Commande passée le 21 novembre !
Je ne vois rien venir malgré les 8 semaines passées : j'attends toujours !
J'espère également que ce sera cette semaine 
Forum Commandé le 28 Novembre 2014
lun 19/01/2015 - 14:10
#2
Commande passée le 21 novembre !
Je ne vois rien venir malgré les 8 semaines passées : j'attends toujours !
J'espère également que ce sera cette semaine
Je viens d'appeler le service clients, ma commande a été passée le 24/11; mais il est marqué le 28/11 sur mon bon de commande... je ne sais pas pourquoi ...
Le service clients m'annonce une livraison pour début février !!!
Imaginez , vous qui venez de commander ! si ça continue, vous l'aurez pour Noël prochain !
Ca commence sérieusement à m'énerver... je me donne une journée de réflexion et je me demande si je ne vais pas tout annuler... ras le bol !
lun 19/01/2015 - 15:12
#3
Commande passée le 21 novembre !
Je ne vois rien venir malgré les 8 semaines passées : j'attends toujours !
J'espère également que ce sera cette semaine
Je viens d'appeler le service clients, ma commande a été passée le 24/11; mais il est marqué le 28/11 sur mon bon de commande... je ne sais pas pourquoi ...
Le service clients m'annonce une livraison pour début février !!!
Imaginez , vous qui venez de commander ! si ça continue, vous l'aurez pour Noël prochain !
Ca commence sérieusement à m'énerver... je me donne une journée de réflexion et je me demande si je ne vais pas tout annuler... ras le bol !
Ah non moana tu ne vas pas craquer si pres du but . Allez on garde le moral 
lun 19/01/2015 - 15:23
#4
Commande passée le 21 novembre !
Je ne vois rien venir malgré les 8 semaines passées : j'attends toujours !
J'espère également que ce sera cette semaine
Je viens d'appeler le service clients, ma commande a été passée le 24/11; mais il est marqué le 28/11 sur mon bon de commande... je ne sais pas pourquoi ...
Le service clients m'annonce une livraison pour début février !!!
Imaginez , vous qui venez de commander ! si ça continue, vous l'aurez pour Noël prochain !
Ca commence sérieusement à m'énerver... je me donne une journée de réflexion et je me demande si je ne vais pas tout annuler... ras le bol !
ah non moana c'est pas possiblé, tiens bon tu sais bien que chez vorwek ils disent tout et son contraire, je suis sur que si on rapelle demain ils nous diront autre chos, allez on garde la pêche !!
lun 19/01/2015 - 15:32
#5
Merci à vous deux, je viens de vous envoyer un MP pour vous expliquer la situation et vous expliquer que ça a merdé depuis le début chez moi... Donc à force, j'en ai un peu ma claque ! on nous prend pour des jambons ! Un jour, c'est oui, le lendemain, c'est non... Le lundi c'est 6 semaines, le mardi c'est 8, le mercredi c'est 10 ! ça va... bon.. Désolée... je suis remontée...
lun 19/01/2015 - 15:47
#6
Bonjour les filles,
Que doit-on prendre en compte pour calculer le délai de livraison, la date sur le bon de commande, ou la date du SMS de confirmation de Worwerk ?
Merci à vous.
lun 19/01/2015 - 16:08
#8
Bonjour à tous ceux qui ont commandé le 28/11
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
lun 19/01/2015 - 16:10
#9
Bonjour à tous ceux qui ont commandé le 28/11
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
Merci Zazouba ! c'est gentil ...
Dites Mr le Modérateur Thermomix.. une question.. Pourquoi aucune d'entre nous n'a la même version au téléphone ??? Zazouba a une autre version que moi...
lun 19/01/2015 - 16:26
#11
SSur quel forum ?
lun 19/01/2015 - 16:27
#12
Bonjour à tous ceux qui ont commandé le 28/11
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
Ca serait cool car moi commande du 29/11
lun 19/01/2015 - 16:51
#13
Bonjour à tous ceux qui ont commandé le 28/11
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
En ce qui me concerne je suis plus que septique face à cette information du service client car personne du 20,21 ou 22 n'a reçu de mail de livraison aujourd'hui c était seulement le 18 et 19/11 qui ont été livré donc.... Pour ma part commande du 22/11, au mieux je pense être livrée vendredi mais tant mieux si c´est avant !!!
lun 19/01/2015 - 17:05
#15
Bonjour à tous ceux qui ont commandé le 28/11
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
En ce qui me concerne je suis plus que septique face à cette information du service client car personne du 20,21 ou 22 n'a reçu de mail de livraison aujourd'hui c était seulement le 18 et 19/11 qui ont été livré donc.... Pour ma part commande du 22/11, au mieux je pense être livrée vendredi mais tant mieux si c´est avant !!!
