En fait pour vous apporter plus de précision..
ma belle mère à elle aussi appelé le service apres vente en demandant gentillement un délais (elle ne savais pas que j'avais fait des demarches).
Elle les as un peu soulée en refusant de raccroché sans avoir un délais.elle lui a a dit qu'elle aurait plus d'infos cette fin de semaine pas avant et surtour l'invitait à faire un courrier au service client... (chose que j'ai déja faite/ et que je lui ai dit de ne pas faire).
Ce que m'a ensuite confirmé ma conseillère dépitèe...
Bises à toutes... attendez ce vendredi
Je rejoint ce que tu dit : le service clients m'a encouragée 2 ou 3 fois au cours de mon appel à écrire au service clients Vorwerk ou à envoyer un mail. Je lui ai d'ailleurs dit que si c'était pour recevoir un mail automatique avec les démarches de suivi UPS, ça ne servait à rien et elle a insisté en me redonnant l'adresse mail
je veux bien l e mail stp... perso je suis passée par le formulaire du site...