Bonjour à tous! Voilà, aprés des mois de réflexion, j'ai commandé mon thermomix le 26 juillet et suis toujours en attente de le recevoir. Mais à force d'attendre, et de fureter sur le net, je découvre un article apparemment sérieux annoncant l'arrivée au mois de septembre du nouveau thermomix!!!! Est ce fondé? Si oui, trouvée vous normal que l'on ne m'en ait pas informée Avant que je passe ma commande?!? Je suis dépitée, vraiment....
Forum Nouveau thermomix
ven 15/08/2014 - 13:14
#1
ven 15/08/2014 - 13:15
#2
Oups, correcteur automatique... TrouvEZ vous, pas trouvée vous... 
ven 15/08/2014 - 16:59
#3
Oups, correcteur automatique... TrouvEZ vous, pas trouvée vous...
Pas de panique! je suis conseillère et je n'ai eu aucune information à ce propos. ce n'est pas du tout à l'ordre du jour. le net est une source d'information géniale, mais attention à l'intox!
bon week end!
Marie
ven 15/08/2014 - 16:47
#4
Oups, correcteur automatique... TrouvEZ vous, pas trouvée vous...
il est bien évident qu'il y aura un jour un nouveau Thermomix... Or a ce jour les conseillères (c'est mon cas) n'ont aucune information a ce sujet. Il est donc difficile de parler d'un nouveau Thermomix aux clientes.
il y a effectivement des personnes qui se prétendent bien informées, et qui diffusent des infos sur le net.
de deux choses l'une : soit elles ont réellement une info fiable de Vorwerk, et dans ce cas, elles ont un devoir de discrétion, et de réserve
soit elles inventent pour créer le buzz, et dans ce cas c'est peu digne d'intérêt.
en résume votre conseillère aujourd'hui ne peut vous parler que du TM31. 
ven 15/08/2014 - 20:08
#5
bon, je suis (à peu près) rassurée Merci mesdames pour vos lumières, maintenant j'attends avec impatience "la bête" !
sam 16/08/2014 - 21:16
#7
Ce que je veux dire c'est qu'à ce jour les conseillères n'ont aucune information et ne peuvent donc pas parler de ce qu'elles ignorent.
Quant aux livres, la présentation change dans un souci d'harmonisation avec les autres pays... Il est vrai qu'il n'est plus fait mention de TM31 dans les dernières parutions, c'est exact...
Peut être que le modérateur vous en dira plus lundi ?
lun 18/08/2014 - 16:04
#8
j'ai lu la meme chose, nouveau thermomix pour septembree avec evolution de l'application en 3.0 !!
trop hate de savoir si c'est vraiment le cas car moi je n'en ai tjrs pas acheté un car j'attend le nouveau !!
dim 07/09/2014 - 15:46
#9
je ris ...JAUNE
dim 07/09/2014 - 17:15
#11
Je maintiens ce que j'ai dit alors. Nous n'étions pas informées! Et ce que je lis sur les différentes discussions ne me fait pas rire du tout, méme jaune!
Je ne doute pas de la bonne foi des conseillère, et dans ces cas là vous avez été aussi trompées que nous. Mais comprenez notre colère, nous aurions dû avoir le choix! à ce prix, c'est un robot que nous ne sommes pas près de changer, pour ma part cela faisait au moins 5 ans que je l'attendais sans pouvoir me l'offrir, je ll'achète enfin, et 15 jours plus tard un nouveau modèle arrive. si j'avais su j'aurais attendu!!! notre déception est légitime, vous reconnaitrez que Vorverk a manqué de transparence envers ses clientes, moi je me sens trahie!
dim 07/09/2014 - 18:55
#12
bonsoir,
tout comme vous je suis furieuse , j'ai commandé un TM31 reçu fin juillet, sans aucune autre information,
le pire, j'ai commandé il y a 10 Jours un nouveau TM31 pour ma fille (avec sacoche et livre offerts), elle vient d'être avertie que le TM31 n'est plus disponible et qu'elle devra débourser 139 e de plus pour avoir le nouveau sans cadeau !
je trouve cette façon d'agir très cavalière et sans aucun respect pour le client.
à priori les conseillères n'étaient pas non plus informées, preuve du peu ,de cas que Vorwek fait des autres !!
j'ai vraiement l'impression d'avoir été prise pour une planche à billets.............
dim 07/09/2014 - 19:29
#13
Je suis également surprise. J'ai acheté mon thermomix en août et je viens de le recevoir. j'avais posé la question de savoir si un nouveau modèle devait sortir pour attendre un peu et on m'a indiqué que non. Vous auriez au moins pu informer les acheteurs potentiels que vous alliez sortir un nouveau modèle d'ici la fin de l'année. Je ne regrette pas l'achat, mis j'ai l'impression d'avoir été dupée. Ce n'est pas très sérieux.
lun 08/09/2014 - 09:26
#14
C'est vrai, c'est ce moquer des clients de ne pas prévenir d'un nouveau TM à venir.
Pour info : http://lenouveauthermomix.blogspot.fr/
lun 08/09/2014 - 09:47
#15
J ai commande mon thermo!ix le 06 :08: 14 , toujours pas recu et pour compte, la fabrication a ete arreter le 31:07.J ai recu des nouvelles du groupe Worwerk , me demandant de contacter la conseillere de vente,il se trouve que si je veux un thermomix, je suis oblige de prendre le nouveaux lol avec bien evidement 139 euros a payer en plus alors que mon bon de commande indiquait pour l ancien model 999 euros.LOL .Sinon je ne prends rien.Pas tres commercial, d autant plus que si je le veux , j achete un produit sur laquel on a pas de recul de fiabilite, vu qu il est nouveau, et surtout plein d electronique .L ancien m aurait convenu a vrai dire, Je me sens quelque peu lésée , meme si j ai un bon d achat sur le site.
Pas normale , cette manoeuvre.
lun 08/09/2014 - 10:46
#16
Bonjour Vanille 57000, et Bonjour à vous toutes futures détentrices de TM31 que nous n'aurons jamais!
Je suis tout comme vous extremement en colère! Commande passée le 18/08, j'ai pris la peine de téléphoner à la plate forme le 5/09...on me confirme que ma commande est en cours de préparation à l'Usine et sera remise au transporteur le 08/09 (date de livraison prévue!)
