Forum Qui a commandé le TM6 ??

Shana2011 wrote:

Je viens de les avoir au téléphone
alors pas de confirmation reçu pas sms ni mail de ma commande du 12 Avril mais ma demande est bien prise en compte au 17 Avril 2019 .
Elle m’a dit que c’est la date d’enregistrement qui est prise en compte car c’est à ce moment là qu’ils envois en production .
Delais 16 semaines maximum !
Petit soucis pour moi le numéro de commande que j’ai n’est pas le même qu’eux !
Mais elle m’a dit peu importe votre demande à été enregistrer ....

Personne ne dis pareil moi quand j’ai appelé hier on m’a dis c’est la date de signature qui importe...

Voilà ce que j'ai sur ma confirmation au niveau des dates..

"Livraison à partir de mi mai et au plus tard le 30 juin

Date de livraison : 12 mai
Attention : a titre dérogatoire la livraison du tm6 s'effectuera au plus tard le 30 juin 2019 "

Commande du 27/04
Confirmation le 28/04 par mail

Je viens de les avoir au téléphone
alors pas de confirmation reçu pas sms ni mail de ma commande du 12 Avril mais ma demande est bien prise en compte au 17 Avril 2019 .
Elle m’a dit que c’est la date d’enregistrement qui est prise en compte car c’est à ce moment là qu’ils envois en production .
Delais 16 semaines maximum !
Petit soucis pour moi le numéro de commande que j’ai n’est pas le même qu’eux !
Mais elle m’a dit peu importe votre demande à été enregistrer ....

Alors étant donné que j'ai commandé le 5 avril je devrais l'avoir avant vous . Dés le moindre SMS je vous tiens informé

Juju08000 wrote:

Shana2011 wrote:

Vous pensez que je dois les appeler ? D’autre personne comme moi qui n’ont jamais reçu de confirmation de commande ? Cela m’inquiète un peu quand même !

Vu qu’il m’ont dit de rappeler si je n’es pas de sms de confirmation le 20/05 je pense que oui il vaut mieux vous assurer que c’est bien pris en compte et ils donnent plus d’infos au téléphone que par mail.

Moi j'ai signé le bon de commande le 31 mars et n'ai jamais eu de confirmation j'ai appelé cette semaine et ils avaient mal recopié mon numéro de téléphone donc je n'ai pas eu le SMS elle m'a confirmé qu'il était en prod...

Bonjour les filles,

Bon de commande du 19/03
SMS de confirmation le 02/04
En attente de SMS UPS.
Je n’y crois plus 😂😭

Oh la la !
Tout nos espoirs de livraison pour « Mai/juin s’écroulent
Deja nous savons que c’est la bien la date de signature et non de réception de commande qui compte .
Plus qu’a prendre notre mal en patience ....

Gigi72500 wrote:

Bonjour à toutes, le SAV m’a tel aujourd’hui suite à mon mail de semaine dernière, impossible de me donner une date de livraison pour une commande du 17 avril. Le mr m’a juste dit si la cadence se maintient ainsi c’est 2 mois après signature du bon de commande, voilà les news du jour 😡🥵😭

Bonjour ah ben moi pour une commande du 02/05 le service client m’a dis 45 jours maxi... Il faudrai qu’il accorde leur violon car personne dis pareil...

Bonjour à toutes, le SAV m’a tel aujourd’hui suite à mon mail de semaine dernière, impossible de me donner une date de livraison pour une commande du 17 avril. Le mr m’a juste dit si la cadence se maintient ainsi c’est 2 mois après signature du bon de commande, voilà les news du jour 😡🥵😭

Shana2011 wrote:

Moi non plus .
mais je vois que les lignes sont surchargés si les clients attendent plus de 10 mins au téléphone .
sils avaient mis en place un suivis il n’y aurait bcp moins d’appel.
J’ai trouvé sur le forum ceci
qui dit livraison courant juin pour les commandes passés avant le 14 Avril 2019.

