Bonsoir,
Je lance la discussion, faites nous envie et dites nous qui a été livré aujourd hui en rappelant la date du bon de commande.
Quel effet ca fait?
Colis intact?
L avez vous ouvert de suite?
A t il vite trouvé sa place dans votre cuisine?
L avez vous essayé dans la journée meme?
Votre première recette? Avec la clé ou sans?
Merci d avance pour ceux qui sont encore dans l'attente... et ce n est que le début pfff
Bonne soirée
Très bonne idée !!!
Bon puisque personnes ne vous répond je vais le faire moi !
livraison le 21 novembre cdé le 16.10
colis nickel
evidemment qu'il à été ouvert immédiatement
ca place etait toute trouvé puisque il a pris celle du 31
je l'ai essayé quasiment tout de suite
J'ai fait avec la clef
pate à choux
creme pâtissière
risotto
pate feuilletée, brisée
génoise
sans la clef recette de la quiche ( mon mari préfère celle du 31! )
et je ne me souvient plus puisqu'apres je suis partie en vacances et rentrée hier soir !
soyez rassurée les filles il est trop top même si l'on a pas besoin de cuisiner,on se cré des recettes pour le plaisir.
J'espère avoir répondu à vos attentes !
bonne réception
bonjour
commande le 1/11
sms de validation le 24/11
suis dans l'attente de le recevoir
en attendant je regarde je sélectionne les recettes que je ferais
je survole les forums en évitant les posts négatifs
car rien ne sert de déblaterer çà ne fera pas avancer les choses
certes ce robot a un prix élévé et oui le délai de livraison est important mais entre nous il fallait s'en douter un peu.... on a rien sans rien...
allez sur ce bonne journée
et faites nous partager vos impressions pour celles et ceux sont déjà équipé de cet merveille..
Bonsoir,
J'ai eu la chance de le commander à la bonne période, commande le 4/10, validation le 10/10, livraison le 23/10.
Ca fait comme les enfants qui ouvrent leur cadeau préféré à Noël (la différence, c'est qu'en plus, on ne connaît pas la date de l'ouverture du "cadeau") 
Colis intact, reçu chez mes parents pendant que j'étais au travail, j'avais hâte de finir pour ouvrir le colis !!
Arrivée à la maison, je l'ai déballé, on a vite fait de la place sur le plan de travail, depuis il n'a plus bougé, il est sollicité tous les jours ou presque.
Pour la 1ère recette je voulais en faire une avec la clé pour apprivoiser la "bête", j'ai chercher une recette simple et rapide, l'ayant reçu en semaine avec une louloute de 15 mois qui me sollicite pas mal en soirée, j'ai fait une pâte à pizza, excellente !!
Petit conseil, n'hésitez pas à mettre de côté des recettes sur ce site, toutes celle que j'ai testé sont excellentes ("brioche super bonne", meringues, blanquette, paupiette poulet bacon mozza,pâte à tartiner, chocolat crinkles, ...)
Bon courage pour l'attente, je sais que c'est long mais c'est vite oublié après la livraison. 
Bonjour nous avons commandé notre thermomix le 30 octobre , sms de confirmation reçu le 6 novembre.Ce matin j'ai appelé le service client qui me dit que le délai pour les commandes de fin octobre sont de 6 semaines. Nous serons à 5 semaines demain ...encore une semaine de patience et normalement il sera là !!! La dame m'a dit au plus tard le 15 décembre ( ce qui fera 45 jours ). Apparemment cette semaine ce sont les commandes de la semaine du 20/10 au 27/10 qui seraient en production ....ça ne devrait plus tarder pour nous !!! youpi !!!! Hate de le recevoir 
si Vorwerk vous dit que les commandes entre le 20/10 et le 27/10 sont en productions c'est un mensonge, nous avons commander le notre le 25/10 et ups l'a pris en charge. ou alors tout cela était faux, et notre colis n'est jamais parti???
le service est minable, le sms nous dit que nous allons être livré mercredi dernier, notre colis a été pris en charge par ups, puis s'en suit une semaine où chaque jour on me dit que je serais livré...ups sont aussi des menteurs, lundi, après 4 jours à la maison, re-téléphone à ups à 17h "oui oui vous allez être livré aujourd'hui avant 19h" moi je dis "tu parles, vous m'avez dit ca mercredi, jeudi, vendredi..." bref 20h et toujours pas de thermomix bien sur....
le lendemain, j'appelle Vorwerk, rediriger, "oui je vais les appeller pour vous faire livrer aujourd'hui ou demain".
moi : "pouvez vous me recontacter après les avoir eu pour me tenir au courant?"
elle "non, désolé, j'ai trop de travail..."