Or Samedi matin coup de fil (écrit obligatoire de leur part- C'est contractuel!!!) m'annoncant la rupture de stock...même proposition quà vous, le nouveau moyenant 140 euros!! et aucune garantie en délai de livraison!
VORWERK est sans aucun doute doté d'un logiciel de gestion de stock qui leur permet de savoir à la virgule près où en sont leur stocks!
La fabrication a à priori était stopée depuis le 31/07....comment continuer à vendre un produit que l'on ne produit plus?????Sommes nous des pigeons? 2 mails (par le biais du formulaire de contact) et 0 réponse pour l'instant
Je propose que l'on se regroupe afin de monter un collectif qui aura sans aucun doute plus de poids qu'un dossier individuel!
Pour moi ce n'est ni plus, ni moins que de la vente forcée!
lun 08/09/2014 - 11:06
#17
Bonjour surimi67,
Nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous tenons à vous assurer que votre conseiller n'était pas au courant de la sortie du TM5 avant le 5 septembre, jour du lancement officiel international du nouveau modèle. Cette innovation est restée confidentielle jusqu'à cette date.
L'achat d'un TM5 vous ouvrira les portes d'une nouvelle expérience culinaire, agrémentée d'un suivi client personnalisé.
L'achat comprend le Thermomix, son livre de recettes et sa clé recettes correspondante "Ma cuisine au quotidien", soit plus de 200 recettes disponibles.
Pour toutes questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clients au 02 518 547 47.
Votre modérateur Thermomix.
lun 08/09/2014 - 11:25
#19
Sur le groupe facebook " Stop Thermomix Page des utilistarices mécontentes " nous sommes déjà plus de 200. Il ne faut pas se laisser faire. Le blablah que nous servent les modos est inadmissible, ca suffit la mascarade!!!!!
lun 08/09/2014 - 11:50
#20
Ils sont gonflés coté direction de Thermomix. Ils auraient pu mettre au courant quelques mois avant les conseillères de la venue du TM5. Cela n'empêche pas à cette innovation de rester confidentielle.Et de laisser en vente les deux versions pour la transition.Mais non, la direction voulait liquider avant tout le stock des anciens TM au détriment des clients.On se retrouve avec des clients frustrés de ne pas avoir attendu le nouveau, et d'autre obligés d'acheter le nouveau !!!Le baratin copier/coller, c'est toujours très désagréable pour les clients.Et facile de protéger les conseillères "non non, elles n'étaient pas au courant" pour sauver la face du rapport (de la relation) conseillère/client.
lun 08/09/2014 - 21:20
#21
je m appercois que comme vous , je me sens tres lese, par rapport a cette demarche .Il se trouve qu avec ma banque j ai droit a l aide juridictionnelle et je telephonerai demain pour me renseigner car j en ai parler autour de moi , il se trouve que le bordereau de commande etant signe ils sont dans l obligation de nous fournir un thermomix, si il n ont plus le tm 31, et ben c est le nouveau.Si les garagistse font pareil quand on commande une voiture , on commande une twingo et on nous dit qu il n y en a plus , on doit prendre la clio lol.Je pense pas que tout ceci est legal.D autant plus que pour m acheter se magnifique robot lol je faisait un empreint et le remboursait en 30 mois lolil se trouve que la formule 30 mois n existe pas avec le nouveau robot .
C est une arnaque , ce systeme , vendre un robot , signer le bon de commande et pour finir par entendre se dire qu on ne l aura pas , parce que plus fabriquer, les conseilleres de ventes, pas au courant , c est les mettre en porte a faux vis a vis du client.Seul les grosses tetes sont au courants.lol
Franchement , c est pas du tout commerciale ce mode de fonctionnement
lun 08/09/2014 - 22:12
#22
ThermoLily, tu as toute ma sympathie, j'adore les "teigneuses" (sans offense, hein), en étant une moi-même ! 
Histoire d'apporter mon soutien à ton groupe, ds cette affaire où je trouve l'attitude de la direction commerciale de VORWERK en dessous de tout, voici 1 petite info dont je suis persuadée que vous toutes, les mécontentes & déçues de ces dernières semaines de vaine attente, devriez faire bon usage :
"Dès qu'un commerçant fait de la publicité en mentionnant des prix, ou des réductions de prix, les produits visés doivent être disponibles immédiatement. Dans le cas contraire, il est en infraction avec l'arrêté n° 77-105/P du 02/09/1977 et avec l'article L121-1 du Code de la consommation interdisant la publicité mensongère, ce qui peut être constaté par les agents de la Direction de la Concurrence et de la Consommation (autrement appelée, la DGCCRF). Le commerçant doit disposer des articles concernés au prix promis pendant toute la durée de la promotion, quitte à se réapprovisionner, sauf si sa publicité mentionne la quantité d'articles mis en vente et si son stock initial était en rapport avec l'ampleur de sa campagne publicitaire."
Donc, clairement, si vous ne pouvez obliger VORWERK à relancer 1 chaîne de fabrication pour tous les TM31 commandés ces dernières semaines & non livrés ... encore qu'au niveau mondial, cela doit représenter 1 certain volume d'appareils :O , vous devriez au moins remettre le dossier entre les mains d'1 représentant de l'administration ci-dessus pour obtenir gain de cause (= Ne pas devoir supporter la différence de prix et obtenir les cadeaux promis lors de votre commande initiale).
Parce que fabriquer à flux tendu, c'est bien pratique & économique pour VORWERK, mais continuer à organiser des réunions pour "engranger" des commandes alors que parallèlement on a décidé/ordonné l'arrêt des chaînes de production, il y a là manifestement, sinon tentative d'escroquerie, du moins dol de la clientèle (notion très importante en droit français). N'hésite pas à rechercher, via notamment ce lien
http://fr.wikipedia.org/wiki/Dol_en_droit_civil_français
Car, proposer d'annuler les commandes, c'est le minimum qu'ils puissent vous proposer, parlez-leur plutôt "Dommages & intérêts", histoire de leur chanter votre propre version de leur chanson ...
Pour être certaine que mon commentaire te parvienne, 1 malencontreux effacement étant toujours possible 
, je vais le dupliquer et te le transmettre également par 1 autre voie.
Bon courage ds ton combat, pour que nous cessions de n'être que des "portefeuilles sur pattes" ... 
