Forum Délai de réception

Si cela peux te rassurer je suis dans le même cas que toi hormis que toi tu as reçu un mail - je fais parti des personnes ayant aussi commandé (le 29 aout) le TM31 pour se voir annuler sa commande le samedi 6 septembre et resigné le 11/09 pour le T5 nous sommes le 2/10 et je n'ai toujours rien.

Moi aussi je suis particulièrement agacée de lire que certains ont déjà été livrés alors que leur bon de cde a été signé bien après le mien - ce n'est pas après eux (au contraire je ss contente pour eux) mais Vorwek abuse !!!

Franchement, j'étais loin de penser qu'en passant une agréable après-midi chez ma soeur (pour la dégustation) suivi de mon achat, qu'aujourd'hui je serai encore dans l'attente !! sans l'ombre d'une information de la part de Vorwek

Voilà c'était mon ptit coup de gueule !!

Bonne après-midi

Il se fichent vraiment de nous !

J'ai rappele vu que ca fait une semaine que j'avais appelé et toujours meme reponse : "il faut encore patienter une dizaine de jours !!"  A chaque fois c'est la meme reponse.

Je lui ai quand meme reprécisé que ca fait  1 mois que j'attend  (alors que soit disant prioritaire !)  !!!!!!!!!

Apparemment quand on demande un financement de cofidis, c'est plus long ...

Il m'a certifié fin de semaine prochaine maxi .... oui ben y a interet !!!!

Bonjour,

je voulais vous signaler (même si il me semble que ça a déjà été fait) qu'il y a des bugs au niveau de l'envoi des SMS de confirmation de commande.

J'ai signé mon bon de commande le 17/09 et toujours pas reçu de SMS. Donc j'ai téléphoné et ma commande est confirmée depuis le 27/09...

Bonne journée.

Bonjour à vous tous,

je crois que je suis dans le même qu'a que vous.

Commande du TM31 le 23/08 pas de nouvelle d'eux pendant 2 semaines

recommande du TM5 le 12/09 pareil toujours pas de nouvelle (n'y sms, n'y e-mail) pour la confirmaton et reception du bon de commande.

J'ai quand même appellé, on m'a dit que l'accord de sofinco a été accepté le 23/09 et qu'il faut attendre 10 jours (il va en fabricaton).

Ca fera 3 semaines demain

Bonjour,

recommande aprés annulation du TM31 pour le TM5  ressignée le 11 septembre et enregistrée le 18. Livraison d'UPS ce jour (j'avais mis mes horaires de présence sur le site,  : présente à partir de 15h30) UPS est passé à 14h20, donc je n'étais pas là...grrrrr

donc relivraison demain entre midi et deux....

J'en doute, j'ai commandé le TM 31 le 20 Août, commande annulée et  reconduite le 11 Septembre pour un TM 5, toujours rien et nous sommes le 2 Octobre, il se fait désirer alors que certaines clientes ont signé leur commande après nous et sont déja livrées.C'est désolant

Bonsoir,

ici commandé le 15 septembre, validée le 18 par l'agence et rien depuis c'est long...

Quant à moi validée le 27.

je suis confiante on l auras dans la semaine...

marre dattendre, trop impatiente !!  

Bonjour a tous et a toutes,

J ai signé mon bon de commande le 22/09 et a ce jour toujours pas de sms de confirmation...

Est ce normal? Pensez-vous que je devrais les appeler?

Merci d'avance 

Bonjour à tous,

Pour moi bon de commande signé samedi, je voudrais déjà l'avoir !!

Ma conseillère m'a annoncé 3 semaines d'attente, j'ai peur qu'elle soit un peu trop optimiste !!

Bonjour,

Lillou, je pense que tu peux appeler, au moins tu seras fixée ...

Ici, nouvelle semaine, et j'espère la bonne !! mercredi çà fera 3 semaines que j'ai signé mon bon de commande ...

Ca y est, commande passée le 13 septembre et sms reçu ce matin pour m'avertir de la livraison sous 24 à 48 heures, je suis trop impatiente!!!!

bonjour ,

lillou65 ,j'ai re-fait mon bon de commande, comme toi le 22 septembre ,et je viens de recevoir un sms comme quoi ma commande est bien enregistrée  ,donc maintenant j'attends ,mais combien de temps encore !!????

