changement du couteau complet avec joint, couvercle bol, spatule, fouet, poingnée de bol, socle bol, l'habillage blanc
la panne c34 est une panne lié au moteur qui force trop.
ça en fait des pièces de changé pour un robot indestructible alors que changer le couteau coutait 62€ ?!?!
J'ai eu l'erreur C34, appelé le SAV le 10/11, propose une forfait de 249€ que j'ai accepté. Réception du carton d'envoi le 15/11, j'ai tout retourné le 16. Retour du thermomix le 24. Réparé, changement du couteau complet avec joint, couvercle bol, spatule, fouet, poingnée de bol, socle bol, l'habillage blanc. Je suis entièrement satisfaite. Et soulagée. Et en cuisine, c'est reparti ...
Bonjour, mon Thermomix TM31 ne fonctionne plus, erreur 34 apparaît sur mon écran.
Bonjour, en cas de problème avec votre Thermomix, n'hésitez pas à contacter le service client au 02 51 85 47 47 
Bien à vous,
J'ai eu le même souci.
J'ai forcé un peu pour que le moteur tourne tout de même, et ca n'a rien fait.
J'ai lu tout ce que je pouvais sur le Net pour trouver une solution.
Partout, ils disent qu'il faut l'amener à réparer.
Du coup, j'ai regardé comment le démonter ...
Et puis en essayant, je me suis rendu compte que c'était surtout à faible vitesse que ca bloquait. Alors je l'ai mis à tourner à fond (à vide) et au bout d'un moment de la fumée est sortie du moteur .... j'ai pris peur, je me suis dit que j'avais définitivement grillé mon moteur ... puis ensuite (après que de la fumée se soit échapée pendant une dizaine de secondes) le blocage à disparu ... et depuis, tout va bien !!!
Vous avez démonté votre bol ?
il est dans quel état le couteau car la fumée vient peut être de là.
J'ai eu le même souci.
J'ai forcé un peu pour que le moteur tourne tout de même, et ca n'a rien fait.
J'ai lu tout ce que je pouvais sur le Net pour trouver une solution.
Partout, ils disent qu'il faut l'amener à réparer.
Du coup, j'ai regardé comment le démonter ...
Et puis en essayant, je me suis rendu compte que c'était surtout à faible vitesse que ca bloquait. Alors je l'ai mis à tourner à fond (à vide) et au bout d'un moment de la fumée est sortie du moteur .... j'ai pris peur, je me suis dit que j'avais définitivement grillé mon moteur ... puis ensuite (après que de la fumée se soit échapée pendant une dizaine de secondes) le blocage à disparu ... et depuis, tout va bien !!!
Bonjour, mon Thermomix TM31 ne fonctionne plus, erreur 34 apparaît sur mon écran.
Que dois je faire ? J'entends le moteur essayant de tourner péniblement.
merci de votre aide.
Anne g Callf
Bonjour
Après plus de 1 an sans utilisation, je découvre le message d'erreur Er34 au moment de lancer une recette avec Thermomix Tm31. On explique sur les forums qu'il faut changer les lames du bol. Je fais tremper les lames dans une casserole d'eau bouillante (100c) durant 15 minutes. Je nettoie ensuite la fente de la partie bloc du bas (ce que vous insérez dans le trou du bol) avec un couteau. Je réinstalle le tout et relance l'appareil, et là ça se débloque mais péniblement, donc je mets en vitesse 1 durant 10 secondes ça tourne doucement puis progressivement en vitesse 2-3 puis 4. Génial c'est reparti ! Je donne cette astuce de dernier espoir avant de commander des nouvelles lames qui coutent quand même près de 70€ et qui n'étaient plus disponibles actuellement chez vorkwek.
Bonjour,
Ma maman qui était à la maison a fait la même erreur que le fils d'une des personnes de ce forrum (bol sorti du lave vaisselle, posé sur le socle, couteaux juste posés et mise en marche pour faire un risotto).
Elle ne s'est aperçue de rien jusqu'à ce que le thermomix s'arrête avec couteau bloqué.
Pouvez-vous me donner une idée du prix de la réparation svp?
J'ai mon thermomix depuis 4 ans
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour Lily095,
Nous vous invitons à contacter notre Service Client au 02 518 547 47.
Tous nos conseillers clientèle sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30, le vendredi de 8h30 à 17h, et le samedi de 9h à 14h, sans interruption.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Moi vendredi 1 Juin avec la conseilliere , tout va bien , je continue le samedi pas de probleme . Et la inadmissible en panne C34 et je m'apercois que c'est courant, je suis avocate , et je trouve inadmissble de livrer des appareils avec aussi peu de fiabilité ! J'ai tout mis comme il fallait , pas de chaud, pas de trop dur! Je suis tres decue mais attend demain le sav , car bien entendu la conseilleire est partie en we car nous sommes dimanche
Merci et sont ils ouverts demain, car la nous avons été du coup au restaurant, et si à chaque fois nous devons aller au restaurant, le thermomix qui est deja tres couteux va revenir à une fourtune
Bonjour esza7peran,
Nous vous invitons à contacter le Service Client au 02 51 85 47 47 afin qu'un technicien puisse vous aider.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour je trouve que le service thermomix est nul Erreur 34 impossible de redemarrer , j'ai utilisé une fois le themromix ; Je vais leur écrire, je n'en peux plus ai passé trois heures ce matin et sans resultat et aucune facon de depanner! c'est inadmissble pour des appareils à plus de 1100 euros ....