P.S.:Le TM31 je l'ai depuis 1 an, c'est magique ce bidule, du coup le TM5 ne me fait pas trop envie ... pour le moment !
mar 09/09/2014 - 07:55
#23
ThermoLily, tu as toute ma sympathie, j'adore les "teigneuses" (sans offense, hein), en étant une moi-même !
Histoire d'apporter mon soutien à ton groupe, ds cette affaire où je trouve l'attitude de la direction commerciale de VORWERK en dessous de tout, voici 1 petite info dont je suis persuadée que vous toutes, les mécontentes & déçues de ces dernières semaines de vaine attente, devriez faire bon usage :
"Dès qu'un commerçant fait de la publicité en mentionnant des prix, ou des réductions de prix, les produits visés doivent être disponibles immédiatement. Dans le cas contraire, il est en infraction avec l'arrêté n° 77-105/P du 02/09/1977 et avec l'article L121-1 du Code de la consommation interdisant la publicité mensongère, ce qui peut être constaté par les agents de la Direction de la Concurrence et de la Consommation (autrement appelée, la DGCCRF). Le commerçant doit disposer des articles concernés au prix promis pendant toute la durée de la promotion, quitte à se réapprovisionner, sauf si sa publicité mentionne la quantité d'articles mis en vente et si son stock initial était en rapport avec l'ampleur de sa campagne publicitaire."
Donc, clairement, si vous ne pouvez obliger VORWERK à relancer 1 chaîne de fabrication pour tous les TM31 commandés ces dernières semaines & non livrés ... encore qu'au niveau mondial, cela doit représenter 1 certain volume d'appareils :O , vous devriez au moins remettre le dossier entre les mains d'1 représentant de l'administration ci-dessus pour obtenir gain de cause (= Ne pas devoir supporter la différence de prix et obtenir les cadeaux promis lors de votre commande initiale).
Parce que fabriquer à flux tendu, c'est bien pratique & économique pour VORWERK, mais continuer à organiser des réunions pour "engranger" des commandes alors que parallèlement on a décidé/ordonné l'arrêt des chaînes de production, il y a là manifestement, sinon tentative d'escroquerie, du moins dol de la clientèle (notion très importante en droit français). N'hésite pas à rechercher, via notamment ce lien
http://fr.wikipedia.org/wiki/Dol_en_droit_civil_français
Car, proposer d'annuler les commandes, c'est le minimum qu'ils puissent vous proposer, parlez-leur plutôt "Dommages & intérêts", histoire de leur chanter votre propre version de leur chanson ...
Pour être certaine que mon commentaire te parvienne, 1 malencontreux effacement étant toujours possible
Bon courage ds ton combat, pour que nous cessions de n'être que des "portefeuilles sur pattes" ...
P.S.:Le TM31 je l'ai depuis 1 an, c'est magique ce bidule, du coup le TM5 ne me fait pas trop envie ... pour le moment !
Merci Krazymouz pour ces infos, toutes les teigneuses abusées par Vorwerk devraient en faire bon usage 
Par contre, rendons à César ce qui est à César, je ne suis pas la créatrice du groupe, c'est grâce à l'énergie de Matthieu8 que les choses avancent. Ne lâchons rien, n'en déplaise aux ayatollah du TM31 qui sévissent dans ce forum
mar 09/09/2014 - 09:48
#24
Bonjour,
J'ai une collègue qui vient de se retrouver dans cette situation. Je pense que le mieux c'est d'en faire part à 60 millions de consommateurs, ils peuvent faire pression à Worwerk pour que les TM31 commandés soient produits ou alors faire le nouveau au prix de l'ancien.
Je trouve inadmissible la proposition du bon d'achat de 140€, c'est purement du vol.
Moi qui avait une bonne image de cette marque, elle s'en est trouvée bien dégradée.
Bon courage à ceux qui entreprendront des démarches, il ne faut pas lâcher prise !
mar 09/09/2014 - 09:55
#25
ThermoLily, tu as toute ma sympathie, j'adore les "teigneuses" (sans offense, hein), en étant une moi-même !
Histoire d'apporter mon soutien à ton groupe, ds cette affaire où je trouve l'attitude de la direction commerciale de VORWERK en dessous de tout, voici 1 petite info dont je suis persuadée que vous toutes, les mécontentes & déçues de ces dernières semaines de vaine attente, devriez faire bon usage :
"Dès qu'un commerçant fait de la publicité en mentionnant des prix, ou des réductions de prix, les produits visés doivent être disponibles immédiatement. Dans le cas contraire, il est en infraction avec l'arrêté n° 77-105/P du 02/09/1977 et avec l'article L121-1 du Code de la consommation interdisant la publicité mensongère, ce qui peut être constaté par les agents de la Direction de la Concurrence et de la Consommation (autrement appelée, la DGCCRF). Le commerçant doit disposer des articles concernés au prix promis pendant toute la durée de la promotion, quitte à se réapprovisionner, sauf si sa publicité mentionne la quantité d'articles mis en vente et si son stock initial était en rapport avec l'ampleur de sa campagne publicitaire."
Donc, clairement, si vous ne pouvez obliger VORWERK à relancer 1 chaîne de fabrication pour tous les TM31 commandés ces dernières semaines & non livrés ... encore qu'au niveau mondial, cela doit représenter 1 certain volume d'appareils :O , vous devriez au moins remettre le dossier entre les mains d'1 représentant de l'administration ci-dessus pour obtenir gain de cause (= Ne pas devoir supporter la différence de prix et obtenir les cadeaux promis lors de votre commande initiale).
Parce que fabriquer à flux tendu, c'est bien pratique & économique pour VORWERK, mais continuer à organiser des réunions pour "engranger" des commandes alors que parallèlement on a décidé/ordonné l'arrêt des chaînes de production, il y a là manifestement, sinon tentative d'escroquerie, du moins dol de la clientèle (notion très importante en droit français). N'hésite pas à rechercher, via notamment ce lien
http://fr.wikipedia.org/wiki/Dol_en_droit_civil_français
Car, proposer d'annuler les commandes, c'est le minimum qu'ils puissent vous proposer, parlez-leur plutôt "Dommages & intérêts", histoire de leur chanter votre propre version de leur chanson ...
Pour être certaine que mon commentaire te parvienne, 1 malencontreux effacement étant toujours possible
Bon courage ds ton combat, pour que nous cessions de n'être que des "portefeuilles sur pattes" ...
