Forum Délai de réception

Affiner la recherche
Filtre
  • Pour restreindre
  • Date
Fermer
Trier par:
Résultats par page:
jeu 09/10/2014 - 12:37

l' attente est trop longue

Haut
jeu 09/10/2014 - 12:44

Commande passée le 26 Septembre du tm5 et depuis pas de nouvelle !!!!

Impatiente

 

Haut
ven 24/10/2014 - 08:04

Salut,

Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...

Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?

Merci d'avance.

Haut
jeu 09/10/2014 - 14:21

Bonjour!

Oh là là!! Alors moi qui l'ai commandé le 6 octobre, je peux espérer l'avoir seulement pour Noël..... tmrc_emoticons.aw!

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 14:29

salut,

pour ma part, commande faite le 25/09 et j'ai reçu le 7/10 le SMS d'enregistrement de ma commande.

Ma conseillère me disait une livraison vers le 16/10, mais à lire vos messages je commence vraiment à douter !! Sachant qu'on a déjà prévu la réunion dégustation pour le 24/10 !!!

J'espère qu'elle a raison !!

Haut
jeu 09/10/2014 - 14:45

Bonjour,

Malheureusement je crois qu'il faut s'armer de patience et surtout dites vous qu'il n'y a pas de regles dans l'ordre des livraisons..

J'ai ete livré aujourd'ui bien que je fasse partie des "prioritaires" ( re signature le 16/09) soit plus de 3 semaines apres la signature.. Donc les 10 jours sont bien loin...!!!

Et j'ai quand meme du ecrire un mail au service client pour signaler mon mecontement car je faisais partie de celle qui ont signé en aout pour le tm31 ...

Je pense que c'est un tres bon produit mais bien dommage qu'il ne soit pas possible de se le procurer autrement car sur ce coup là la société Vorwerck a vraiment tres  mal assuré et tres mal  assumé....

Alors courage à celles qui attendent!

 

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 15:10
nathou03140 wrote:

commande passée le 1 octobre est toujours de message de validation penser vous que c normal?? merci 

 

Aucune inquiétude. J'ai eu le message au bout de 12 jours.

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 15:12
lillou65 wrote:

Salut,

Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...

Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?

Merci d'avance.

C'est vraiment aléatoire car ma commande a été validée le 30/09 et la livraison est prévue pour demain (10/10)

Haut
jeu 09/10/2014 - 15:30

Voilà le sms reçu à midi de Vorwek pour annoncer que la livraison ne va pas tarder!!! Ce sera finalement l'interlocutrice de Vorwek qui aura eu raison Suite à l'information donnée lundi dernier au téléphone. YESss!!

Haut
jeu 09/10/2014 - 15:31

allez à mon tour !! tmrc_emoticons.bigsmile tmrc_emoticons.bigsmile

je viens d'être livrée ,trop contente ,j'y croyais pas ,mon mari a attendu que je rentre du boulot pour me le dire ,le vilain !!!

comme quoi il faut attendre ,j'ai juste reçu un sms lundi pour me dire que mon bon était validé et sans prévenir le voilà

 

je suis super contente et vous souhaite d'être patiente et patient ,regarder dehors on ne sait jamais UPS est peut etre là !!

Haut
jeu 09/10/2014 - 15:36

 

Moi aussi commande validée le 30/09 et livraison prévue demain CC57. Tu es du 57 car moi du 54 alors livraison groupée ! Tu me donnes de l'espoir pour demain  tmrc_emoticons.smile

Haut
ven 24/10/2014 - 08:01
CC57 wrote:
lillou65 wrote:

Salut,

Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...

Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?

Merci d'avance.

C'est vraiment aléatoire car ma commande a été validée le 30/09 et la livraison est prévue pour demain (10/10)

Tu me donne de l espoir là!

En plus j'ai appelé lundi et on m a dit que ma commande été pas encore enregistré et pourtant si...

La personne que j'ai eu ce matin m'a dit que c'est juste qu'elle n'avait pas encore été enregistré dans leur ordinateur mais qu'elle été bien validé e depuis le 29/09..? Mais pas de sms appapparemment il y a un bug informatique et tous les sms ne sont pas forcément reçu...

J'espère qu'il sera vite là! 

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 16:20

@chaoling :Si tu n'as pas reçu de mail d'UPS à mon avis ce ne sera pas pour demain.

Vorwerk a beau avoir des problèmes d'informatique, mais UPS est une boîte sérieuse et RIGOUREUSE.

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 16:29

TM 5 commandé le 12/09, reçu aujourd'hui et je fais ma première recette. J'ai reçu un SMS de confirmation d'envoi de l'appareil après la réception de celui-ci. Je pensais ne le recevoir que dans quelques jours. Donc, je suis tmrc_emoticons.love .

Haut
jeu 09/10/2014 - 16:54
Dadou4311 wrote:

TM 5 commandé le 12/09, reçu aujourd'hui et je fais ma première recette. J'ai reçu un SMS de confirmation d'envoi de l'appareil après la réception de celui-ci. Je pensais ne le recevoir que dans quelques jours. Donc, je suis tmrc_emoticons.love .

 

 

Alors celle-là c'est la meilleure !  tmrc_emoticons.lol

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 17:32
CC57 wrote:

@chaoling :Si tu n'as pas reçu de mail d'UPS à mon avis ce ne sera pas pour demain.

Vorwerk a beau avoir des problèmes d'informatique, mais UPS est une boîte sérieuse et RIGOUREUSE.

 

et bien je n'ai pas fourni mon adresse mail.... Dommage vous me direz tmrc_emoticons.tongue pas grave ça devient bon!!!

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 18:19

je susi tres satisfaite de vorwek le seul hic c que les commandes ne sont pas toutes traités pareil malheureusement

Haut
jeu 09/10/2014 - 19:38

Je peux patienter avec ma commande du 4 octobre !! Mais là, j'ai un peu mal à être patiente !!! tmrc_emoticons.puzzled

Haut
jeu 09/10/2014 - 20:34

parfait pour moi. Deux semaines et demi d'attente ... sms et le lendemain il arrivait dans ma cuisine tmrc_emoticons.smile tmrc_emoticons.party tmrc_emoticons.love

Haut
jeu 09/10/2014 - 20:44

Alors aux dernières nouvelles, du service clients de ce jour, le délai acuel est de 5 semaines à compter de la date inscrite sur le bon de commande et pas de la date de validation de la commande.

Ce qui varie au niveau des dates c'est le delai selon lequel les conseillières font remonter les commandes et la saisie des commandes, pour ce qui sont des livraisons ils regroupent aussi !

 

faut donc patienter tmrc_emoticons.bigsmile   pour ma part commandé le 18/09, validé la 26/09 sans recevoir de sms,

juste confirmation du sce client & paiement comptant.

en l'attendant je vais à une démo samedi ca fera patienter

 

 

Haut
jeu 09/10/2014 - 20:47

Bonsoir la compagnie! tmrc_emoticons.bigsmile

Il est enfin arrivé!!! Le momomixeur TM5 est arrivé hier, presque sans prévenir! Je m'explique: Commandé le 18/09, pas de texto jusqu'à ce que ma conseillère me recommande d'appeler le service client pour savoir si mon bon est bien validé. Là, on me confirme la validation de ma commande en date du 26/09. Puis, plus de nouvelle jusqu'à hier 11h30! En effet je reçois un SMS m'annonçant la livraison sous 24 à 48h. J'étais ravie!!! 14h00 (du même jour): coup de téléphone du livreur qui me dit qu'il a un colis pour moi et me demande s'il peut passer dans les minutes qui suivent. (Donc 24 ou 48h d'avance!!!) Heureusement, je ne travaillais pas et n'étais pas en vadrouille. J'ai donc pu réceptionner mon momo! comble de joie, à 18h ma conseillère venait pour une 1ère démo et du coup la mise en service du fameux! Tout s'est super bien goupillé! Depuis je le découvre, l'apprivoise, l'expérimente. J'ai fait une tarte aux courgettes et chèvre sur pâte brisée, un pappeton d'aubergines, adapté à partir de la recette du flan d'aubergines, du cabillaud vapeur. Tout super bon! Cuisson parfaite, poisson moelleux!... Bref, y a plus qu'à se perfectionner!

Courage à toutes celles et ceux qui attendent! Votre tout viendra!   tmrc_emoticons.wink

A bientôt!    tmrc_emoticons.cooking_7

Haut
ven 10/10/2014 - 05:08

Bonjour je suis dans le même cas que certains et certaines d'entre vous.

Commandé le 17 septembre, pas de sms reçu mais commande validée le 26...

Et depuis j'attends , pas de nouvelles... 

J'espère que la semaine prochaine sera la bonne....

Haut
ven 10/10/2014 - 07:59

Ca y est il s'approche de la maison.

En consultant le site UPS ce matin, j'ai pu apprendre qu'il serait livré dans les temps.

Vorwerk devrait s'inspirer du site UPS pour proposer un suivi lors de la commande

Haut
ven 10/10/2014 - 08:02

Vous me donnez envie tous ceux qui l'ont reçu !!!

Je suis limite à appeler le service client pour voir si ma commande est enregistré, c'est peut être un peu tôt à peine 1 semaine après l'avoir commandé . Vous avez appelé à quel numéro pour le suivi des la commande ?

Haut
ven 10/10/2014 - 08:38

 commande passée le 26/09 et j'ai recu un SMS hier (09/10) comme quoi ma commande est enregistrée

combien de temps entre l'enregistrement et la livraison pour vous ?

Haut
ven 10/10/2014 - 09:07

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un du 06 a été livré car commande du 09/09 et tjrs rien.

 

Merci

Haut
ven 10/10/2014 - 09:35

Pour une commande le 09/09 ça commence à faire long. A votre place, j'appellerai le service clients.

@crlita : Pour ma part, enregistrement de la commande le 30/09 et livraison prévue aujourd'hui 10/10.

Haut
ven 10/10/2014 - 10:11

j'ai eu le service client, aucun problème sur la commande. il faut juste patienter, ils ne donnent pas de delais mais ça commence à faire long tmrc_emoticons.sad

Haut
ven 10/10/2014 - 10:32

Coup de chance ou conseillère efficace ou les 2, commande sms reçu aujourd'hui, commande validée !! Pour celles ont leur tinymce_custom_buttons.locked"tinymce_custom_buttons.locked" , combien de temps s'esr écoulé entre la validation et la livraison ?

Haut
ven 10/10/2014 - 10:43

commande passer le 01/10 et toujours pas sms non plus ?? tmrc_emoticons.aw

Haut
ven 10/10/2014 - 10:46

Bonjour,

Pour moi commande le 12/09 , validée le 30/09 et depuis rien, pas de nouvelles.... je les harcele au service client mais je n'obtiens jamais les memes infos.

 

Je suis vraiment tres mecontente de leur facon de faire et hier je l'ai dit a ma conseillere.

Haut
ven 10/10/2014 - 10:56
CC57 wrote:

Ca y est il s'approche de la maison.

En consultant le site UPS ce matin, j'ai pu apprendre qu'il serait livré dans les temps.

Vorwerk devrait s'inspirer du site UPS pour proposer un suivi lors de la commande

Bonjour!!! TM5 livré ce matin 9h!!!! trop contente vivement ce soir pour les 1er essais!!! Et vous CC57? Le petit bijou devrait être aussi livré!!!

Haut
ven 10/10/2014 - 11:10

Super !

Oui oui, je viens de consulter le site UPS et le colis a été livré il y a 15 minutes chez mes beaux-parents. Là je suis encore au boulot jusqu'à 15h15. J'ai hâte rentrer... tmrc_emoticons.cooking_9

Haut
ven 10/10/2014 - 11:09

Voilà  Tm5 livré pour recapituler commande 15/09 validation commande 29/09 sms livraison 09/10 et livraison 10/10. Livraieon fsite dans le département 54. 

Si cela peut aider à se situer dans les délais. pas de financement acheté 2 fois sans frais.

impatiente de commencer à bidouiller!!

Haut
ven 10/10/2014 - 11:17
CC57 wrote:

Super !

Oui oui, je viens de consulter le site UPS et le colis a été livré il y a 15 minutes chez mes beaux-parents. Là je suis encore au boulot jusqu'à 15h15. J'ai hâte rentrer... tmrc_emoticons.cooking_9

lol pareil au boulot!!!  tmrc_emoticons.lol encore qq petites heures et 1ère prise en main ahah!!

Haut
ven 10/10/2014 - 13:23

Pour information pour toutes celles qui sont dans l'attente:

Commande passée le 18/09 ; sms commande enregistrée reçu le 30/09.

Ce matin: mail de la part de Vorverk pour une livraison dans 24h/48h

Sms de la part de ma voisine vers 13h45 m'informant qu'elle vient de croiser le livreur UPS devant ma porte et qu'elle a réceptionné le colis!

 Pas de mail reçu de la part d'UPS,pas d'appel du livreur une vraie surprise et un vrai coup de chance!

Haut
ven 10/10/2014 - 13:56

Exactement la même chose que moi.

Commandé le 18/09, conformation SMS le 30/09.

La différence c'est que j'ai reçu un mail d'UPS le 9/10 à 7h23 du matin pour l'annonce d'une livraison aujourd'hui, le 10/10.

Le TM5 a été livré aujourd'hui à 13h55 et ... j'ai reçu un SMS de Vorwerk ce matin vers 10h pour me dire que le colis sortait d'usine pour une livraison en 24/48h. tmrc_emoticons.lol

Haut
ven 10/10/2014 - 13:58

Ca y est, le carton est dans la cuisine. Enorme est assez lourd (10kg).

Il ne reste plus qu'à attendre que tout le monde soit rentré du boulot et du collège pour l'ouvrir  ... en famille.  tmrc_emoticons.party

Haut
ven 10/10/2014 - 15:05

bon et bien ca se rapproche , les livraisons arrivent pour les commandes datant du 18/09, la mienne est du 20/09 , ca sera pour la semaine prochaine j'espere, avec un riz au lait en perspective ;o)

Haut
ven 10/10/2014 - 15:07

Commande passée le 02/10, je viens de recevoir un sms de validation. 

Haut
ven 10/10/2014 - 15:13
brunadine wrote:

Commande passée le 02/10, je viens de recevoir un sms de validation. 

Ca va etre long , pas avant fin octobre voir debut novembre.Courage

Haut
ven 10/10/2014 - 15:41

quelle chance

Haut
ven 10/10/2014 - 15:46

bonjour,

Pour moi ça a été très rapide:

-Commande passée le 28//09

-SMS de validation le 3/10

-Mail de Vorwerk le 9/10 comme quoi le thermomix est parti de l'usine, et mail de UPS comme quoi ils le prenne en charge et livraison programmée pour le 10/10

-Ce matin, le 10/10, appel du livreur de UPS et livré en fin de matinée !!

 

Donc moins de 15jours depuis la commande tmrc_emoticons.smile

Haut
ven 10/10/2014 - 15:57

Bizarre que certaines commandes passent avant d'autre..

moi commande 11 jours avant vous et toujours rien de rien 

Haut
ven 10/10/2014 - 16:07

Idem... commande du 22 septembre et toujours rien... j'ai appelé le service client : commande enregistrée le 26/09.... et j'attends ...

Haut
ven 10/10/2014 - 16:21
Mély34 wrote:

Bizarre que certaines commandes passent avant d'autre..

moi commande 11 jours avant vous et toujours rien de rien 

A mon avis ce n´est pas normal.

Vous devriez appeller le service client ou vous rapprocher de votre conseillère

 

Haut
ven 10/10/2014 - 16:23

Ma conseillière m'a dit 4 à 5 semaines donc je suis encore dans le timing.

et idem au service client. 

 

... 

 

Profitez es bien en tout cas

Haut
ven 10/10/2014 - 17:01

Bonsoir Mely34, je suis exactement dans le même cas que vous ! Commande le 17, j'ai appelé hier, mon tm était encore à l'usine, je pense qu'on devrait être livrées semaine prochaine en espérant que ce soit plutôt debut de semaine qu'à la fin ! On se tient au courant.....

Haut
ven 10/10/2014 - 17:15

Bonsoir,

Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai commandé le TM05 le 04/10 mais j'ai toujours pas eu le sms de confirmation de commande. Est ce normal ? au vu de vos mails je pense que non et que le délai va être très long.

Depuis le temps que je le veux je deviens impatiente

Bonne soirée

Haut
ven 10/10/2014 - 17:15

Bonsoir,

Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai commandé le TM05 le 04/10 mais j'ai toujours pas eu le sms de confirmation de commande. Est ce normal ? au vu de vos mails je pense que non et que le délai va être très long.

Depuis le temps que je le veux je deviens impatiente

Bonne soirée

Haut