Forum TRES MECONTENTS DU NOUVEAU TM5 !!!!!!

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lun 03/11/2014 - 14:52

!!!!!!! TRES MECONTENTS DU TM5 ET DU SAV !!!!!!

 

Bonjour,

Nous avions reçu le TM5 et après une utilisation d'une heure environ, il s'est éteint brusquement! Surchauffe ? Faux contact ? 

On n'en sait rien ... Le TM5 a été renvoyé au service technique depuis une semaine et nous n'avons pas de nouvelles... Un diagnostic doit être fait et nous sommes encore une fois dans l'attente. 

 

Au vu du prix de la machine, Vorwerk aurait pu nous faire un échange STANDARD et nous éviter d'attendre pour remplacer l'appareil défectueux. Les conseillers du service client deviennent désagréables lorsqu'on leur demande d'avoir un responsable pour faire une réclamation. 

La société Vorwek n'offre pas un SAV à la hauteur du prix de la machine. Un échange standard aurait dû être fait dans l'immédiat! 

 

Il est vraiment INACCEPTABLE de faire attendre ses clients aussi longtemps pour un produit à +  1 000 € !

 

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lun 03/11/2014 - 14:59

c'est un peu ce qui me titille

pour ma part je vais avoir un delai d'environ 7 semaines pour le recevoir , et j'espere grandement n'avoir aucun probleme sur l'appareil, au vu de l'attente et du prix

dsl pour toi mais j'espere ne pas etre dans ton cas

phil

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jeu 20/11/2014 - 21:47

Dans le même cas que toi j'ai une attente d'environ 7 semaines et j'espère ne pas être dans ce cas la. C'est vraiment inacceptable que ça arrive avec du matériel aussi cher !!!

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ven 21/11/2014 - 11:56

Bonjour,

 

J'ai commandé le thermomix tm5 il y a 15 jours et la conseillère nous a annoncé ce délai de 8 semaines.

Donc, je comprends votre mécontentement mais je comprends aussi que si le délai est aussi long, suite à la demande massive du nouveau tm5, alors le délai de réparation ou d'échange le soit tout autant.

De plus, le prix est a la auteur du robot est je pense que vous auriez attendu aussi longtemps si ce n'est plus .Et puis ça vous laisse le temps de réfléchir à vos futurs créations culinaires.

Mais j'attends aussi avec impatience le temps me parait long et noel ne sera pas cette année cuisiné avec le tm5 mais c'est pas grave , on positive et on cuisinera beaucoup plus aprés .

Bonne journée à tous et à toutes.

 

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ven 21/11/2014 - 12:30

SLEUGA, merci pour cette note d'optimisme  tmrc_emoticons.smile

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mar 02/12/2014 - 22:14

ROHm vous me faites tres peur !  j'ai commandé mon TM 5 , attende 8  semaines   ( délai inacceptable ,Vorwerk aurait au moins pu prévoir ........)  Le TM5 est mon 1er achat  j'espère avoir plus de chance que vous ! ! ! .....  suis vraiment tres inquiète au vue des commentaires sur le forum ! ! !  tmrc_emoticons.aw

ps : pourquoi ne pas créer un site pour les mécontents de Vorwecrk ? ? ? en groupe vous serez plus fort ! ! ! )

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mar 02/12/2014 - 22:41

Mais pourquoi avoir commandé si vous n'acceptez pas le délai ??? tmrc_emoticons.puzzled

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mer 03/12/2014 - 08:05
P'tit piment wrote:

Mais pourquoi avoir commandé si vous n'acceptez pas le délai ??? tmrc_emoticons.puzzled

Tout à fait d'accord, certes le délai est très long, je compatis avec vous toutes, mais les conseillères (en tout cas la mienne) annoncent le délai à la commande, délai qui a été respecté pour ma part.

Arrêtez de vous faire peur avec les soucis de certaines, certes certains ont des défaut, le 100% n'existe pas, mais combien de panne sur les 3500 à 4000 TM sortis d'usine par jour? Aucun soucis de mon côté, sauf un fouet qui a "sauté" 1 fois, au final je pense que je l'avais mal positionné et Vorweck m'a quand même échangé le fouet qui était tordu.

