Forum Bon d'achat (suite annulation commande TM31 pour TM5)

Posez la question à votre déléguée ou encore mieux au centre de vorwerk, vous devriez avoir la réponse. Chaque fois que je me suis adressée directement "au Bon Dieu" j'ai eu une réponse.

Bonne journée.

Merci pour ce renseignement. Je suis surprise de n avoir pas reçu le meme alors ! A bientôt !

Bonjour, je possède également ce bon qui était au départ valable jusque fin juin et dont la date de validation a été repoussée au 31 décembre 2015. J'ai reçu cette info par mail Il y a plusieurs semaines. Bonne journée 

Bonjour Analilas

Detentrice du même bon d achat, je suis intéressée par votre remarque. La durée de validité des bons de 140 euros serait prolongée ? D où vient cette precieuse information ? J attends egalement la sortie des bols !

Merci !

Bonjour, 

Je fais partie des personnes ayant commandé un TM31 et n'ayant pu être livrée. Nous avons donc opté pour un TM5, avec la différence en bon d'achat. Comme apparemment beaucoup de monde, je suis en attente de la parution du bol thermomix que je souhaiterais acheter, pour en avoir un second, d'autant que sur mon bol apparaît des petites traces de rouille( et oui...). Aprés différents appels chez worverk, puis un mail, ainsi qu'un appel auprès de la commerciale, le bol n'est pas encore, selon eux, commercialisé. Comme vous, j'ai donc attendu, que ce fameux bol apparaisse sur le site...

Quelle ne fut donc pas ma surprise et ma colère de voir que ce fameux bol etait en vente, disponible sans problème auprès du revendeur officiel Worverk sur Bordeaux!!! Je pouvais avoir ce graal pour la modique somme de 209 euros et pour ceux qui pensent que le revendeur revend des contrefaçons, il s'agit de ADAM DÉPANNAGE, situé à Gradignan en Gironde. possibilité d'amener son thermomix quand il est en panne... J'ai appelé ma commerciale ce matin, et je suis sans nouvelle... j'avoue être déçue par les pratiques de la société worverk... Qu'à cela ne tienne, faisant partie de l'association de consommateurs Que Choisir, je vais leur demander conseil...

Ce serait bien que vorwerk se positionne sur cette polémique en envoyant un mail à tous les détenteurs du TM5 pour nous dire ce qu'il en est ! Pour contrecarrer ce vendeur, ils devraient mettre en vente rapidement le bol du TM5 dans leur boutique ! S'ils se sont fait "copier", ils ont du soucis à se faire !

Vu sur le net, il est bien marqué en stock (rond vert)... Il est évident que si c'est une contrefaçon, Vorwerk attaquera en justice. 

Bol Thermomix Vorwerk TM 5 [32099]  129.00EUR       Cliquer pour agrandir      Bol inox avec poignée ( résistance chauffe interne )Pièce origine fabricant  

Convient pour Vorwerk Thermomix TM 5 PIECES ou ACCESSOIRES pour VORWERK  Accessoires pour bol, voir ci-dessous rubrique produits associés...

Ce produit a été ajouté à notre catalogue le lundi 09 mars, 2015.

"Victime de son succès" c'est un peu prêt ce qu'on peut lire sur toutes les pages de ce forum.

C'est vrai que vrai que le TM5 à été une véritable surprise, notamment pour les personne qui ont perçu le TM31 la veille de la sortie du TM5. Les seules victimes que je connaisse sont celles du mois d'août dernier qui se sont bien fait berné...

C'est vrai que, ce qui en découle de cette surprise si bien cachée, c'est plus de demande que d'offre, et il suffit aujourd'hui de dire "victime de son succès".

Même les conseillers thermomix n’avaient pas connaissance de sa sortie. Et peut-être même pas vous modérateurs. Alors avec toute la franchise qu'a eu la société envers ses fourmis, je n'ose même pas imaginer celle que peut avoir envers ses clients dans l'attente de ces produits. 

Concernant les sites scrupuleux cela voudrais dire que depuis le mois de février, soit 6 mois après la sortie du TM5, des sites Français se permette de vendre des contrefaçons avec la certification VORWERK Thermomix.

Il doit y avoir des grosses fuites au niveau des bureaux conception. Sans souligner que les clés recette ont été conçues afin de ne pas être piraté. Si le site que j'ai nommé dans mon derniers post vend de produits de contrefaçon, j'ai le regret de vous annoncer que VORWERK s'est fait prendre de court car les clés sont déjà piratées alors !!!! 

A quand le prochain thermomix alors... ha bah non ça nous ne le saurons pas.

Je sais pas pourquoi je suis aussi mauvais, car j'ai commandé l'ancien, j'ai eu le nouveau et en plus un bon d'achat de quoi devrais-je me plaindre... bah de voir qu'en fait on nous rapporte que du blabla. et que le but est de faire oublier ou perdre ces fameux bons d'achats aux personne qui en possède et de réaliser des économies à la société VORWERK. 

