Bonjour,
j'ai lu à plusieurs reprise que l'usine fermait pendant les vacances de Noël. est ce une rumeur ou est ce certifié par les conseillers par téléphone?
je trouve étrange qu'une marque qui a prolongé ses délais de livraison se permettent de fermer 2 semaines à la sortie d'un nouveau produit après 10 ans sans anticipation... Ou est ce une "justification" au délai plus long?
info ou intox?
merci de vos réponses!
c'est le service client qui a dit fermeture pendant les fêtes. C'est pour ça que les commandes avant le 07/11 c'est 6 semaines de délais et les commandes après le 07/11 c'est 8 semaines.
je pense que c'est une fermeture annuelle et qu'ils ne dérogent pas à leurs habitudes même si'l y a beaucoup de personnes qui attendent leur robot!!
il faut les comprendre aussi!! le personnel a toujours eu ces vacances donc ce ne serait pas juste pour eux de leur supprimer!!
par contre ilsauraient dû anticiper ces commandes massives et le fabriquer en grande quantité avant de lancer le nouveau produit sur le marché!!
c'est le service client qui a dit fermeture pendant les fêtes. C'est pour ça que les commandes avant le 07/11 c'est 6 semaines de délais et les commandes après le 07/11 c'est 8 semaines.
je pense que c'est une fermeture annuelle et qu'ils ne dérogent pas à leurs habitudes même si'l y a beaucoup de personnes qui attendent leur robot!!
il faut les comprendre aussi!! le personnel a toujours eu ces vacances donc ce ne serait pas juste pour eux de leur supprimer!!
par contre ilsauraient dû anticiper ces commandes massives et le fabriquer en grande quantité avant de lancer le nouveau produit sur le marché!!
Tous les ans l'usine ferme avant Noël et jusqu'à début janvier pour la 5ème semaine du personnel. Cette année, ils doivent en avoir encore plus besoin avec le rythme de fabrication qu'ils connaissent depuis plusieurs mois !
Je crois savoir que l'usine tourne à plein régime, avec même des postes supplémentaires, à environ 4.500 appareils par jour. Difficile dans ces conditions "d'anticiper ces commandes massives et le fabriquer en grande quantité depuis plusieurs mois"... c'est exactement ce qu'ils font.
Ce qui n'était peut-être pas facile d'anticiper c'est le succès rencontré par le TM5. Ne pas oublier non plus que l'usine fabrique pour les commandes de tous les pays où il est commercialisé, et que le succès est général. D'après une étude, le TM5 est "le cadeau" d'électro-ménager le plus prisé de ce Noël... 
Merci pour vos réponses! C'était juste pr vérifier que ce n'était pas une rumeur! Je comprends tout à fait que les employés auent des vacances à cette periode, c'est LES vacances sûil faut avoir ds l'année je trouve! Alors bonnes vacances, les employés de thermomix!
revenez nous en forme pour envoyer nos commandes!
Merci pour vos réponses! C'était juste pr vérifier que ce n'était pas une rumeur! Je comprends tout à fait que les employés auent des vacances à cette periode, c'est LES vacances sûil faut avoir ds l'année je trouve! Alors bonnes vacances, les employés de thermomix!
revenez nous en forme pour envoyer nos commandes!
Ils vont se reposer, pour repartir à fond au début de l'année !! 
Courage à tous pour l'attente
merci pour vos remarques "...."
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer. Il n'a jamais été question que notre usine de production ferme ses portes durant les vacances de Noël. Elle sera bel et bien ouverte. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés au plus plus vite.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer. Il n'a jamais été question que notre usine de production ferme ses portes durant les vacances de Noël. Elle sera bel et bien ouverte. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés au plus plus vite.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Super merci monsieur le modérateur...
mais alors pourquoi au service client on nous dit que l'usine est fermée durant les vacances?? c'est pour nous faire patienter gentiment?? on a hâte de l'avoir mais on est des adultes et pas besoin de nous mentir pour nous faire patienter!!!
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer. Il n'a jamais été question que notre usine de production ferme ses portes durant les vacances de Noël. Elle sera bel et bien ouverte. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés au plus plus vite.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Ah bon ? alors pourquoi c'est l'info que l'on donne aux conseillères ? Il y a eu un changement ? 
ce thermomix va nous faire perdre la tête!! 