Vous en regretterez pas votre achat une fois que vous l'aurez reçu, vous oublierez l'attente, il en vaut la peine !! tmrc_emoticons.wink

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mer 03/12/2014 - 09:51

Pour moi, pour mon tm31, le délai était respecté. Ensuite, je n'avais pas de thermomix, alors je pouvais vivre sans l'avoir. Vous n'avez pas le tm5, alors pourquoi se plaindre du délai d'attente ? Vous faisiez comment avant de l'avoir commander ? J'avoue ne pas comprendre vos critiques vis à vis de l'attente. Ce n'est pas un ustensile vital, me semble t'il non ? Vous viviez sans, alors vous vivrez bien durant l'attente, rassurez vous.Perso, vu tous les pbs liés au moteur du tm5, je préfère ne pas le commander encore. Pb de couvercle, de surchauffe, d'arrèt de l'appareil....

 

Et même si ces pbs sont un jour résolus par le constructeur, je garderais toujours mon tm31, c'est mon tout premier thermomix et pas question de le vendre.

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ven 05/12/2014 - 14:24

Vous me faites très très peur !!!! C'est mon premier thermomix, j'ai moi aussi un délai de 8 longues semaines, et quand je lis les problèmes rencontrés par certaines dès réception de leur appareil, j'avoue avoir peur !

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mer 10/12/2014 - 09:23

Bonjour

Pour ma part j'ai un thermomix depuis 20 ans et j'en suis à mon 3ème dont le TM5 reçu il y a 15jours.Je n'ai jamais eu aucun souci et j'ai bcp d'amies qui en ont un aussi et pas de problème donc c'est vraiment un très bon appareil et il facilite tellement la vie pour les repas. Pour les quelques personnes qui ont un souci cela reste des cas isolés mais je comprends votre mécontentement car personne n'aime acheter un appareil et ne pas pouvoir s'en servir.

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mer 10/12/2014 - 09:32

bonjour j ai recu mon TM5 j ai attendu 5 semaines .mais je ne regrette rien .je me sers de thermomix depuis 42 ans  bonne journée koolkool60

 

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mer 10/12/2014 - 10:49

je viens de cuisiner la recette programmée du lriz à l'eau et il s'est arrêté tout seul alors qu'il restait encore 8 mn de cuisson. J'ai refait une cuisson manuelle et ça remarche. J'ai très peur qu'il ne tombe en panne.

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mer 10/12/2014 - 10:53

bonjour kookool60

histoire de...

quand l'aviez vous commander?

A quel date l'avez vous reçu?

MERCI PAR  AVANCE

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mer 10/12/2014 - 11:49
Moana16 wrote:

Vous me faites très très peur !!!! C'est mon premier thermomix, j'ai moi aussi un délai de 8 longues semaines, et quand je lis les problèmes rencontrés par certaines dès réception de leur appareil, j'avoue avoir peur !

 

Moi aussi ... 

 

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ven 02/01/2015 - 21:54

Je suis entièrement d'accord avec vous. Mon thermomix est en panne après 2 mois d'utilisation. Il n'est pas pensable d'avoir un si mauvais SAV au prix du robot et surtout de cumuler autant d'erreur d'incompétence. 

 

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sam 03/01/2015 - 15:18

Bonjour, j ai un souci d 'odeur sur le couvercle du tm5  ai fait du lapin et une sauce oignons tomates et depuis j 'ai beau lavé mon couvercle l'odeur oignon reste toujours et dès que je fais cuire quelque chose cela ressort tout le temps et cela devient de plus en plus désagréable je l'ai fait trempé pmlusieurs fois dans le produit vaisselle j'ai aussi mis du citron pur mais rien n'y fait l'odeur est au niveau du joint et plastique couvercle. si uelqu un a une idée merci de me la transmettre car cela est vraiment désagréable 

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sam 03/01/2015 - 15:23

Berny51, il y a un sujet sur "odeur du bol" qui pourra t'aider pour enlever les odeurs tenaces (jus de citron, bicarbonate, etc)

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sam 03/01/2015 - 17:13
zeliane45 wrote:

ROHm vous me faites tres peur !  j'ai commandé mon TM 5 , attende 8  semaines   ( délai inacceptable ,Vorwerk aurait au moins pu prévoir ........)  Le TM5 est mon 1er achat  j'espère avoir plus de chance que vous ! ! ! .....  suis vraiment tres inquiète au vue des commentaires sur le forum ! ! !  tmrc_emoticons.aw

ps : pourquoi ne pas créer un site pour les mécontents de Vorwecrk ? ? ? en groupe vous serez plus fort ! ! ! )

 

 

delain INNACEPTABLE, alors pourquoi avoir commandé?

