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Mise à jour du 15 février 2016. Pour faire évoluer cette liste, communiquez moi les infos que vous donne le SAV lors des pannes. Merci ! 

- C22 :

- C29 : Surchauffe moteur. Laisser refroidir au moins 30 minutes.

- C32 :

- C34 : Bloquage des couteaux. Vérifier que le contenu du bol ne bloque pas les couteaux. Débordement liquide alimentaire dans le moteur ?

- C37 :

- C38 : Problème moteur ?

- C39 : Problème matériel (dixit SAV).

- C43 : Problème moteur ?

- C52 : "Merci de nettoyer les picots sous le bol" résulte d'une présence d'humidité sur les picots ou sous le bol apres un lavage par exemple ; bien sécher le dessous du bol.

- C57 : Problème au niveau de la balance. 

- C140 : Le bol n'est pas détecté. Vérifier le bon positionnement du bol.

- C144 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle.

- C145 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle ? Couvercle mal positionné ? Surchauffe du couvercle ?

- C146 :

- C149 : Problème de fermeture. Problème de verrouillage des bras. Vérifier que le bol et le couvercle sont correctement positionnés.

- C150 : Problème détecteur couvercle ? 

- C152 :

- C153 : Problème du système de verrouillage.

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

- C161 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras droit. Extinction automatique du TM5.

- C192 :

- Err 23 : Liquide dans le moteur ??

 

Vous pouvez contacter le SAV au 02 51 85 47 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.


Bonsoir, je viens d'avoir une c160 au bout de 13 mois d'utlisation,thermomix c'est arretée en faisant une simple bechamel.en plus il devient tres long pour monter en chauffe.


joce 42 wrote:

Bonsoir, je viens d'avoir une c160 au bout de 13 mois d'utlisation,thermomix c'est arretée en faisant une simple bechamel.en plus il devient tres long pour monter en chauffe.

Bonsoir, 

voici l'info que j'ai actuellement : 

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

 


Bonjour,

Voici une vidéo qui pourra peut-être vous aider.

https://www.youtube.com/watch?v=V5eTmI62rBA


floandgirls29 wrote:

Bonjour,

Voici une vidéo qui pourra peut-être vous aider.

https://www.youtube.com/watch?v=V5eTmI62rBA

Bonjour floandgirls29, 

voici une vidéo très interessante, qui peut-être pourra aider certains d'entre-nous. Merci pour ce lien.

Cela étant, permettez-moi d'y mettre un très léger bémol, ou plutôt juste faire un rappel :

L'ouverture ou l'intervention sur un appareil sous garantie peut d'une part être dangereux (coupure, blessure, modification des éléments de sécurité, chocs électriques...) et d'autre part peut engendrer l'annulation de la garantie.

Bien y réfléchir avant toute action.

Bonnes recettes. 

 


gretod wrote:
joce 42 wrote:

Bonsoir, je viens d'avoir une c160 au bout de 13 mois d'utlisation,thermomix c'est arretée en faisant une simple bechamel.en plus il devient tres long pour monter en chauffe.

Bonsoir, 

voici l'info que j'ai actuellement : 

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

 

Bonjour mon tm5 est partie au sav je vous tien quand j'aurai des nouvelles,


floandgirls29 wrote:

Bonjour,

Voici une vidéo qui pourra peut-être vous aider.

https://www.youtube.com/watch?v=V5eTmI62rBA

merci mais desolée pour rien au monde je le demonterai


Pas de code erreur pour moi, mais le tm ne pèse plus, il reste à 0, ou affiche max quand j'appuie doucement sur le bol avec la main.

Demain j'appelle le sav! 

Est que qu'il faut renvoyer tm complet avec ses accessoires ?  Couvercle, gobelet, couteaux. ..


Allie wrote:

Pas de code erreur pour moi, mais le tm ne pèse plus, il reste à 0, ou affiche max quand j'appuie doucement sur le bol avec la main.

Demain j'appelle le sav! 

Est que qu'il faut renvoyer tm complet avec ses accessoires ?  Couvercle, gobelet, couteaux. ..

