Bonjour,
Commandé via conseillère le 22 février, SMS de confirmation le 23 février, reçu ce jour 8 mars. Par contre, aucun message de Vorwek, ni de UPS pour me prévenir de la livraison. Heureusement que j etais chez moi. Enfin l essentiel est qu il soit là
Bonjour commande passée le 23/02 toujours pas reçu
Pas de SMS ni de thermomix ni ups et livraison ce jour alors que le service client venais de me dire qu'il était encore en fabrication ..... cherchez l'erreur . Enfin le principal il est la .
Un Thermomix est assemblé toutes 42 secondes alors dire qu'il est en cours de fabrication c'est se moquer du client car une fois l'appel terminé le thermomix est assemblé.
Bonjour,
commande passée le 23/02 par financement 12 mois
sms enregistrement de commande ok
mail félicitations ok
confirmation de l'organisme de financement ok reçu hier le mail
maintenant y'a plus qu'à le recevoir j'ai hâte
Hello à toutes et tous,
J'attend avec impatience mon nouveau joujou TM6 + TM friend 
Commandé le 15 février.
Estimation de livraison le 22/02.
Nous sommes le 2 mars et toujours rien!
J'ai contacté Vorweck et le robot est toujours en chaîne de production.
J'espere qu'il va vite arriver!
J'ai revendu trop vite mon TM5, c'est dur de reprendre le pli à cuisiner sans momo lol
Je suis passée par le 3 fois sans frais.
J'ai reçu un mail de confirmation de paiement.
Bonjour je suis passé par le 3 fois sans frais. Le délai de livraison était de 1 semaine à l'origine mais ma conseillère m'a dit que c'était plutôt 2 semaines au vu du nombre de commandes.
Bonjour , êtes vous passé par un financement ? Si oui avez vous reçu un mail de leur part ?
Bonjour ,
commande passée le 15/02. Sms commande enregistrée le 16/02. Puis mail le 27/02. Et aujourd'hui le 01/03 sms qui m'informe que la livraison s'effectuera dans les 24/48h
Bonjour , avez vous reçu des mails ou sms?
Bonjour à tous !
Idem, commande mardi 23/02 en attente de livraison!
Tout d'abord bonjour à tous et toutes ☺️
Ayer je me lance dans cette aventure ☺️☺️☺️Commande passée le 23/02/2021 11h50 financement 12 mois cofidis par voie électronique via la conseillère .
mail confirmation de commande le 23/02 a 13h00
dans le mail bon de commande
avec date de livraison estimé au 02/03/2021
Sms vorwerk reçu le 24/02/2021 a 10h commande enregistré
ce jour le 25/02 mail vorwerk nous vous félicitons pour votre achat...
pensez vous qu'il soit possible que je soit réellement livré le 02/03?
pas de mail de cofidis c'est normal ?
Bonjour à tous,
Tout d'abord je vous présente mes meilleurs vœux pleins de petits plats !
Je suis un petit nouveau chez Thermomix !
J'ai enfin passé un cap en commandant un TM6 à la boutique de Lyon aujourd'hui.
J'ai hâte de pouvoir tester la bête réfractaire depuis plusieurs années aimant beaucoup cuisiner !
J'ai enfin compris qu'il est une aide et ne me remplacera pas 😂 ! La lassitude de cuisiner plusieurs fois par jour avec le télétravail m'a convaincu 
Cependant, les délais sont très flous et l'on ne m'a pas parlé de cette histoire de SMS pouvez vous m'éclairer s'il vous plaît ?
Merci à vous,
au plaisir d'échanger avec des convaincus !
Bonsoir,
3 mails envoyés en expliquant toujours la même chose !! Et toujours réponse automatique ! Heureusement que j'ai eu une personne au téléphone du service SAV son prénom est Séverine qui a été compétente et professionnel et qui a bien compris qu'au bout de 3 semaines il fallait faire bouger les choses !!
Bonjour, nous entendons votre mécontentement et regrettons votre insatisfaction quant au traitement qui a été réservé à votre demande. Nous tenons à préciser que le plus grand soin est accordé à l’accueil de nos clients et à la gestion de leurs requêtes quelles qu’elles soient. Aussi, nous vous invitons à nous contacter ici serviceclient@vorwerk.fr pour nous expliquer en détail la situation. Nous ferons ensuite remonter l'information au service concerné afin de mener des actions correctives.
Bien à vous, l'équipe Thermomix
Bonjour,
En ce qui me concerne, j'ai fais part de mon mécontentement dès réception de votre enquête de satisfaction suite à la réception de ma commande. J'espère que ce sera prit en compte . Je trouve que le suivi de livraison est inexistant de la part de vorwerk et c'est bien dommage et frustrant quand on achète un appareil a ce prix, on s'attend à beaucoup mieux ! Quand à la livraison UPS , c'est une catastrophe !! J'ai été obligé d'aller récupérer moi-même mes colis vorwerk directement à l'entrepôt situé à 40km de chez moi ! C'est tout simplement honteux ! Service zéro !
Mr Lemoine Xavier
Bonjour, nous entendons votre mécontentement et regrettons votre insatisfaction quant au traitement qui a été réservé à votre demande. Nous tenons à préciser que le plus grand soin est accordé à l’accueil de nos clients et à la gestion de leurs requêtes quelles qu’elles soient. Aussi, nous vous invitons à nous contacter ici serviceclient@vorwerk.fr pour nous expliquer en détail la situation. Nous ferons ensuite remonter l'information au service concerné afin de mener des actions correctives.
Bien à vous, l'équipe Thermomix
Bonsoir,
Et bien moi mon tm6 est arrivé le 11/12/20 mais défectueux (bloqué sur la mise à jour) renvoyé le 15/12 et à ce jour j'attends toujours mon nouvel appareil qui devait m'être retourné dès réception du tm6 en panne ,il faut vraiment être patient avec Vorwerk !!
Oui ils se fient à ce qu'il y a d'écrit sur leur écran malheureusement... mais ils savent pas ou en est le livreur ... moi la nenette au téléphone me l'avait dit, je peux pas vous affirmer a 100% que vous serez livrée aujourd'hui car je ne suis pas avec le livreur ...
Thermomix reçu a mon domicile 😁😁
Comment a fait ton mari pour avoir Ups au téléphone ?
J'ai l'impression que ça les arrange car ils sont débordés... et il doit y avoir bcp de personnes sans expérience et ça fout un bordel pas possible...
Di je n'avais pas surveillé le suivi, j'étais cuite... car personne ne t'appelle pour te dire qu'ils rencontrent un problème de livraison, un problème dadresse
C'est super sa !
Je vais essayer de faire pareil pour être sur de les avoir sous le sapin 😁
Les deux colis sont arriver dans le centre (pas très loin de chez moi) j'espère que la magie de Noël opérera et qu'il vont me livré aujourd'hui et pas lundi 😁
Bonjour tout le monde !
J'ai enfin des nouvelle de ma commande du 8/12.
J'ai reçu le mail de UPS aujourd'hui pour me dire que le colis est en transit et que la livraison est estimé lundi 28 décembre 😁😁
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