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dim 04/01/2015 - 16:01

Merci mag 28 mais ou le vais pour trouver cette rubrique merci de votre réponse autrement très contente depuis de mon TM5 je l'utilise tous les jours

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dim 04/01/2015 - 15:58

Je ne doute pas que tu sois contente Berny ! Moi, j'ai le TM 31 qui me convient parfaitement mais qui a aussi ces petits problèmes d'odeurs tmrc_emoticons.puzzled  Du coup, j'ai investi dans un deuxième bol complet ... rien que pour les préparations sucrées tmrc_emoticons.wink

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dim 04/01/2015 - 17:51
berny51 wrote:

Merci mag 28 mais ou le vais pour trouver cette rubrique

Oups, désolée, j'ai lu trop vite !!

La rubrique est sur le même forum du TM5 mais sur la deuxième page

http://www.espace-recettes.fr/content/odeur-bol-tm5

Bonne continuation

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dim 04/01/2015 - 18:23

J'ai le Tm 31 depuis 2011 et j'ai aussi depuis novembre le TM5 ... Tous 2 ont le mêmes défaut , celui de capter les odeurs de poireaux et oignons.... J'ai TOUT essayé ! Rien ne marche , pas plus le vinaigre que le citron ou le bicarbonate ni même de laisser dehors.... Avec le TM31 j'ai résolu le problème en investissant dans un 2eme bol car j'en avais assez de manger des crèmes vanille goût poireau  tmrc_emoticons.bigsmile ..  Pour mon TM5 , j'attend impatiement que les bols soient disponibles à la vente pour investir a nouveau... 

En attendant , que des préparations sucrées dans le TM5 et le salé odorant dans le TM31.....

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dim 04/01/2015 - 20:53
solmar wrote:

J'ai le Tm 31 depuis 2011 et j'ai aussi depuis novembre le TM5 ... Tous 2 ont le mêmes défaut , celui de capter les odeurs de poireaux et oignons.... J'ai TOUT essayé ! Rien ne marche , pas plus le vinaigre que le citron ou le bicarbonate ni même de laisser dehors.... Avec le TM31 j'ai résolu le problème en investissant dans un 2eme bol car j'en avais assez de manger des crèmes vanille goût poireau  tmrc_emoticons.bigsmile ..  Pour mon TM5 , j'attend impatiement que les bols soient disponibles à la vente pour investir a nouveau... 

En attendant , que des préparations sucrées dans le TM5 et le salé odorant dans le TM31.....

Combien avez vous payer le deuxième bol du TM31?

 

 

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dim 04/01/2015 - 21:13
gnyfer83 wrote:
solmar wrote:

J'ai le Tm 31 depuis 2011 et j'ai aussi depuis novembre le TM5 ... Tous 2 ont le mêmes défaut , celui de capter les odeurs de poireaux et oignons.... J'ai TOUT essayé ! Rien ne marche , pas plus le vinaigre que le citron ou le bicarbonate ni même de laisser dehors.... Avec le TM31 j'ai résolu le problème en investissant dans un 2eme bol car j'en avais assez de manger des crèmes vanille goût poireau  tmrc_emoticons.bigsmile ..  Pour mon TM5 , j'attend impatiement que les bols soient disponibles à la vente pour investir a nouveau... 

En attendant , que des préparations sucrées dans le TM5 et le salé odorant dans le TM31.....

Combien avez vous payer le deuxième bol du TM31?

 

 

179 € il me semble.....

