Forum Help ! Balance ne fonctionne plus



894 réponses | Date de création

Bonjour, Je me trouve dans la même situation. Plus possible de peser. J'ai acheté mon TM5 fin fin 2014, très rapidement la balance ne fontionnait plus. Un peu plus tard j'ai contacté le SAV qui bien entendu ma rappelé que l'appareil n'st plus sous garantie et qu'il fallait payé. J'étais très déçu. J'ai mis l'apparaeil au rencart pendant bien 5 ans. Je précise que bien qu'il ai aujourd'hui une quizaine d'année, je ne l'ai pas utilisé plus de 50 fois. Faisant partie des personnes ayant un commerce "non essentiel" je suis actuellement confinée. J'ai Décidé de ressortir mon appareil et pourquoi pas recontacté le SAV. On m'a propsé un forfait ou l'on mon change toutes les pièces usagées dont le couteau. J'ai expliqué que je n'en voulait pas, qu'au vu de l'utilisation de mon appareil le couteau n'est en aucun cas usé. On me propse donc la réalisation d'un devis à 59 euros + les pièces dont je ne connais pas encore le montant. C'est très décevant venant d'une marque dont le point fort en un robot cuiseur avec une balance. Je ne sais pas quoi faire. Je précise toutefois que la conversation téléphonique a été très cordiale que le monsieur que j'ai eu au téléphone était charmant, factuel et clair. Ils savent faire ces gens de Thermomix, ils savent que leur public est essentiellemnt féminin......


Bonjour,
En novembre 2020, jai également déclaré mon problème de balance pour tm5 commandé fin 2016 avec comme numéro de série terminant par......315772
Comme pour beaucoup, ce sera 159e pour moi
Un petit commentaire sur leur page Facebook thermomix permettrait de mettre en garde les futurs clients .


Bonjour,
je rejoins à mon tour le groupe des insurgés : panne de balance sur mon Thermomix TM5.
Il a commencé il a y 2 semaines à montrer des signes de défaillance en affichant un poids au hasard de façon intermittente puis plus rien. Il reste à 0 quel que soit l’ingrédient liquide ou solide déversé.
J’ai fait un mail à HOP également. Je ne me sens malheureusement pas capable de me lancer dans le démontage de mon Thermomix de peur de faire une bêtise.
Je suis dans le 77 proche Melun merci de votre aide si quelqu’un a pu aboutir à une réparation basée sur la video qui circule je suis preneuse.

Bonne journée à tous
PS : je me joins au groupe pour une action commune envers le SAV Thermomix.
Christelle


j ai aussi le probléme de la balance je me rend compte que la vente du thermomix en 2016 a un probléme sur la serie que faire pour que la marque le reconnaisse


Bonsoir, n'hésitez pas à faire la réparation vous même en suivant la vidéo de Agnes07.

https://youtu.be/YvpC7U_RDmw

Je viens de réparer mon thermomix pour 6 euros.. Je suis ravie 😁


[=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif]je suis aussi concerné par le problème de balance sur mon TM5 acheter en 2016. La balance reste bloquée sur 0. C'est bizarre d'être autant de personne ayant le même problème à la même date sur la même machine.[/][=#113c2b; font-family: Arial, Tahoma, Verdana, Helvetica, sans-serif]Je suis très en colère. Au prix de l'appareil on pourrait s'attendre à plus de qualité. [/]


Bonjour, je viens de rencontrer le même problème. Ma balance de TM5 ne fonctionne plus... Je l ai acheté fin 2016. Je veux bien me joindre au collectif, merci de m aider dans la démarche à faire. Et surtout une âme charitable pour m aider à résoudre ce problème de 🤬 balance. Merci à vous


Idem pour moi. Mon TM5 de 2016 ne pèse plus ou bien la balance n'arrête pas de peser sans s'arrêter... Au vu du nombre de commentaires sur ce défaut, Thermomix devrait prendre en charge cette défaillance.


Bonjour,

Avez-vous eu des retours? Sont-ils nombreux? Les avez-vous communiqués à une association de consommateurs ?

Merci.


En effet, je viens de faire la manipulation et ça fonctionne de nouveau !


En effet, je viens de faire la manipulation et ça fonctionne de nouveau !