P.S.:Le TM31 je l'ai depuis 1 an, c'est magique ce bidule, du coup le TM5 ne me fait pas trop envie ... pour le moment !
Merci Krazymouz pour ces infos, toutes les teigneuses abusées par Vorwerk devraient en faire bon usage
Bonjour,
Je me permets de mettre mon petit grain de sel dans votre conversation. Vous êtes mécontentes, vous avez le droit de l'être et vous avez le droit de l'exprimer également. Cependant il ne me semble pas que la méchanceté gratuite puisse arranger la situation. Vous êtes en colère contre Vorverk pourquoi vous en prendre désormais aux membres de ce forum ?
mar 09/09/2014 - 11:00
#26
Merci Krazymouz pour ces infos, toutes les teigneuses abusées par Vorwerk devraient en faire bon usage
Bonjour,
Je me permets de mettre mon petit grain de sel dans votre conversation. Vous êtes mécontentes, vous avez le droit de l'être et vous avez le droit de l'exprimer également. Cependant il ne me semble pas que la méchanceté gratuite puisse arranger la situation. Vous êtes en colère contre Vorverk pourquoi vous en prendre désormais aux membres de ce forum ?
Christelle7025, de la méchanceté gratuite, qui plus est dirigée CONTRE les membres du Forum :O Fichtre, j'ai beau relire mon propre message, aussi bien que les précédents & les suivants émanant d'autres forumeuses, je n'y trouve aucune trace de ce que tu as cru y lire !
De la colère oui, de l'écoeurement aussi, mais de la "méchanceté", non. Se défendre est naturel quand il y a abus aussi manifeste, et prévenir ceux & celles qui l'ignorent (peut-être ?) qu'il existe des recours, me semble normal ...
Le commerce ce n'est pas Bisounours Land, j'espère que tu en es consciente ... donc, la loi du profit maximum quand elle s'accompagne de zéro considération pour les clients est à combattre par tous les moyens.
Le consumérisme est qque chose d'extrêmement sain, en cela qu'il rappelle aux entreprises qu'elles n'ont pas tous les droits et qu'un minimum de considération et de respect pour la clientèle est requis dans les échanges ...
Voilà en espérant que cette (petite) parenthèse explicative puisse te rassurer sur mes intentions
mar 09/09/2014 - 11:19
#27
Merci Krazymouz pour ces infos, toutes les teigneuses abusées par Vorwerk devraient en faire bon usage
Bonjour,
Je me permets de mettre mon petit grain de sel dans votre conversation. Vous êtes mécontentes, vous avez le droit de l'être et vous avez le droit de l'exprimer également. Cependant il ne me semble pas que la méchanceté gratuite puisse arranger la situation. Vous êtes en colère contre Vorverk pourquoi vous en prendre désormais aux membres de ce forum ?
Christelle7025, de la méchanceté gratuite, qui plus est dirigée CONTRE les membres du Forum :O Fichtre, j'ai beau relire mon propre message, aussi bien que les précédents & les suivants émanant d'autres forumeuses, je n'y trouve aucune trace de ce que tu as cru y lire !
De la colère oui, de l'écoeurement aussi, mais de la "méchanceté", non. Se défendre est naturel quand il y a abus aussi manifeste, et prévenir ceux & celles qui l'ignorent (peut-être ?) qu'il existe des recours, me semble normal ...
Le commerce ce n'est pas Bisounours Land, j'espère que tu en es consciente ... donc, la loi du profit maximum quand elle s'accompagne de zéro considération pour les clients est à combattre par tous les moyens.
Le consumérisme est qque chose d'extrêmement sain, en cela qu'il rappelle aux entreprises qu'elles n'ont pas tous les droits et qu'un minimum de considération et de respect pour la clientèle est requis dans les échanges ...
Voilà en espérant que cette (petite) parenthèse explicative puisse te rassurer sur mes intentions
Désolée Kratzymoutz mais ce message ne t'était pas destiné. Je n'interviens pas ici sur le fond de votre problème mais j'ai été choquée par le terme employé par la personne qui a répondu à ton message et qui se permet de traiter certaines personnes de ce forum d'"ayatolla" !!! Je trouve ses propos injurieux !!
mar 09/09/2014 - 12:34
#28
ThermoLily, tu as toute ma sympathie, j'adore les "teigneuses" (sans offense, hein), en étant une moi-même !
Histoire d'apporter mon soutien à ton groupe, ds cette affaire où je trouve l'attitude de la direction commerciale de VORWERK en dessous de tout, voici 1 petite info dont je suis persuadée que vous toutes, les mécontentes & déçues de ces dernières semaines de vaine attente, devriez faire bon usage :
"Dès qu'un commerçant fait de la publicité en mentionnant des prix, ou des réductions de prix, les produits visés doivent être disponibles immédiatement. Dans le cas contraire, il est en infraction avec l'arrêté n° 77-105/P du 02/09/1977 et avec l'article L121-1 du Code de la consommation interdisant la publicité mensongère, ce qui peut être constaté par les agents de la Direction de la Concurrence et de la Consommation (autrement appelée, la DGCCRF). Le commerçant doit disposer des articles concernés au prix promis pendant toute la durée de la promotion, quitte à se réapprovisionner, sauf si sa publicité mentionne la quantité d'articles mis en vente et si son stock initial était en rapport avec l'ampleur de sa campagne publicitaire."
Donc, clairement, si vous ne pouvez obliger VORWERK à relancer 1 chaîne de fabrication pour tous les TM31 commandés ces dernières semaines & non livrés ... encore qu'au niveau mondial, cela doit représenter 1 certain volume d'appareils :O , vous devriez au moins remettre le dossier entre les mains d'1 représentant de l'administration ci-dessus pour obtenir gain de cause (= Ne pas devoir supporter la différence de prix et obtenir les cadeaux promis lors de votre commande initiale).
Parce que fabriquer à flux tendu, c'est bien pratique & économique pour VORWERK, mais continuer à organiser des réunions pour "engranger" des commandes alors que parallèlement on a décidé/ordonné l'arrêt des chaînes de production, il y a là manifestement, sinon tentative d'escroquerie, du moins dol de la clientèle (notion très importante en droit français). N'hésite pas à rechercher, via notamment ce lien
http://fr.wikipedia.org/wiki/Dol_en_droit_civil_français
Car, proposer d'annuler les commandes, c'est le minimum qu'ils puissent vous proposer, parlez-leur plutôt "Dommages & intérêts", histoire de leur chanter votre propre version de leur chanson ...
