Bonsoir, moi je n'ai jamais reçu de sms de confirmation, j'ai appelé le service client 15 jours après ma commande pour confirmer que tout était ok ! Depuis j'attends, les delais varient mais il faut compter de 3 à 4 semaines apres la date de commande !
Forum Délai de réception
ven 10/10/2014 - 17:19
#1
ven 10/10/2014 - 17:26
#2
Bonjour,
Je vois qu'il y a des différences notables concernant le traitement des commandes du TM5.
Est ce que ce ne serait pas dû au choix du mode de paiement ?
J'imagine qu'il doit y avoir une différence de traitemet entre un règlement comptant et un règlement en plusieurs mensualités. Je me trompe ?
Nous avons commandé le nôtre le 3/10 (règlement comptant) et j'ai reçu le sms de confirmation de la commande aujourd'hui (10/10)
ven 10/10/2014 - 18:11
#3
Bonjsoir,
J'ai signé mon bon de commande le 20/09 (je précise que je paye en 1 seule fois), depuis, aucune nouvelle de Vorwerk.
Je viens d'envoyer un sms à ma conseillère qui m'annonce qu'actuellement les délais sont de 5 semaines... A la commande elle me parlait de 3 semaines, d'ailleurs, c'est clairement écrit sur le bon de commande.
Et certaines d'entre vous l'ayant commandé à peu près à la même date que moi le reçoivent dans les délais, effectivement, il y a un hic sur le traitement des commandes.
J'espère le recevoir bientôt, parce que j'ai une liste de gens à inviter pour le tester longue comme le bras!
Mélanie
ven 10/10/2014 - 18:50
#4
Bonsoir leeloosmile,
j'ai signé le 17/09 (payé en 2 fois mais pas de crédit style cofidis) et aucunes news de la part de vorwerk.
J'ai téléphoné x fois et le délai est bien de 4 à 5 semaines actuellement. (Regarde sur ton bon de commande il y a écrit max 45 jours).
Moi aussi j'ai une longue liste de gens à inviter. Je potasse déjà les livres mais le momo manque toujours à l'appel.
J'espère le recevoir en début de semaine ...
ven 10/10/2014 - 20:35
#6
bonsoir,
Mély je suis exactement comme toi paiement en 2 fois cde passée le 18/09 et validée le 26/09 !!!
c'est pas pour autant que plus rapide....
info differentes qd on appelle le sce client, ils précisent bien que délai maxi 45 Jrs comme indiqué sur bon de commande. j'espère que ns seront livrées la semaine prochaine !
Effectivement lors de la commande la conseillière ns affirmait 3 semaines de délai en réalité c'est 4 à 5 semaines.
Ns sommes bien toutes d'accord que le suivie de commande laisse à désirer ! il est anormal selon moi qu'on ne puisse ns annoncer une semaine de livraison sachant qu'ils ont des plannings de production
Demain je fais un démo je verrai si d'autres info de la part de la conseillière ...
bonne cuisine aux chanceuses qui l'ont reçu avant le week end 
ven 10/10/2014 - 21:35
#7
bonsoir j'ai passé commande le 17 septembre ( je vais le regler en 2 mensualités) reçu aujourd'hui sms de confirmation de commande le 31 octobre ma conseillère m'avait dit 3 à 4 semaine d'attente et ils ont tenu parole
le transporteur ups rien à dire le suivi de commande très bien organisé ( mail + sms pour date et heures de livraisons etc...)
j souhaite que vous le receviez rapidement bonsoir
dim 12/10/2014 - 17:23
#10
bonjour
j'ai passer ma commande le 17/09 et toujours eu de sms de confirtion nous avons choisi de payer en 2 fois
j'ai contacter le service client appareil serait toujours en usine et ils m'ont bien confirmé un délai de 4 à 5 semaines donc j'espère que je serai livrée dans la semaine ............ Car ça commence de faire long
lun 13/10/2014 - 06:32
#12
Peut être aussi un peu de la réactivité de la conseillère et d'après tout ce que je lis sur le forum, c'est surtout du hasard, aucune logique dans la prise en compte des commandes.
Contrairement à ce que me disait ma conseillère le système des sms n'est pas forcément au point, certaines n'on jamais reçu de sms malgré la prise en compte de leur commande, ta commande est peut être quand même validée.
