Bonjour,
le gobelet présente plein de petites fêlures sur la partie basse,
le couvercle du varoma est fêlé à chaque petit trou d'évacuation.
pour les 2 objets, on sent les fêlures sous l'ongle;
je n'ai jamais mis au lave-vaisselle peut-on me dire ce qu'il faut faire.
merci
Bonjour,
Afin d'établir un diagnostic personnalisé, contactez directement le service technique au 02 518 547 47.
Bien cordialement,
Votre moderatéur Thermomix
Bonjour,
le gobelet présente plein de petites fêlures sur la partie basse,
le couvercle du varoma est fêlé à chaque petit trou d'évacuation.
pour les 2 objets, on sent les fêlures sous l'ongle;
je n'ai jamais mis au lave-vaisselle peut-on me dire ce qu'il faut faire.
merci
[/quotej'ai eu le même problème avec celui que j'ai offert à mes filles pour Noël, j'ai contacté le service assistance, ils m'ont changé les 2 bouchons sans problème, sans renvoyer le bouchon abimé, ils m'ont dit qu'il y avait une problème dans la matière première. j'espère que tu es rassurée, je suis comme toi, je n'aime pas voir des affaires détériorées.
Bonsoir,
J'ai eu le même problème, echange fait dans les 3 jours, le sav n'a posé aucune difficulté,
Patricia
J'ai dû appeler 3 fois, au bout de 5mn d'attente ça coupe mais à la 3ème fois j'ai pû communiquer avec une personne très gentille, elle a pris en compte ma demande et sans aucun problème m'a dit que j'allais en recevoir un nouveau d'ici une semaine. Le sérieux du service semble bien se confirmer.
suite à e-mail envoyé par le courrier sur ce site, j'ai eu dans la 1/2 heure qui suit un e-mail me demandant toutes mes coordonnées et disons 2 heures après j'avais un coup de fil me disant qu'ils me faisait parvenir un gobelet et couvercle. et ceci sans photos et retour des défectueux, alors merci au SAV pour leur rapidité , et merci à tous pour vos commentaires je vous informe dès réception des 2 pièces
Bonsoir à toutes
J'ai eu le même problème avec mon gobelet fissuré, 
j'ai téléphoné et l'on m'a envoyé un autre gobelet la semaine qui suivait.
Alors là...je dis "chapeau"!!!
Merci au service après-vente 
Bonsoir à toutes
J'ai eu le même problème avec mon gobelet fissuré,
Alors là...je dis "chapeau"!!!
Merci au service après-vente
On ne peut malheureusement pas en dire autant pour ce qui est des problèmes des couteaux qui sont pourtant récurrents !!!
Moi ils m'ont changé les couteaux sans difficulté , ils n'avaient pas 2 ans !!! Maintenant j'ai le même problème avec le gobelet , je vais les appeler ....
Bonjour,
Thermomixeuse depuis septembre 2013, mon gobelet s'est très vite fendillé et rayé après 1 mois d'utilisation à raison d'une fois par jour, + le we pour les gâteaux, et pas de lave vaisselle. Très difficilement joignable et après 5 appels pour avoir le service technique, les explications ont été données et enregistrées : 1 semaine après j'ai un nouveau gobelet et même un nouveau couvercle. J'espère que celui ci tiendra plus longtemps..........