Pour être certaine que mon commentaire te parvienne, 1 malencontreux effacement étant toujours possible
Bon courage ds ton combat, pour que nous cessions de n'être que des "portefeuilles sur pattes" ...
P.S.:Le TM31 je l'ai depuis 1 an, c'est magique ce bidule, du coup le TM5 ne me fait pas trop envie ... pour le moment !
Merci Krazymouz pour ces infos, toutes les teigneuses abusées par Vorwerk devraient en faire bon usage
Bonjour,
Je me permets de mettre mon petit grain de sel dans votre conversation. Vous êtes mécontentes, vous avez le droit de l'être et vous avez le droit de l'exprimer également. Cependant il ne me semble pas que la méchanceté gratuite puisse arranger la situation. Vous êtes en colère contre Vorverk pourquoi vous en prendre désormais aux membres de ce forum ?
. Oulala, c'est fou ce que ce chouette robot peut déchainer les passions. quand je parle d'ayatollah du TM c'est de l'humour, c'est un petit pied de nez à celles qui defendent Vorwerk coûte que coûte, comme si leur vie en dépendait. Rien de bien méchant, mais sérieusement peace quoi
mar 09/09/2014 - 12:59
#29
bonjour a toutes et tous,
Alors d'apres ma conseillere que j'ai eu au tel et qui de plus est très mal à l'aise (la pauvre je me mets à sa place car c'est elle qui a le plus mauvais role dans l'histoire)...
il faut donc bien rajouter 140 euros mais pour etre bon prince ( et là c'est IRONIQUE), ils vont te faire un cadeau...
celui de t'offrir un bon d'achat de 140 euros à valoir sur la boutique...ok...Mais où est le CADEAU du fait que tu dois de toute maniere payer le surplus qui est de 140 euros ????!!!!
Le plus HONNETE de leur part, aurait été dans un premier temps de nous faire le TM5 au prix du TM31 (car en plus le temps de livraison est repoussé)...et à cela de nous offrir un bon d'achat pour compenser les 140euros de kdo en accessoire qui faisait parti de l'offre aout ( date à laquelle j'ai commande) et qui du coup sont annulé du fait de refaire un nouveau bon de commande...PAS FOLLE LA GUEPE
Et effectivement là on aurait pu parler d'un GESTE COMMERCIAL...ON EST QUAND MEME PAS DES VACHES A LAIT!!!!
mar 09/09/2014 - 13:00
#30
La Recette du "Pigeon" revue par Vorwerk !!
Vorwerk se moque de nous! Nous serions 4.000 concernées pas cette non livraison!
Quel est l'interet d'un bon d'achat de 140 euros, alors que le nouveau modèle est livré avec une clé comportant 200 recettes, de plus celles qui savent se servir du modèle "Elctronique" savent également surfer sur Internet pour trouver les recettes.
J'avais commandé le TM 31 durant une opération promotionnelle offrante la housse de transport +1 livre et ma conseillère m'en offrait 2 de plus!
Et si ma conseillère n'était pas informée de tout cela, le siège a délibérement accepté des bons de commandes alors que l'arret de la production était planifié....il ne s'agit pas de rupture de stock mais de vente forcée déguisée!!
Nous sommes près de 4.000 dans cette situation et je compte monter un collectif afin de faire entendre notre mécontentement. Je pense que VORWERK vient de réaliser son plus mauvais coup marketing et si le marketing est plus important que ses clientes pourquoi ne pas pas ficeler un superbe dossier presse pour couvrir ce superbe coup médiatique et le manque de considération prêté à ses clientes !
mar 09/09/2014 - 14:32
#31
ThermoLily, tu as toute ma sympathie, j'adore les "teigneuses" (sans offense, hein), en étant une moi-même !
Histoire d'apporter mon soutien à ton groupe, ds cette affaire où je trouve l'attitude de la direction commerciale de VORWERK en dessous de tout, voici 1 petite info dont je suis persuadée que vous toutes, les mécontentes & déçues de ces dernières semaines de vaine attente, devriez faire bon usage :
"Dès qu'un commerçant fait de la publicité en mentionnant des prix, ou des réductions de prix, les produits visés doivent être disponibles immédiatement. Dans le cas contraire, il est en infraction avec l'arrêté n° 77-105/P du 02/09/1977 et avec l'article L121-1 du Code de la consommation interdisant la publicité mensongère, ce qui peut être constaté par les agents de la Direction de la Concurrence et de la Consommation (autrement appelée, la DGCCRF). Le commerçant doit disposer des articles concernés au prix promis pendant toute la durée de la promotion, quitte à se réapprovisionner, sauf si sa publicité mentionne la quantité d'articles mis en vente et si son stock initial était en rapport avec l'ampleur de sa campagne publicitaire."
Donc, clairement, si vous ne pouvez obliger VORWERK à relancer 1 chaîne de fabrication pour tous les TM31 commandés ces dernières semaines & non livrés ... encore qu'au niveau mondial, cela doit représenter 1 certain volume d'appareils :O , vous devriez au moins remettre le dossier entre les mains d'1 représentant de l'administration ci-dessus pour obtenir gain de cause (= Ne pas devoir supporter la différence de prix et obtenir les cadeaux promis lors de votre commande initiale).
Parce que fabriquer à flux tendu, c'est bien pratique & économique pour VORWERK, mais continuer à organiser des réunions pour "engranger" des commandes alors que parallèlement on a décidé/ordonné l'arrêt des chaînes de production, il y a là manifestement, sinon tentative d'escroquerie, du moins dol de la clientèle (notion très importante en droit français). N'hésite pas à rechercher, via notamment ce lien
http://fr.wikipedia.org/wiki/Dol_en_droit_civil_français
Car, proposer d'annuler les commandes, c'est le minimum qu'ils puissent vous proposer, parlez-leur plutôt "Dommages & intérêts", histoire de leur chanter votre propre version de leur chanson ...
Pour être certaine que mon commentaire te parvienne, 1 malencontreux effacement étant toujours possible
Bon courage ds ton combat, pour que nous cessions de n'être que des "portefeuilles sur pattes" ...
