Forum moteur HS

Bonjour,

Je suis écoeurée.... j'ai constaté que mon tm 31 de 4ans "couinait" , sans disfonctionner, alors je l'ai emmené au sav qui m'a envoyé un devis: moteur à changer, 236€ ttc..... comment est-ce-possible....??? c'est l'imcompréhension.... ces appareils sont censés avoir "d'inégalables durées de vie". Pour la petite histoire, mon premier tm31 reçu m'a été échangé au bout d'1 semaine car défaillant.... Ai-je la poisse??? J'avoue que je suis très déçue.

Petite question: dois-je le faire réparer sur place à mon sav ou bien le renvoyer à vorwerk ..? :O

On dit qu'il vaut toujours mieux s'adresser au bon Dieu qu'à ses Saints... Personnellement je verrais avec le SAV 

Je veux dire SAV Vorwerk bien entendu : tel 02 518 547 47

Quand je dis sav, c'est un agréé vorwerk biensûr....

sev45 wrote:

Bonjour,

Je suis écoeurée.... j'ai constaté que mon tm 31 de 4ans "couinait" , sans disfonctionner, alors je l'ai emmené au sav qui m'a envoyé un devis: moteur à changer, 236€ ttc..... comment est-ce-possible....??? c'est l'imcompréhension.... ces appareils sont censés avoir "d'inégalables durées de vie". Pour la petite histoire, mon premier tm31 reçu m'a été échangé au bout d'1 semaine car défaillant.... Ai-je la poisse??? J'avoue que je suis très déçue.

 

Petite question: dois-je le faire réparer sur place à mon sav ou bien le renvoyer à vorwerk ..? :O

 

 oui quelle poisse .....et il n'est garanti que 2 ans

Françoise à Orgeval wrote:

Je veux dire SAV Vorwerk bien entendu : tel 02 518 547 47

Moi aussi, j'appellerais vorwerk.

Mon momo a déjà "couiné", il a fait ça quelques fois puis plus rien et je n'ai pas eu besoin de faire changer le moteur. Est ce que ce bruit est très intense, cela gêne t-il le bon fonctionnement ?

Et une malchanceuse de plus !  Courage Sev, même si soit disant les "poisseuses" sont minoritaires, nous devrions avoir nous aussi un TM 31 solide, c'est un des arguments qui a fini de me convaincre de débourser une telle somme d'argent. Et pour mon cas perso, cet argument est faux. D'où ma  grande déception. Le gros défaut de mon TM31 c'est qu'il n'est pas solide, sinon je l'adore et ne peut plus m'en passer mais j'angoisse à l'idée d'une future panne.

Valérie, poisseuse numéro ?

Bonjour Sev45, j'ai constaté aussi un couinement au niveau de mon moteur, mais que lorsqu'il chauffe pendant un moment à faible vitesse.J'ai alors appelé le service Vorwek qui m'a conseillé d'échanger mes lames avec une amie pour voir si le bruit persistait.Chause faite dès le lendemain, j'ai enchainé quelques recettes pendant plusieurs jours et aucuns bruits suspects.J'ai repris mes anciennes lames et depuis silence radio de la part du momix, le couinement n'est jamais revenu, donc je n'ai pas rappelé le service client.Mais je suis à l'affut du moindre problème et si besoin je repasserai par eux. J'ai plus confiance en leur diagnostiques qu'en ceux des agréés.

j'ai eu ce soucis il a fallu changer les couteaux à chaque vit 6 aprés une ou 2 recettes ça couinait alors....

Merci pour votre aide.

Je suis un peu perdue car le problème étant survenu un samedi, j'ai directement emmener mon robot au SAV d'après mon mari.... donc je n'ai pas bénéficié de l'avis worverk.... je regrette. En fait il couinait à partir de la vitesse 4. La dame du sav, a fait manuellement tourné les couteaux du bol quand elle m"a réceptionné le robot. Et elle na pas trouvé qu'il y ait un pb. Après avoir eu le technicien sav, celui me dit avoir trouvé un léger résidu au fond, trace d'une aspiration d'un liquide ce qui a fait colmater le ventilo et chauffer le moteur.... je suis dépitée.... je ne vois pas.... ou me souviens pas... Et ça, seulement ça... fait cramer un moteur???? je ne crois pas qu'un tel appareil ne puisse détecter cette anomalie et engendrer un message erreur et ainsi contraindre l'utilisatrice à le faire regarder au lieu de ça il continue de fonctionner et finit par lâcher???!!! C'est inacceptable je trouve.....