Bonjour/Bonsoir,
Lors du paiement du Cook-Key il y a bien un message informant que : " Vous effectuez votre paiement à Vorwerk International en Suisse. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre banque pour obtenir plus d'informations." Il n'est pas prévu de remboursement de TVA.
Cordialement,
Merci à vous de ces réponses.
Pour moi ça a refonctionné, mais je ne sais pas comment.
Il serait bien que Vorwerk donne la liste et les motifs des codes erreurs et ce qu'il y a à faire ensuite.
Moi aussi beaucoup de soucis de synchronisation. Certaines fois, çà fonctionne après avoir tout débranché puis rebranché. D'autres fois, à force de persévérance. çà me prend beaucoup de temps et çà me prend la tête !
A quoi est-ce dû ?
Bonsoir.
Reçu la clé. Enregistrée sur cookidoo. premiere synchronisation un peu longue mais ça marche. je vois les recettes et celles mises en favoris.
J etteints. Sur le pc je rajoute des recettes en favoris. Ca marche bien sur le pc. Mais sur la clé la synchronisation ne marche plus. Erreur C582. réessayer ultérieurement.
Dans les paramètres j aI le wifi qui marche avec un signal bon. Ça bloque pour aller sur le serveur Vorwerk.
Quelques un peut m aider?
Merci.
alors pour le bruit hélas pas d'astuce...: 
: mais bon il est un tout petit peu moins bruyant que le TM 31 que j'ai eu pendant 10 ans...
On lui pardonne tout de toutes façons car il nous fait tellement de bonnes choses 
et pour moi aussi la cookey je ne m'en passerai plus je renouvellerai l'abonnement sans problême
À TOUS CEUX ET CELLES QUI COMMANDERONT LA COOK-KEY :
Bémol très important : comme d'autres clients qui se sont laissés séduire par l'achat du Cook-Key, j'ai la désagréable surprise de constater que l'appareil dont la fabrication est présentée comme Française fait vendre les accessoires à partir d'un pays hors CEE... est- ce bien loyal ? De ce fait, outre les frais de port (gratuité actuelle non applicable aux Cook-Keys) 3,80€ de frais m'ont été prélevés par la banque en payant la Cook-Key par carte bleue. Je me trompe où l'info est bien cachée et n'apparaît pas lors de la commande sur le sire marchand thermomix ????
Vorwerk prévoit-il de rembourser la TVA comprise dans le prix annoncé puisqu'il s'agit d'une vente hors Union Européenne?
tu as raison momo5 est trop bien. une fois que tu as gouter à momo tu ne peux plus t'en passer. Et je ne regret pas la cle je me suis juste imaginer avoir tous les livres, mais en aucun cas je regret cette cle
merci bcp christelle7025. j suis alors un peu decu car j ai pris cette cle pour pouvoir avoir toutes les recettes sans devoir acheter de livre.
donc je ne vois pas l'interet alors de paye 36 euro dans l'annee.
par contre elle est trop bien pour le côté connecté au momo, de de pouvoir suivre la recette directement sur momo plutot que sur un tel ou une tablette.
Je pense que tu retrouves la majorité des recettes des anciens livres dans les petites collections, donc il ne faut pas avoir de regret 
... Moi j'ai hâte de recevoir momo5... heureusement j'ai mon fidèle momo31 qui est encore en action !
merci bcp christelle7025. j suis alors un peu decu car j ai pris cette cle pour pouvoir avoir toutes les recettes sans devoir acheter de livre.
donc je ne vois pas l'interet alors de paye 36 euro dans l'annee.
par contre elle est trop bien pour le côté connecté au momo, de de pouvoir suivre la recette directement sur momo plutot que sur un tel ou une tablette.
j arrive pas a acceder aux livres de collection ( dessert gourmand, au gouter du monde,) et cest pour ca que j ai acheter cette cles.
Bonjour, je n'ai pas encore la cook key donc je ne peux pas garantir que ma réponse soit exacte mais il me semble que les livres desserts gourmands et même certains autres n'ont pas de version numérique. Sur cookidoo on trouve les "petites" collections et celles des livres (dont la version existe en clé aussi). Par contre j'ai déjà remarqué en naviguant sur les petites collections que parfois il y avait des recettes qui provenaient de livres qui sont en ma possession (notamment de desserts gourmands). Je ne sais pas si ma réponse aura été claire et si j'ai pu vous aider. Bonne journée et bonne cuisine avec momo
j arrive pas a acceder aux livres de collection ( dessert gourmand, au gouter du monde,) et cest pour ca que j ai acheter cette cles.
Bonjour,
J'ai acquis le cook key et j'aimerai savoir si on a accès à TOUTES les recettes et TOUS les livres ( dessert gourmand, au gout du monde.....), avec l abonnement de 6mois offert? car j'arrive pas à les trouver. j'ai juste les livres avec la clés ou les recettes de 10 pages.
Bonjour, vous avez accès a toutes les collections du site cookidoo, livrets ou magazines
Bonjour,
J'ai acquis le cook key et j'aimerai savoir si on a accès à TOUTES les recettes et TOUS les livres ( dessert gourmand, au gout du monde.....), avec l abonnement de 6mois offert? car j'arrive pas à les trouver. j'ai juste les livres avec la clés ou les recettes de 10 pages.
