Forum le cook-key questions/interrogations


219 réponses | Date de création

Bonjour

Je pense que vous devriez vous rapprocher devotre conseillère
Bonne soirée


Bonsoir Jonquille49[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif],

[/]L'abonnement permet un accès illimité à toutes les recettes de la plateforme. Vous n'avez donc pas besoin d'enregistrer vos clés.

[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif]Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix [/]

Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace


Bonjour,
je viens d’acquérir cook key et j aimerais savoir comment enregistrer les clefs que je possède déjà.


Bonsoir didichristi,

Pour le Cook-Key, nous vous invitons à contacter le Service Client au 02 518 547 47. Tous nos conseillers clientèle sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30, le vendredi de 8h30 à 17h, et le samedi de 9h à 14h, sans interruption.

Concernant les clés recettes, elles ne sont activables qu'une seule fois sur Cookidoo. Une autre personne pourra les utiliser mais pas les enregistrer sur la plateforme.

Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix

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Si je dois revendre mon tm5,les clés recettes et cookey peuvent elles être utilisables pour l'acheteur ?


Merci pour la réponse... Bonne journée...


Bonjour

Je suis aussi de Vendée......et je viens de vous envoyer un message privé
Bonne journée
Ann-Marie


Bonjour amb85 je suis de Vendée et vous


Bonjour
L'abonnement coute 36 € par an c'est à dire 3 € par mois ce n'est même pas le prix d'une revue
Dans quelle régions habirez vous ?
Bonne soirée


mamienanou83 a écrit:

Bonjour

Quelqu'un pourrait-il me renseigner ? J'ai passé la date de renouvelement du Cook-key car je suis absente de chez moi depuis quelques semaines et je n'y ai plus pensé.... J'imagine que je peux le faire maintenant et que je n'aurais simplement qu'à reprogrammer les recettes ?
Merci beaucoup.

bonsoir!

s’il y a eu une rupture d’abonnement, vous aurez perdu aussi les annotations que vous avez pu faire sur les recettes...https://www.espace-recettes.fr/forum/testez-les-recettes-cookidoo/12315


Bonjour

Quelqu'un pourrait-il me renseigner ? J'ai passé la date de renouvelement du Cook-key car je suis absente de chez moi depuis quelques semaines et je n'y ai plus pensé.... J'imagine que je peux le faire maintenant et que je n'aurais simplement qu'à reprogrammer les recettes ?
Merci beaucoup.


Bonjour, je viens de renouveler mon abonnement le 13.3.2018, j'ai payé par PayPal, après avoir vu votre message j'ai consulté mon compte et pareil c'est noté 'votre abonnement sera automatiquement renouvelé le 13.3.2019' je suis assez surprise car je n'ai rien vu de noté lors de mon réabonnement, ils ne peuvent pas garder nos coordonnées bancaires, peut être que le modérateur peut nous éclairer! Bonne journée

Mixingbowl closed


Bonjour Titia

Je confirme qu après 6mois d utilisation offerte, il est proposé 1 réabonnement au tarif de 36€. Attention des frais bancaires peuvent s ajouter à ce montant car le paiement se fait auprès d une filiale Vorwerk Suisse.
J ai procédé à mon réabonnement le 08/03/18, j ai été très surprise, après m être abonnée, de recevoir 1 message m informant qu' au 08/03/19 mon abonnement sera automatiquement renouvelé ! Sauf erreur de ma part, il ne m à pas semblé lire dans les CGV que la CB est mémorisée en vue renouvellement de l abonnement !!!! Je me sens quelque peu "piégée"... Quelqu'un serait à même de me renseigner à ce sujet ?
Par avance MERCI.


iseut06 a écrit:

Cook-key était payant après six mois

Moi j'ai le non connecté et j'utilise le site cookomix.com c'est bien meilleur que le site officiel !


bonjour

tu vas sur google tu tapes recettes thermomix et il y a du choix


bonjour, quand je l'ai acheté le thermomix on m'a jamais dit que c'était payant après et je n'ai jamais eu de démonstratrice,je me débrouille toute seule heureusement qu'il y google rire je n'ai pas été informéé que le Cook-key était payant après six mois


Merci patandco


Bonjour titia,

Pour la connexion il faut un « Cook-key » (129€ sauf promo ou compris dans l’achat du Tm5).