Merci monsieur le Modérateur pour cette bonne nouvelle !
Vous ne seriez pas le cousin du Père Noël ??? Car si oui, nous avons toutes été bien sages pour avoir notre MoMix au pied du sapin !
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer. Il n'a jamais été question que notre usine de production ferme ses portes durant les vacances de Noël. Elle sera bel et bien ouverte. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés au plus plus vite.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Ah bon ? alors pourquoi c'est l'info que l'on donne aux conseillères ? Il y a eu un changement ?
J'avoue qu'il y a de quoi mettre le doute dans ce qui est la confiance et la transparence des messages (je ne parle pas pour vous Françoise )...Comme le disais quelqu'un plus bas dans ce sujet, même si nous sommes toutes plus impatientes les unes que les autres et que nous jouons avec la periode des fêtes en nous adressant au Pere-Noel, nous ne sommes pas des enfants pour autant et mieux vaut un discours franc et direct qui permet de conserver la confiance d'autrui que des controverses....
Bonjour,
Nous tenons à vous rassurer. Il n'a jamais été question que notre usine de production ferme ses portes durant les vacances de Noël. Elle sera bel et bien ouverte. Soyez assurés que nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients soient livrés au plus plus vite.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Ah bon ? alors pourquoi c'est l'info que l'on donne aux conseillères ? Il y a eu un changement ?
J'avoue qu'il y a de quoi mettre le doute dans ce qui est la confiance et la transparence des messages (je ne parle pas pour vous Françoise
Je vais prendre cela à mon compte en disant que j'ai du mal comprendre... mais je me fais confirmer ce qui nous a été dit, par ailleurs
Voilà, c'est pour ça que je posais la question de cette rumeur comme "justification" des délais, on sait plus que croire! C'est comme les coffrets cadeaux cette histoire! Un coup à devenir chèvre!
Tu as bien fait !!! Oui pour le cadeau ce n'est pas clair non plus...j'en deduit d'après les dernières "nouvelles" que les cadeaux sont pour les delais de 8 semaines mais dont les commandes ont été passées à partir du 24/11...ce qui voudrait dire que pour nous, les clientes ayant commandé entre le 8 et le 23/11, on a juste droit au délai de 8 semaines... sans vouloir paraitre "Caliméro" je ne trouve pas ça juste. Et pour en revenir à ce que tu as écrit, oui nous ne sommes pas loin de devenir chèvre (surtout si l'on considère que nous sommes nombreuses à être dans l'attente...un vrai troupeau !!)
Vous allez me dire que je crois au père noel mais peut être que les commandes passées avant le 24/11 seront livrées pour noel ???!!!! J'ai comamnde le 10/11 alors j'ai envie dy croire mou au Père noel !!!!
C'est peut être pour ça quon a pas droit au cadeau et franchement je préfèrerai avour mon joujou en vrai plutot qu'un lot de consolation .... Mdr
Je suis dans le même espoir que toi au fond de moi et je me dit la même chose mais bon, lorsque je me dit ça j'essaye de me raisonner car c'est deja long d'attendre, si en plus on attend reellement les 8 semaines alors qu'on espère malgré tout notre cadeau pour Noel, les jours entre Noel et la livraison vont paraitre interminables sans compter que pour ma part, j'ai peur que ça assombrisse un peu mes fêtes (je sais c'est nul, il y a plus grave, on devrait être contente de savoir qu'on va avoir un Thermomix etc...) mais c'est comme ça pour moi en tout cas. Alors mimie...croisons les doigts et croyons au Pere-Noel ensemble On se reconfortera l'une l'autre si on a pas notre joujou à cette date
Bonsoir,
Mon conseiller m'a confirmé vendredi soir lors d'une démo à la maison que l'usine fermait pour Noël, ça leur a été redis lundi lors de leur réunion !!
Je pense que les ouvriers l'ont bien mériter.... Bon courage pour vos attentes de livraison, moi je l'ai depuis vendredi et il ne chôme absoluement pas
Je ne pense pas que le médiateur nous raconte des bêtises et puis j'ai envie de le croire ..... Ca nous donne de l'espoir !!!