Vous avez trouve ça ou svp je n'arrive pas à le lire merci

Hello,

Pour moi commande le 01/04/ confirmation le 04/04, j'attends le mail d'UPS avec impatience.
En plus 1ere commande, je suis encore plus impatiente de le découvrir, c'est trop lonnng

lulu52100 wrote:

Moi on ma dit livraison au alentour du 20 mai pour une commande du 04 avril

j'ai toujours pas le mien pour une commande du 25 mars les filles! vu les commentaires facebook dont 1 livraison demain pour une commande du 18 mars j'estime la mienne a la semaine prochaine donc je pense que vous l'aurez un peu après

Bonjour,
Pour ma part TM6 commandé le 06 avril et sms de confirmation le 16 avril.
Je suis toujours en attente du sms de livraison. J'ai hâte car j'ai vendue mon TM5 début avril et sans je suis complètement perdue, je ne cuisine plus grand chose et mes loulous ne sont pas contents vivement la livraiosn en espèrant ne pas devoir attendre les 16 semaines comme annoncé par Vorwerk.
Je vous tiens informé dès que je reçois le sms de livraison.... vivement!!!

Moi on ma dit livraison au alentour du 20 mai pour une commande du 04 avril

Shana2011 wrote:

Vous pensez que je dois les appeler ? D’autre personne comme moi qui n’ont jamais reçu de confirmation de commande ? Cela m’inquiète un peu quand même !

Vu qu’il m’ont dit de rappeler si je n’es pas de sms de confirmation le 20/05 je pense que oui il vaut mieux vous assurer que c’est bien pris en compte et ils donnent plus d’infos au téléphone que par mail.

Vous pensez que je dois les appeler ? D’autre personne comme moi qui n’ont jamais reçu de confirmation de commande ? Cela m’inquiète un peu quand même !

Bonjour,
j'ai commandé mon tm6 le 2 avril et je voulais savoir comment etre sur que ma commande a bien été enregistrée.

Ah je l’espère pour vous ! Tenez nous au courant
cela nous permet en plus de voir l’avancement !

Ça devient vraiment long..

Shana2011 wrote:

Moi non plus .
mais je vois que les lignes sont surchargés si les clients attendent plus de 10 mins au téléphone .
sils avaient mis en place un suivis il n’y aurait bcp moins d’appel.
J’ai trouvé sur le forum ceci
qui dit livraison courant juin pour les commandes passés avant le 14 Avril 2019.

Pour ma part comlmande passée le 23 mars avec une confirmation le 5 avril ma conseillère m'a dit livraison certainement cette semaine alors je patiente et j'espère il n'y a plus que ça à faire

Isafnz wrote:

Commande le 17/04 et confirmation le 30/04. Ma conseillère me dit livraison semaine prochaine 😳 elle en saura plus lundi lors d’une réunion 😊

livraison semaine prochaine? je pense pas j'ai commandé le 25 mars et j'ai pas de nouvelles donc va falloir patienter

Commande le 17/04 et confirmation le 30/04. Ma conseillère me dit livraison semaine prochaine 😳 elle en saura plus lundi lors d’une réunion 😊

Shana2011 wrote:

Moi non plus .
mais je vois que les lignes sont surchargés si les clients attendent plus de 10 mins au téléphone .
sils avaient mis en place un suivis il n’y aurait bcp moins d’appel.
J’ai trouvé sur le forum ceci
qui dit livraison courant juin pour les commandes passés avant le 14 Avril 2019.

Moi on m’a dis 45 jours (service client) et commande du 02/05.

Shana2011 wrote:

Bonjour

moi date de commande le 12 Avril aucun sms ni email de confirmation depuis . Je ne sais vraiment pas où en est la commande . Ils m’ont dit qu’elle etait en cours .
Quans allons nous l’avoir ? Car il y a pleins d’avis différent et nous ne savons plus sur quoi se baser .
je suis d’accord sur le fait qu’ils devraient faire des numéros de suivis pour l’avancement des commande . Cela éviterait de multiples appels et saturer la ligne

Si vous n’avez toujours pas eu de sms de confirmation depuis le 12/04 il faudrait appeler pour s’assurer de la bonne prise en compte de la commande car moi il m’ont dis de rappeler lundi 20/05 si pour ma commande du 02/05 je n’est toujours pas de sms de confirmation

J’espérais un sms de livraison aujourd’hui mais toujours rien. Pour mémoire commande le 17/03 et sms d’enregistrement le 26/03. Peut-être demain 🤞

Moi non plus .
mais je vois que les lignes sont surchargés si les clients attendent plus de 10 mins au téléphone .
sils avaient mis en place un suivis il n’y aurait bcp moins d’appel.
J’ai trouvé sur le forum ceci
qui dit livraison courant juin pour les commandes passés avant le 14 Avril 2019.