Pour utiliser la connexion, après les 6 mois d’abonnement offert, vous pouvez continuer avec les services Cookidoo en payant un abonnement d’un an 36 €.

Si vous ne voulez pas payer l’abonnement, votre Cook-key acheté 129€ ne servira plus qu’à la programmation de votre planning, à partir (seulement) des livres-recettes dématérialisés acquis soit à titre onéreux soit en cadeau de bienvenue...

Que les spécialistes me corrigent si besoin.

Bonne journée!


Bonjour

Je ne poste pas souvent je lis beaucoup plus mais voilà j'ai une question.

Je souhaite acheter le nouveau Thermomix et j'hésite entre le connecter ou non?

Je vois que le on peu enregistrer des recettes que le on a six mois de offert mais après comment ça se passe.

Merci à ceux et celles qui répondront à mes questions


patandco a écrit:

que Vorwerk nous propose de construire nos recettes selon un schéma compatible pour être transféré sur le Tm5 via le Cook-key...??? Là, il gardera son utilité et justifiera son prix.

Bien évidemment il est là l'intérêt de cette clé wifi !
Avec la clé wifi les possibilités sont démultipliées !

Malheureusement Vorwerk ne fera jamais ça! Pourquoi auraient ils cachés des clés USB dans une boîte en plastique si ce n'est pour...
Fidéliser le client Party


Bonjour

Décidément, on est nombreux à faire le même constat sur la qualité des recettes proposées pour un abonnement de 36€!

Comme beaucoup, j’apprécie les recettes Cookomix qui sont gracieusement à notre disposition sans un radis à payer.😏

Je vous invite à nous rejoindre sur la seule rubrique qui nous permet d’échanger sur la mauvaise qualité des recettes Cookidoo. Sur la « bonne » qualité aussi, n’hésitez pas mais elle devrait être un postulat de départ puisque nous achetons cette production et que, sans cela, le Cook-key 129€ serait un bien « bel objet »🙁!

Une alternative : que Vorwerk nous propose de construire nos recettes selon un schéma compatible pour être transféré sur le Tm5 via le Cook-key...??? Là, il gardera son utilité et justifiera son prix.

En attendant que ça bouge : https://www.espace-recettes.fr/forum/testez-les-recettes-cookidoo/12315


Bonjour,
Je pense que je vais prendre l'abonnement COOKIDOO après les 6 mois gratuits car je ne veux pas perdre mes recettes. Je déplore, cependant, de ne pas retrouver les recettes cookomix sur cookidoo car j'ai souvent une nette préférence pour cookomix !!!! j'espère que cela va s'améliorer !!!
Bien à vous
Florence


Bonjour,
Merci pour votre réponse
Cordialement


Bonjour Sansan-38,

En effet, lorsque vous souhaiterez lier votre Cook-Key à votre abonnement, il vous faudra d'abord prendre contact avec notre service client pour délier le compte de la personne qui vous l'a vendu, perdant par la même occasion l'accès à ses achats. Néanmoins, puisque vous pensez prendre l'abonnement, vous aurez un accès illimité à la totalité des recettes de la plateforme Cookidoo, soit plus de 2000 recettes.

Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix

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Bonjour,
Je viens d'acheter ma cook-key d'occasion et la personne qui l'avait avant moi avait acheté des collections qui sont encore dedans.
Ma question est simple.
Je voudrais savoir si quand je vais acheter mon abonnement pour me connecter si je vais perdre tout ses achats ?
Merci


Merci pour votre aide.
Bon week end
Marianne


Bonjour, je la laisse toujours sur le robot c'est ma conseillère qui me l'a dit, bonne journée

Mixingbowl closed


Bonjour,
je voudrais savoir si il faut retirer la clé cook key quand le thermomix tm 5 et éteint ou si on peut la laisser dessus merci de votre aide.


Dellem a écrit:

Quand on arrête l'abonnement à Cookidoo, perd on les recettes chargées par moi-même sur la key ? OUI

Effectivement, dommage de limiter/brider/verrouiller les clients...

Les clefs ont du mal a s'imposer face aux livres et Vorwerk Cook-key ne remontera pas le niveau tant qu'elle ne sera pas incluse de base avec l'appareil pour 1169€ (sans supplements).
ex: promo quasi systématique depuis 2016 pour tenter d'imposer cette clef.