J'ai vu ma conseillère il y a 2 semaines et je lui ai demande pr le coffret car commande le 10/11 et dc ds le délai de 8 semaines. Elle m'a répondu avec un sourire que je ne l'aurais pas car il était réservé aux commandes livrees après Noël... Le pere Noël est la pr accomplir des choses irréalisables non? Et moi j'ai gardé mon âme d'enfant!
Ah ben je me sens moins seule du coup !!
Bonsoir
juste pour vous dire que Françoise nous avez gentillement passée l'information sur les abonnements au magazines comme quoi il y avait une promo. Le modérateur à de suite commenté en disant que l'offre était terminé. alors que les conseilleres venaient d'avoir l'information. ..
Le lendemain le modérateur c'est excusé enfin nous a reconfirme ce que avait dit Françoise.
au niveau des informations le modérateur est un peu en retard.
je préfère croire les conseilleres personnellement et aussi le personnel vorwek vont dans tous les cas poser des congés faut pas oublier c'est Noël.
Lors de l'émission de m6 on a vue que c'était principalement des robots, ça ce trouve il garde juste le minimun de personnel et les employés du service après vente sont en vacances. Monsieur le modérateur va peux être nous en dire plus...
commande passée le 05/11, je viens de téléphoner au service client et ils m'ont dit délais 6 semaines, les livraisons restent dans les délais, je devrai recevoir sms de livraison la semaine prochaine comme prévu!!
C'est une bonne nouvelle!!!
Le service client m'avait bien dit les commandes passées avant le 07/11 c'était 6 semaines de délai et celles après le 07/11 c'était 8 semaines ce qui correspondrait bien à un arrêt de 2 semaines pour les vacances ( que je ne reproche pas du tout!! j'ai été caissière et je me suis faite "rouspéter" parce que le jour du réveillon nous fermions à 19h au lieu de 22h!! euh nous sommes des êtres humains avec une vie et le personnel de vorwerk aussi, donc je ne me permettrai pas de critiquer ces vacances bien méritées aux vues du rythme soutenu de production!!)
Bref fermeture ou pas je pense qu'il faut s'en tenir aux délais annoncés par notre conseillère qui la pauvre doit être autant "harcelée" de coup de téléphone que le service client!!
Bonjour,
Snif j'ai commandé le 8/11 mais il y a peut être un espoir car ma conseillère m'a dit que la livraison devrait bien être faite pour Noël ! J'espère ... de plus sur un autre onglet du forum, monsieur le modérateur Thermomix annonce qu'il n'y a pas de fermeture de l'usine en fin d'année.
Allez courage à toutes pour l'attente ...
Ben.... je ne sais pas, mais à priori les 6 semaines ne sont pas respectées...
J'ai commandé le 28 octobre et n'ai tjours rien, ni mail, ni SMS de UPS ni Vorwek. Hier, après avoir téléphoné au service client (car risque de pb d'adresse de livraison plus possible), on m'a dit que mon Thermomix n'était pas sorti de fabrication.... probablement d'ici le 18/12....
Sniff.
Ben.... je ne sais pas, mais à priori les 6 semaines ne sont pas respectées...
J'ai commandé le 28 octobre et n'ai tjours rien, ni mail, ni SMS de UPS ni Vorwek. Hier, après avoir téléphoné au service client (car risque de pb d'adresse de livraison plus possible), on m'a dit que mon Thermomix n'était pas sorti de fabrication.... probablement d'ici le 18/12....
Sniff.
Oh là là ! Ca ne me rassure pas du tout çà !
J'étais sur un autre post pour les délais de livraison car j'ai passé ma commande le 03/11 et toujours rien alors que ma conseillère m'avait annoncé 5 à 6 semaines d'attente. Je comptais dessus pour l'organisation de mon anniversaire le week-end prochain.
Elle m'a annoncé hier qu'il serait livré pour Noël d'après le service client mais je commence sérieusement à douter si une commande du 28/10 est annoncée en livraison le 18/12. En plus, je pars en congés le 20 et je voulais l'emmener avec moi. Si UPS se présente entre le 22 et le 24, je ne serai même pas là.... Snif, snif, snif ! Comme l'a dit quelqu'un auparavant, ça ne va pas m'empêcher de fêter mon anniversaire, ni Noël, mais ça va quand même me contrarier.
