Forum semaine 47 SMS de suivi confirmation de commande

j'espère qu'ils feront un geste commercial, car les délais seront largement dépassés par rapport a ceux indiqués par nos conseilleres initialement

Bonjour,

J'ai commandé semaine 46 (le 15/11). Lors de mon dernier appel au service client je leur ai parlé d'un geste commerciale. La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait adresser ma demande par mail au service client: serviceclient@vorwerk.fr

En clair si on ne demande rien, ils ne prendront pas l'initiative!

Je leur ai écrit hier. Pour le moment pas de réponse mais apparemment ils mettent du temps a répondre (toujours selon la personne du service client).

Bonjour commande effectué le 16/11/2015 avec delai de 8 semaine sur mon bon de commande ... Livraison donc maximum le 11/01/2016 pfff à mon avis c est cuit 

Commandé en mars, j'ai reçu mon TM5 au bout de 11 longues semaines d'attente. Malgré ma demande, aucun geste commercial...

J'espérais au moins recevoir un livre...

Coucou les filles,

Commande de mon "tinymce_custom_buttons.locked" le 19/11/2015, sms de validation le 08/12/2015 et mail pour entrée en fabrication le 23/12/2015. Ma consillère a indiqué sur le bon de livraison 8 semaines... j'attends impatiemment mais je crois que ça va être compliqué vu les commentaires sur la semaine 46... .

Et vous où en êtes-vous?

Courage à toutes!!!

BonjoUr oui moi pareil commandé le 19/11 , sms de confirmation le 30/11 et seulement mail de fabrication le 6/01! Effectivement on est pas prêtes de l'avoir! Je vous tiens au courant si du nouveau.

Bonne journée.

toujours rien en vu mais ne désespérons pas nous l'aurons peut etre pour la chandelleur lol

Moi, j'en assez d'attendre quand on connait le prix , le temps d'attente est vraiment pas raisonnable !!! Vraiment ll'impression d'etre pris pour des imbéciles !!! J'ai bien envie d'annuler la vente et d'aller me chercher le compagnion ... Moins cher, pas d'attente, cuve plus grande, pour des plats similaire ... Je regrette vraiment mon achat !!!!

il n y a pas la possibilité de résilier avant qu'on le reçoive?

vous l'avez commandé 1 mois avant mois et le mail de de fabrication le même jour ! hallucinant ! ceux qui l ont commandé une semaine avant vous sont en cours de livraison, donc ça ne devrait plus tarder !!

Bonsoir les semaines 47!

J'ai eu ma conseillère au téléphone, nous devrions recevoir nos thermomix à partir de la semaine prochaine(celle du18 janvier). 

Samedi 16, ma conseillère revient pour une nouvelle démonstration, je devrais donc être au point lorsqu'il arrivera!!

Je commence à réfléchir aux premières recettes, et à la liste de courses.

Qu'avez vous envie de préparer en premier?

bonsoir,

je viens juste d'appeler le service client, il livre actuellement le 11 novembre mais il vienne de recevoir un message comme quoi le délai de livraion est passé à 10 semaines donc si vous etes comme moi ( commande le 15 novembre) la dame m'a dit livraison dernière semaine de janvier voir première de février 

voilà les dernières nouvelles

j'avais appelé la semaine dernière, on m'avait dit dans la semaine finalement il va encore falloir attendre. 

tous les jours on repousse la date de livraison prévue c'est vraiment pénible 

Aie, aie...c'est pas des bonnes nouvelles!

Mais je préfère qu'ils nous annoncent tout de suite une livraison début février, et le recevoir avant, plutôt que de nous mener en bateau et repousser les délais tous les jours.

J'ai commandé 1 pack clé, le 25 décembre et je ne l´ai pas encore reçu... En même temps sans l'appareil, de toute façon je n'en ai pas l'usage!!

Bref ils ont du retard pour tout!

Bonne attente!!

Si normalement on peut résilier :

"Si le retard de livraison dépasse 7 jours et sauf cas de force majeure, il peut aussi demander l'annulation de la vente en invoquant l'article L.114-1 du code de la consommation. A la réception de la lettre recommandée, le contrat est considéré comme rompu."