PARDON? j'achète un appareil à plus de 1000 euro et le service client ne peut pas me recontacter?
bref deux heures après je recontacte le service client "ha non, nous n'en savons pas plus, nous leurs avons envoyer un mail et nous attendons..."
ok re appelle UPS : " c'est à l'expéditeur de demander une enquête, pas à vous...et l'enquête prend minimum une semaine....." HAHAHA
mon thermomix était bien arrivé dans ma ville mais ensuite plus rien. Vorwerk service après vente nul, aucun geste rien, UPS qui écrivent n'importe quoi sur le tracking...
c'est UPS qui nous a téléphoné, pour nous dire que notre colis a été perdu, Vorwerk n'a même pas pris la peine de nous téléphoner, vous comprenez les pauvres, trop de travail...c'est inadmissible.
sur le contrat il y a une date de livraison, evidemment le délais sera dépassé, et sur ce forum, vous semblez toutes penser que c'est normal, mais non, nous on s'engage à payer, eux à nous fournir en temps et en heure notre produit. Point. Ya pas de " nous sommes débordés, trop de succés blablabla" "c'est pas nous, c'est ups blablabla".
Je n'ai pas fait de contrat avec ups que je sache, j'ai signé un contrat avec vorwerk qui s'est engagé. C'est leur problème pas le nôtre si ups l'a perdu.
Un service client digne de ce nom nous aurait dit" votre colis a été perdu, nous allons vous renvoyer au plus vite un nouvel appareil" et eux aurait réglé ce problème avec ups....
au lieu de cela, il nous faudra attendre encore une semaine l'enquête d'ups, puis nous devrons nous même recontacter vorwerk pour savoir, vu qu'à aucun moment ils n'ont pris la peine de nous téléphoner cela m'étonnerait qu'ils le fassent pour nous informer du suivi de l'enquête, puis nous attendrons encore quoi? 1 semaine? 2? 3?
bref nous en serons à facilement 3 mois....
pour un appareil à 1000 euro, c'est juste inadmissible. Nous commandons régulièrement sur internet, jamais eu de délais de livraison aussi important, c'est du foutage de gueule et vous semblez trouver ca normal d'attendre 6 semaines....(minimum) moi je trouve cela complétement déplacé et croyez moi je ne leurs ferais pas de pub, nous avions pourtant des gens autour de nous, nous avions invité plusieurs personnes pour la mise en service etc....
maintenant je leurs dirais "non surtout pas, ne l'achète pas, le délais de livraison est interminable, le service client nul (alors qu'ils s'en vantent), si tu veux annuler tu dois payer un recommandé, bref achete le kenwood premium, au moins là tu l'auras direct, les livres de cuisines sont moins cher, t'a pas le tactil mais bon, franchement c'est plus gadget qu'autre chose t'es pas bête tu sais lire et tu peux aussi prgrammer et cuire, rissoler, vapeur, glace etc et en prime tu pourras acheter des accessoires d'ailleurs ya une offre en ce moment pour noel avec 5 accessoires en plus de ceux de base (pate, centrifugeuse, brunoise et hachoir" en plus...) bref thermomix à fuir tu seras livré dans 1 an vu qu'ils sont débordés les pauvres mignons.... et si ya un problème ne compte pas sur eux pourréagir vite et te livrer au plus vite...
voilà pour moi, thermomix une fois pas deux, une exclusivité tu parles ya d'autres robots plus complets.
