Forum sav tm5

Bonjour,

Je suis très surpris car il m'est arrivé exactement la même chose que vous. Achat de mon TM5 fin 2014, renvoie sous garantie pour changer les bras et aujourd'hui balance HS (3mois après la fin de la garantie). Après m'avoir rappeler aimablement la définition d'une garantie, Le SAV me propose de payer l'envoie du thermomix (59€) et après peut être ils prennent en charge la réparation. Pour moi c'est hors de question de payer quoi que ce soit pour un probleme purement technique quand on achète du matériel à ce prix là. Quand je fais le tour du forum, je découvre que je suis loin d'être le seul dans ce cas.
https://www.espace-recettes.fr/forum/panne-balance/11467
https://www.espace-recettes.fr/forum/probl%C3%A8me-balance/11631
https://www.espace-recettes.fr/forum/Probleme-avec-la-balance/9405
https://www.espace-recettes.fr/forum/balance-ne-fonctionne-plus/854

et je n'ai pas fini le listing

Ca tombe bien, l'union fait la force.

Je vais voir si l'on peut s'organiser en groupe pour faire connaitre notre mécontentement

Bien à vous,

dbecassinne wrote:

J'ai aussi un souci de balance sur mon TM5, on est venu me le chercher voici plus d'une semaine, n'étant plus sous garantie depuis 3 mois, j'ai payé ma réparation en CB à réception du devis, çà fait 4 jours que ma réparation est payée et le SAV n'a toujours pas commencé les réparations. J'aurai souhaité qu'on me donne une date, plutôt que : "au plus vite" qui ne veut rien dire!!! Exaspérant 2 pannes importantes en 2 ans!
je regrette de ne pas avoir choisi le concurrent qui lui autorise les réparations chez les réparateurs agréés, même sous garantie!

J'ai aussi un souci de balance sur mon TM5, on est venu me le chercher voici plus d'une semaine, n'étant plus sous garantie depuis 3 mois, j'ai payé ma réparation en CB à réception du devis, çà fait 4 jours que ma réparation est payée et le SAV n'a toujours pas commencé les réparations. J'aurai souhaité qu'on me donne une date, plutôt que : "au plus vite" qui ne veut rien dire!!! Exaspérant 2 pannes importantes en 2 ans!
je regrette de ne pas avoir choisi le concurrent qui lui autorise les réparations chez les réparateurs agréés, même sous garantie!

Bonjour, j'ai eu besoin du SAV j'ai été très satisfaite , j'avais pris en photo mon appareil et le bol avec les numéros car j'avais vu sur le forum que quelqu'un a eu le même problème que vous, j'espère que tout va s'arranger pour vous et qu'ils vont rapidement régler ce problème, bon courage pour les démarches.

J'ai un gros problème avec le sav :
mon appareil est parti en sav pour une panne de balance PROPRE, le bol est revenu tout sale voir meme crasseux , et la coque cassée ?
retour au sav une deuxième fois , changement de la coque pour le reste le bol était toujours sale.
Réclamation au téléphone, puis recommandé avec AR :
Réponse échange soit disant impossible, et a moi de prouver que le bol n'est pas le miens... De qui se moque t on j'ai donc demandé que l 'on me donne les numéros de series des éléments que l'on m'a vendu et là SILENCE UN MUR...
pour un appareil à plus de 1139 Euros le sav reste limite et la je reste polie !!!