Forum QUEL DELAI ENTRE LE SMS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ET LE SMS DE DEPART D'USINE?


2662 réponses | Date de création

Pourquoi est ce votre mari qui doit descendre recuperer le colis et pas vous ?


Reçu mail d'UPS hier pour livraison ce jour, ça sonne à midi, le temps que mon mari descende les deux étages et plus personne Sad Sad Sad J'ai rappelé UPS et il me relivre demain j'ai bien précisé que le livreur attende à l'entrée en plus avec un mari qui travaille la nuit pas moyen de se faire livrer l'après-midi la dame au tél m'as gentillement dis "c'est basé sur la première livraison" mais bien sur Crazy


Radiadu34 a écrit:

Bonjour

J'ai passé commande le 28 décembre reçu le sms de confirmation le 18 janvier n'ayant pas reçu de sms ni de mail de ups pour la livraison j'appelle le service clientèle qui me dit que tout d'abord je vais recevoir un courrier de cofidis pour autorisation de prélèvement et qu'en suite quelques jours après j'aurais la livraison

j’ai l’impression que personne n’a la même version !!!
J’ai reçu le courrier de cofidis me disant que ma demande de paiement en plusieurs fois a été acceptée mais pas la demande de prélèvement ... par contre j’ai reçu le mail d’UPS ce matin ...


Bonjour

J'ai passé commande le 28 décembre reçu le sms de confirmation le 18 janvier n'ayant pas reçu de sms ni de mail de ups pour la livraison j'appelle le service clientèle qui me dit que tout d'abord je vais recevoir un courrier de cofidis pour autorisation de prélèvement et qu'en suite quelques jours après j'aurais la livraison


sabah026 a écrit:

bonjour,

en gros ya pas d'ordre d'arriver si j'0ai bien compris. car j'ai recu le sms de ma commande enregistrer le 15.01.2018
passer commande le 05.12.2017 ... et toujours pas de sms ou email de ups etrange ...

[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: 100%]Vous avez passé commande le 05 décembre ... en effet c’est très bizarre. Je serai à votre place je passerai un petit coup de fil au service client.[/]


coucou à tous

Thermomix connecté commandé hier via ma conseillére ! Elle m'a déjà prévenu par rapport aux délais de livraison qui s'allongent de plus en plus !
J'ai hâte de le recevoir Bigsmile


bonjour,

en gros ya pas d'ordre d'arriver si j'0ai bien compris. car j'ai recu le sms de ma commande enregistrer le 15.01.2018
passer commande le 05.12.2017 ... et toujours pas de sms ou email de ups etrange ...


Trop contente et surprise ... mail d'UPS reçu ce matin pour une livraison demain (en plus je ne bosse pas !!)
Trop hâte ..
Pour rappel : commande effectuée le 04/01/18, sms de confirmation reçu le 15/01, pas de sms de départ d'usine mais un mail d'UPS !!


Bonjour sms reçu hier matin ainsi que le mail livraison prévu pour aujourd’hui ! Enfin !!!!! Commande le 28/12 SMS de conf le 12/01 et sms de livraison le 22/01 et livraison pour le 23/01


Super !
Moi j´attends toujours le SMS !!


Bonsoir,

j'ai reçue ce matin un mail de livraison pour demain Smile

vivemét demain ...


Béatrice34 a écrit:
Aurelie6789 a écrit:

Bonjour,

moi j'ai reçue un SMS de confirmation de commande le 12.01.18 et je leur ai téléphonée aujourd'hui pour savoir où elle en étais...
Il est seulement en cours de fabrication...
je suis hyper déçue aussi 😕

Voilà j'ai téléphoné hier entre 15h00 et 15h30 et la dame m'as dit qu'il partait en fabrication, comment se fait-il alors que j'ai reçu à 8h05 ce matin un mail d'UPS comme quoi mon colis de 10kg était près à être pris en charge ???

capture mail UPScapture mail UPS

moi ma commande date du 29/12 reçu sms le 11/01 j'ai téléphoné cette aprem vers 15h00 elle est partie aujourd'hui en fabrication, et l'on m'as dit de compter entre 24/48h avant qu'UPS la prenne en charge et à ce moment là je recevrais un nouvel sms. Ca feras donc 3 semaines demain, et la dame au tél m'as dit on peut aller jusqu'à 45 jours, 3 semaines ce n'est qu'une estimation donc TRES FORTEMENT DECUE !!!