Bonjour à toutes

Je suis nouvelle sur ce forum. J'ai resigné mon bon de commande le 11/09 et j'ai reçu le sms ce matin ainsi qu'in mail d'UPS qui m'annonce la livraison pour demain

J'ai hâte

leolou wrote:

bonjour ,

 

lillou65 ,j'ai re-fait mon bon de commande, comme toi le 22 septembre ,et je viens de recevoir un sms comme quoi ma commande est bien enregistrée  ,donc maintenant j'attends ,mais combien de temps encore !!????

Ecoute j'ai essayé de les appeler toute la matinée ça ne réponds pas je vais réessayer cette après midi et je te dirais ce qu'il m'on dit...

lillou65 wrote:

leolou wrote:

bonjour ,

 

lillou65 ,j'ai re-fait mon bon de commande, comme toi le 22 septembre ,et je viens de recevoir un sms comme quoi ma commande est bien enregistrée  ,donc maintenant j'attends ,mais combien de temps encore !!????

Ecoute j'ai essayé de les appeler toute la matinée ça ne réponds pas je vais réessayer cette après midi et je te dirais ce qu'il m'on dit...

 

 

 

 

ok merci

nini4481 wrote:

J'en doute, j'ai commandé le TM 31 le 20 Août, commande annulée et  reconduite le 11 Septembre pour un TM 5, toujours rien et nous sommes le 2 Octobre, il se fait désirer alors que certaines clientes ont signé leur commande après nous et sont déja livrées.C'est désolant

Bonjour !

as tu pris l'offre de financement ??? car cela demande du temps en plus : montage du dossier + attente du délai légal de 15 jours ouvrables de rétractation... ceci explique peut être cela !

Les clientes ayant payées comptant sont passées devant... c'est moche mais c'est comme ça  !

Belle journée

Bon leolou je les ai enfin eu et la personne m'a dit que mon bon serait validé au pire lundi prochain...

Pour ma part, commande signée le 18/09 et confirmée par SMS le 30/09. Pas de financement, paiement au comptant.

J'ai appelé ce matinet on m'a dit que mon TM5 était en usine. Cela veut-il dire qu'ils ont transmis le bon à l'usine ou bien qu'il est en fabrication ?

En me basant sur les commentaires de ce sujet, je devrais être livré entre lundi dernier  et lundi prochain... si tout va bien.

Pour conclure, il n'y a pas de règle. C'est au petit bonheur la chance. 

Je compte encore attendre au minimum 5 jours et au maximum 10 jours.

On m'a également dit qqu'il y avait énormément de commandes actuellement.

Bonjour,

Ici commande du TM5 le 09/09/2014 avec un paiement au comptant pas de sms rien donc j'ai appelé a plusieurs reprise mise en fabrication le 16/09/2014 et après un rappel ce matin ils sont en attente apres UPS mon colis et prêt mais pas pris par UPS (donc toujours pas de n° de suivi)!!!!!

J'en peu plus d'attendre!!!!!!! surtout que plein de personnes on commandé après moi et l'on deja eux!!!

Je suis un peu decu du manque d'information sur les suivis de commande car ce n'est pas un petit budget! mais hate de l'avoir car deja conquise!!!

Bonjour,

je suis dans le même cas que toi CC57. Commande signée le 18/09. Pas de sms reçu mais j'ai téléphoné et c'est validé depuis le 26/09.

J'espère le recevoir cette semaine... J'ai trop hâte. L'attente est vraiment longue.

Après c'est normal que les personnes qui ont REsigné le reçoivent avant nous...

Mély 34, tu devrais le recevoir avant moi car ta commande a été validée avant la mienne. C'est longd'attendre mais ça va venir très bientôt je pense. On se tient au courant.

Comme tu dis CC57 c'est complètement aléatoire.

Peut être qu'ils essayent de grouper les envois par départements... On se tient au courant dès qu'on reçoit le mail d'UPS.

Le FAMEUX ^^

lillou65 wrote:

Bon leolou je les ai enfin eu et la personne m'a dit que mon bon serait validé au pire lundi prochain...

je pense qu'il faut prendre son mal en patience ,moi ça va je sais qu'il est validé donc ça ne devrait plus être très long ,du moins j'espère mais c'est vrai que depuis le temps ,on aimerait bien qu'il arrive ,

pour ma part j'ai signé mon premier bon de commande le 22 août et on a su que le 12 septembre qu'il ne pourrait(heureusement ) pas honorer la commande puisque ,comme tout le monde le sait ,il ne se faisait plus ,donc re-signé le 22 septembre ,et maintenant c'est sûr le temps est long

Je suis pile dans le meme cas que toi Mely34; TM5 commandé le 20/09 SMS de confirmation reçu le 26/09

en attente (c'est le plus long) de la réception du sms d'UPS.