Mais vous y êtes presque ce serait dommage non ?

snica wrote:

Si normalement on peut résilier :

"Si le retard de livraison dépasse 7 jours et sauf cas de force majeure, il peut aussi demander l'annulation de la vente en invoquant l'article L.114-1 du code de la consommation. A la réception de la lettre recommandée, le contrat est considéré comme rompu."

 

Mais vous y êtes presque ce serait dommage non ?

Bonjour,

S'agissant d'une vente à domicile, vous avez jusqu'à 14 jours après a livraison pour l'annuler, sans aucune justification; cependant, même si je suis d'accord avec vous sur le fait que les délais de livraison sont plus longs que prévu, il faut cependant relativiser : c'est un appareil que l'on achète pour au moins 5 ans, et surtout on n'a pas laissé d'arrhes

Bonne journée

Frédéric (commandé le 19/11)

bonjour tout le monde,

Il est vrai que nous sommes impatients dans le sens ou l'on nous annonce un maximum de 8 semaines avec une petite phrase pour cimenter la vente "mais vous l'aurez peut etre pour noel"...

et s'appercevoir que les délais ne sont pas respectés cela nous irrite, nous énerve parfois.

De mon coté j'ai murement réfléchi pour faire cette acquisition et j'ai mis le temps avant de mettre une réusion en place, mais maintenant c'est moi qui ne tiens plus en place et qui commence à m'impatienter. 

Bientot deux mois que j'attend mon momo, en salivant devant toutes les recettes créées lors des fetes de fin d'année et devant toutes ses splendeurs qui illuminent ma journée en attentendant ce précieux, mais non ridicule objet.

Heureusement je me console avec mon cooking chef et lui explique (inutilement) que très prochainement il aura de la compagnie sur mon plan de travail.

Courage et patience à nous. L'accueil de notre merveille ne sera que meilleur. et n'oublions pas l'adage que "tout vient a point a qui sait attendre" (mais pas trop tout de meme)

Padriga

Reçu aujourd'hui un mail de thermomix me disant que la livraison avait du retard face à son succès durant les fêtes de fin d année.... Il va falloir encore patienter!!

Bonsoir Karine j'ai reçu le même mail :/

J'espère que le "tinymce_custom_buttons.locked" va vite arrivé car j'avais 8 semaines de délai pour être livré et ça fait 8 semaine aujourd'hui exactement que je l'ai commandé et toujours pas reçu grrrr!!!!!

C'est trop long!!!!!

"tinymce_custom_buttons.locked" Bonsoir, je viens de recevoir ce mail :

Chère Madame, Cher Monsieur,

Tout d’abord nous souhaitons vous remercier d’avoir commandé il y a quelques semaines le Thermomix ®et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. 

En raison de son succès et des fêtes de fin d’année, la fabrication du TM5  rencontre un délai supplémentaire à celui qui vous a été annoncé

Celui-ci ne correspond pas à nos standards qualité et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Croyez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les prochains jours.

Dans cette attente, nous vous invitons à découvrir les coulisses de la fabrication du nouveau Thermomix ®TM5 en cliquant sur le lien ci-après :http://thermomix.vorwerk.fr/index.php?id=3728

Dès lors que votre appareil quittera notre centre de production, vous recevrez un sms vous en informant.

Vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitant une excellente année culinaire, nous vous adressons nos plus respectueuses salutations.

Je viens de recevoir le même mail!!! Dégoutée!! Je pensais que c'était le message que nous attebdons toutes!!!!! 

Pffff je suis dégouté ... Sa commence à m énerver ma collègue qui a le sien depuis 4 mois va repartir pour la 2 eme fois au sav car le socle sous le bol a fondu ... Quand je regarde les problèmes que certaines rencontre avec je me demande si j ai bien fais de le commander ... 

Mail reçu aussi!!

Idem pour moi!

Bonjour,

Après avoir reçu le mail sur le retard de livraison, j'ai demandé à ma conseillère si elle avait un délai un peu plus précis, elle m'a dit que je devrais le recevoir la semaine prochaine.... L'attente se fait de plus en plus longue grrrrr   je suis allée faire un petit tour sur la semaine 46, trop bien elles commencent à le recevoir.

