Dans la notice le couteau n'a jamais été considéré comme une pièce qui doit être changé !
Vorwerk nous a volontairement caché cette information cruciale ?
Les témoignages fleurissent maintenant. Leurs couteaux auraient une espérance de vie allant de 1 à 4 ans ! Et bien sûr aucune information là dessus lors de l'achat ni sur leurs notices.
En soit cela peut se comprendre que des pièces aussi sollicitées aient une durée de vie limitée mais nous prévenir aurait été la moindre des choses afin de nous permettre d'anticiper.
Par contre je pense que la boite n'est plus aussi solide que ça, j'en veux pour preuve le service client injoignable remplacé par des messages automatiques. A mon avis ça sent mauvais.
L'une des conseillères m'a avoué avoir quitté la boite en raison de ces problèmes qu'elle ne pouvait bien entendu pas résoudre à leur place. Elle trouvait leurs méthodes malhonnêtes.
Quant au covid, il a bon dos ! Les maisons les plus sérieuses peuvent proposer un délai à leur client, voire une augmentation de leurs prestations mais ne les laissent pas plus de 8 mois sans réponse.
Vorwerk continue tranquillement à vendre son TM6. On voit où ils placent leurs priorités !