Merci pour votre accompagement sur ce forum mais je pense qu'il n'est jamais très bon de se faire guider par des personnes qui ne savent pas où ils vont eux même. Alors je vais me débrouiller tout seul. 

Modérateur Thermomix a écrit:

Bonjour, effectivement le TM5 est victime de son succès ainsi que tous ses accessoires. La société Vorwerk attache une grande importance à la qualité de ses produits et à la satisfaction de ses clients. Ainsi, tous les produits vorwerk vendus sur notre boutique sont certifiés qualité Vorwerk et assurés de fonctionner correctement avec les thermomix correspondants. Attention aux sites peu scrupuleux, comme celui que vous nommez, qui proposent des contrefaçons.

Bonne fin de journée, cordialement, l'équipe Thermomix.

pourtant ce n'est pas ce qu'il annonce 

Bonjour, effectivement le TM5 est victime de son succès ainsi que tous ses accessoires. La société Vorwerk attache une grande importance à la qualité de ses produits et à la satisfaction de ses clients. Ainsi, tous les produits vorwerk vendus sur notre boutique sont certifiés qualité Vorwerk et assurés de fonctionner correctement avec les thermomix correspondants. Attention aux sites peu scrupuleux, comme celui que vous nommez, qui proposent des contrefaçons.

Bonne fin de journée, cordialement, l'équipe Thermomix.

Effectivement Merci Vorwerk d'avoir prolongé les bons d'achats jusqu'en fin d'année. Néanmois il est tout à fait inadmissible que sur certains sites de pièces détaché on puisse se procurer TOUS les accessoires du TM5 (panier, joint, couteau, Varoma, clé recette et bol) et toutes ces pièces sont agrées VORWERK Thermomix, et au même prix que sur le site VORWERK pour celle qui s'y trouvent déjà.

J'ai fait la decouverte de cela en acheter un pièce de rechange pour un machine à pain et là, onglet VORWERK et magique tout est disponible sur ce site. Vous pourrez vérifier par vous même il vous suffit d'aller sur 3w.SAV.c o m par exemple.

Je pense que VORWERK devrait en priorité fournir se clients qui sont demandeurs et en possession de bon d'achat plutôt que de fournir d'autres fournisseurs du web. 

A quoi bon ? 

Peut être qu'un modérateur de ce forum pourra répondre à la question ou voir même ce qui serait plus utile de faire avancé le soucis. surtout à l'approche des beaux jours ou nos famille auraient bien besoins d'accessoires supplémentaire pour faire nos bons petits plats, desserts, glaces etc...

Par contre si vous voulez faire des soupe de légume cet été, géniale la clés de recettes pour les soupes est disponible sur le site VORWERK, super !!!! 

Beaucoup d'ironie mais ce n'est pas normal.

Moi aussi J’attend pour un 2 ème bol, une chance le bon d'achat à été repoussé!

Bonne nouvelle : les bons d'achat de 140 € sont prolongés jusque fin décembre. Je ne sais pas quand les clefs recettes seront enfin en vente.

Pardon, je n'avais pas vu ou pas fait attention !

Merci

C'est un bon uniquement réservé aux personnes qui avaient commandé un TM 31 et qui, suite à la sortie du TM5, n'ont pu être livrées et de ce fait ont commandé le TM5. Cette somme correspond à la différence du prix entre les deux Thermomix. 

Mélancolie08140 a écrit:

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer c'est quoi cette histoire de bon d'achat de 140€ ? TM 5 commandé hier et ma conseillère ne m'a pas parlé de çà !!

La réponse se trouve dans le titre du post...

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer c'est quoi cette histoire de bon d'achat de 140€ ? TM 5 commandé hier et ma conseillère ne m'a pas parlé de çà !!

J'ai bien reçu mon sac de transport la semaine dernière. 

Merci modérateur  pour votre réponse meme si vous n'avez pas de réponse satisfaisante 

Bonjour, il me semble que le sac de transport devait être livr 'courant janvier, qui a des nouvelles ?

Pat57

Bonjour Marie,

Nous ne savons pas quand les bols et les clés recettes seront disponibles sur la boutique. Navré de ne pouvoir vous répondre plus précisément.

Bon dimanche,

Votre modérateur Thermomix

Bonjour, 

j'ai egalement reçu le bon d'achat de 140€. malheuresement il n'y a rien d'intéressant sur la boutique en ligne. J'ai déjà tous les livres qui m'interesse.

Je voudrai acheter un 2ème bol ou des clés recettes (sans erreur!!). J'espère que le bol complet sera disponible avant la péremption du bon!!! 

Peut on savoir quand tout celà sera disponible?

merci de me donner une réponse honnete!!

Bonjour, me voilà à nouveau pour vous dire que j'ai reçu le bon de 140€ à dépenser dans la boutique thermomix. Date de validité jusque fin juin 2015. 