Bonjour à tous
Mon mari qui n'est pas un spécialiste a d'abord testé le produit (acheté à norauto désolée pour la pub)
dans les pieds sans aucun résultat. Il a alors cherché longuement sur internet et a trouvé une vidéo qui explique comment démonter le thermomix. C'est fait et la balance remarche! Je vous transmets cette vidéo, cela prend un peu de temps mais argent économisé et thermomix au top. Belle journée !
https://youtu.be/YvpC7U_RDmw


Bonjour à tous
Mon mari qui n'est pas un spécialiste a d'abord testé le produit (acheté à norauto désolée pour la pub)
dans les pieds sans aucun résultat. Il a alors cherché longuement sur internet et a trouvé une vidéo qui explique comment démonter le thermomix. C'est fait et la balance remarche! Je vous transmets cette vidéo, cela prend un peu de temps mais argent économisé et thermomix au top. Belle journée !
https://youtu.be/YvpC7U_RDmw


Bonjour à tous,
Il me semble que plus nous serons nombreux à écrire à Julien Courbet , plus nous aurons des chances de passer à l'antenne.

Belle journée


Bonjour, le truc bombe w40 ne fonctionne pas ! Ou 1 Minute.... Il faut faire un nettoyage de certains contacteurs de la carte mère.
Bac
Daniel


themarie1 a écrit:

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens ajouter un témoignage supplémentaire concernant un problème de balance sur notre tm5 de 2016 qui depuis le 25/12 ne fonctionne plus. Je précise que mes enfants l'ont utilisé le 24 et qu'elle marchait parfaitement. Le 25 ma femme a eu un nouveau bol qu'elle s'est empressée d'essayer et....patatras...pas de balance ! J'ai pensé à un problème de "connexion" avec ce nouveau bol peut-être non reconnu par mon tm5 ??? Mais en remettant notre bol d'origine pas de balance non plus...Je vais contacter le SAV incessamment sous peu mais aux vues des commentaires à ce sujet dont j'ai pris connaissance, je me doute d'avance de leur réponse...J'envisage de contacter l'association HOP (voir +)car à un moment donné il faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons...


Bonjour,
Suite à mon précédent message du 28.12, j'ai donc contacté le sav. Je suis tombé face à un "mur" qui m'a récité le speech habituel de la prise en charge soit à 59€ pour faire un devis soit à 159€ pour la réparation complète avec changement couteau+joint. Ce que j'ai refusé...Je compatis envers cette personne que j'ai eu au tel et qui je pense est payée en partie pour dire ce qu'on lui demande de dire dans ces cas là... J'ai alors essayé de contacter la commerciale qui m'avait vendu mon appareil en 2016 + mon bol supplémentaire pour Noël 2020 afin d'essayer de faire bouger les choses. Apres que cette dernière ait contacté sa responsable commerciale, j'ai eu un appel du "pole expert thermomix" qui m'a laissé un message sur mon portable me disant qu'elle "comprenait bien que je ne veuille pas payer cette somme de 159€" (tiens...des remords ?) et qu'elle me proposait un geste commercial avec un forfait garantie de 1an (service confort) sans changement de pièces pour... 89€. On me précise également dans ce message que ceci est proposé habituellement aux clients qui ont acheté un appareil il y a 2 à 3 ans...yes super ! Je paie moins mais je paie quand même...je n'ai pas donné suite car il me semble important d'aller jusqu'au bout et de faire reconnaître à thermomix leur souci de balance sur leurs appareils. Pour info, j'ai tenté l'expérience avec la bombe Norauto 3 en 1 en en mettant sur le bouton, vers les pieds, dans le trou central et à l'intérieur des 5 trous du robot la où se trouvent les capteurs comme indiqué sur un post précédent. Malheureusement, ce ne fût pas concluant. Juste une petite amélioration : je vois s'afficher max sur la balance ce que je n'avais pas avant. J'envisage peut-être de démonter la bête mais je crains de faire + de mal que de bien...
J'attends vos bons conseils et vos retours d'expérience.
Merci et à bientôt.


Merci pour l'information j'ai également adressé un mail à l'adresse que vous avez citée. Car Vorwerk évidemment m'a refusé la prise en charge gratuite du réglage et m'a proposé son forfait SAV à 80€... Je vais également faire un signalement à la DGCCRF.


Hypeprion a écrit:

Bonjour,
Victime de l'arnaque à la balance également, j'ai envoyé un mail à l'asso HOP (Halte à l'obsolecence programmée).
J'ai eu une réponse, ils attendent vos témoignages pour évaluer si obsolecence il y a et éventuellement envisager une action groupée.
A vos mails!

contact@halteobsolescence.org

up


gabouilles a écrit:

60 millions de consommateurs JANVIER 2021............

Le problème de la balance du TM5 est même connu par 60 millions de consommateurs !!!!

up


bonjour

benoit dans le dpt 82 (montauban); si vous habitez entre toulouse cahors rodez, n''hesitez pas à me contacter, c'est come ça qu'on sen sortira !!!
déja 2 dépannages plus le mien,,,
declercqbenoit@free.fr , pas besoin de blablater sur le forum!! je vous répondrai

amitiès à tous


Bonjour à tous,
La même. Ma balance ne fonctionne plus. Je suis très en colère. Au prix de l'appareil on pourrait s'attendre à plus de qualité. Sans parler du service après vente. 150 euros. Ça fait pratiquement 1500 euros l'appareil. C'est honteux.