SMForever wrote:

Lolie64 wrote:

Je suis en vacances à partir du 27 mai et je pars pour un semaine, si la livraison ce fait pendant mon absence que se passe t'il ? Ils repartent avec le colis ?

Bonjour,
Suite à la notification de livraison, je crois que vous pouvez reprogrammer la livraison à une date ultérieure sur le site d'UPS.

Merci beaucoup j'espère quand même le recevoir avant mon départ

Perso je n'ais jamais appelé inutile de surcharger les lignes

Bonjour
à quelle date l’avez vous commandé ?
Est-ce la date de commande ou la date de confirmation de commande qui est prise en compte .
Merci par avance

Bonjour

moi date de commande le 12 Avril aucun sms ni email de confirmation depuis . Je ne sais vraiment pas où en est la commande . Ils m’ont dit qu’elle etait en cours .
Quans allons nous l’avoir ? Car il y a pleins d’avis différent et nous ne savons plus sur quoi se baser .
je suis d’accord sur le fait qu’ils devraient faire des numéros de suivis pour l’avancement des commande . Cela éviterait de multiples appels et saturer la ligne

Juju08000 wrote:

Je viens de recevoir un mail du service client pour ma demande fait vendredi dernier Et eux ils disent livraison sous 45 jours maxi 😊👍

Merci pour cette bonne nouvelle c'est qu'ils vont augmenter le rythme . Ma commande le 5 avril avec enregistrement le 17 ce qui voudrait dire fin de mois . Quand on voit que des livraisons n'avancent pas, toujours les commandes de mi mars . Mais s'ils le disent on va y croire .merci pour cette info

Lolie64 wrote:

Je suis en vacances à partir du 27 mai et je pars pour un semaine, si la livraison ce fait pendant mon absence que se passe t'il ? Ils repartent avec le colis ?

Bonjour,
Suite à la notification de livraison, je crois que vous pouvez reprogrammer la livraison à une date ultérieure sur le site d'UPS.

Merci de la réponse j'étais assez inquiète
Me voilà rassurée toujours impatiente mais rassurée Lol
Je suis comme une enfant qui compte les jours avant noël

Lolie64 wrote:

Je suis en vacances à partir du 27 mai et je pars pour un semaine, si la livraison ce fait pendant mon absence que se passe t'il ? Ils repartent avec le colis ?

Bonjour Lolie94, de ce que j'ai compris c'est UPS qui livre, si vous n'êtes pas présente le jour de la livraison ils déposent le colis dans un point relais en attendant que vous veniez le chercher.

Je viens de recevoir un mail du service client pour ma demande fait vendredi dernier Et eux ils disent livraison sous 45 jours maxi 😊👍

Je suis en vacances à partir du 27 mai et je pars pour un semaine, si la livraison ce fait pendant mon absence que se passe t'il ? Ils repartent avec le colis ?

marjolie][quote=Bichette56 wrote:

Vaness95800 wrote:

Bonjour,

Je me suis inscrite exprès pour vous tenir informés.

J'ai commandé mon TM6 le 16/03 aux portes ouvertes de Beauchamps (95).
J'ai reçu le SMS de confirmation de commande 10 à 15 jours après (je ne sais plus exactement car j'ai changé de téléphone entre temps).
J'ai eu un mail d'UPS ce matin (8h26) m'indiquant que je serais livrée demain.
J'ai reçu un SMS de Vorwerk ce matin (10h03) m'indiquant que ma commande quitte le centre de production et qu'il sera livré sous 24 à 48h.

Merci de nous avoir tenu informé ! Tu l'as commandé 2 semaines avant moi alors peut-être que je serais livré dans 2 semaines

C'est mon anniversaire demain. Ils se sont peut-être dit que c'est une bonne date pour me le livrer !