C'est quand même abérrant que personne n'ait la même version ! Bref... je vais m'abstenir de commenter plus, car je suis remontée ce soir...mais bon.. parait qu'il ne faut pas râler alors...
lun 19/01/2015 - 17:23
#17
quel forum svp ?
page FB "partage de recette TM31"
Une ce matin surprise au réveil dit -elle, commandé le 18/11 et en photo avec livre donc je pense dit vrai +
Une sms Vorwerck ce matin livraison 24/48hs commandé le 25/11
je ne peux bien sur pas vérifier
lun 19/01/2015 - 19:57
#19
si le service client dit vrai ca voudrait dire que mon 
"tinymce_custom_buttons.locked" sera la pour le week end prochain !!! j'ai trop hate !! 
lun 19/01/2015 - 20:30
#22
Bonjour à tous ceux qui ont commandé le 28/11
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
En ce qui me concerne je suis plus que septique face à cette information du service client car personne du 20,21 ou 22 n'a reçu de mail de livraison aujourd'hui c était seulement le 18 et 19/11 qui ont été livré donc.... Pour ma part commande du 22/11, au mieux je pense être livrée vendredi mais tant mieux si c´est avant !!!
lun 19/01/2015 - 21:31
#24
est ce que quelqu'un sait si ups livre le samedi ?
lun 19/01/2015 - 22:10
#26
dommage !! 
ca irai plus vite pour nous qui attendons
mar 20/01/2015 - 08:23
#28
quand avait elle commandé ?
mar 20/01/2015 - 18:47
#29
Commande le 28/11 sms le 10/12
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
mar 20/01/2015 - 18:49
#30
Commande le 28/11 sms le 10/12
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
Ok. Vous confirmez donc ce qui m'a été dit hier....
mar 20/01/2015 - 18:57
#31
Je viens de recevoir le message trop les boulessssssss 
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord nous souhaitons vous remercier d’avoir commandé il y a quelques semaines le Thermomix ®et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
En raison de son succès et des fêtes de fin d’année, la fabrication du TM5 rencontre un délai supplémentaire à celui qui vous a été annoncé.
Celui-ci ne correspond pas à nos standards qualité et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Croyez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les prochains jours.
Dans cette attente, nous vous invitons à découvrir les coulisses de la fabrication du nouveau Thermomix ®TM5 en cliquant sur le lien ci-après : http://thermomix.vorwerk.fr/index.php?id=3728
Dès lors que votre appareil quittera notre centre de production, vous recevrez un sms vous en informant.
Vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitant une excellente année culinaire, nous vous adressons nos plus respectueuses salutations.
Votre équipe Thermomix
Département Relation ClientsVorwerk France539, route de Saint Joseph44308 Nantes Cedex 3
Tél +33 2 518 547 47Fax +33 2 518 547 48
mar 20/01/2015 - 19:09
#32
J'ai recu le même ce soir !! c'est vrai qu'ils ne précisent pas de combien de temps le délai est prolongé !! Trop dég !! A mon avis la livraison pour moi sera début fevrier Sniff
mar 20/01/2015 - 19:28
#35
je ne sais pas s'il faut vraiment tenir compte de ce mail car moi aussi je l 'ai reçu ce soir alors que ce matin un sms de vorwerk me prévenait que ma commande du 20/11 quittait l'usine
mar 20/01/2015 - 19:32
#36
allé on va etre optimiste l'essentiel c'est qu'il arrive 
mar 20/01/2015 - 20:18
#38
Commande le 28/11 sms le 10/12
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
Ok. Vous confirmez donc ce qui m'a été dit hier....
ça y est moana moi aussi mail ce soir pfffff..... 
mar 20/01/2015 - 20:33
#39
coucou,
allez les filles n'en tenez pas compte de ce " fameux" email j'ai appris que il font cet email en guise de couvrir leur arrière si toute fois ils ont du retard au niveau des livreurs "UPS" il arriveras en temps et en heure et si vraiment c'est pas le cas et bien on demanderas a nos conseillers de faire un geste
mar 20/01/2015 - 20:43
#40
coucou,
allez les filles n'en tenez pas compte de ce " fameux" email j'ai appris que il font cet email en guise de couvrir leur arrière si toute fois ils ont du retard au niveau des livreurs "UPS" il arriveras en temps et en heure et si vraiment c'est pas le cas et bien on demanderas a nos conseillers de faire un geste
pour le geste je crois qu'on peut toujours rêver !!
mer 21/01/2015 - 09:13
#42
Bonjour je vient d appeler le service apres vente donc fin de semaine prochaine ou première de fevrier
pour une commande de quand ?
mer 21/01/2015 - 09:19
#43
Bonjour je vient d appeler le service apres vente donc fin de semaine prochaine ou première de fevrier
pour une commande de quand ?
Du 28/11 apparemment
Comme moi !! Pfiou je trépigne d'impatience
mer 21/01/2015 - 09:21
#44
Bonjour je vient d appeler le service apres vente donc fin de semaine prochaine ou première de fevrier
pour une commande de quand ?
Du 28/11 apparemment
Comme moi !! Pfiou je trépigne d'impatience
moi 29/11
mer 21/01/2015 - 09:21
#45
Bonjour je vient d appeler le service apres vente donc fin de semaine prochaine ou première de fevrier
pour une commande de quand ?
oui,je confirme ,je viens de les appelé,et il me confirme dernier délai (dernier semaine de Janvier ou première de Février,grand maxi!!!!!
Part contre ,toutes les commandes de "JANVIER" :11 SEMAINES
mer 21/01/2015 - 12:38
#48
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
mer 21/01/2015 - 12:41
#49
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
Ninie, je t'ai envoyé un message perso.
mer 21/01/2015 - 13:13
#50
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
tu as eu un livre ? Moi je n'ai rien eu du tout