P.S.:Le TM31 je l'ai depuis 1 an, c'est magique ce bidule, du coup le TM5 ne me fait pas trop envie ... pour le moment !
Merci Krazymouz pour ces infos, toutes les teigneuses abusées par Vorwerk devraient en faire bon usage
Bonjour,
Je me permets de mettre mon petit grain de sel dans votre conversation. Vous êtes mécontentes, vous avez le droit de l'être et vous avez le droit de l'exprimer également. Cependant il ne me semble pas que la méchanceté gratuite puisse arranger la situation. Vous êtes en colère contre Vorverk pourquoi vous en prendre désormais aux membres de ce forum ?
. Oulala, c'est fou ce que ce chouette robot peut déchainer les passions. quand je parle d'ayatollah du TM c'est de l'humour, c'est un petit pied de nez à celles qui defendent Vorwerk coûte que coûte, comme si leur vie en dépendait. Rien de bien méchant, mais sérieusement peace quoi
Voici la définition du terme Ayatollah :
"Dans la langue courante, le terme est employé pour désigner une personne particulièrement intransigeante sur un sujet précis. "
Nous ne défendons pas coûte que coûte qui que ce soit.... Nous essayons simplement de calmer le jeu..... Cette discussion prend des proportions hallucinantes et en effet si on parle dîintransigeance , qui sont réellement les Ayatollah ?
Plusieurs fois , nous avons dit que nous pouvions comprendre votre mécontentement....je vous souhaite de n'avoir que ça comme souci dans la vie.... Vraiment.......
Inutile de m'agresser en réponse , c'est ma derniére intervention sur cette discussion qui au final ne m'interresse pas du tout.... j'espère que vous serez finalement toutes contentées et que vous allez enfin pouvoir vous éclater sereinement avec votre robot culinaire merveilleux que ce soit le TM31 ou le TM5....
mar 09/09/2014 - 14:57
#32
Concentrons-nous sur le sujet principal. Je suis d'accord avec surimi67, il faut faire quelque chose ! J'ai une collègue qui vient de subir ça et j'aimerais vraiment qu'elle obtienne gain de cause aussi ^^
mar 09/09/2014 - 17:14
#33
Concentrons-nous sur le sujet principal. Je suis d'accord avec surimi67, il faut faire quelque chose ! J'ai une collègue qui vient de subir ça et j'aimerais vraiment qu'elle obtienne gain de cause aussi ^^
'tite question en passant : Sur les 4000 personnes semble-t-il concernées par cette affaire (source : surimi67), n'y a-t-il aucun avocat, aucun juriste spécialiste en droit commercial (pas ma spécialité hélas, sinon je vous aurais volontiers apporté mon aide ...) ?
Cela vous permettrait de faire rapidement évoluer le dossier, parce que 60 Millions ou la DGCCRF sont de bonnes pistes pour faire pression, mais cela ne résoudra pas le problème (oh combien !) concret de celles & ceux qui voudraient bien SE SERVIR tout prochainement de leur appareil commandé ces dernières semaines, sans avoir le sentiment d'être floués &/ou pris en otages pour cela ...
Ma propre conseillère vient également de me joindre pour me faire découvrir la nouvelle merveille et s'est BEAUCOUP étonnée que je sois déjà (sic !) au courant de la polémique. Gros silence, bafouillages multiples, puis argument final (que je vous livre, c'est cadeau !   :
Mais de quoi se plaignent-ils, bon sang ? "Ils" vont recevoir 1 bon d'achat de 140 €, alors ça revient au même ...
Ben voyons !!! Je vais donc, à 59 ans, devoir retourner à l'école, parce que le calcul expliqué par VORWERK, je ne suis pas certaine d'avoir tout bien compris !
Quant à envisager 1 prochaine réunion chez moi avec qques amis, pour se voir présenter le "nouveau-né" baptisé TM5, désolée Mme la Conseillère, mais cela devra attendre. Je vais d'abord me rendre à 1 réunion "découverte" ds les locaux de votre employeur, afin de vérifier si, là aussi, on ne nous prend pas pour des **bip** (je m'autocensure, pas de panique !)
mar 09/09/2014 - 21:44
#34
je ne comprends pas la démarche marketing de la société. Je ne vois que des critiques et même si on dit que le principal est de parler d'un sujet même si c'est en mal, cela ne peut fonctionner dans le cas du thermomix qui s'appuie sur un réseau et qui est basé sur la confiance et la relation de bouche à oreille. C'est un réseau fermé et on est loin d'Apple Dans les stratégies marketing à conduire.
J'ai donc commandé un thermomix en juillet en m'assurant surtout qu'un nouveau modèle ne sortait pas avant la fin de l'année étant personnllement très geek sur ces sujets. Dans un rapport de confiance a priori acquis à la marque je n'ai pas douté de leur réponse. J'ai reçu l'appareil fin août et ai programmé avec la conseillère la réunion de mise en service ou de prise en main. J'ai réussi à dénicher quelques amis pour assister à cette réunion prévue samedi.
Ma conseillère vient de me laisser un message m'indiquant qu'elles ne pouvaient plus faire de réunions avec l'ancien modèle et que la réunion de prise en main de mon propre appareil devait se faire avec le nouveau modèle ! Elle souhaitait donc proposer une nouvelle date. Je devrais donc prévenir mes amis que la réunion était décalée et je devrais donc accueillir chez moi la conseillère pour m'expliquer comment me servir de mon thermomix ancien à partir du nouveau modèle. J'aurais également à expliquer à mes amis que j'etais assez naïve pour avoir acheter sans réfléchir l'ancien modèle au moment même où le nouveau modèle était présenté. Je devrais également accepter que la conseillère explique à mes amis tous les avantages du nouveau thermomix dans la cuisine où tronerait mon tout récent achat déjà dépassé par la technologie et surtout, je devrais me débrouiller seule pour faire ma prise en main de mon appareil !
Honnêtement, si la société ne voit pas où il y a un problème, je pense qu'il faut qu'ils renouvellent leur équipe marketing.
Je dis tout cela en n'étant pas déçue de mon appareil actuel, mais j'aurais aimé avoir le droit de choisir. J'ai acheté mon appareil en coup de cœur lors de la seule réunion où j'avais assisté par hasard et ne connaissait pas avant la marque. Par contre compte tenu de la situation et du fait que je n'aime pas le ridicule, je rompts la chaîne de réunions et decrirai aussi objectivement que je viens de le faire le sérieux et la confiance que l'on peut avoir dans les pratiques de la société.