Pour ca,elle ne sait pas du tout 😞 elles n'ont eu aucune info sur le déroulement des livraisons .Je sais qu'elle envoie le jour même quand elle fait signer car moi j ai reçu mon message d"enregistrement à peine 8 jours après signature. Elle avait fait deux ventes le 16 mars sur Lyon elles ont reçu leur précieux jeudi dernier ...moi le 18 mars sur Dijon toujours rien 😢. Je vous tiens au courant

Pour ca,elle ne sait pas du tout 😞 elles n'ont eu aucune info sur le déroulement des livraisons .Je sais qu'elle envoie le jour même quand elle fait signer car moi j ai reçu mon message d"enregistrement à peine 8 jours après signature. Elle avait fait deux ventes le 16 mars sur Lyon elles ont reçu leur précieux jeudi dernier ...moi le 18 mars sur Dijon toujours rien 😢. Je vous tiens au courant

Ezza wrote:

Ma collègue de travail est conseillère Thermomix, elle me certifie qu elles n ont aucunes info elles sont obligées de dire 16 semaines pour toute les commande passées environ a près le 10 avril . Elle trouve aussi que c est abusé d avoir aucun suivie, elle voit son responsable demain pour aller pêcher des infos .

Merci pour ces supers infos, avec un peu de chance une commande comme moi le 30/03 ça sera peut être 8 semaines croisons les doigts...
J'espère qu'elle réussira a voir d'autres infos . Elle confirme que c'est la date de signature du bon de commande qui compte?
Merci

bonjour

commande du 16 mars a la journee portes ouverte
sms de confirmatio le 22 mars
tm6 livrer le lundi 6 mai

Bonjour,

Pour ma part, bon de commande signé le 22/03/2019
Sms de confirmation Vorwerk le 03/04/2019.

Comme beaucoup d'entre vous, je suis en attente, du sms de livraison et forcément de la livraison !

Je pensais que je l'aurai déjà vu qu'au début les livraisons allaient vite. C'est mon 1er "tinymce_custom_buttons.locked" du coup, je suis vraiment trop impatiente !!!

C'est comme lorsque nous attendions le père noël lorsque nous étions petits

Courage à toutes et tous pour l'attente.

Juju08000 wrote:

Emilie_iXL wrote:

Après ce qui peut jouer c'est le fait qu'on ne l'ai pas commandé de la même manière (réunion vs foire de Paris)

Oui c’est sur et après je ne sais pas comment les agences procèdent pour l’envoi des bons de commande mais bon il ne devrait pas y avoir de différence... Ma conseillère en référait à sa responsable aujourd’hui donc j’aurai une réponse dans la journée

Oui oui, je suis totalement d'accord avec vous, il ne devrait pas y avoir de différence, mais je me suis dis que peut-être le bon de commande passait une étape de plus ou autre...

Bonjour en résumé toujours livraison des commandes mi mars pffffffffffffffff quand est ce qu l'avion décolle ? Lol

Emilie_iXL wrote:

Après ce qui peut jouer c'est le fait qu'on ne l'ai pas commandé de la même manière (réunion vs foire de Paris)

Oui c’est sur et après je ne sais pas comment les agences procèdent pour l’envoi des bons de commande mais bon il ne devrait pas y avoir de différence... Ma conseillère en référait à sa responsable aujourd’hui donc j’aurai une réponse dans la journée

Après ce qui peut jouer c'est le fait qu'on ne l'ai pas commandé de la même manière (réunion vs foire de Paris)

Emilie_iXL wrote:

Juju08000 wrote:

Emilie_iXL wrote:

SMS de confirmation de commande reçu à l'instant (j'étais en train de les appellés..) !

La chance moi toujours rien je suis désespérée 😞

Mon bon de commande date du 05/05 donc je pense que vous le recevrez bientôt !

J’espère car ma commande est quand même du 02/05 😢

Commande aussi le 16 mars j attend

Juju08000 wrote:

Emilie_iXL wrote:

SMS de confirmation de commande reçu à l'instant (j'étais en train de les appellés..) !

La chance moi toujours rien je suis désespérée 😞

Mon bon de commande date du 05/05 donc je pense que vous le recevrez bientôt !

Lolie64 wrote:

Bonjour
commande passée le 23/03 SMS de confirmation le 05/04 et depuis rien, je suis comme vous très impatiente. J'espère vraiment avoir une livraison cette semaine