Et je nous trouve toutes bien patientes même si le TM5 remporte verritablement un réel succès. On va voir si Vorwerk se montre aussi indulgent quand je vais adresser mon règlement avec autant de retard que celui de la livraison....
bonjour, alors avec ou sans "modérateur" si la commande du thermomix a été faie le 12/11 et sms de confirmation le 21/11 est ce que j'ai une chance d'être livrée avant noel ????
et cette histoire de cadeau est ce que je vais rentrer dans ce cadre ????
ma déléguée ne répond pas à mes questions !!!!
a vous de jouer M. modérateur ......
en fait en lisant les différents messages on se rend compte que l'on est pire que les enfants avec l'attente de leurs cadeaux !!! lol
Bonjour laetisse,
Les délais de livraison étant de huit semaines il y a très peu de chances que votre Thermomix vous soit livré avant Noel.En ce qui concerne les cadeaux nous vous invitons à vous tourner vers notre page Facebook et son jeu calendrier de l'Avent. de très nombreux cadeaux à remporter vous y atendent!
Bonne journée,
L'équipe Thermomix
Bonjour laetisse,
Les délais de livraison étant de huit semaines il y a très peu de chances que votre Thermomix vous soit livré avant Noel.En ce qui concerne les cadeaux nous vous invitons à vous tourner vers notre page Facebook et son jeu calendrier de l'Avent. de très nombreux cadeaux à remporter vous y atendent!
Bonne journée,
L'équipe Thermomix
Bonjour,
Ce que nous estimons devoir, ce n'est pas de pouvoir participer à un jeu auquel tout le monde peut participer dans l'espoir de gagner un lot de consolation, c'est de recevoir un dédommagement pour le délai d'attente....
Il faudrait vraiment arrêter de nous prendre pour des enfants !
Et franchement, quand on lit les commentaires liés à ce jeu, on se demande vraiment s'il y a vraiment des lots à gagner et si le service après-vente existe alors mieux vaudrait réfléchir avant de venter cette page.
et pour ceux qui n'ont pas facebbok ? ben impossibilité de gagner des calendriers .....
Vous pouvez trouver le jeux sur le site vorwek
et quand on lit les commentaires oui il y a des gagnants.
c'est comme le loto on ne peux pas gagner à tous les coups.
Tu n'as pas du voir se qui publie les photos
alala !!!
Message pour Mr le modérateur :
Est se que vous nous confirmer que l'usine reste ouverte pendant les vacances ??
Etant donner que nous avons 2 sons de cloche il est difficile pour nous de savoir qui croire donc je penses que pour le bien de tous le monde il est préférable d'avoir une seule et même réponse.
Je vous en remercie
Message pour Mr le modérateur :
Est se que vous nous confirmer que l'usine reste ouverte pendant les vacances ??
Etant donner que nous avons 2 sons de cloche il est difficile pour nous de savoir qui croire donc je penses que pour le bien de tous le monde il est préférable d'avoir une seule et même réponse.
Je vous en remercie
Bonjour,
Nous vous confirmons que notre usine reste ouverte pendant les vacances de Noël
Bien cordialement.
Votre modérateur Thermomix
le délai d'attente a du être précisé lors de la commande, soit vous avez une mauvaise conseillère, soit vous êtes de mauvaise foi.
alors faites comme tout le monde patientez !
et arrêtez de râler, pour info concernant le jeu Facebook , des personnes ont gagné et ont bien recu leur cadeaux
Non c'est que ups ne livre pas du 25 decembre au 1er janvier inclus donc sa décale les livraisons
Je m'avance peut être, mais ce serait aberrant qu'une Sté de livraison ne livre pas sur la période des fêtes, qui est une période très chargée durant laquelle c'est intéressant commercialement Pour eux.
Biensur ils ne livrent pas les jours fériés 25/12 et 01/01..
Non c'est que ups ne livre pas du 25 decembre au 1er janvier inclus donc sa décale les livraisons
Je m'avance peut être, mais ce serait aberrant qu'une Sté de livraison ne livre pas sur la période des fêtes, qui est une période très chargée durant laquelle c'est intéressant commercialement Pour eux.
Biensur ils ne livrent pas les jours fériés 25/12 et 01/01..
une chance qu'ils ne livrent pas ..ils ont droit eux aussi à leurs fêtes de fin d'année. 