Par contre si il y a une petite logique, je suis sur un financement comptant, donc pas de demande de crédit, cela peut peut être expliquer que ce soit plus rapide que pour d'autres.
lun 13/10/2014 - 06:39
#13
Bonjour moi aussi commandée le 4 et pas reçu de SMS,,, peut être que ça dépend de la region ?..
J'habite dans le département ou est fabriqué le 
"tinymce_custom_buttons.locked" 
Mais je pense que ça ne change rien !!
lun 13/10/2014 - 06:46
#16
Bonjour tout le monde,
mail reçu ups à l'instant. Pas de délai de livraison encore.
Pour résumé pour les nouvelles :
commandé le 17/09
commande validée le 26/09
mail ups 13/10
Message de VORWERK FRANCE:
Bonjour, La livraison de votre Thermomix est imminente : cliquez sur le lien ci-dessous dans quelques heures et suivez l''expEdition de votre
Livraison programmée: 14-Octobre-2014
Mély34 tu as la date dans le mail non ?
lun 13/10/2014 - 07:05
#17
Bonjour tout le monde,
mail reçu ups à l'instant. Pas de délai de livraison encore.
Pour résumé pour les nouvelles :
commandé le 17/09
commande validée le 26/09
mail ups 13/10
Mély34 j'ai l'honneur de t'annoncer que tu recevras ton TM5 demain.
Va voir sur le site UPS avec le numéro de colis pour nous confirmer cela.
lun 13/10/2014 - 08:18
#20
Bonjour à toutes...... Moi aussi message ce matin m'annonçant que tm5 quitte l'usine !!! C'est pour demain, commande du 17 septembre..... Finalement les delais sont respectés ! 3 à 4 semaines... On va bien s'amuser, c'est vrai que ce tm5 est tout simplement super !
lun 13/10/2014 - 08:48
#21
Ici ca y est mon TM 5 Livré vendredi dernier 10 octobre 2014.
Recap commande le 09/09/2014 avec paiement comptant
Pas de nouvelles donc tèl au service client commande validée et mise en fabrication le 18/09/2014
Mail de UPS et Vorwerk le 08/10/2014
Livraison le 10/10/2014
trop contente de l'avoir enfin recu!!!!
lun 13/10/2014 - 10:58
#25
Super surprise !!!! Je reçois sms ce matin m'annonçant la livraison pour demain et le livreur vient de passer ! Ça y est ! Il est là !!! Enfin ! Bonne reception à toutes celles qui attendent !
lun 13/10/2014 - 12:52
#27
N'hesites pas à appeler le service client ! Surtout si tu ne sais rien !
lun 13/10/2014 - 13:40
#30
Je viens de le commander, et a parement ma conseillere m'a dit qu'avec le financement il sont tellement submergé, attente de 4 voir 5 semaines, je l'aurai pour Noël...
lun 13/10/2014 - 14:08
#31
Bonjour, pour ma part j'ai commandé le 26/09/14 et je l'ai recu le 10/10/14. Juste trop contente car a la commande il etait prevu 5 a 6 semaines de delai.
lun 13/10/2014 - 20:18
#32
bonjour
sms ce matin à 10H de vorwek comme quoi le TM5 quitte l'usine (departement 41)
pas de mail d'UPS, ce soir avis de passage ds la boîte aux lettre livraison à 13H30, ils repassent demain pr livraison je ne travaille pas youpi !!!! pr Info j'habite ds le 37 livraison jour 0 par rapport au sms sortie d'usine
Pr info cde du 18/09 confirmée le 26/09 paiement comptant : délai 4 semaines respecté
j'ai hâte. patiente à celles qui attendent aussi sachez que le délai début à la date du bon de commande et non a la date d'enregistrement du service commercial.
j'ai fait démo samedi et la conseillière m'a dit délai actuel à 5 semaines.
mar 14/10/2014 - 07:48
#35
patience ....patience... on est comme des enfants qui attendent Noël ... qui ont fait leur lettre au pére Noël (commande) et qu'il faut encore attendre 1 mois pour avoir son joujou... je suis comme vous, j'attends, et j'attendrai jusqu'a que ce fameux jour arrive (la livraison)... bonne reception a toutes celles qui l'on commandé, et qui vont le recevoir dans les jours qui suivent...
mar 14/10/2014 - 09:56
#36
TM5 commandé le 15 Septembre et reçu le 9 Octobre.