 

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dim 04/01/2015 - 21:17
solmar]</p><p>[quote=gnyfer83 wrote:
solmar wrote:

J'ai le Tm 31 depuis 2011 et j'ai aussi depuis novembre le TM5 ... Tous 2 ont le mêmes défaut , celui de capter les odeurs de poireaux et oignons.... J'ai TOUT essayé ! Rien ne marche , pas plus le vinaigre que le citron ou le bicarbonate ni même de laisser dehors.... Avec le TM31 j'ai résolu le problème en investissant dans un 2eme bol car j'en avais assez de manger des crèmes vanille goût poireau  tmrc_emoticons.bigsmile ..  Pour mon TM5 , j'attend impatiement que les bols soient disponibles à la vente pour investir a nouveau... 

En attendant , que des préparations sucrées dans le TM5 et le salé odorant dans le TM31.....

Combien avez vous payer le deuxième bol du TM31?

 

 

179 € il me semble.....

 

[/quote

Merci

A priori il faut compter 209 euros pour un bol TM5

 

Haut
dim 04/01/2015 - 21:45

C'est vrai que le prix  est conséquent... tmrc_emoticons.aw

Haut
dim 04/01/2015 - 21:27
Moana16 wrote:

C'est vrai que le prixe est conséquent... tmrc_emoticons.aw

C'est vrai mais aussi quel confort et quel gain de temps dans les préparations... Je suis une adepte du " tout fait maison " donc ça carbure .... 

 

Haut
dim 04/01/2015 - 21:40

Mon mari voudra jamais, il trouve déjà le prix du TM5 exorbitant alors j'oserai pas lui dire : tu sais, il me faudrait un deuxieme bol !!! 

 

Haut
dim 04/01/2015 - 21:48

Je comprends solmar. Et j'avoue être aussi d'accord pour un bol "sucré " et l'autre " salé " car faire des îles flottantes qui auront le goût du poireau et du poivron ( goûts que je déteste en plus ! ), ça me chagrine un peu... 

Haut
dim 04/01/2015 - 21:51

Je me dis la même chose ..... mon mari ne voudra jamais remettre 200 euro pour un bol supplémentaire  tmrc_emoticons.puzzled

Haut
dim 04/01/2015 - 21:49
Neige tite neige wrote:

Je me dis la même chose ..... mon mari voudra jamais remettre 200 euro pour un bol supplémentaire  tmrc_emoticons.puzzled

je vais dire que chez moi aussi , ça va grincer des dents....  tmrc_emoticons.puzzled

Haut
dim 04/01/2015 - 21:50

Dis thermomix, tu pourrais pas le faire un peu moins cher ton 2ème bol ? ( pour reprendre un peu une ancienne pub ... )  tmrc_emoticons.bigsmile

Haut
dim 04/01/2015 - 21:52
Moana16 wrote:

Dis thermomix, tu pourrais pas le faire un peu moins cher ton 2ème bol ? ( pour reprendre un peu une ancienne pub ... )  tmrc_emoticons.bigsmile

 

 

Oh oui ça serait bien tmrc_emoticons.lol

 

 

Haut
dim 04/01/2015 - 21:55

Non mais les filles vous me faites très peur c'est quoi ce truc que je lis. Vous voulez dire que je vais payer un robot 1139€ et que mes îles flottantes vont sentir les oignons c'est quoi cette blague ?

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dim 04/01/2015 - 21:56

Bon..puisqu'aux dires de notre cher président, 2015 sera l'année de toutes les audaces , soyons folles ! Exigeons un 2ème bol moins cher !!! Ok ok...je sors..... tmrc_emoticons.tongue

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dim 04/01/2015 - 21:59
Mel21910 wrote:

Non mais les filles vous me faites très peur c'est quoi ce truc que je lis. Vous voulez dire que je vais payer un robot 1139€ et que mes îles flottantes vont sentir les oignons c'est quoi cette blague ?

rhoooo !!! Pas d'panique Mel... Apparemment, ce fameux joint à le fichu " don " de garder un peu les goûts et odeurs, mais Françoise , notre conseillère adorée, à donné une astuce ! Le citron ! Et moi, on m' a conseillé une dosette  de café à mettre dans le bol, lorsqu'on ne se sert pas du robot...  tmrc_emoticons.wink

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dim 04/01/2015 - 21:59
Mel21910 wrote:

Non mais les filles vous me faites très peur c'est quoi ce truc que je lis. Vous voulez dire que je vais payer un robot 1139€ et que mes îles flottantes vont sentir les oignons c'est quoi cette blague ?