Bonjour tu renvoie le bol avec couteau couvercle et le gobelet et tu garde la clé.


Mise à jour du 15 février 2016. Pour faire évoluer cette liste, communiquez moi les infos que vous donne le SAV lors des pannes. Merci ! 

- C22 :

- C29 : Surchauffe moteur. Laisser refroidir au moins 30 minutes.

- C32 :

- C34 : Bloquage des couteaux. Vérifier que le contenu du bol ne bloque pas les couteaux. Débordement liquide alimentaire dans le moteur ?

- C37 :

- C38 : Problème moteur ?

- C39 : Problème matériel (dixit SAV).

- C43 : Problème moteur ?

- C52 : "Merci de nettoyer les picots sous le bol" résulte d'une présence d'humidité sur les picots ou sous le bol apres un lavage par exemple ; bien sécher le dessous du bol.

- C57 : Problème au niveau de la balance. 

- C140 : Le bol n'est pas détecté. Vérifier le bon positionnement du bol.

- C144 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle.

- C145 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle ? Couvercle mal positionné ? Surchauffe du couvercle ?

- C146 :

- C149 : Problème de fermeture. Problème de verrouillage des bras. Vérifier que le bol et le couvercle sont correctement positionnés.

- C150 : Problème détecteur couvercle ? 

- C152 :

- C153 : Problème du système de verrouillage.

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

- C161 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras droit. Extinction automatique du TM5.

- C192 :

- Err 23 : Liquide dans le moteur ??

 

Vous pouvez contacter le SAV au 02 51 85 47 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.


Bonjour j'ai exactement le même soucis et j'attend toujours le livreur d'ups depuis lundi ..,


Tyz08 wrote:

Bonjour j'ai exactement le même soucis et j'attend toujours le livreur d'ups depuis lundi ..,

Bizarre que vous attendiez ups depuis lundi,moi j'ai appelee worveck pour signaler le probleme,deux  jours apres j''ai recu le carton de retour,puis apres j'ai telephone a ups par telephone et 4h apres ils sont venus le recuperer.maintenant j'attend son retoour  a la maison.bon courage


Bonjour

Je suis toute nouvelle sur ce forum, mais je pense ne plus l'être dans peu de temps. En effet, j'ai reçu mon thermomix vendredi et nous sommes dimanche, idéal pour commencer. Malheureusement, déjà un code erreur c38 et l'appareil s'éteint. Super !!! J'ai recommencé mais sans succés. Pour ma part, je pense retourner l'appareil, puisque nous avons 14 jours pour renoncer à l'achat.

Absolument aucune recette faite. Vraiment trop déçu.


Quelle déception de commencer avec une panne !

J'espère que cela va être résolu rapidement car avoir un TM dans sa cuisine est tellement utile !

 


Bonjour cookludivineloulou,

 

Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre Thermomix. Nous vous invitons à contacter le service client au 02 518 547 47 afin qu’un technicien puisse prendre en charge votre problème le plus rapidement possible et envisager une solution.

 

Bien à vous,

Votre Modérateur Thermomix


Mise à jour du 15 février 2016. Pour faire évoluer cette liste, communiquez moi les infos que vous donne le SAV lors des pannes. Merci ! 

- C22 :

- C29 : Surchauffe moteur. Laisser refroidir au moins 30 minutes.

- C32 :

- C34 : Bloquage des couteaux. Vérifier que le contenu du bol ne bloque pas les couteaux. Débordement liquide alimentaire dans le moteur ?

- C37 :

- C38 : Problème moteur ?

- C39 : Problème matériel (dixit SAV).

- C43 : Problème moteur ?

- C52 : "Merci de nettoyer les picots sous le bol" résulte d'une présence d'humidité sur les picots ou sous le bol apres un lavage par exemple ; bien sécher le dessous du bol.

- C57 : Problème au niveau de la balance. 

- C140 : Le bol n'est pas détecté. Vérifier le bon positionnement du bol.

- C144 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle.

- C145 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle ? Couvercle mal positionné ? Surchauffe du couvercle ?