Le 10 Octobre le Thermomix affiche un message d'erreur "c150 contacter le service client".
Le robot vient de partir ce matin pour le SAV sans plus d'explication.
Parmis les utilisatrices du TM5 il y en a t'il qui rencontre des soucis de fonctionnement?
Merci d'avance pour vos réponses
mar 14/10/2014 - 11:33
#40
Bonjour a toutes et à tous !
pour ma part, commande passée le 11 septembre validée (selon le service client car jamais de sms !) le 12 septembre ... le jour de la signature il fallait 3 semaines à 4 semaines ... nous voilàle 14 octobre 5 semaines bientot révolues et toujours sans nouvelles ! paiement en une seule fois .... quelle logique dans tout cela ?
le service client me demande de rappeler dans 2 semaines ! au total : 7 semaines ! c'est se foutre de la gueule du monde
mar 14/10/2014 - 11:44
#41
Bonjour,
C'est vraiment bizarre que ça mette autant de temps.
Maximun 45 jours..
'Tous les Thermomix vendus dans le monde.. sont fabriqués dans l'usine de Cloyes sur le Loir !
mar 14/10/2014 - 12:26
#45
Youly et stiandi , je pense qu'on est dans le meme cas , je comprends votre colere.
j'ai signé le 12. apparemment il y aurait eu un souci dans le premier bon de commande et du coup celui qu'ils ont date du 20. sauf que ma conseillere ne m'a rien dit de ca !!!!
moi aussi je viens de rappeler.
Toujours rien de nouveau , il n'a pas quitté l'usine mais pour ma calmer la fille me dit : ca peut etre rapide : fin de semaine ou debut de semaine prochaine! !!!!
ca fera 5 semaines vendredi !
ma conseillere va etre en vacances donc pas d'aide a la reception sachant qu'elle ne m'a pas fait de demo du TM5.
et la je l'appelle et bien sur elle est sur repondeur !
Je vais criser 
ven 24/10/2014 - 07:59
#46
Ah oui c'est vraiment très aléatoire!
moi j'ai commandé le 22/09 sms de vorwerk le 09/10 me disant que ma commande est validée et la je viens d'appeler et la fille mn'a dit que mon thermomix était sorti d'usine et qu'au plus tard ce soir ups le prendra en charge!
ça veut dire que fin de semaine il sera chez moi!
trop heureuse!!
j'espère que pour vous la situation va se démêler....
mar 14/10/2014 - 17:37
#48
pour ma part j'ai appelr il m'ont dit kils avait jusqu'a 21 jours pour validé une commande donc j'attend sa fait deja 15 jours
mar 14/10/2014 - 19:13
#49
Bonsoir,
Je viens de recevoir mon 1er thermomix.
Je l'ai commandé le samedi 20/09, livraison aujourd'hui fin de matinée.
Je viens de le récupérer chez ma voisine.
Bonne soirée
mar 14/10/2014 - 19:19
#50
Muciole17, qui t'a parlé du problème des bons de commande en date du 20? de toute façon, ca ne sert à rien de les appeler.... a part dir " il faut patienter" ca ne sert à rien !
Merci
c'est le service client qui m'a dit ca.
Ma conseillere m'a rappelé dans l'apres midi. elle a eu aussi le service client.
A elle , ils lui ont dit que c'etait un souci a cause du financement sauf que c'est faux car ca fait deja 2 semaines qu'ils m'ont dit que c'etait accepte par cofidis !!
ils racontent ce qu'ils veulent.
elle m'a dit qu'elle leur avait passé un savon. et elle pense que maxi debut de semaine prochaine je devrai l'avoir. je dois la tenir au courant vendredi pour voir ou ca en est.
j'ai bien les boules car je suis en vacances vendredi et je vais meme pas pouvoir en profiter.
la conseillere se sentait mal a l'aise donc elle m'a dit qu'elle m'offrirait un livre en compensation.
ca fait rien que 7 semaines depuis la premiere signature pour le TM31 ......