De plus, sachez que si Thermomix fait de la vente à domicile, c'est principalement pour faire baisser les coûts, pas de magasins = moins de charge = plus de bénéfice, ils travaillent avec le pire des transporteurs = moins cher= économie = plus de bénéfice mais ca le client il ne le voit pas, ni sur le prix ni sur le service client désastreux....
le pompon serait qu'ils nous débitent l'argent, (vu que ce doit être automatique ca ne m'étonnerait pas, si ils en ont envoyé un, commande envoyé commande à payer n'est ce pas? ) alors que nous n'avons rien...
Je viens d avoir le service client, aujourd'hui production des commandes du 22 et 23/10. Pour les commandes du 24 (ce qui est mon cas), production en fin de semaine (reception max lundi d apres eux).
cest un discours que j'ai deja entendu la semaine dernière mais au vue de tous les heureux messages reçus pour les commandes du 22 et 23 jai un peu plus d espoir
Le service client m a conseillé d appeler UPS pour un suivi de commande. En effet cest bientot Noël, ils ont beaucoup de livraisons en ce moment et certains livreurs ne font pas trop d efforts pour trouver l appartement ou la maison qui serait un peu plus difficile à trouver. Personnellement je n ai jamais eu aucun soucis avec UPS (bien au contraire)... En espèrant que ça ne change pas !
Bonne attente à tous! Thermomix nous (ré)apprend la patience !
si Vorwerk vous dit que les commandes entre le 20/10 et le 27/10 sont en productions c'est un mensonge, nous avons commander le notre le 25/10 et ups l'a pris en charge. ou alors tout cela était faux, et notre colis n'est jamais parti???
le service est minable, le sms nous dit que nous allons être livré mercredi dernier, notre colis a été pris en charge par ups, puis s'en suit une semaine où chaque jour on me dit que je serais livré...ups sont aussi des menteurs, lundi, après 4 jours à la maison, re-téléphone à ups à 17h "oui oui vous allez être livré aujourd'hui avant 19h" moi je dis "tu parles, vous m'avez dit ca mercredi, jeudi, vendredi..." bref 20h et toujours pas de thermomix bien sur....
le lendemain, j'appelle Vorwerk, rediriger, "oui je vais les appeller pour vous faire livrer aujourd'hui ou demain".
moi : "pouvez vous me recontacter après les avoir eu pour me tenir au courant?"
elle "non, désolé, j'ai trop de travail..."
PARDON? j'achète un appareil à plus de 1000 euro et le service client ne peut pas me recontacter?
bref deux heures après je recontacte le service client "ha non, nous n'en savons pas plus, nous leurs avons envoyer un mail et nous attendons..."
ok re appelle UPS : " c'est à l'expéditeur de demander une enquête, pas à vous...et l'enquête prend minimum une semaine....." HAHAHA
mon thermomix était bien arrivé dans ma ville mais ensuite plus rien. Vorwerk service après vente nul, aucun geste rien, UPS qui écrivent n'importe quoi sur le tracking...
c'est UPS qui nous a téléphoné, pour nous dire que notre colis a été perdu, Vorwerk n'a même pas pris la peine de nous téléphoner, vous comprenez les pauvres, trop de travail...c'est inadmissible.
sur le contrat il y a une date de livraison, evidemment le délais sera dépassé, et sur ce forum, vous semblez toutes penser que c'est normal, mais non, nous on s'engage à payer, eux à nous fournir en temps et en heure notre produit. Point. Ya pas de " nous sommes débordés, trop de succés blablabla" "c'est pas nous, c'est ups blablabla".
Je n'ai pas fait de contrat avec ups que je sache, j'ai signé un contrat avec vorwerk qui s'est engagé. C'est leur problème pas le nôtre si ups l'a perdu.