Bonjour,
Avez-vous essayé avec un autre navigateur?
Si malgrè tout le problème persiste, nous vous invitons à appeler le service client au 02 518 547 47, ils pourront vous aider.
Bonne journée,
Votre modérateur Thermomix
Bonsoir,
Vous trouverez sur le lien suivant des vidéos vous expliquant comment faire > https://cook-key.fr/support/
Bonne soirée,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour.Je souhaite savoir commant faire apparaître les recettes sur la clefs cook key les recettes de internet
merci
Bonjour valnanou,
Le Cook-Key est livrée avec 6 mois d'abonnement à la plateforme Cookidoo.fr. A la fin de cet abonnement vous avez le choix entre poursuivre l'abonnement à 36 euro par an pour avoir accès a toutes les recettes de la plateforme en illimité et en cuisine guidée. Soit ne pas poursuivre et vous garder 3 collections de votre choix, toutes les recettes du livre "Ma cusine au quotidien" et toutes les recettes que vous aurez préalablement acquises.
Bonne journée,
Votre Modérateur Thermomix
Bonjour,que du bonheur la Cook key !
Oui c'est ça tu choisi les collections ou les recettes qui te plaisent et tu les mets en favoris ou dans ta liste de recettes puis tu synchronises ta cookkey et tu n'as plus qu'à suivre tes recettes en cuisine guidée...
c'est un vrai plaisir de faire ainsi ...
au début je n'étais pas vraiment convaincue de l'utilité de cette clé car j'ai utilisé le TM 31 pendant 10 ans sans guidage bien entendu , avec mes bouquins à côté mais depuis que j'ai testé je ne m'en passerai plus ....
Bonjour,
J'ai reçu lundi la cook key et l'ai donc installée hier. Mise à jour OK, connexion wifi OK.
Toutefois, impossible d'accéder à la plateforme cookidoo. Seul le livre initial apparait soit 196 recettes et non les 1800 promis. Idem pour les livres achetés, rien n'apparaît..
Pourtant j'apparais bien comme abonnée pour les 6 premiers mois jusqu'au 26/2/2017.
Quelqu'un a t'il la solution ?
Cdt.
Vous avez enregistré votre cook key sur le site cookidoo???
Oui tout a été enregistré et rien à faire, ça ne marche pas !
Bonjour,
En effet il faut également enregister le Cook-Key sur la plateforme : https://www.youtube.com/watch?v=K9Bmpa_I2Dk Si le problème persiste veuillez contacter le service client au 02 518 547 47.
Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix
Bonsoir Laurence,
Si vous avez suivi toutes les étapes comme décrites dans la vidéo : https://youtu.be/K9Bmpa_I2Dk Veuillez contacter nos conseillers au 02 518 547 47. Ils vous aideront.
Bonne soirée,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour,
J'ai aussi recu ma clé recettes hier, et j'ai eu le même soucis que vous au début, uniquement le livre de base visible. Je suis alors allé sur le site cookidoo, et j'ai mis d'autres collection en favoris (étoile sur la collection)... j'ai refait une synchronisation et surprise !! elles sont apparues !!
j'ai aussi mis des recettes dans le planning, et j'ai vu (après synchro encore) apparaitre les jours avec leurs recettes. Génial !
J'espère que cela va vous aider.
Bonjour Stéphane,
Oui pouvez stocker plusieurs recette sir le Cook-Key. Il à une capacité de 8go soit environ 5000 recettes.
Pour choisir et transférer ces recettes vous pouvez cliquer sur ce lien > https://youtu.be/OrZnOsIuFvk
Vous y trouverez une vidéo qui vous expliquera comment faire.
Bonne journée,
L'équipe Thermomix
Bonjour à tous,
J'ai reçu aujourd'hui ma cook key que j'ai installées, Mise à jour OK, connexion wifi ok. Mais de recettes de la plateforme sur laquelle je suis inscrite sur laquelle j'ai enregistrée la cook key.... Point !
J'apparais également comme abonnée pour les 6 premiers mois.
Et que faire de mes collections que j'ai achetées depuis plusieurs mois ? Comme Dynaharley et comme tant d'autre, je suppose.
Une solution justifiant le prix de ce joujou ? 
Merci d'avance
Bien cordialement
Bonjour Caro,
Les pré-réservations sont terminées. Il faudra attendre la mise en vente, qui ne devrait pas tarder (nous n'avons pas encore de date officielle).
Bonne soirée,
Votre modérateur Thermomix
Alors c'est normal il n'y a que la clé "cuisine au quotidien " qui est téléchargée sur la clé...
Il faut que tu te connectes à ton espace cookidoo , tu enregistres ta cookkey et tu verras tout est dévéroullé..
tu cherches les collections et les recettes qui t'intéresse et tu les mets en "favoris " ou dans tes listes de recettes et quand tu feras la synchronisation sur ton Momo tu verras tes sélections.. c'est super... moi ce midi j'ai fait la recette des pommes de terres farcies du livret saveur d'enfance c'est très bon...