- C146 :

- C149 : Problème de fermeture. Problème de verrouillage des bras. Vérifier que le bol et le couvercle sont correctement positionnés.

- C150 : Problème détecteur couvercle ? 

- C152 :

- C153 : Problème du système de verrouillage.

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

- C161 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras droit. Extinction automatique du TM5.

- C192 :

- Err 23 : Liquide dans le moteur ??

 

Vous pouvez contacter le SAV au 02 51 85 47 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.


Moi j'ai code 160 les deux bras de verrouillage ont été changés +module de verrouilage.

plus il ne montait plus en temperature:

_platine de puissance 230v

-anneau d'accouplement tm5

ont ete changés

je remercie le service technique et le sav qui ont bien repondus a mes questions.


Mise à jour du 15 février 2016. Pour faire évoluer cette liste, communiquez moi les infos que vous donne le SAV lors des pannes. Merci ! 

- C22 :

- C29 : Surchauffe moteur. Laisser refroidir au moins 30 minutes.

- C32 :

- C34 : Bloquage des couteaux. Vérifier que le contenu du bol ne bloque pas les couteaux. Débordement liquide alimentaire dans le moteur ?

- C37 :

- C38 : Problème moteur ?

- C39 : Problème matériel (dixit SAV).

- C43 : Problème moteur ?

- C52 : "Merci de nettoyer les picots sous le bol" résulte d'une présence d'humidité sur les picots ou sous le bol apres un lavage par exemple ; bien sécher le dessous du bol.

- C57 : Problème au niveau de la balance. 

- C140 : Le bol n'est pas détecté. Vérifier le bon positionnement du bol.

- C144 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle.

- C145 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle ? Couvercle mal positionné ? Surchauffe du couvercle ?

- C146 :

- C149 : Problème de fermeture. Problème de verrouillage des bras. Vérifier que le bol et le couvercle sont correctement positionnés.

- C150 : Problème détecteur couvercle ? 

- C152 :

- C153 : Problème du système de verrouillage.

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

- C161 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras droit. Extinction automatique du TM5.

- C192 :

- Err 23 : Liquide dans le moteur ??

 

Vous pouvez contacter le SAV au 02 51 85 47 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.


Bonsoir,

Erreur c153 pour moi également des la deuxième recette - sucre glace. Dégouté.


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- C22 :

- C29 : Surchauffe moteur. Laisser refroidir au moins 30 minutes.

- C32 :

- C34 : Bloquage des couteaux. Vérifier que le contenu du bol ne bloque pas les couteaux. Débordement liquide alimentaire dans le moteur ?

- C37 :

- C38 : Problème moteur ?

- C39 : Problème matériel (dixit SAV).

- C43 : Problème moteur ?

- C52 : "Merci de nettoyer les picots sous le bol" résulte d'une présence d'humidité sur les picots ou sous le bol apres un lavage par exemple ; bien sécher le dessous du bol.

- C57 : Problème au niveau de la balance. 

- C140 : Le bol n'est pas détecté. Vérifier le bon positionnement du bol.

- C144 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle.

- C145 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle ? Couvercle mal positionné ? Surchauffe du couvercle ?

- C146 :

- C149 : Problème de fermeture. Problème de verrouillage des bras. Vérifier que le bol et le couvercle sont correctement positionnés.

- C150 : Problème détecteur couvercle ? 

- C152 :

- C153 : Problème du système de verrouillage.

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

- C161 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras droit. Extinction automatique du TM5.

- C192 :

- Err 23 : Liquide dans le moteur ??

 

Vous pouvez contacter le SAV au 02 51 85 47 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.


Merci pour les infos


Bonjour tout le monde, 

mon pécieux me fait un code 140- le bol n'est pas detecté- je l'enlève, le remet, le lave et le remet... mais il ne veux rien savoir!!!   tmrc_emoticons.sad

Quelqu'un a déjà eu cela? 

Faut il que j'appelle le SAV, ou il y a une manip a faire??