Un service client digne de ce nom nous aurait dit" votre colis a été perdu, nous allons vous renvoyer au plus vite un nouvel appareil" et eux aurait réglé ce problème avec ups....
au lieu de cela, il nous faudra attendre encore une semaine l'enquête d'ups, puis nous devrons nous même recontacter vorwerk pour savoir, vu qu'à aucun moment ils n'ont pris la peine de nous téléphoner cela m'étonnerait qu'ils le fassent pour nous informer du suivi de l'enquête, puis nous attendrons encore quoi? 1 semaine? 2? 3?
bref nous en serons à facilement 3 mois....
pour un appareil à 1000 euro, c'est juste inadmissible. Nous commandons régulièrement sur internet, jamais eu de délais de livraison aussi important, c'est du foutage de gueule et vous semblez trouver ca normal d'attendre 6 semaines....(minimum) moi je trouve cela complétement déplacé et croyez moi je ne leurs ferais pas de pub, nous avions pourtant des gens autour de nous, nous avions invité plusieurs personnes pour la mise en service etc....
maintenant je leurs dirais "non surtout pas, ne l'achète pas, le délais de livraison est interminable, le service client nul (alors qu'ils s'en vantent), si tu veux annuler tu dois payer un recommandé, bref achete le kenwood premium, au moins là tu l'auras direct, les livres de cuisines sont moins cher, t'a pas le tactil mais bon, franchement c'est plus gadget qu'autre chose t'es pas bête tu sais lire et tu peux aussi prgrammer et cuire, rissoler, vapeur, glace etc et en prime tu pourras acheter des accessoires d'ailleurs ya une offre en ce moment pour noel avec 5 accessoires en plus de ceux de base (pate, centrifugeuse, brunoise et hachoir" en plus...) bref thermomix à fuir tu seras livré dans 1 an vu qu'ils sont débordés les pauvres mignons.... et si ya un problème ne compte pas sur eux pourréagir vite et te livrer au plus vite...
voilà pour moi, thermomix une fois pas deux, une exclusivité tu parles ya d'autres robots plus complets.
De plus, sachez que si Thermomix fait de la vente à domicile, c'est principalement pour faire baisser les coûts, pas de magasins = moins de charge = plus de bénéfice, ils travaillent avec le pire des transporteurs = moins cher= économie = plus de bénéfice mais ca le client il ne le voit pas, ni sur le prix ni sur le service client désastreux....
le pompon serait qu'ils nous débitent l'argent, (vu que ce doit être automatique ca ne m'étonnerait pas, si ils en ont envoyé un, commande envoyé commande à payer n'est ce pas? ) alors que nous n'avons rien...
Je peux comprendre votre mécontentement mais c'est le livreur d'UPS qui est en faute, pas Vorweck. Je ne défends pas Vorweck, car c'est clair qu'au niveau gestion des commandes ils ne sont pas au top, mais là, ils n'y sont pour rien. Sur ce coup là, vous n'avez pas eu de chance.
Pour ce qui est du délai, il ne vous a pas été annoncé à la commande ?
Et ce système de vente à domicile, on peut le critiquer, mais ça reste du commerce, que ce soit à domicile ou non, c'est partout pareil, le profit avant tout !!
Pour les 2 derniers points, pourquoi avez vous commandé le TM au lieu d'acheter un de ses concurrents en magasin ?
Comme vous le dites à la fin de votre message, il débitent l'argent après livraison (après envoi de l'autorisation de prélèvement), c'est assez rare pour le signaler et c'est qu'ils sont sûrs de ce qu'ils vendent
Ce que je trouve inadmissible c'est que Vorwerk a refusé de me téléphoner pour me tenir au courant, c'est que vorwerk n'a pas non plus juger utile de me téléphoner pour me dire que mon colis était perdu...et depuis rien et encore moins un geste commercial....
Le délais annoncé à la commande est dépassé. Vorwerk n'a pas tenu ses engagements et n'a proposé aucune solution, à part attendre, encore, et bien sur retéléphoner car il est clair qu'ils ne téléphoneront pas.
Moi je m'en fiche, Ups ou Vorwerk, c'est leurs problème, pas le mien. Moi je suis client. Je n'ai pas à "comprendre".
En plus en lisant les comms je me dis qu'ils mentent puisqu'ils disent à d'autres clients que les commandes sont en production.
et si je dis qu'ils font des economies, c'est parce que vu le prix, on peut esperer un meilleur service client.