Je pensais le recevoir cette semaine mais je suis de moins en moins confiant, au vu du caractere un peu aléatoire des livraisons.

Marre de regarder les recettes sans rien pouvoir essayer.

Pour ma part, commande validée le 25/09, et livré par UPS aujourd'hui, enfin j'irai le chercher demain au dépot car je ne peux jamais être chez moi en journée

Tu me/nous donnes un peu d'espoir merci bien

Moi aussi j attends c est long. J ai dis aux enfants que ĺon peut faire de la glace et tout et tout ils sont aussi impatients que moi. Commande passée le 11 septembre ,validée le 30 sept . J attends, j´attends. Je saute sur mon tel des que j ai un sms.

C'est un peu un cadeau pour toute la famille ce thermomix 

Bonjour à toutes et tous nous nous avons passé commande le 22 septembre avec un paiement comptant et je n ai eu aucun massage pour nous dire que le commande a été prix en charge

Sallinder wrote:

C'est un peu un cadeau pour toute la famille ce thermomix 

je crois aussi , je dirais même que mon mari est plus pressé que moi

Qu elle chance

@Youly  Il me semble qu'il y a des bugs dans les envois de sms pour la prise en compte de commande j'espere que c'est ca sinon contacte les car c'est trop long.

C'est long mais on arrive tout doucement au bout de notre attente. J'ai hâte de voir le camion UPS.

Tout pareil  que belcat 76!

j'ai appele ma conseillere qui n'en sait pas plus. selon elle ca ne va pas tarder .elle m'a dit si vendredi rien: elle les rappelle pour les booster ...! 

ca m'enerve encore plus car les dames de mon secteur qui ont recommande le meme jour que moi l'ont deja recu et avec financement aussi ...

et la nana de vorwerk aujourd'hui m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner d'estimation de date.

Un suivi de commande en ligne serait une bonne chose pour l'avenir. De plus, cela éviterait que trop de personnes n'appellent le service client. Informatiquement c'est facile à mettre en place

Qu'en pense le modérateur ?

Je suis d accord avec vous

En espérant que le problème va se resoudre rapidement

ici toujours pas de sms d'ups pourtant colis pret à être pris en charge quelqu'un connait les delais une fois que le TM5 est en sortie d'usine et la prise en charge par ups????

ici toujours pas de sms d'ups pourtant colis pret à être pris en charge quelqu'un connait les delais une fois que le TM5 est en sortie d'usine et la prise en charge par ups????

bonjour pour moi sms ce matin et email ups ce matin aussi livraison prevus demain trop bien

que du bonheur bonne journee a tous

bonjour minouche 61,

Peux tu me dire qd tu as commandé ton tm5 et si tu sais depuis quand il est en attente de retrait par UPS?

Merci par avance de ta réponse

Moi je pense que je vais apeller cet après midi

Je les ai apeller ma date de commande est du 24 septembre et elle ma dit qu ils n ont pas encore numeriser le bon de commande et qu ils ont 21 jours maximum pour les numeriser voile reste a etre patiente

CC57 wrote:

Un suivi de commande en ligne serait une bonne chose pour l'avenir. De plus, cela éviterait que trop de personnes n'appellent le service client. Informatiquement c'est facile à mettre en place

Qu'en pense le modérateur ?

.  

Moi aussi je suis pour le suivi en ligne, dommage qu'il n'y en ai pas !!!

Pour moi, commande passée samedi, j'ai le temps, mais je suis pressée !!! 

Bonjour,

petite question (d'impatiente!!) vous l'avez reçu le matin ou l'après midi le mail d'UPS? 

tres bonne question!!!!! car moi jattends apres mon téléphone!!

Idem, je surveille mon tél en espérant le sms ... c'est long !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

LOOOL c'est pour ça je guette mon tel. mais à mon avis c'est le matin qu'on les reçoit .. ça parait plus logique!

Le service client m'a dit vous le recevrait cette semaine ou celle d'après.