Allez ça arrive....

Je te confirme ce que ta conseillère t'a dis. moi j'ai commandé le 14 novembre (donc semaine 46) et je suis livrée demain. Trop hâte....

il va falloir etre encore tres patiente

allé allé on va garder l'espoir de le recevoir semaine prochaine les filles. et ensuite se sera la fete dans la cuisine !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour à toutes!! cela fait plusieurs jours que je viens sur le forum et que je m'éclate (façon de dire..) en lisant vos com, ça y est je me décide enfin à en laisser un!!

j'ai fait ma cde le 18/11 et ma conseillère m'a effectivement laissé entrevoir une livraison le 23 ,ou 24, mon oeil même si cela ne m'a pas dérangé de ne pas le recevoir a cette date; bref maintenant 8 semaines que j'attends...grrr moi qui ne suit pas du tout patiente je piétine!!!

on peux effectivement faire une annulation de cde si les délais de livraison ne sont pas réspectés, attention bien regarder sur le contrat pour moi c'est bien noté 8 semaines, après avoir harcelé ma conseillère (je n'en suis pas fière) normalement livraison pour la semaine prochaine, il livre aujourd'hui les cdes du 14 et reprenne bien leur cycle d'un jour de cde pour un jour de livraisons

bref plus qu'a prendre mon mal en patiente...

Super chou1305 ! Cotente pour toi, et bien tu nous raconteras, que tu dois avoir hâtes d'être à demain.

Pas de soucis, oui vraiment très hâte de le recevoir, de le voir et de tester plein de recettes....

Bonne soirée et bon courage à toutes pour l'attente

Mail d ups livraison demain commande du 16 /11 youpiiii 

Mail reçu à l'instant! Par contre il n'y a personne chez moi le matin, j'espère ne pas louper la livraison 

Vers quelle heure avez-vous reçu vos "tinymce_custom_buttons.locked" ?

Bonjour à quelle date  la commande ? Merci.

Bonjour, j'ai signé mon bon de commande le 15/11 et ma conseillère m'a dit que cela équivalait à une commande du 16/11.

merci pour ces informations

nous  avons commandé notre précieux le meme jours

croisons les doigts pour avoir le petit message d'ups pour notre livraison

génial !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! super contente pour vous

La chance commandé même jours et rien ....

bonjour,

je pense que la semaine 46 touche à sa fin

pour moi commande le 15/11 sms de worwerk et mail de UPS reçu aujourd'hui  pour une livraison demain (15/01)

ça y est il sera enfin bientôt là 

ohlàlà, super contente pour vous!!! du coup avec vos com je pense l'avoir début de semaine prochaine...j'ai hâte!!!

j'ai passé ma commande le 18/11

Allez bientôt notre tour...!!! Semaine prochaine tous à notre.."tinymce_custom_buttons.locked"

Commande le 14/11 : reçu aujourd'hui 

super

Bsr 

Oui bientôt notre tour il était temps car c'est long même trés long lol

J'espère qu'on le recevra debut de semaine prochaine.

Pour ma part je l'ai commandé le 17 novembre 

Bonne soirée 

Bonjour,

NE DESESPEREZ PAS !!!

je l'ai commandé le 17 novembre,

je penssais le recevoir mardi prochain,

'mais je viens de recevoir un mail d' ups pour m'annoncer la livraison DEMAIN (Vendredi 15) !!!

trop content!

courage!!!

Merci

Vous me redonnez de l'espoir !!

Vite vite je veux recevoir un mail lol

C'était à 8h20 ce matin,je viens juste de m'en rendre compte!

Bonsoir à tous cmd passé semaine 47 et tjs rien c frustrant qd mm j ai hâte 

bonsoir,

j'ai commandé le thermomix le 19/11/2015, semaine 47. D'après vos commentaires il ne devrait plus tarder à arriver ! Trop contente, j'ai hâte !...

vous parlez de UPS : quesako ?

merci de votre réponse !

Question bete peut etre mais comment faites vous pour voir les truc ups svp

Bonsoir 

Ups c'est une société de transporteur qui nous livre le "tinymce_custom_buttons.locked"

Bonne soirée