Je vais donc continuer mon tête à tête avec mon tout neuf et déjà vieille génération appareil thermomix !
cordialement à tout le monde.
mer 10/09/2014 - 05:51
#35
A mon avis Titine, cette fois c'est un problème avec la conseillère car j'ai appellée la mienne hier et elle ne m'a pas tenu ce genre de propos. Il ne faut donc pas généraliser. J'ai le TM31 depuis 4 ans et j'avais programmé une réunion que j'ai voulu déplacer et ma conseillère m'a rassurée en m'expliquant qu'elle ferait de toute façon le suivi de ses clientes qui ont le TM31 et que lors de la réunion de présentation du nouveau, elle prendra du temps pour faire une nouvelle recette sur mon TM31.
Vous devriez appellez Vorwerk car pour une mise en route, c'est une réunion juste avec votre conseillère et vous. Celle avec des amis, c'est effectivement pour présenter le modèle qu'ils vendent et donc le nouveau, c'est logique.
mer 10/09/2014 - 20:53
#36
Pas de souci avec la conseillère qui est une amie et dont j'ai assisté à sa deuxième réunion en tant que conseillère ! Je suis vexée pour elle et pour moi de ce que leur imposent les dirigeants de l'entreprise. Il est un fait que je me sens dupée car j'aurais vraisemblablement acheté le nouveau à 1 mois près. Tout le monde se fout de moi de m'être faite avoir aussi bêtement à acheter un appareil à un mois de sa disparition des rayons, alors même que je suis un peu fan de nouvelles technologies. Et reconnaissez qu'un achat à 1000 euros reste un achat conséquent. Pas d'inquiétude pour la prise en main de mon appareil, c'est un jeu d'enfant, je râle pour le principe et la malhonnêteté intellectuelle. Je fais partie des gens qui croient encore au contrat de confiance.
jeu 11/09/2014 - 07:11
#37
Elle est belle la technique de Vorwerk d'utiliser indirectement ses conseillères comme bouclier et filtre contre les mécontentements. Il y a souvent des remarques du style "Je ne lui ai rien dit , car elle n'y est pour rien, et applique les regles de la société". Vorwerk se repose sur les liens "d'amitiés" entre conseillères et clients pour faire passer les prix et la pilule. Ah la techique de vente via "conseillères".... elle permet bien plus facilement des méthodes de forcing. Ainsi les conseillères compatissent avec vous clients..
Vorwek n'étant pas en relation directe avec les clients, mais via les "copines" (conseillères) des clients.. Vorwek s'en tape.
jeu 11/09/2014 - 09:18
#38
Bonjour, j'ai également voulu acheter le thermomix TM31, bon de commande signé en aout, aujourd hui j apprend qu il n'est plus disponible et que non seulement je n'ai plus droit à mon offre promo qui contenait des livres gratuits ainsi que la housse, mais en plus que si je veux le TM5 il faut que je rajoute 140 euros !! suis-je la seule à trouver cela inacceptable ?? personnellement je trouve la politique de l'entreprise plus que limite... ils pourraient au moins nous laisser le modele disponible au prix de 999 euros étant donné que c'est à ce prix que l on a signé... non ?
jeu 11/09/2014 - 13:42
#39
Celles qui ont commandé le TM31 et ne le recevront pas doivent exiger d'obtenir le TM5 dans les mêmes conditions, donc à 999€, Vorwerk a l'obligation d'honorer ses contrats, c'est la loi!
ven 12/09/2014 - 06:02
#40
Concentrons-nous sur le sujet principal. Je suis d'accord avec surimi67, il faut faire quelque chose ! J'ai une collègue qui vient de subir ça et j'aimerais vraiment qu'elle obtienne gain de cause aussi ^^
'tite question en passant : Sur les 4000 personnes semble-t-il concernées par cette affaire (source : surimi67), n'y a-t-il aucun avocat, aucun juriste spécialiste en droit commercial (pas ma spécialité hélas, sinon je vous aurais volontiers apporté mon aide ...) ?
Cela vous permettrait de faire rapidement évoluer le dossier, parce que 60 Millions ou la DGCCRF sont de bonnes pistes pour faire pression, mais cela ne résoudra pas le problème (oh combien !) concret de celles & ceux qui voudraient bien SE SERVIR tout prochainement de leur appareil commandé ces dernières semaines, sans avoir le sentiment d'être floués &/ou pris en otages pour cela ...
Ma propre conseillère vient également de me joindre pour me faire découvrir la nouvelle merveille et s'est BEAUCOUP étonnée que je sois déjà (sic !) au courant de la polémique. Gros silence, bafouillages multiples, puis argument final (que je vous livre, c'est cadeau !
Mais de quoi se plaignent-ils, bon sang ? "Ils" vont recevoir 1 bon d'achat de 140 €, alors ça revient au même ...
Ben voyons !!! Je vais donc, à 59 ans, devoir retourner à l'école, parce que le calcul expliqué par VORWERK, je ne suis pas certaine d'avoir tout bien compris !
Quant à envisager 1 prochaine réunion chez moi avec qques amis, pour se voir présenter le "nouveau-né" baptisé TM5, désolée Mme la Conseillère, mais cela devra attendre. Je vais d'abord me rendre à 1 réunion "découverte" ds les locaux de votre employeur, afin de vérifier si, là aussi, on ne nous prend pas pour des **bip** (je m'autocensure, pas de panique !)
Votre déception est compréhensible, cela dit, Ils ne sont pas "hors des clous", puisqu'ils vous proposent de renoncer à l'achat du nouveau qui vous est à présent proposé ... le choix vous appartient.
ven 12/09/2014 - 06:07
#41
Pas de souci avec la conseillère qui est une amie et dont j'ai assisté à sa deuxième réunion en tant que conseillère ! Je suis vexée pour elle et pour moi de ce que leur imposent les dirigeants de l'entreprise. Il est un fait que je me sens dupée car j'aurais vraisemblablement acheté le nouveau à 1 mois près. Tout le monde se fout de moi de m'être faite avoir aussi bêtement à acheter un appareil à un mois de sa disparition des rayons, alors même que je suis un peu fan de nouvelles technologies. Et reconnaissez qu'un achat à 1000 euros reste un achat conséquent. Pas d'inquiétude pour la prise en main de mon appareil, c'est un jeu d'enfant, je râle pour le principe et la malhonnêteté intellectuelle. Je fais partie des gens qui croient encore au contrat de confiance.