 

C'est ce que je lis sur le forum,  je me ferai une idée quand je l'aurai utilisé avec des oignons ou des poireaux. 

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lun 05/01/2015 - 06:19
Neige tite neige wrote:
Mel21910 wrote:

Non mais les filles vous me faites très peur c'est quoi ce truc que je lis. Vous voulez dire que je vais payer un robot 1139€ et que mes îles flottantes vont sentir les oignons c'est quoi cette blague ?

 

C'est ce que je lis sur le forum,  je me ferai une idée quand je l'aurai utilisé avec des oignons ou des poireaux. 

Pour ma part, je vais aussi attendre pour me faire une idée... Mais je peux déjà dire que mon amie a reçu le sien le 23 decembre et n'arrete pas de cusiner (salé comme sucré) avec et aucune odeur pour le moment...

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lun 05/01/2015 - 09:40

Oui Fraguija attendons de l'utiliser, on verra après  tmrc_emoticons.wink

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lun 05/01/2015 - 10:03

Oui c'est sur qu'il faut toujours voir avant de s'inquiéter mais bon ça me fait quand même peur quand je lis que pour certaines ça se passe mal

Haut
lun 05/01/2015 - 11:19

Je suis de votre avis moi aussi. J'attends d'abord de l'utiliser un certain temps avant de racheter un nouveau bol.

Haut
lun 05/01/2015 - 10:40

l'erreur n'est tel pas humaine !!

tout appareil peux avoir un dysfonctionnement qu'il soit chère ou pas d'ailleur !!

maintenant chaqu'un voit midi  à sa porte !

!que ceux ou celle qui râle arrête !!

et laissé nous rêver de notre MOMO et de nos nombreuses recettes que l'on pourra tester et déguster !! tmrc_emoticons.cooking_1

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lun 05/01/2015 - 12:11

Mon mari n'accepteras jamais que je rachète un 2 eme bol pas au prix où il est lol !!! 

Mais attendons de voir si il y a ou pas d'odeurs mais comme tout les robots la plupart et ça viens du joint les odeurs forte ( oignons, poireaux etc......) s'incruste du coup difficile d'enlever les odeurs résistantes enfin ceci dit ce n'est pas un argument pour ne pas prendre momo sachant tout ce qu'il fait aucun robot ne fais le quart de ce qu'il fait lui odeur ou pas je m'en fou je suis déjà love de mon momomix et hâte de la recevoir 

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lun 05/01/2015 - 12:26

Je confirme que les odeurs sont tenaces sur le joint mais il n'y a en aucun cas de transfert sur le goût des plats cuisinés !!!  tmrc_emoticons.bigsmile

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lun 05/01/2015 - 12:29

C'est le principale

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lun 05/01/2015 - 12:30
Flominou wrote:

Je confirme que les odeurs sont tenaces sur le joint mais il n'y a en aucun cas de transfert sur le goût des plats cuisinés !!!  tmrc_emoticons.bigsmile

ah super pour ta réponse, j'attendais que quelqu'un confirme. Merci 

 

 

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lun 05/01/2015 - 12:35
Flominou wrote:

Je confirme que les odeurs sont tenaces sur le joint mais il n'y a en aucun cas de transfert sur le goût des plats cuisinés !!!  tmrc_emoticons.bigsmile

Ouf nous voilà rassurés!

 

 

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lun 05/01/2015 - 13:24

les filles, vous pouvez seulement investir dans un couvercle et non dans le bol entier si votre mari est réticent, ce que je peux comprendre !Moi, j'ai acheté un 2ème bol pour mon TM31 car il y avait une remise de 20% et les frais de port gratuits ...

Mais, attendez de voir.

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lun 05/01/2015 - 13:32

Très bonne idée le 2 eme couvercle en attendant une éventuelle promo car un 2ème bol est je pense qd même très pratique  tmrc_emoticons.wink

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