entre la commande et la livraison et en plus vois le recevez avec un défaut de fabrication... demandez un geste commercial, un livre, un moule... faut pas se gêner surtout 😉


Tm6 commandé le 21/12/2020, reçu le 31/12/2020 👍


Commande passée le 20 /11 /20 quand-même !!!


Je veux bien vois croire... 😪


Merci judu28 !! J'avoue que je perds patience 😤!!


Aie aie aie ma pauvre !!! Courage


Bonsoir,
Et bien moi mon tm6 est arrivé le 11/12/20 mais défectueux (bloqué sur la mise à jour) renvoyé le 15/12 et à ce jour j'attends toujours mon nouvel appareil qui devait m'être retourné dès réception du tm6 en panne ,il faut vraiment être patient avec Vorwerk !!


le lendemain


Oui ils se fient à ce qu'il y a d'écrit sur leur écran malheureusement... mais ils savent pas ou en est le livreur ... moi la nenette au téléphone me l'avait dit, je peux pas vous affirmer a 100% que vous serez livrée aujourd'hui car je ne suis pas avec le livreur ...


Oui c'est clair mais je les est eu 2fois au téléphone il mon dit que c'était sur Puzzled


Désolée pour toi mel... oui ils sont nuls... t'aurais du aller le chercher comme moi


2 jour que je ne sors pas de chez moi ups ma certifié que je l'aurais aujourd'hui comme je ne les pas reçu hier . Et la je reçois un message pour me dire que je l'aurais lundi franchement faudrais changer ups c'est pourri


Thermomix reçu a mon domicile 😁😁


0173006661

Moi j'ai tel a ce numéro 😁


Thomas61polo a écrit:

Comment a fait ton mari pour avoir Ups au téléphone ?

C'est moi qui les ais eu... appelle le numéro indiqué sur leur site


Cc j'ai eu ce matin ups au téléphone 0821233877 c'est une ligne payante Puzzled


Comment a fait ton mari pour avoir Ups au téléphone ?


J'ai l'impression que ça les arrange car ils sont débordés... et il doit y avoir bcp de personnes sans expérience et ça fout un bordel pas possible...
Di je n'avais pas surveillé le suivi, j'étais cuite... car personne ne t'appelle pour te dire qu'ils rencontrent un problème de livraison, un problème dadresse


Bonjour et petite question vous avez été livré combien de temps après réception de la facture par mail svp ?


C'est super sa !
Je vais essayer de faire pareil pour être sur de les avoir sous le sapin 😁


Je te le souhaite.

Moi c'est mon mari qui va récupérer les 2 colis directement a l'entrepôt ce matin au moins je serais sure de l'avoir aujourd'hui... j'aurais eu des frayeurs jusqu'au bout avec ce thermomix ! Pour finalement l'avoir quand même sous le sapin 🎅🎁😍


Les deux colis sont arriver dans le centre (pas très loin de chez moi) j'espère que la magie de Noël opérera et qu'il vont me livré aujourd'hui et pas lundi 😁


Thomas61polo a écrit:

Bonjour tout le monde !

J'ai enfin des nouvelle de ma commande du 8/12.

J'ai reçu le mail de UPS aujourd'hui pour me dire que le colis est en transit et que la livraison est estimé lundi 28 décembre 😁😁

Super nouvelle !!! 🙂


Bonjour tout le monde !

J'ai enfin des nouvelle de ma commande du 8/12.

J'ai reçu le mail de UPS aujourd'hui pour me dire que le colis est en transit et que la livraison est estimé lundi 28 décembre 😁😁


Bon j'ai reçu le coffret Noël mais pas le thermomix Aw


Oh que oui. Demain matin à la première Heure ! 😣 Merci


Téléphone chez vorwerk, ils vont te donner les infos pour le suivi de livraison


Coucou
tu es chanceuse ' j'ai reçu un sms Lundi avec une livraison 24h a 48h
et je n'ai rien du tout. Pas de mail, ni message, ni avis de passage, pas même un numéro de suivi.


Il peut arriver en avance mais arriver en retard aussi... email UPS reçu lundi pour livraison aujourd'hui... et rien... je me bats depuis hier car problème dans mon adresse qu'ils sont pas capable noter correctement même quand tu appelle le SC ups pour la 3eme fois... résultat : mon mari va aller le récupérer directement a l'entrepôt qui est a 30min de chez nous car ces berlots ne sont pas capables de faire leur taf !!

Je suis dans un état de nerf, vous imaginez pas !


Je suis vraiment contente pour toutes celles qui ont reçu leur thermomix ces jours ou qui le recevront demain... on est toutes pareil on est impatientes de recevoir ce peti bijou... Mais il est vraiment genial !!! Et j'ai surtout une pensée toute particulière pour la personne qui avait commandé le 27/11 et qui le reçoit seulement maintenant... S'il y avait bien une personne qui meritait de le recevoir c'était vous et très franchement, je vous ai trouvé extremement patiente parce que voir tout le monde recevoir son thermomix avec des dates de commande très ulterieures à la votre, ça met en colère quand même !!!


Effectivement, il peut arriver en avance. Reçu SMS ce matin de la part de Vorwerk. Le suivi de livraison indiquait une livraison demain et arrivé finalement à l'instant!


Oui le colis peut arriver 24hr avant