C'est sûr que Vorwerk n'est pas réputé pour sa précision dans les délais de livraison d'ailleurs c'est UPS qui livre, Vorwerk ne fait que fabriquer la bête.
À ce sujet, l'image qu'on se fait du Thermomix est bien au dessus de sa réelle robustesse.

https://www.60millions-mag.com/2018/01/09/thermomix-son-prix-n-est-pas-un-gage-de-robustesse-11527


Bonsoir j’applelle Hier ils m’ont dit qu’eet partir on fabrication. Moi aussi je fait le bon commande le 29/12 et je pas encore reçu la 2eme sms. Ils ont estimé la livraison 15 jours. Vous pouvez me dire qu’est ce écrit dans lá 2ème sms s’il vous plaît? Merci je suis marre d’attendre


Je pense qu’ils nous disent maximum 45 jours comme ça ils ne s’avancent pas trop .... c’est pour éviter qu’ils nous disent un délai qu’ils ne vont pas respecter !

Le commander en période de fin d’année ... n'était pas une bonne idée 😁
Pour vous donner un exemple, ma mère l’a commandé le 29 septembre et elle l’a reçu le 13 octobre soit exactement 15 jours !

Patience ...


Aurelie6789 a écrit:

Bonjour,

moi j'ai reçue un SMS de confirmation de commande le 12.01.18 et je leur ai téléphonée aujourd'hui pour savoir où elle en étais...
Il est seulement en cours de fabrication...
je suis hyper déçue aussi 😕

moi ma commande date du 29/12 reçu sms le 11/01 j'ai téléphoné cette aprem vers 15h00 elle est partie aujourd'hui en fabrication, et l'on m'as dit de compter entre 24/48h avant qu'UPS la prenne en charge et à ce moment là je recevrais un nouvel sms. Ca feras donc 3 semaines demain, et la dame au tél m'as dit on peut aller jusqu'à 45 jours, 3 semaines ce n'est qu'une estimation donc TRES FORTEMENT DECUE !!!


Alors chez moi les 3 semaines ont aussi été dépassé je pense qu'il faut partir sur 4 semaines pour être sûre.

Courage. Je suis tellement contente de l'avoir que j'ai presque oublié l'attente insupportable


Malheureusement ils en disent pas plus et nous laisse dans le flou !! Sa peut aller jusqu’à 45j !!!! Mais ce qui est dommage ces qu’on voit pas l’évolution de la commande, ils devraient ce mettre à jours un peut !


Bonjour,

moi j'ai reçue un SMS de confirmation de commande le 12.01.18 et je leur ai téléphonée aujourd'hui pour savoir où elle en étais...
Il est seulement en cours de fabrication...
je suis hyper déçue aussi 😕


Stephaanie a écrit:

Bonjour à tous commande passer le 28/12/17 sms de confirmation le 12/01/18 depuis pas de nouvelle j’ai voulai les appeler je suis rester 20min sans que personne décroche. Je rappel donc aujourd’hui et tout sa pour me dire qu’il part en prép ! Je suis déjà a 3semaines ! Je trouve sa très limite au prix où l’on paye le thermomix ! Je commence à regretter mon achat !!

c’est vrai que c’est agaçant... on est tellement impatiente de le recevoir !!!
pour ma part je rappèlerai mercredi pour avoir des nouvelles ...


Bonjour à tous commande passer le 28/12/17 sms de confirmation le 12/01/18 depuis pas de nouvelle j’ai voulai les appeler je suis rester 20min sans que personne décroche. Je rappel donc aujourd’hui et tout sa pour me dire qu’il part en prép ! Je suis déjà a 3semaines ! Je trouve sa très limite au prix où l’on paye le thermomix ! Je commence à regretter mon achat !!


Bonjour,

moi j'ai reçue un SMS de confirmation de commande le 12.01.18 et je leur ai téléphonée aujourd'hui pour savoir où elle en étais...
Il est seulement en cours de fabrication...
je suis hyper déçue aussi 😕


Bonjour à toutes !
J’ai reçu le sms de confirmation de commande le 15/01 et je viens d’appeler le service client. Apparement elle ne voit rien sur la commande donc c’est toujours en cours de traitement ... elle m’a dit de patienter encore 15 jours ...
Je suis trop déçue .... 😒


Aujourdhui cela fait 1 semaine que j'ai reçue le 1er SMS de confirmation de commande... je les appels pour savoir où elle en est... mon TM5 part seulement en fabrication aujourdhui. Faut encore compter 10 jours... bref je lui dit que je suis pas très contente car demain sa fera 3 semaines... elle me dit que comme indiquée dans les conditions de ventes sa peut aller jusqu'à 45 jours.
Super... je regrette presque mon achat. Car si j'avais achetée le compagnon de Moulinex je l'aurais deja😊...


LaetiAndy a écrit:

Ça y est enfin le colis tant attendu est arrivé à la maison à 12h15 aujourd’hui!!!!!
Du coup j’ai fais des petits pots pour mon bébé ainsi qu’un pain express!!!!
Le top!!!!