01170Patoune,
Merci Merci Merci, vous avez avec votre commentaire calmé mon état de panique ! En effet il m'est arrivé exactement la même histoire que vous, mon fils, repositionnement du bol des couteaux sans visser au socle, moi qui n'est pas verifié... bref la seule différence c'est que je n'allais pas faire des crèpes mais un flan... lol... sauf que moi j'ai pû après nettoyage et séchage réutiliser mon thermomix! et faire mon flan !!! et la huit jours après au moment de le ré-utiliser horreur !!! erreur "C34" !!!
Je me précipite sur internet et la votre message ! j'ai tout de suite appeler le service après-vente ! et la deuxième miracle, la dame me dit : votre liquide à dû pénétrer petit a petit au niveau du moteur, mais la bonne nouvelle c'est que nous prendrons en charge la réparation de votre thermomix ! j'ai cru que j'allais me mettre à pleurer...
Bref on pourra dire ce que l'on veut! oui on achète un thermomix d'un certain prix chez Vorwek, mais ne sont pas la que pour vendre un produit! oui on a de la chance car il était sous garantie, mais normalement les garanties fonctionnent sous bonne utilisation et la ce n'était pas vraiment le cas !!
Alors bravo, vraiment et encore MERCI au service VORWEK, il existe encore de nos jours des sociétés fiables et sérieuses ! Chapo!
Céline
Utilisatrice depuis Janvier 2016
Bonjour,
Pour ma part j'ai fait une énorme bétise, j'ai oublié d'assembler mon thermomix (En fait mon fils a sorti le bol du lave vaisselle, a posé le couteau dedans et à posé le bol sur son socle) ce que je ne fais jamais ! Pensant que tout était en place je commence ma pâte à crêpes, HORREUR quand je lance le moteur, tout sort par dessous, je débranche, je nettoie, j'aspire je sèche rien à faire Erreur C34 persistant le lendemain.
Je suis dépitée mon appareil n'a pas 6 mois. J'appelle le service client et raconte ma mésaventure et là, je n'en crois pas mes oreilles ils me disent : La politique de Thermomix est que l'erreur est humaine, c'est la 1ère fois que cela vous arrive nous prenons tout sous garantie !
Si j'avais pu j'aurai embrassé la personne à l'autre bout du téléphone, car après avoir lu les commentaires sur ce site je me disais que ce serai pour ma pomme. Ils m'ont envoyé un carton par UPS et j'ai reçu mon thermomix réparé 2 semaines après.
Merci pour votre professionnalisme trop contente et à présent je vérifie toujours tout avant utilisation.
Patricia
Utilisatricie depuis août 2016
Il faut etre honnête avec eux et eux de leur part font un effort commercial. Je suis contente pour vous 
Bon dimanche
Bonjour,
Pour ma part j'ai fait une énorme bétise, j'ai oublié d'assembler mon thermomix (En fait mon fils a sorti le bol du lave vaisselle, a posé le couteau dedans et à posé le bol sur son socle) ce que je ne fais jamais ! Pensant que tout était en place je commence ma pâte à crêpes, HORREUR quand je lance le moteur, tout sort par dessous, je débranche, je nettoie, j'aspire je sèche rien à faire Erreur C34 persistant le lendemain.
Je suis dépitée mon appareil n'a pas 6 mois. J'appelle le service client et raconte ma mésaventure et là, je n'en crois pas mes oreilles ils me disent : La politique de Thermomix est que l'erreur est humaine, c'est la 1ère fois que cela vous arrive nous prenons tout sous garantie !
Si j'avais pu j'aurai embrassé la personne à l'autre bout du téléphone, car après avoir lu les commentaires sur ce site je me disais que ce serai pour ma pomme. Ils m'ont envoyé un carton par UPS et j'ai reçu mon thermomix réparé 2 semaines après.
Merci pour votre professionnalisme trop contente et à présent je vérifie toujours tout avant utilisation.
Patricia
Utilisatricie depuis août 2016
Bonjour Monique,
Notre service client pourra vous indiquer si la réparation entre dans le cadre de la garantie. Si vous avez fait une utilisation et un transport normaux de l'appareil, il ne devrait pas y avoir de souci.
Bonne fin de journée, votre modérateur Thermomix
Bonsoir,
Ayant été conseillère, je possèdais le TM31 et le TM5. Encore sous garantie jusqu'en avril 2017, je décide de vendre mon TM5.