Pour mon cas, c'était ma conseillère qui m'a téléphonait pour me dire que le tm31 était arrivé à l'agence. Si je me souviens bien, c'était dans les temps (il y'a deux ans), il neigeait à fond, j'ai mis du temps pour aller à l'agence chercher mon bijou, alors qu'elle n'est qu'à 5 kms de mon bureau. Mais ici à Toulouse, on ne sait pas conduire sous la neige, d'ailleurs, on ne sait pas conduire tout court.Et quand je l'ai vu, mon tm, j'étais heureuse. J'ai fais la démo plus tard, avec la conseillère.
Bonjour Mécontent,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expèrience et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions vous recontacter.
Cordialement,
L'équipe Thermomix.
Alors pour revenir au sujet de base :
commande effectuée le 21/10/2014
sms de confirmation le 03/11/2014
mail ups le 03/12/2014
sms pour me dire que mon Mimix quittait l'usine le 03/12/2014
livraison le 04/12/2014.....
Maintenant j'attends de rentrer à la maison pour récupérer mon colis chez la nounou
Alors pour revenir au sujet de base :
commande effectuée le 21/10/2014
sms de confirmation le 03/11/2014
mail ups le 03/12/2014
sms pour me dire que mon Mimix quittait l'usine le 03/12/2014
livraison le 04/12/2014.....
Maintenant j'attends de rentrer à la maison pour récupérer mon colis chez la nounou
Une question, le délai de livraison commence lors du mail de confirmation de thermomix, ou depuis le jour de la commande ? Je ne m'en souviens plus pour mon tm31, mais il me semble que c'est depuis la commande. Enfin le bon de commande.
Alors pour revenir au sujet de base :
commande effectuée le 21/10/2014
sms de confirmation le 03/11/2014
mail ups le 03/12/2014
sms pour me dire que mon Mimix quittait l'usine le 03/12/2014
livraison le 04/12/2014.....
Maintenant j'attends de rentrer à la maison pour récupérer mon colis chez la nounou
Une question, le délai de livraison commence lors du mail de confirmation de thermomix, ou depuis le jour de la commande ? Je ne m'en souviens plus pour mon tm31, mais il me semble que c'est depuis la commande. Enfin le bon de commande.
la date du bon de commande....Pour ma part, 44 jours donc dans les délais annoncés
Alors pour revenir au sujet de base :
commande effectuée le 21/10/2014
sms de confirmation le 03/11/2014
mail ups le 03/12/2014
sms pour me dire que mon Mim
Dis mix quittait l'usine le 03/12/2014
Tu vas garder le tm31 ou le revendre ? Sur le coin coin, on voit pleins de tm31 en vente, certains disent que c'est pour le tm5.
livraison le 04/12/2014.....
Maintenant j'attends de rentrer à la maison pour récupérer mon colis chez la nounou
Une question, le délai de livraison commence lors du mail de confirmation de thermomix, ou depuis le jour de la commande ? Je ne m'en souviens plus pour mon tm31, mais il me semble que c'est depuis la commande. Enfin le bon de commande.
la date du bon de commande....Pour ma part, 44 jours donc dans les délais annoncés
Alors Carine on veut connaître tes impressions
Velouté de potimarron au kiri = excellent
Pain aux céréales = trop bon
Ce soir, sauté de porc au curry.....verdict demain.
Concernant l'utilisation.....hyper simple. Différente du TM31 mais simple tout de même. Hier, j'ai débranché mon Mimix sans penser à l'éteindre avant. Quand je l'ai branché et allumé ce matin, j'ai eu un message m'indiquant qu'il avait été débranché sans être éteint. Donc
Oh ben le momix il va t´engueuler bientôt lol !
en tout cas super si tes recettes sont bonnes. Et tes impressions ? Tu étais une vraie gamine ouvrant son cadeau de noel ? tu nous rediras pour la recette de ce soir ?
J'ai ma belle famille tout le week j'aurais rêvé de pouvoir le tester avec eux! Mais bon pas grave je vais quand pouvoir faire ma popote sans mon joujou
Oh ben le momix il va t´engueuler bientôt lol !
en tout cas super si tes recettes sont bonnes. Et tes impressions ? Tu étais une vraie gamine ouvrant son cadeau de noel ? tu nous rediras pour la recette de ce soir ?