Super contente pour toi Party Bigsmile Party Bon moi toujours rien je laisse passer demain, ça feras 1 semaine que j'ai eu le premier sms et vendredi je joins le service clients. Bonne dégustation


Ça y est enfin le colis tant attendu est arrivé à la maison à 12h15 aujourd’hui!!!!!
Du coup j’ai fais des petits pots pour mon bébé ainsi qu’un pain express!!!!
Le top!!!!

Laeti


Béatrice34 a écrit:
lunaestria a écrit:

Bonsoir tout le monde,

Pour ma part j'ai eu la bonne surprise de recevoir le SMS d'ups je suis censée être livré demain. Donc ça aura mis 1 semaine entre le SMS de confirmation et la livraison.
Courage à toutes celles qui attendent leur SMS UPS je sais à quel point c'est rageant.

bon alors je vais attendre demain voir si je reçois un sms d'UPS ça feras une semaine demain pour moi, merci à toi.

Pareil sms d’UPS aujourd’hui donc on verra demain...
Là avec le suivi colis ça me dit qu’il est à Chilly-Mazarin... Et vous les filles???

Laeti


lunaestria a écrit:

Bonsoir tout le monde,

Pour ma part j'ai eu la bonne surprise de recevoir le SMS d'ups je suis censée être livré demain. Donc ça aura mis 1 semaine entre le SMS de confirmation et la livraison.
Courage à toutes celles qui attendent leur SMS UPS je sais à quel point c'est rageant.

bon alors je vais attendre demain voir si je reçois un sms d'UPS ça feras une semaine demain pour moi, merci à toi.


Bonsoir tout le monde,

Pour ma part j'ai eu la bonne surprise de recevoir le SMS d'ups je suis censée être livré demain. Donc ça aura mis 1 semaine entre le SMS de confirmation et la livraison.
Courage à toutes celles qui attendent leur SMS UPS je sais à quel point c'est rageant.


Moi j'ai reçue ce SMS Vendredi matin et pas de nouvelle depuis...


Bonjour,
je viens de recevoir le sms pour la prise en charge de ma commande. Combien de temps pour la livraison à votre avis ?
Merci pour vos réponses


Béatrice34 a écrit:
LaetiAndy a écrit:
Béatrice34 a écrit:

ohhhhhhhhhh à ce point pourtant c'est une maison sérieuse apparement j'ai deux cousines qui en ont un et elles en sont contentes. Quand à les appeller je ne sais pas où il faut les joindre lol Cool

Ah oui je te jure pour mon cas c’est une vrai catastrophe depuis le début... après j’espère que pour beaucoup de clientes ça se passe bien car là c’est anarchique...
je te passe le numéro : ‭02 51 85 47 47‬

merci j'essayerais demain bon courage à toi pour la suite.

Merci et tiens moi au courant de ce qu’ils t’ont dit!!!

Laeti


LaetiAndy a écrit:
Béatrice34 a écrit:

ohhhhhhhhhh à ce point pourtant c'est une maison sérieuse apparement j'ai deux cousines qui en ont un et elles en sont contentes. Quand à les appeller je ne sais pas où il faut les joindre lol Cool

Ah oui je te jure pour mon cas c’est une vrai catastrophe depuis le début... après j’espère que pour beaucoup de clientes ça se passe bien car là c’est anarchique...
je te passe le numéro : ‭02 51 85 47 47‬

merci j'essayerais demain bon courage à toi pour la suite.


Béatrice34 a écrit:

ohhhhhhhhhh à ce point pourtant c'est une maison sérieuse apparement j'ai deux cousines qui en ont un et elles en sont contentes. Quand à les appeller je ne sais pas où il faut les joindre lol Cool

Ah oui je te jure pour mon cas c’est une vrai catastrophe depuis le début... après j’espère que pour beaucoup de clientes ça se passe bien car là c’est anarchique...
je te passe le numéro : ‭02 51 85 47 47‬

Laeti


sabah026 a écrit:

coucou,

de meme jai recu le sms ce matin. du coup vous pensez le recevoir quand ??

dur dur de patienter ... Bigsmile
selon mes estimations lol , jeudi/vendredi nous devons le recevoir ... jai regarder par rapport au reception sms de certaines et reception a domicile - ya 3-4 jours entre

moi j’ai reçu le sms de confirmation de commande ... je pense que ce ne sera qu’en début de semaine prochaine que je le recevrai !!


ohhhhhhhhhh à ce point pourtant c'est une maison sérieuse apparement j'ai deux cousines qui en ont un et elles en sont contentes. Quand à les appeller je ne sais pas où il faut les joindre lol Cool


Béatrice34 a écrit:

Bon de commande du 22/12 sms de Vorwerk du 11/01 et tjrs pas de nouvelles pour la suite, j'ai hâte.