Je suis ds le même cas que vous, TM5 reçu le 8 octobre et pas de nouvelles de ce bon d'achat !!! Je vais sans doute contacter Nantes !

bonjour

idem pour moi, toujours pas de nouvelles pour le bon de 140 euros... grrrr

Bonjour, Vous recevrez prochainement votre bon d’achat par email. Bonne journée ! L’équipe Thermomix

bonjour j'ai commander un thermomix TM31 debut septembre du coup j'ai du annuler ma commande pour avoir le TM5 ma conseillere ma dit que je devais recevoir un bon d'achat de 140euros et j'ai toujours pas de nouvelles depuis que j'ai recu mon TM5.

Merci d'avance cdlt

Ma conseillère m'a dit que des nouveaux livres + clé devraient sortir le mois prochain !

Hello !

J'ai bien reçu le bon de 140 € par mel aujourd'hui meme . Il est valable jusqu'au 30/06/2015 effectivement.

Maitenant le hic, c'est que l'on ne peut pas commander le bol : il n'y est pas et on ne peut pas se procurer de CLE non plus :((   ;  car tout l'intérêt avec le TM5, ceux ne sont plus les livres de recettes mais les CLES.

Comment fait-on pour s'en procurer avant le 30/06/2015 avec le bon ?

Le bol complet et les clés seront ils en vente à la boutique sur le site avant cette date ?

Bonjour, Vous recevrez prochainement votre bon d’achat par email. Bonne journée ! L’équipe Thermomix

Le bon d’achat est valable jusqu’au 30/06/2015, utilisable en une seule fois et cumulable avec d’autres promotions.

bonjour d'apres ce qu'on m'a dit, le bon d'achat n'est valable que pour les livres. Moi aussi je voulais 1 deuxieme bol mais à priori c'est impossible !  :(  quelqu'un s'en ai déjà servi ?

bonjour d'apres ce qu'on m'a dit, le bon d'achat n'est valable que pour les livres. Moi aussi je voulais 1 deuxieme bol mais à priori c'est impossible !  :(  quelqu'un s'en ai déjà servi ?

bonjour d'apres ce qu'on m'a dit, le bon d'achat n'est valable que pour les livres. Moi aussi je voulais 1 deuxieme bol mais à priori c'est impossible !  :(  quelqu'un s'en ai déjà servi ?

Bonjour,

Je suis dans le même cas, TM5 reçu le 8 octobre et bon d'achat de 139 € toujours non reçu ni pas la poste ni par mel,  :((

Merci pour l'info, je patiente jusqu'au le 15 novembre alors....

Bonjour,

TM5 recu le 8 octobre et je n'ai toujours pas reçu mon mail pour mon bon d'achat !

J'ai donc contacté VW qui m'a informé que les bons étaient en cours d'envoi (apparemment ils en ont beaucoup) que maxi au 15 novembre nous devrions tous avoir nos bon d'achat

Bonsoir,

pour vous dire que j'ai reçu  le bon d'achat de 140euros, ce jour, par courrier (commande le 11 septembre et réception du tm5 le 2 octobre)

Ce bon est en effet valable jusqu'en juin 2015

Allez je retourne à mon petit salé aux lentilles

Bonjour,

J'ai reçu le robot le 2 octobre et renvoyé l'autorisation de prélèvement aussitôt mais pas de bon d'achat,  apparemment il sera valable jusqu'en juin 2015 au lieu de décembre 2014, ce qui nous laisse le temps de réfléchir et surtout à ce que la boutique soit plus fournie....

bonjour j ai reçue mon tm5 mercredi 8 octobre toujour aucun bon achats je doit attendre encore combien de tant merci pour vos reponses

Il faut plutot compter 8-10 jours pour recevoir le bon d'achat

Moi aussi je souhaite un 2 eme bol car celui en vente, est le modèle pour TM31, ma conseillere m'a dit que le bol TM5 devrait arriver dans les prochains mois.

bonne soiree

Le sac de trans port sera livre en janvier 2015 pour le bon cadeau de 140€ , je l'ai reçu une semaine après la réception de mon T M5.

Merci pour l'info! Jai reçu mon TM5 il y a 6 jours sans le bon d'achat de 140 euros. Je me demandais combien je me laissais de temps avant de me renseigner auprès du service client.

Ma mère a acheté 2 TM5, un pour elle, un pour moi, n'ayant pas de connexion ni de mail, elle a reçu les bons d'achat par courrier sous forme de codes d'activation. Ils sont aussi valables jusqu'en juin 2015 et accessoirement, on les a reçus avant d'avoir renvoyer les autorisations de prélèvement (parties aujourd'hui).

Eh bien voilà. Patience et longueur de temps  ... Ca m'aurait aussi étonné que le bon d'achat ne soit valable que jusqu'à fin 12/2014. Malgré les maladresses commerciales des dernières semaines, Vorwerk reste une boîte sérieuse.

Bonjour,

Ah c'est génial on a du temps pour se décider.  J'aimerais un 2ième bol

Je viens de recevoir mon TM5 hier à la place du TM31 et je n'ai aucun regret. Il est génial.

Par contre ma conseillère  m'avait également dit qu'on devrait recevoir le sac de transport. 

Bonne journée

Nathalie