J'ai ma belle famille tout le week j'aurais rêvé de pouvoir le tester avec eux! Mais bon pas grave je vais quand pouvoir faire ma popote sans mon joujou
oh oui, pire qu'un môme le jour de Noël. Mes impressions.....je ne regrette pas d'envoyer mon TM31 en retraite chez mes parents. Par contre la recette de ce soir.....la sauce était trop farineuse donc la prochaine fois, je ne mettrai qu'1CS de Maïzena.
Ah oui, vu que Mimix a été reçu par la nounou de ma fille le matin, j'ai du attendre de rentrer du bureau pour le déballer.
Pour faire patienter : Pour moi commande du 28/10 et SMS de confirmation de commande le 14/11.... tjours pas de livraison, ni mail d'UPS ou Vorwek....
Bientôt. J'espère
je suis contente de voir que les délais sont respectés!!! bientôt mon tour!! viiiite!!! encore une semaine et demi d'attente, je sens qu'elle va être très longue!! trop hâte!!!!
Bonjour j 'ai passé ma commande le 30/10 et pas de nouvelles à ce jour. J 'ai appelé le service client et la personne que j'ai eu m 'a dit que mon thermomix serait bien fabriqué mais que UPS avait du retard dans la prise en charge des colis !!! Je serais à 6 semaines jeudi elle pense que je le recevrai que la semaine prochaine !!! mais bon toutes les semaines on nous dit la semaine prochaine .... ça commence à faire long j 'espère qu'il va vite arriver maintenant !!!!
Voilà, je peux vous faire un récapitulatif de ma commande TM5,
Commande effectuée le 21/10 ( bizarrement enregistrée chez Vorwerk le 23/10..Bref!). SMS de confirmation le 03/11, SMS Vorwerk d'envoi du colis le 03/12, mais pas de mail d'UPS donc je ne pouvais pas contrôler l'arrivée de mon colis et il a été livré vendredi 5/12 et évidemment je n'étais pas chez moi.
UPS me re-livrait le lundi 08/12 et comme je travaillais aussi, je l'ai fait livrer à une autre adresse. Sur le site UPS c'est très facile de changer le lieu de livraison (une fois que l'on a un numero de commande évidemment!). Emballage un peu déchiré sur un côté mais il était bien protégé a l'intérieur.
Donc hier soir, déballage direct et nettoyage du jouet, en parfait état de marche, j'ai fait un velouté de courgette avec la clé, je l'avais déjà fait avec ma copine/conseillère, donc je maîtrisait à peu près...nickel!
Je ne suis pas encore arriver à débloquer les couteaux, c'est une manipulation pas évidente et comme c'est mon 1er thermomix je n'ose pas forcer...
Petit souci ce matin, le joint du couvercle a une forte odeur d'oignons, apparement c'est un problème récurent chez Vorwerk... Je l'ai pourtant nettoyé de suite et laissé sécher tranquille..je l'ai donc nettoyé avec du vinaigre blanc sur un sopalin et ça à l'air d'être efficace. J'ai vu sur le site qu'il y avait aussi le nettoyage avec du citron et le petit marseillais cuisine (produit qui a l'air d'être efficace..).
Ce matin petites courses pour faire un risotto (commande de Monsieur) et un minestrone.. A voir si mes talens culinaires sont décuplés?!!!
En tout cas il a trouvé sa place sans problème dans ma cuisine (même s'il est tout de même imposant..), il est beau et je pense que l'on va bien s'entendre tout les deux!! A vous toutes qui attendez, courage, je suis passée par la et c'est très très long... Mais quand on l'a on oublie!
on en a tellement envie qu'on trouve le temps long!! et c'est surtout qu'on a l'habitude d'aller acheter directement en magasin ce que l'on a envie, et là ça bouleverse nos habitudes de consommateurs!! Mais bon, on va le recevoir et on en sera d'autant plus heureuse qu'on l'a attendu longtemps!!
