Forum Pour L’équipe THERMOMIX

C est inadmissible de traiter les clients comme Ca !!!

Bonsoir anneve, pourriez-vous nous faire parvenir toutes vos coordonnées en message privé. Nous nous permettons de vous redemander vos coordonnées afin que votre demande soit transférée et que nous puissions vous identifier et reprendre l'ensemble de votre dossier. Cordialement, l'équipe Thermomix.

Quand je lis le forum, j'ai l'impression que l'eau dans le moteur est un problème récurrent et très couteux à réparer. ça me fait très peur ça.

D'autant qu'en lisant les commentaires, les gens n'ont pas l'air stupide au point de lancer une préparation sans les lames.

Je suis surpise moi aussi de voir que chez Thermomix les problèmes n'existent pas .

Pas de réponses sur les forums .

Les clés "bugs" sont encore en vente , on échange pas celles des clients .

Les problèmes sont souvent identiques : le socle par exemple , il coute 12€50 mais a chaque client le service joue l'etonnement et fait perdre espoir au client au lieu de lui renvoyer une pièce à 12€50.

Mais bon , se satisfaire et mettre en avant un taux de satisfaction de 92 ou 96% nous donne une réponse clair du niveau d'exigence de la marque . Je suis la troisième génération a l'utiliser chez moi  , ma grand mère et ma mère sont de la génération 100% satisfait aujourd'hui la marque ne vise plus les 100% c'est regrettable .

Idem pour votre Jonathan , on vous contacte entre 14h et 15h mais au final pas d'appel , pas de mail d'excuse. C'est honteux.

Je suis dans les insatisfaits , même plutôt déçus , je travailerai donc le bouche a oreille thermomix pour en venter les faiblesses . Car quand je lis dans une enquête de 60 millions de conso les paroles d'une conseillière ""Ce n'est pas Vorwerk qui plie c'est le client" .

Je trouve que les remarques et absences de réponses sur le forum sonnent comme une réponse positive a cette devise.

Je suis surpise moi aussi de voir que chez Thermomix les problèmes n'existent pas .

Pas de réponses sur les forums .

Les clés "bugs" sont encore en vente , on échange pas celles des clients .

Les problèmes sont souvent identiques : le socle par exemple , il coute 12€50 mais a chaque client le service joue l'etonnement et fait perdre espoir au client au lieu de lui renvoyer une pièce à 12€50.

Mais bon , se satisfaire et mettre en avant un taux de satisfaction de 92 ou 96% nous donne une réponse clair du niveau d'exigence de la marque . Je suis la troisième génération a l'utiliser chez moi  , ma grand mère et ma mère sont de la génération 100% satisfait aujourd'hui la marque ne vise plus les 100% c'est regrettable .

Idem pour votre Jonathan , on vous contacte entre 14h et 15h mais au final pas d'appel , pas de mail d'excuse. C'est honteux.

Je suis dans les insatisfaits , même plutôt déçus , je travailerai donc le bouche a oreille thermomix pour en venter les faiblesses . Car quand je lis dans une enquête de 60 millions de conso les paroles d'une conseillière ""Ce n'est pas Vorwerk qui plie c'est le client" .

Je trouve que les remarques et absences de réponses sur le forum sonnent comme une réponse positive a cette devise.