Bonjour, pas besoin d en faire autant ! Mais le principal est fait oui...


Bonjour,
Daniel, est ce que vous conseillez correspond a ce qui est sur cette vidéo ?
https://youtu.be/YvpC7U_RDmw


Au moins on a un réparateur dans le Var et moi en Lorraine ! Et bien plus rapide que les sav qui veulent rien savoir sans argent..


La panne ne vient pas des capteurs ni des contacteurs.. la carte mère par contre doit être débranchée et les connecteurs des capteurs tant qu a faire doivent être passés à la bombe contact électronique...
Bonne chance
Daniel


Hello tôt ou tard... Ça va recommencer... Désolé...


Hello tôt ou tard... Ça va recommencer... Désolé...


Bonsoir, la balance de mon TM5 ne fonctionne plus non plus ...


désolé, j'ai oublié de dire, qu' il y a une erreur dans le tuto allemand concernant les broches , faites attention !


désolé, j'ai oublié de dire, qu' il y a une erreur dans le tuto allemand concernant les broches , faites attention !


bonjour à tous, j'ai posté il y a 2 mois la même réponse que daniel et il à parfaitement raison , je n'ai malgrè tout aidé qu'une seule personne..
je reformule : je suis électricien à la retraite, dans le dpt 82, et je veux bien réparer votre appareil gratuitement , pas d'envoi.
contactez moi declercqbenoit@free.fr et je vous répondrais. a bientot !!


Bonjour à vous toutes et tous, je suis un ancien représentantThermomix et je peux vous dire que les pannes je les connais... Pour la balance il suffit de démonter Momo et de débrancher la carte mère puis la remettre en fonction. Simple rapide ça prend 45 minutes.
Si besoin laissez moi un message je vous aiderai.
Bien à vous
Daniel


Bonjour
Je rejoins la liste funeste des utilisateurs de thermomix TM5 achètes en 2016. Depuis dimanche 27 décembre, plus de balance. C'est bizarre
Mon thermomix à déjà été revisé en sept 2019.
La balance fonctionnait très bien la veille...
Comment faire partie du collectif ?


Bonjour
Idem mon mari a réparé la panne mais il fait être un minimum bricoleur donc pas donné à tout le monde.
Ok pour une action commune à mettre en place.


Bonjour
Idem mon mari a réparé la panne mais il fait être un minimum bricoleur donc pas donné à tout le monde.
Ok pour une action commune à mettre en place.


Bonjour
Mon époux a regardé plusieurs tutos pour démonter et nettoyer les capteurs car pour l'explication il en a regardé en français et pour le film le mieux était en allemand il faut taper sur youtube balance en panne thermomix.cestminutieux et nécessite un certain tournevis mais maintenant ça marche à nouveau.
Bon courage


Bonjour
Mon époux a regardé plusieurs tutos pour démonter et nettoyer les capteurs car pour l'explication il en a regardé en français et pour le film le mieux était en allemand il faut taper sur youtube balance en panne thermomix.cestminutieux et nécessite un certain tournevis mais maintenant ça marche à nouveau.
Bon courage


Pour ma part, j'ignore pourquoi ... la balance re-fonctionne après qq jours !


Bonjour, je rencontre la problématique que vous, ma balance ne fonctionne plus du tout, soit 0 soit Maximum. J'ai acheté mon TM5 en 2011. Cela va faire 10 ans mais au vu du montant déboursé, il serait normal que la réparation soit gratuite. On nous vente la durabilité du produit. En tant qu'acheteur on se dit, c'est très cher mais cela va durer. On investie et là, la technologie nous lache. J'espère que Thermomix va réagir car ils vont perdre de nombreux acheteurs potentiels et clients. On ne débourse pas 500 euros mais 1300 euros. Donc payer 160 euros au bout de 10 ans pour le faire réparer en plus des 35 euros que j'ai payé tous ans depuis 10 ans c'est trop. je croise les doigts pour qu'on se fasse entendre !! Bonne journée


Bonjour
La taré de mon Tm5 acheté en 2014 ne fonctionne plus depuis aujourd'hui.
Elle sautait souvent mais finissait par fonctionner
Elle reste désormais à 0.
Quel est votre tuto pour le reparage sans passer par le sav ?
Merci


Parfait !


Bonjour,
Je viens de signaler le problème à RTL émission de Julien Courbet , j'attends une réponse.


60 millions de consommateurs JANVIER 2021............

Le problème de la balance du TM5 est même connu par 60 millions de consommateurs !!!!