Ce matin, avec la personne, on essaie, mets de l'eau dans le bol, tout nickel. J'ai pris soin de vérouiller le TM 5 en mode transport.
Ce soir, la personne m'appelle en me disant les couteaux ne tournent plus.
Elle appelle le SAV, font un test téléphonique et ils lui disent il faut changer les couteaux. Retour au SAV.
Est ce quelqu'un a eu ce problème? Est ce que les couteaux sont pris dans la GARANTIE? 
pouvez vous me rassurer?
cordialement
Monique
Bonjour,
Nous vous invitons, pour tous problèmes techniques, à contacter le SAV au 02 518 547 47, du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h, afin qu'un technicien Thermomix puisse établir un diagnostic précis et personnalisé avec vous. Vous pouvez également envoyer un email à serviceclient@vorwerk.fr en expliquant précisément votre problème, vous pouvez tout à fait l’illustrer avec des photos (n’oubliez pas de préciser votre numéro de commande). Bonne journée ! L’équipe Thermomix
Ouoh j'ai les nerfs!
Je suis en panne !! ce matin j'ai voulu l'utilisé et il a fait un bruit bizard et il m'a affiché Erreur C34 les couteaux sont bloqué alors j'ai vidé le bol ( des tomates! rien de très dur mdr!!) et j'ai recommancé à vide et rebelotte j'ai direct appelé la conseillière et je dois appeler le SAV demain youpi il a une semaine!!
Ouoh j'ai les nerfs!
Je suis en panne !! ce matin j'ai voulu l'utilisé et il a fait un bruit bizard et il m'a affiché Erreur C34 les couteaux sont bloqué alors j'ai vidé le bol ( des tomates! rien de très dur mdr!!) et j'ai recommancé à vide et rebelotte j'ai direct appelé la conseillière et je dois appeler le SAV demain youpi il a une semaine!!
oh merde tu les avait pas trop serre ca fait peur
Ouoh j'ai les nerfs!
Je suis en panne !! ce matin j'ai voulu l'utilisé et il a fait un bruit bizard et il m'a affiché Erreur C34 les couteaux sont bloqué alors j'ai vidé le bol ( des tomates! rien de très dur mdr!!) et j'ai recommancé à vide et rebelotte j'ai direct appelé la conseillière et je dois appeler le SAV demain youpi il a une semaine!!
J'espère que tu vas avoir un échange standard...
Tu m'étonnes que tu dois être dégoutée, j'espère que tu auras un échange standart. Tiens nous au courant
Ouoh j'ai les nerfs!
Je suis en panne !! ce matin j'ai voulu l'utilisé et il a fait un bruit bizard et il m'a affiché Erreur C34 les couteaux sont bloqué alors j'ai vidé le bol ( des tomates! rien de très dur mdr!!) et j'ai recommancé à vide et rebelotte j'ai direct appelé la conseillière et je dois appeler le SAV demain youpi il a une semaine!!
oh merde tu les avait pas trop serre ca fait peur
Je n'y connais rien aux pb techniques du TM5, j'imagine que tu essayé de démonter et remonter tes couteaux et de débracher l'appareil.
En tous cas, ce n'est vraiment pas rassurant au bout de si peu de temps d'utilisation.
c'est carrément flippant !! courage j'espère que ca va vite se régler ! normal que tu ai les boules on attend tellement de temps a l'avoir et en plus à ce prix la ca ne devrait pas arriver !!
C'est vrai que c'est flippant !
J'ai vu plusieurs pannes aujourd'hui sur les groupes Facebook ... 
Bon vous allez rire mais ce matin j'ai attendu 34 min au tel et j'ai fini par abandonné.
Une deuxième tentative 15 min après et la et bien record battu mdr ! car j'ai eu le temps pendant mon appel : étendre une machine,faire ma vaisselle, rentrer du bois, faire mon lit, allé au wc (mdr!) mettre une machine en route, ranger le lave vaisselle et le mettre en route et la cerise sur le gâteau prendre une douche (véridique! avec le haut parleur)
Bon treve de plaisanterie je suis toujours en ligne à la minute où je vous écrit...
pfff c'est abusé d'attendre aussi longtemps...
à lire tout ça, je commence à en avoir ma claque de ce Thermomix, ça fait 8 semaines pile poil que j'ai fait ma commande, je sais même pas si je le veux encore..
Mes parents ont reçu le leur cassé la semaine passée, procédure casse-tête pour en avoir un autre, etc etc du coup ils ont tout annulé.
Quand on achète une Porsche, messieurs les allemands, il ne me semble pas qu'on reparte avec les pneus crevés....
Oh oui ! j'ai fini par les avoir retour SAV mercredi!
Ils t'en renvoient un neuf ?
Non il veule rien savoir ! Il le prenne l'ouvre est il nous appel!
Bref j'ai les boules
Ba tu m'étonnes !! C'est inacceptable ! Ils auraient pu t'en envoyer un autre il n'a qu'une semaine c'est dingue !!