Merci 


Cemachlo wrote:

Bonjour tout le monde, 

mon pécieux me fait un code 140- le bol n'est pas detecté- je l'enlève, le remet, le lave et le remet... mais il ne veux rien savoir!!!   tmrc_emoticons.sad

Quelqu'un a déjà eu cela? 

Faut il que j'appelle le SAV, ou il y a une manip a faire??

Merci 

Essayer de débrancher puis rebrancher l'appareil, mais je doute que ce soit suffisant.......


je viens d'essayer.....ça n'a rien changé.... tmrc_emoticons.sad

je vais appeller le SAV demain!!!

 


Bonjour

Aucune information concernant l'erreur C37....

J'ai contacté le SAV (très aimable), on vient me rechercher l'appareil lundi

A VOIR


Bonsoir,

a mon grand regret je viens écrire dans ce post. Ce soir j'ai eu erreur C 144 et C 161. Quelqu'un a t il déjà eu ces 2 erreurs ?

jai acheté le thermomix en septembre 2014. Il est donc encore sous garantie.

est ce que vous pensez que je vais avoir des frais? Combien de temps part le thermomix au SAV en moyenne?

est ce qu'ils nous previennent des changements qu'ils ont fait?

 

quelle déception ! Je ne sais plus cuisiner sans thermomix. Enfin je relativise il n'y a pas mort d'homme...

 

bonne soirée à tous. Merci pour vos réponses.


Bonjour aujourd'hui les codes erreurs ont disparu. Est ce que j'appelle quand même le SAV à votre avis?

merci pour vos réponses.


Pour vous tenir au courant, j'ai appelé le SAV (que j'ai eu très rapidement et qui a été très aimable) qui m'a conseille de leur envoyé le thermomix.

le temps de recevoir le carton UPS et de recuperer le robot, cela a pris 1 semaine et demi. Dans le rapport j'ai eu le changement des 2 bras, du module de verrouillage, de la platine et de l'anneau d'accouplement.

 

si cela est déjà arrivé à quelqu'un j'aimerai bien un retour?

 

Jespere qu'il fonctionnera comme avant.


Bonjour mon thermique affiche un code erreur c32 qu est ce que c est?


melanie77 wrote:

Bonjour, j'ai également ce message c140.... pouvée vous me dire quel numéro faire pour joindre le sac?

le problème a t il ete réglé pour vous?

Pour joindre le SAV, téléphoner au 02 518 547 47


Oh la la je n'avais pas vu les erreurs d'orthographe causées par le tactile!!!! 

Merci, SAV très réactif!

 


Mise à jour du 15 février 2016. Pour faire évoluer cette liste, communiquez moi les infos que vous donne le SAV lors des pannes. Merci ! 

- C22 :

- C29 : Surchauffe moteur. Laisser refroidir au moins 30 minutes.

- C32 :

- C34 : Bloquage des couteaux. Vérifier que le contenu du bol ne bloque pas les couteaux. Débordement liquide alimentaire dans le moteur ?

- C37 :

- C38 : Problème moteur ?

- C39 : Problème matériel (dixit SAV).

- C43 : Problème moteur ?

- C52 : "Merci de nettoyer les picots sous le bol" résulte d'une présence d'humidité sur les picots ou sous le bol apres un lavage par exemple ; bien sécher le dessous du bol.

- C57 : Problème au niveau de la balance. 

- C140 : Le bol n'est pas détecté. Vérifier le bon positionnement du bol.

- C144 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle.

- C145 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle ? Couvercle mal positionné ? Surchauffe du couvercle ?

- C146 :

- C149 : Problème de fermeture. Problème de verrouillage des bras. Vérifier que le bol et le couvercle sont correctement positionnés.

- C150 : Problème détecteur couvercle ? 

- C152 :

- C153 : Problème du système de verrouillage.

- C160 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras gauche. Extinction automatique du TM5.

- C161 : Incident avec le systeme de fermeture du couvercle. Blocage du bras droit. Extinction automatique du TM5.

- C192 :

- Err 23 : Liquide dans le moteur ??

 

Vous pouvez contacter le SAV au 02 51 85 47 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.