Bonjour à toute. y a t-il des personnes qui commandé le tM31 le 23 Décembre? Car je l'ai commandé ce jour la mais je n'ai toujours rien reçu ni même un mail de confirmation comme quoi j'avai passé commande! Y a t-il qq'un dans le même cas que moi?
Forum Je ne l'ai tjs pas!!
lun 10/01/2011 - 08:17
#1
lun 10/01/2011 - 08:27
#2
Bonjour,
Moi aussi, je l'ai commandé le 27 décembre et pas de nouvelle...Impatiente de le recevoir, j'ai appelé le siège social, mais impossible à joindre ! Il me tarde de l'avoir 
Bonne journée
lun 10/01/2011 - 08:31
#3
Bonjour à vous 2, l'usine étant fermée pour la période des fêtes, la fabrication et les livraison n'ont repris que depuis le 5 janvier.
Comme il faut compter environ 3 semaines depuis le jour de la commande, vous devriez le recevoir cette semaine ou début de l'autre.
Les premiers servis seront en fonction de la date de commande (normalement).
lun 10/01/2011 - 08:50
#4
Je viens d'avoir le siège social par téléphone, je devrais le recevoir la semaine prochaine ! Donc pour vous il ne devrait pas tarder à être dans votre cuisine ! Un mail de confirmation est envoyé 48 h avant l'expédition. 
Et oui moi aussi je l'attends comme soeur Anne je ne vois rien venir.....j'ai passé ma commande vers le 13 décembre .Je ronge mon frein en lisant toutes les bonnes recettes que je vais pouvoir faire à ma petite tribue .A bientot avec de bonnes nouvelles
lun 10/01/2011 - 10:38
#6
Merci Christine pour les infos !
lun 10/01/2011 - 14:54
#8
Bonjour à Tous,
En ce qui me concerne la commande a été faite fin décembre et j'ai contacté le service client aujourd'hui. La réponse que j'ai eu : "La commande est en préparation, la livraison devrait arriver la semaine prochaine..."
A suivre.
mer 12/01/2011 - 10:09
#9
bonjour je suis nouvelle sur le forum et je viens de voir ce post
je me permets d'intervenir parce que moi aussi je suis en attente de livraison et je commence non seulement a désesperer mais je suis aussi trés déçu du délai
commande passer le 8 déc livraison prévu 1 er semaine de janvier et toujours rien
j'ai appele le service clients lundi qui ma dit peu etre pour fin de semaine
5 semaines d'attente
meme avec les fetes ça fait beaucoup, meme pas de mail ce jour dUPS alors pour fin de semaine je n'y croit plus
j'avais hésiter avec le cooking de kenwood je l'aurais déja, je commence a regretter ma déscition
si le produit est au top, il n'en ai pas de meme pour la livraison
mer 12/01/2011 - 11:34
#10
...votre achat, Bridou25.
En ce moment, les délais sont plus longs, du fait que l'usine était fermée.
Ensuite, tout dépend de la date du dépot de votre commande, et de son enregistrement, sans oublier le délai de 7 jours de rétractation.
Avec un financement, c'est un peu plus long (quelques jours), pour que le dossier soit complet.
La livraison est habituellement de 3 semaines, mais peut aller jusqu'à 45 jours.
Vous êtes encore dans les délais !
A toutes celles et ceux qui attendent le Thermomix.......
...... Ce qui me fait rire, c'est que quelques personnes hésitent à le commander, et ensuite elles voudraient l'avoir dès le lendemain de la commande.
La patience vous permettra de mieux l'apprécier ensuite.
mer 12/01/2011 - 13:12
#11
ce qui me fait moi rire moi c'est le non respect des clients et des engagements pris
qu'on ont annoncesdes délais ont les tiens
fermeture de l'usine pour 1 semaine pour cause de vacances n'est pas une excuse pour passer d'un délai moyen de 3 semaines a plus de 5 heureusement qu'ils ne fabrique pas des voitures LOL
mer 12/01/2011 - 14:30
#12
Je comprends votre désarroi, mais je pense que votre Conseillère a surement oublié de vous dire quand raison des fêtes de fin d'année, il vallait mieux prévoir 4 à 5 semaines de délai.
Le reste de l'année, c'est souvent 3 semaines, mais il y a des prériodes où c'est plus long (Noël, Fêtes des mères, Fêtes des Pères, Avant l'été)
mer 12/01/2011 - 16:43
#13
Bonjour,
C'est vrai, que l'impatience nous ronge...surtout quand on voit toutes ces recettes qui n'attendent que le TM 31 !!! On va patienter.....pour mieux l'apprécier !!!!
Il devrait être livré la semaine prochaine
Bonne soirée
jeu 13/01/2011 - 08:42
#16
Bonjour
J'ai passé commande le 23/11 et je l'ai reçu le 6 décembre donc très rapide !! Je pense qu'avec l'afflut des commandes à Noël, il y a du retard mais ça ne va pas tarder... c'est vrai que je vous comprends 5 semaines ça fait long mais vous allez pouvoir encore plus l'apprécier à son arrivée.
Allez encore un peu de patience..; il va arriver
Bonne journée
jeu 13/01/2011 - 16:16
#18
Je suis perplexe et en même temps je trouve le temps très long voir 
"tinymce_custom_buttons.counterclock" "tinymce_custom_buttons.counterclock" "tinymce_custom_buttons.counterclock" il recule...
Plus sérieusement lorsque je vois que certaines commandes, comme celle de Bridou25, date de début décembre et que le TM31 n'est toujours pas livré...
Moi je n'ai pas la date exacte de la commande, c'est un cadeau pour Noël... ou pour les vacances de Février !!! J'ai peur de devoir patienter un peu...
Ce n'est pas le fait de patienter qui me pose problème, c'est la non information du fournisseur. S'il nous envoyait un @Mail pour nous dire : "Suite la commande nous pouvons vous donner une date de livraison semaine X"
On va encore faire le dos rond un peu. En attendant, je recherche des recettes sur le site et je les prépare avec ma cocotte et un mixeur...
A bientôt.
ven 14/01/2011 - 14:10
#19
et bien voila nous sommes vendredi 14 janvier et toujours pas de vorwerck
ni de mails de livraison pour debut de semaine
je dois battre le record du délais et etre un cas particulier a en croire ce que je lis sur le forum
je rappel quand meme que j'ai passe commande le 8 dec
et je dis comme cousin hub ce qui me gene le plus c'est le manque total d'info
a quoi ca sert de nous demander notre adresse mails
puisque l'on ne nous informe pas
avec un delais si long pour moi il s'agit d'un manque total de respect du client
ven 14/01/2011 - 16:06
#20
C'est vrai que le temps parait bien long...surtout que vous l'avez commandé depuis plus longtemps que moi !!! Comme ils fabriquent au fur et à mesure des commandes, peut-être sont-ils débordés par tant d'enthousiasme et l'affluence des commandes des futurs thermomixeurs (seuses) ! