pour ma part j'ai appelr il m'ont dit kils avait jusqu'a 21 jours pour validé une commande donc j'attend sa fait deja 15 jours
il m'ont dit pareil
Forum Délai de réception
mar 14/10/2014 - 20:04
#2
Ils vendent du matériel de qualité, mais toute la logistique autour n'est apparemment pas au point !!
mer 15/10/2014 - 13:17
#5
Bonjour !
Oui c'est vrai que les délais varient bcp...
Moi au final entre la signature et la livraison, il s'est écoulé 11jours... c'est fou ça a été hyper rapide. Pourtant c'est un paiement en 3 fois, donc c'est pas le fait de payer d'un coup qui fait que la livraison est plus rapide ...
En tout cas il est top 
mer 15/10/2014 - 13:25
#6
bonjour,
je désespère ma conseillèrem'estimait une livraison aux alentours du 16/10.
Mais toujours pas de mail d'ups !!!!
j'ai hâte !!!!
mer 15/10/2014 - 13:37
#7
felicitation a toutes celles qui l'ont recu j'esperre que sane va plus tarder pour moi
mer 15/10/2014 - 14:09
#8
Bonjour,
Commande passée le 09/09 et validée le 12/09 et tjrs rien.
je viens d'avoir le service client qui me renvoie vers le service commercial. Au bout de 4 appels j'arrive enfin à les avoirs et je tombes sur une personne pas très agréable qui me dit que il faut attendre et que ça la surprend quand je lui dis que des commandes qui ont été passées après moi on déjà été livrées!!!!
Bref, pas plus avancée, moi qui voulais le tester ce week end!
mer 15/10/2014 - 14:36
#9
Ca y est, Momo est là, dans son carton à côté de moi!
Pour résumer, j'ai signé mon bon de commande le samedi 20 septembre, paiement en 1 fois.
Depuis, aucune nouvelle, pas de confirmation de commande, pas de SMS à la sortie de l'usine, ni mail ni appel d'UPS, RIEN!
Et le voilà qui arrive aujourd'hui, heureusement chéri était là à l'heure du déjeuner pour le réceptionner...
Dans 1h j'aurai enfin le temps de me poser pour le déballer, j'ai hâte!!
jeu 16/10/2014 - 06:48
#11
Pour ma part, j'ai passer commande le 8 octobre et toujours pas dl'email me confirmant ma commande
jeu 16/10/2014 - 08:15
#12
Pour ma part, j'ai passer commande le 8 octobre et toujours pas dl'email me confirmant ma commande
C'est encore un peu tôt
jeu 16/10/2014 - 08:29
#14
coucou
commandé le 17/09 pas reçu de sms de confirmation
reçu sms qui quittait l'usine lundi 13/10 et appel UPS mardi matin qui me livrait entre 13h00 et 15h00 à 14h30 il était chez moi
donc 4 semaines après signature de la commande délai respecté !!!!!!!!!!
espère que toutes celles qui attendent l'auront rapidement 
jeu 16/10/2014 - 08:29
#15
coucou
commandé le 17/09 pas reçu de sms de confirmation
reçu sms qui quittait l'usine lundi 13/10 et appel UPS mardi matin qui me livrait entre 13h00 et 15h00 à 14h30 il était chez moi
donc 4 semaines après signature de la commande délai respecté !!!!!!!!!!
espère que toutes celles qui attendent l'auront rapidement
jeu 16/10/2014 - 08:40
#16
Pour ma part, j'ai passer commande le 8 octobre et toujours pas dl'email me confirmant ma commande
Pour moi commande passé le 4, sms de confirmation de 10, à priori les délais sont très aléatoires d'une commande à l'autre, j'attends la livraison avec impatience mais je me dis que je peux attendre encore minimum 2 semaines !! Même si tu n'as rien reçu, ta commande est peut etre validée quand même. Dans tous les cas, il faut être patiente (facile à dire !!! )
jeu 16/10/2014 - 08:51
#17
Bon je désespère !!!!
j'espérais au plus profond de moi que ma conseillère me disait vrai quand elle estimait la livraison au 16/10.
mais toujours pas de mail ou sms m'indiquant une livraison proche......... 
je croise les doigts pour que je sois dans le cas des personnes qui le recoive sans avoir été prévenue!!!! (l'espoir fait vivre!!!!)
jeu 16/10/2014 - 09:10
#19
Bon je désespère !!!!
j'espérais au plus profond de moi que ma conseillère me disait vrai quand elle estimait la livraison au 16/10.
mais toujours pas de mail ou sms m'indiquant une livraison proche.........
je croise les doigts pour que je sois dans le cas des personnes qui le recoive sans avoir été prévenue!!!! (l'espoir fait vivre!!!!)
Aucune conseillère ne maitrise les délais de livraison. Il est vrai qu'habituellement le délai est d'environ 3 semaines, mais qu'en ce moment cela tourne souvent autour de 4, voire 5 semaines dans certains cas. C'est la rançon de la gloire pour le TM5...
Le délai maxi indiqué sur le bon de commande est de 45 jours.
jeu 16/10/2014 - 09:19
#20
Bonjour,
Je viens de recevoir un sms de confirmation de commande, avec un numéro. cela veux dire quoi? que je vais le recevoir bientôt mon momo??? (la réunion était du 4 octobre)
J'ai une amie qui l'a reçu 2 semaines après ce sms, mais vu les délais qui s'allongent, moi je table sur 3 semaines mini (pour ne pas être déçue) mais j'ai de l'avoir à la maison !!
jeu 16/10/2014 - 11:45
#24
Et voilà: commande validée le 12 septembre ... plus de nouvelles depuis meme pas de sms ! allo ma conseillere hier au soir ..... petit coup de fil de vorwerk france ce matin :
exceptionellement nous procedons à un envois en urgence. Cette procédure est trés rare mais compte tenue du délais ....
Enfin!
jeu 16/10/2014 - 12:26
#25
les delais sont vraiment trop aléatoire commande passer le 1 octobre et tjr pas de sms de confirmation de commande???? 
jeu 16/10/2014 - 14:52
#29
Et voilà: commande validée le 12 septembre ... plus de nouvelles depuis meme pas de sms ! allo ma conseillere hier au soir ..... petit coup de fil de vorwerk france ce matin :
exceptionellement nous procedons à un envois en urgence. Cette procédure est trés rare mais compte tenue du délais ....
Enfin!
Quelle chance ! J'aimerai bien aussi. car meme date et toujours rien non plus... je dois rappeler ma conseillere demain 14h si rien ....
jeu 16/10/2014 - 14:54
#30
Pour le délai de livraison, peut-on se baser sur la date de validation ?
Je vois qu'ayant passé ma commande le 4, j'ai reçu un sms de validation le 10 alors que pour d'autres personnes le temps entre la commande et la validation est beaucoup plus long. Est-ce qu'une validation plus rapide engendre une livraison plus rapide (ou moins longue 
) ?
Bon courage à toutes pour l'attente, on va l'avoir notre TM5 !!
jeu 16/10/2014 - 18:41
#34
Question...
comment avez vous su a quelle heure vous étiez livré?
car pour moi livraison demain mais je bosse jusqu'à 14h...
Les livraisons UPS c'est entre 9h et 19h sans moyen de savoir a quel moment.
si tu n'es pas la le livreur se represente le lendemain et le surlendemain (entre 9h et 19h)
jeu 16/10/2014 - 19:33
#35
Bonjour,
Je dois être très chanceuse, car j ai commandé mon TM5 le 26/09. reçue sms confirmation le 06/10 et thermo livrée le 11/10 !! malheureusement je n 'tais pas rentrée du travail , je suis donc allée sur le site d ups et j ai reprogrammée une livraison en étant certaine d etre à la maison, sinon on pouvait aller le récupérer au dépot ups le plus proche ( c est indiqué sur leur site ... ) et voilà je l ai eu hier, trop top, je commence à réaliser mes premières recettes et à découvrir tous les nouveaux menus que je vais pouvoir faire à mes 3 p tis lous ...
bon courage et n hésitez pas à relancer vos conseillères..;
une de mes invitées à commander le mardi suivant la résunion soit le 30/09 et elle n a même pas encore reçue le sms de confirmation de commande !!! bizarre dans leur façon de gérér les commandes ...
jeu 16/10/2014 - 20:19
#36
bonsoir,
j'ai reçu mon tm5 mardi ds un délai de 4 semaine, je n'ai jamais reçu de SMS de confirmation de cde
ils sont débordés car les bons de commandes remontent par vague, donc pour celles qui n'ont pas reçu de sms ds les 10 jrs suivant n'hésitez pas à contacter le service clients ils vous confirmeront que la date de validation de votre commande.
Le délai commence à partir de la date de signature du bon de commande, pour les commandes de septembre les délais étaient de 4 semaines mais maintenant cela augmente au vu du succés.
j'ai fait une démo samedi dernier et la conseillière ns l'a confirmé.
patience patience pas le choix mais il en vaut la chandelle
jeu 16/10/2014 - 20:21
#37
oula la!!! j ai passé commande le 13 octobre... ca me laisse du temps encore pour reflechir a ma premier recette que je ferai dans momix...
ven 17/10/2014 - 06:15
#38
Bonjour mamounch',
tu es très chanceuse car pour ma part commande passée le 25/09, sms de confirmation le 7/10 et toujours pas de livraison en vu ( alors que ma conseillère estimait ma livraison le 16/10)
comme quoi c'est vraiment aléatoire le traitement des commandes!
profites en bien en tout cas !!!
ven 17/10/2014 - 06:48
#39
bonjour,
tu peux appeler directement le service client qui eux te donnerons l'avancement de ta commande
Ca ne fait que 2 semaines que j'ai passé ma commande, et 1 semaine que ma commande est validée, je ne veux pas paraître trop pressée (non, je ne suis pas pressée ) . Je vais attendre au moins une semaine avant d'appeler surtout qu'ils ont l'air un peu dépassés par les évènements.
ven 17/10/2014 - 06:53
#40
Bonjour mamounch',
tu es très chanceuse car pour ma part commande passée le 25/09, sms de confirmation le 7/10 et toujours pas de livraison en vu ( alors que ma conseillère estimait ma livraison le 16/10)
comme quoi c'est vraiment aléatoire le traitement des commandes!
profites en bien en tout cas !!!
Ma conseillère aussi m'annonçait 3 semaines de délai, j'ai donc encore 1 semaine à attendre (minimum !! vu l'allongement des délais !!)
On y croit, ça arrive, on n'a jamais été aussi proche de la livraison !!
ven 17/10/2014 - 06:56
#41
Bonjour,
Je dois être très chanceuse, car j ai commandé mon TM5 le 26/09. reçue sms confirmation le 06/10 et thermo livrée le 11/10 !! malheureusement je n 'tais pas rentrée du travail , je suis donc allée sur le site d ups et j ai reprogrammée une livraison en étant certaine d etre à la maison, sinon on pouvait aller le récupérer au dépot ups le plus proche ( c est indiqué sur leur site ... ) et voilà je l ai eu hier, trop top, je commence à réaliser mes premières recettes et à découvrir tous les nouveaux menus que je vais pouvoir faire à mes 3 p tis lous ...
bon courage et n hésitez pas à relancer vos conseillères..;
une de mes invitées à commander le mardi suivant la résunion soit le 30/09 et elle n a même pas encore reçue le sms de confirmation de commande !!! bizarre dans leur façon de gérér les commandes ...
Quelle chance !!
Maintenant aux fourneaux !! 
ven 17/10/2014 - 09:43
#45
bonjour Breizhou,
Ca devrait arriver tu vas recevoir un nouveau sms te disant que l ethermo est parti des ateliers et qu il sera là sous 24/ 48 h; pour moi j ai reçu ce sms et j avais pas vu mais le matin tres tot un mail ups m informant la livraison pour le ledemain . ... mais oui, ils gérent ca comme ils peuvent car ma conseillère m avait dit 5 semaines de délai .. d ou ma grande surprise ... en tous cas j espère que tu profiteras de ton thermo, tu habites une région hyper sympa, j y vais tous les ans ( si j en crois ton pseudo).. mes enfants adorent eux aussi la Bretagne... si nous pouvions etre mutés là bas ...
nous sommes cht i, etpeut etre on pourra s echanger des recettes .. 
ven 17/10/2014 - 11:07
#46
coucou
I'm Happy.... j'ai reçu le sms de livraison sous 24-48h dans la matinée !!! il y a plus qu'à...... 
tu as raison c'est une chouette région!!!! 
Je suis originaire de la bas (plus exactement finistere sud) mais je suis sur la région parisienne, nous projetons également de partir pour s'installer là bas mais à chaque vacances nous y retournons pour nous ressourcer dans la famille surtout que maintenant que mes beaux parents s'y sont installés pour la retraite
avec grand plaisir pour s'échanger les recettes !!
ven 17/10/2014 - 13:07
#49
commande validé aujourd'hui passer le 01/10 youpi
ven 17/10/2014 - 14:48
#50
Ravie pour vous, normalement livraison semaine prochaine ! tenez nous au courant ...