Vorwerk, laisserai les 200 recettes (incluses dans la clefs usb) et accès au portail en illimité au jour de l'achat du TM5 via cook-key. Tout cela, le temps de "disponibilité des pièces détachées" selon la législation vigueur.

Puis si tu veux la mise à jour tu paies 36€/an...
Hummm ils sont vraiment meilleurs les veloutés 2018 rien à voir avec les veloutés 2017 Party
(à la manière d'un GPS... ce que je trouve abusé quand même)

Cependant, les Bisounours n'étaient pas chez Vorwerk en 2017 et n'y seront pas non plus en 2018...
A moins de mettre un Bisounours dans le TM5 Mixingbowl closed ,[soft]x10000, Counterclock ... Crazy


Bonjour Dellem,

Je suis désolé si cela vous semble confus. Si vous possédez déjà un Thermomix mais pas encore le Cook-Key, vous avez sans doute déjà acquis une ou plusieurs clés recettes, vous avez de toute façon reçu la clé "Ma cuisine au quotidien" lors de votre achat.
Par conséquent, lorsque arrivera la fin de vos six mois d'abonnement offerts, vous reviendrez, au minimum, au statut actuel. Excepté que toutes vos recettes seront disponibles sur votre Cook-Key, sans utiliser une autre clé recette.
Les recettes que vous aurez chargées sur votre Cook-Key depuis Cookidoo que vous ne possédiez pas avant de débuter votre abonnement ne seront quant à elles plus accessibles.

Est-ce que c'est plus clair pour vous ? N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'autres précisions.

Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix

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Bonjour,
Entre votre réponse à Jodufraysse et celle à Piasta2000, j'y vois une contradiction qui me pose question.
Quand on arrête l'abonnement à Cookidoo, perd on les recettes chargées par moi-même sur la key ?

Merci.


Bonjour,
Malheureusement, Cookidoo ne permet pas de convertir les quantités selon de personnes. Nous prenons note de votre remarque.

Bien à vous,
Votre Modérateur Thermomix

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Bonjour,

Dans l'organiseur, pour la liste des courses, les recettes sont parfois pour 4 personnes, 6, 8 ou autres. Comment faire pour avoir une liste qui correspond à un seul nombre de personnes s'il vous plait.

Merci d'avance


Bonjour,

Il n'est pas possible d'ajouter toutes les recettes en une seule fois, il faut ajouter collection par collection Smile

Bien à vous,

Votre modérateur Thermomix

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Bonsoir,

Peut on transférer TOUTES les recettes vers la cle cook key en une fois ?
Sinon par groupe en les selectionnant ?

MERCI !!!!


Bonjour jodufraysse,

L'utilisation du Cook-Key est sensiblement équivalente à celle d'une clé recette, oui. Si ce n'est que c'est vous qui décidez, sur la plateforme Cookidoo, quelles sont les recettes présentes sur votre clé, cela en les mettant en favori sur la plateforme de recettes.
L'activation est aussi simple à réaliser, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte sur la plateforme Cookidoo. Vous trouverez de courtes vidéos explicatives de toutes les étapes sur cette page : https://cook-key.fr/support/
Enfin, la clé n'est pas inutilisable au bout des 6 mois offerts, soit vous choisissez de vous abonner pour un an pour la modique somme de 36€, soit vous pouvez continuer à l'utiliser sans abonnement mais vous n'aurez alors plus accès à la totalité des recettes de la plateforme. Vous aurez toujours accès à la totalité des recettes que vous possédiez avant le début de votre abonnement, plus celles que vous aurez acquises entre temps.

J'espère avoir été suffisament clair, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'explications ou à contacter votre conseillère qui pourra vous expliquer plus avant le fonctionnement du Cook-Key.

Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix

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bonjour,
Utilisateur thermomix depuis 1 année avec la clé "au quotidien" et ça fonctionne bien.
Je voudrais acheter la cook key mais j'ai encore plusieurs questions .
1 l'utilisation est-elle la même qu'avec la clé actuelle ? ( je ne suis pas tres familiarisée avec internet)
2 l'activation de cette clé est-elle aisée à réaliser
3 cette clé est-elle inutilisable au bout de 6 mois puisque j'ai lu que l'abonnement est gratuit 6 mois
:puzzled:j'espère que vous pouvez répondre à ces questionnements et je vous en remercie par avnce
bonne journée


Bonjour Kir,

Il vous suffit de positionner le Cook-Key sur le port magnétique du TM5, puis vous connecter sur Cookidoo pour enregistrer le Cook-Key. Quand le Cook-Key est connecté au Thermomix en wifi, il se synchronise automatiquement avec le compte Cookidoo lié. Nous vous invitons à consulter cette page qui vous explique comment utiliser votre Cook-Key : https://cook-key.fr/support/

Tous les livres et clés recettes rédigés pour le TM5 sont sur Cookidoo, mais pas les livres pour le TM31

Cordialement,
Votre modérateur Thermomix

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Bonjour, j'ai cookidoo depuis quelques temps avec les recettes du livre 100facons et d'autres collections achetées.
Hier, j'ai recu mon TM5 et sur ma cookey, je n'ai comme collection que le livre vert.
De plus, j'ai mis des recettes dans ma liste de recettes que je ne retrouve pas dans ma liste de recettes sur la cookey.
Derniere chose, tout les livres vorwerk ne sont pas dans cookidoo, par exemple, 50 recette de famille, desserts gourmands, petits plats pour grandes tablées, jour de fetes, le meilleur de l'espace recette...et d'autres.
Merci de votre aide


bonjour,
elles sont acquises uniquement pour 1 an, si l'abonnement n'est pas renouvelé elles sont perdues, bonne journée

Mixingbowl closed


Bonjour, j'ai une question concernant l'abonnement à cookidoo, quand on a payé nos 36€ le recettes chergées sur la clé sont acquises?


Bonjour,

Avez-vous essayé de retirer la clé puis de la remettre ? Si après cette manipulation vous rencontrez toujours ce problème, nous vous invitons à appeler le service client au 02 518 547 47.

Cordialement,
Votre modérateur Thermomix

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Bonjour. Je viens d’acheter la cook key. A l’installation, j’ai téléchargé plusieurs livre sur le site Cookidoo et j’ai synchronisé sur le TM5. Les livres apparaissent sur le TM5 (l’image) mais avec ZÉRO recettes. Quand je retourne sur l’application cookidoo, l’ensemble des livres sélectionnés sont téléchargés (le bouton n’apparait Plus) mais toujours rien sur le TM5 malgré les synchronisations des deux cotés.
J’ai fais la même manipulation après plusieurs minutes sur d’autres livres et là tout fonctionne correctement. Mais les premiers livres ne font toujours pas apparaître les recettes.
une idée ?
merci


Bonjour,

Il vous suffit de retirer la clé et la remettre, puis regarder que le Thermomix est bien connecté au réseau internet.

Si le souci persiste, nous vous invitons à contacter le service client au 02 518 547 47.

Cordialement,
Votre modérateur Thermomix

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Bonjour idem pour moi ce matin, impossible de synchroniser bien que la cle soit verte?


Bonjour,

Vous ne les voyez pas apparaitre dans "listes de recettes" ?

Bien à vous,

Votre modérateur Thermomix

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Bonjour j ai renouvelé mon abonnement, et je comprend pas je bascule des recettes sur ma clé, et impossible de les retrouver,si vous avez une réponse elle serait la bienvenue.merci


mimiwro a écrit:

J'ai la cook key, et je suis abonnée jusqu'en avril 2018.
je ne l'utilise pas. J'utilise plutôt internet avec mon iPad à côté du thermomix, j'aime mieux.
Est ce que je peux revendre le Cook key sans problème pour l'acquéreur ?
merci d'avance
michele

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service client au 02 518 547 47 afin de voir avec eux si cela est possible.

Cordialement, Votre Modérateur Thermomix

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J'ai la cook key, et je suis abonnée jusqu'en avril 2018.
je ne l'utilise pas. J'utilise plutôt internet avec mon iPad à côté du thermomix, j'aime mieux.
Est ce que je peux revendre le Cook key sans problème pour l'acquéreur ?
merci d'avance
michele


bonjour

ça dépend des banques certaines prennent une comission comme Vorwerk est en Suisse et d'autres non..
Pour moi, banque postale j'ai payé 36€