Quoi qu'il en soit, votre conseillère doit continuer à répondre à vos attentes avec le TM31 tout comme avec le TM5, aucun changement, elle viendra vous aider et répondra à vos questions si vous en avez besoin mais si elle doit faire une dégustation culinaire à votre domicile, elle aura le nouveau à présenter.
Il reste malgré tout formidable votre TM31!
ven 12/09/2014 - 06:44
#42
A mon avis Titine, cette fois c'est un problème avec la conseillère car j'ai appellée la mienne hier et elle ne m'a pas tenu ce genre de propos. Il ne faut donc pas généraliser. J'ai le TM31 depuis 4 ans et j'avais programmé une réunion que j'ai voulu déplacer et ma conseillère m'a rassurée en m'expliquant qu'elle ferait de toute façon le suivi de ses clientes qui ont le TM31 et que lors de la réunion de présentation du nouveau, elle prendra du temps pour faire une nouvelle recette sur mon TM31.
Vous devriez appellez Vorwerk car pour une mise en route, c'est une réunion juste avec votre conseillère et vous. Celle avec des amis, c'est effectivement pour présenter le modèle qu'ils vendent et donc le nouveau, c'est logique.
j'ai le TM31 depuis 2009 et j'en suis ravie (pour le moment en tous cas) mais toutes les conseillères ne travaillent pas de la même manière.
Quand j'ai eu mon thermomix j'ai appelé ma conseillère pour la mise en route, elle n'a accepté de venir qu'à la condition que j'organise une réunion avec plusieurs amies afin de pouvoir vendre d'autres appareils. Le temps de trouver des personnes libres, la mise en route je me la suis faite seule avec le livre. Quand elle s'est déplacée elle ne m'a rien expliqué mais s'est contentée de faire des recettes.
Quant aux livres offerts pour la vente d'un appareil à ma réunion, je les attends encore. Soit-disant on ne fait pas une réunion pour ça.
Vorwerk veut vendre à tous prix et n'est pas derrière chaque conseillère. Certaines sont professionnelles d'autres pas du tout et exploitent leurs clientes.
Tout de même je trouve que c'est une belle escroquerie d'avoir caché aux acheteuses de cet été qu'un nouveau modèle sortait en septembre.
La concurrence a sorti un modèle à peu près comme le Thermomix et moins cher, je pense que là ils vont faire plus de ventes car les clientes ne sont pas à mépriser !
ven 12/09/2014 - 07:22
#43
Ma conseillère vient de me laisser un message m'indiquant qu'elles ne pouvaient plus faire de réunions avec l'ancien modèle et que la réunion de prise en main de mon propre appareil devait se faire avec le nouveau modèle ! Elle souhaitait donc proposer une nouvelle date. Je devrais donc prévenir mes amis que la réunion était décalée et je devrais donc accueillir chez moi la conseillère pour m'expliquer comment me servir de mon thermomix ancien à partir du nouveau modèle.
---
Je pense que votre conseillère s'est mal expliquée. Elle doit faire la Mise en service avec votre TM31 bien évidemment.
En revanche, si vous avez organisé une démo avec des invités, elle doit la faire avec le TM5 puisque le TM31 n'est plus commercialisé.
Tout cela est d'ailleurs assez logique.
ven 12/09/2014 - 07:28
#44
Bonjour, j'ai également voulu acheter le thermomix TM31, bon de commande signé en aout, aujourd hui j apprend qu il n'est plus disponible et que non seulement je n'ai plus droit à mon offre promo qui contenait des livres gratuits ainsi que la housse, mais en plus que si je veux le TM5 il faut que je rajoute 140 euros !! suis-je la seule à trouver cela inacceptable ?? personnellement je trouve la politique de l'entreprise plus que limite... ils pourraient au moins nous laisser le modele disponible au prix de 999 euros étant donné que c'est à ce prix que l on a signé... non ?
Vous aurez un appareil TM5 dernière génération, concentré de nouvelles technologies qui vous reviendra à 999 € puisque vous aurez un bon d'achat de 140 € pour justifier la différence de prix.
De plus, vous ne le savez peut-être pas encore, mais vous aurez le sac de transport offert.
ven 12/09/2014 - 18:31
#46
J'ai signé un bon de commande pour le nouveau TM5 hier et la conseillère n'a pas parlé de sac en cadeau, juste du bon d'achat de 140 € sur le site.
elle n'était peut être pas encore au courant
ven 12/09/2014 - 19:46
#48
Possible car elle a sa réunion d'informations demain.Savez-vous en combien de temps nous serons livrés?A priori, ceux qui se sont vu annuler leur commande de TM31 de fin août devrait être livrés en priorité mais elle n'a pas pu m'en dire plus.
je pense assez rapidement, car c'est vrai, ces cdes seront livrées en priorité avant les "nouvelles" commandes
ven 12/09/2014 - 21:12
#49
Je suis tout a fait d accord j'ai signé ma commande fin juillet et demandé la livraison pour la 1 er octobre
j ai recu un coup de fil me signalant que le thermomix TM31 ne sera pas livré , m'invitant a reprendre contact avec ma conseillère , je veux bien croire qu'elle n'était pas au courant ( je suis cependant un peu sceptique ) elle me propose de me refaire une démo et un bon d'achat sur la différence ( ce qui ne m'interresse pas du tout ) j'estime que nous avons le droit de prétendre au nouveau thermomix pour la meme prix que le TM 31
Je vais me renseigner auprès de la société des consommateurs
ven 12/09/2014 - 21:55
#50
Essayer d'arrêter de prendre les personnes pour des demeurées. Je doute fort que votre banquier tienne le même raisonnement que vous sur la façon de comptabiliser un achat. Quand une personne doit sortir de sa banque 140 euros de plus que prévu sachez que ce n'est pas anodin pour tout le monde. Respectez au moins cela et votre bon d'achat de 140 euros ne compensera absolument pas l'effort financier que la personne doit faire. Oser dire que ce bon d'achat revient à payer son TM 5 999 euros est irresponsable. On devrait d'ailleurs vous proposer de l'échanger avec 140 euros puisque vous trouvez que c'est pareil.