Si tu les appelles pas tu n’auras pas de nouvelles et même en les appelant c’est une bande de branquignolles qui répondent qui savent pas et ne peuvent pas donner de délais.... 😡😡😡😡😡

Laeti


lunaestria a écrit:

Franchement je te comprend. Surtout au prix de la machine. Je comprend pas bien leur manière de fonctionner.

Courage j'espère que tu l'auras bientôt

Moi non plus c’est vraiment bizarre...
sinil est prêt pourquoi ne pas l’envoyer??? C’est pour faire monter l’envie de l’avoir et faire durer le suspens... et bien là c’est plus drôle.... merci de ta compassion!!!!!!

Laeti


Bon de commande du 22/12 sms de Vorwerk du 11/01 et tjrs pas de nouvelles pour la suite, j'ai hâte.


Bonjour,
Personnellement Thermomix commandé le 23 décembre 2017, SMS reçu mardi dernier 9 janvier. SMS de livraison sous 24/48h reçu vendredi dernier 11 janvier et thermomix livré ce midi soit le 15 janvier. Heureusement que ma fille est malade si on peut dire et que mon conjoint était à la maison car reçu aucun message préalable d'UPS quant à la livaison.

J'ai hâte de rentrer et de découvrir mon nouveau thermomix, j'espère que j'arriverai à l'installer facilement.

Bon courage à celles qui patientent encore.


Franchement je te comprend. Surtout au prix de la machine. Je comprend pas bien leur manière de fonctionner.
Courage j'espère que tu l'auras bientôt


lunaestria a écrit:

J'ai appelé Vorwerk il m'a dit que mon Thermomix part en fabrication aujourd'hui ou demain.... Je devrais l'avoir fin de semaine ou début de semaine prochaine.
Bon encore un peu de patience... Mais du coup ça fera plus de 4 semaines après la commande.

Moi je les ai rappelé ce matin et chose inadmissible il est prêt depuis jeudi mais il a toujours pas été récupéré par UPS donc je suis très en colère

Laeti


coucou,

de meme jai recu le sms ce matin. du coup vous pensez le recevoir quand ??

dur dur de patienter ... Bigsmile
selon mes estimations lol , jeudi/vendredi nous devons le recevoir ... jai regarder par rapport au reception sms de certaines et reception a domicile - ya 3-4 jours entre


J'ai appelé Vorwerk il m'a dit que mon Thermomix part en fabrication aujourd'hui ou demain.... Je devrais l'avoir fin de semaine ou début de semaine prochaine.
Bon encore un peu de patience... Mais du coup ça fera plus de 4 semaines après la commande.


Trop contente SMS de confirmation reçu aujourd’hui (15/01) à 10h 🕙 !!!!
Hâte de recevoir le sms de livraison 📦... patience !!!


C'est long.... Commandé il y plus de 3 semaines, sms de confirmation le 8 janvier, sms de livraison le 12 janvier pour 24h à 48h, le 13 rien, le 14 rien (c dimanche) et là ce matin, je viens de voir UPS passé dans mon quartier et il est reparti sans rien me laisser (je suis commerçante, et je fais relais j'ai donc fais livrer MOMIX à ma boutique, normal, je vois tous les livreurs de france chaque jour lol). je doute qu'il revienne plus tard. De plus, il y a deux autres relais colis dans ma rue si par hasard je n'étais pas là.
ça m'agace grandement là !


leclaire.alice a écrit:

Aucune réunion obligatoire pour avoir l'offre =)

merci bcp


Merci Wink


Désolée pour tte celles qui attendent encore
perso j'ai attendue La 3 eme semaine pour le recevoir eT Oui c est lONG !
Commande faites en boutique et aucune nouvelle de personne ni pour la mise en route , ni pour aucune Réunion eT c est tant mieux Car je ne suis pas du tout interressée , c est mon 1er thermomix Ca fait 3 ans que je l espère eT je suis comblée !
malgre ce Que la vendeuse à dit à mon Mari quant à l offre qui oblige â recevoir un conseiller eT 3 amis je crois apres avoir lu qq trucs ici eT La Qu il s agit de l offre du connecté au prix du non connecté donc 100 euros De moinS eT Pas D etre dans l obligation d organiser quoi que ce soit !
pour la mise en route heureusement Qu il y'a le nécessaire dans la notice et surtout les vidéos internet Car Pas De news non plus ...


lunaestria a écrit:

Je suis aussi un peu dégoûtée, je vois que certains qui ont commandés après moi sont livrés avant moi. Je vais appeller lundi et voir ce qu'ils me disent par rapport à ça.

Comme je te comprend je suis vraiment pas contente du service de vorwerk....

Laeti