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Forum Rétractation faite mais commande validée

28. juin 2019 - 1:33
#1
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4 réponses | Date de création
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01.07.2019 - 09:26

Bonjour,

Nous vous invitons à nous envoyer vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande à l'adresse espace-recettes@vorwerk.fr. Nous sommes aussi joignables au 02 51 85 47 47.

Bien à vous,

Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace

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29.06.2019 - 09:11

Vous avez une réponse par email de Vorwerk pour l'annulation du Thermomix.

Impossible de se connecter au site de financement pour commande annulée.

Alors cette livraison de TM6 ne vous concerne plus.

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28.06.2019 - 01:33

Bonjour,
Alors voilà j'ai effectuée l'achat avec un financement du TM6 le 12/06.
Pour des raisons personnelles, j'ai fait une demande de rétractation le 17/06 auprès du SAV Vorwerk, à l'adresse mail indiquée pour les demandes de rétractations. On m'a répondue par mail le 19/06 que ma demande d'annulation était bien prise en compte.
Sur mon compte client de financement, il est indiqué que je n'y ai pas accès puisque ma demande a été annulée.
Mais ce jour (27/06), j'ai reçu un SMS de validation de commande pour le TM6... C'est à ne plus rien y comprendre. Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?
Le financement étant aussi annuler, pensez-vous qu'ils vont me prélever la somme au comptant ? Alors que j'ai tout annuler puisque j'ai eu confirmation..
Merci à vous

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