bonsoir,
mon bol se met deja enposition chaud les diodes sont rouges et il ne chauffe plus en dessous de 70 degres? comment faire
merci
carole
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au 02 518 547 47 afin qu'un technicien Thermomix établisse un diagnostic personnalisé de votre appareil.
Bonne journée à vous,
Votre Modérateur Thermomix
bonsoir,
mon bol se met deja enposition chaud les diodes sont rouges et il ne chauffe plus en dessous de 70 degres? comment faire
merci
carole
Bonjour,
Je suis dans le meme cas que vous. J'ai acheté le TM31 en 2013, en 2015, juste avant la fin de la garantie retour SAV, il ne tournait plus correctement, que je sois en vitesse 5 ou 10 c'était pareil. Ils m'ont changé le bloc moteur, l'ensemble couteaux et le couvercle d'entraineur.
Aujourdh'ui meme topo, et depuis hier il ne chauffe plus !!
Je les ai contacté par mail, car soit disant succès du nouveau connecté, impossible de joindre au telephone !
j'ai bien peur de combien ça va me couter;
Je me demande si je ne vais pas le vendre une fois réparé pour acheter le demarle.
Bonjour,
même problème le bol du tm31 qui ne chauffe plus après 3 ans et demi, en plus la balance qui se remet à zéro de manière aléatoiure quand je pése et en suite quand je l'arrète il affiche er 31 puis er 52. C'est vrai que je l'utilise chaque jour mais je suis quand même très déçe car à 1000 euros on m'a vendu un robot fiable, un robot de famille qui dure. Arguments de la vendeuse ! Il a fait aussi longtemps que mon robot lidl acheté 80 euros....
J'étais vraiment ravis du robot jusque là, très pratique gain de temps. J'ai attendu 7 ans pour me l'offrir.
Bonjour,
J'ai acheté le tm5 en décembre 2014 et voilà que d'un coup d'un seul l'appareil ne chauffe plus... Bien entendu plus de garantie... Pour rappel j'ai du faire appel au SAV au bout de 1 an car il y avait soit disant un défaut et le joint faisait dysjoncté le TM...
Je suis TRES en colère et encore une fois TRES déçue... On nous prend pour des vaches à Lait moi qui pensait faire un investissement c'est un vrai gouffre financier...
Bonjour,
Au bout d'un peu plus de 2 ans d'utilisation et le bol de mon TM31 ne chauffe. On appelle le service S.A.V. et on nous répond ce n'est plus garanti on ne fera rien ou envoyer un mail au service client pour faire une réclamation. On nous vend un produit à 1000 euros et après la garantie et bien payer encore Madame (125 euros). C'est intolérable !!!
Le produit est très bien mais le service après vente je n'en dirai pas autant.
Bonjour, toujours aucune réponse à mes différents mails de réclamations et un thermomix que je ne peux pas utiliser. Je suis vraiment outrée de voir que personne ne prend la peine de répondre à nos demandes. Des connaissances qui souhaitaient acquérir le thermomix ne le prendrons pas suite à ce que je leur ai dit. Ma déconvenue est maintenant connue de toutes mes collègues et de mon entourage et je vais continuer à faire de la mauvaise publicité. C'est lamentable cette manière de procéder.
Je veux recevoir mon bol et pouvoir me servir à nouveau de mon thermomix !!! 
Bonsoir slsb,
Pourriez-vous s'il vous plait nous décrire votre problème avec le plus d'informations possible en message privé ?
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour
J'ai un peu le même problème mais pas aussi rapidement.
J'ai du changer un bol car ilne chauffer plus et là lorsque je pose mon bol sur le socle, le témoin de température 37 ou 50° s'allume et si je veux le faire chauffer ça fait disjoncter !!!
J'ai déjà acheter 2 bols pour mon TM 31 et là il faut que j'en rachète 1 mais c'est en rupture.
Heureusement que je possède 2 bols car comme ça , j'ai pu voir que le problème venait du bol et non du TM 31.
Bonjour j.ai plus ou moins le même problème ; mon thermomix ne chauffe plus, je l'ai deja envoyé en SAV, il y a un mois, on me l'a renvoyé disant qu.il n'avait rien et ça recommence, lorsque j.appuie sur un bouton de chauffe, il se met a clignoter longuement puis s'arrête et ne chauffe pas.
bonjour,
j'ai le même soucis en sachant qu'il y a une un problème similaire à à peine 2 ans d'achat ( donc en 5 ans en gros tout les 2 ans ça plante( de plus je l'utilise avec parcimonie depuis le retour du sav il y a 2 ans par peur qu'il tombe en panne)., quand il était garantje , peut être faut il faire un blog et parler sur les réseaux et communiquer à grande échelle pour avertir les potentiels nouveaux acheteur des dysfonctionnements de thermomix ainsi que de leur politique concernant le sav , car l'achat d'un matériel de ce prix là il est scandaleux de se trouver en rade.. pour ma part part je vais continuer et peu à peu il y aura un impact j'ai déjà dissuader 3 acheteurs en 1 mois , en leur expliquant tout et en leur montant le thermomix etc ... pour être entendu je pense qu'il faut toucher leur progression. ...
C'est vrai qu'à ce prix là, le SAV devrait être au top. J'ai utilisé le TM31 pendant 9 ans, tous les jours, parfois plusieurs fois par jour, sans aucun souci, jamais il ne m'a déçu. Je l'ai vendu à regret et attend aujourd'hui un TM5. Evidemment, en parcourant les forums, j'ai des craintes. Mais voilà 10 semaines que je n'ai plus de commis dans ma cuisine et que je n'utilise plus que mes casseroles. Et bien ma cuisine est très basique, peu élaborée et toute la famille a hâte de voir arriver le TM5. Mais vous avez raison, il faut que Vorwerk prenne en compte les remarques et mécontentements des usagers. Il faut que la fiabilité de la marque perdure et qu'elle soit aux petits soins pour ses clients.
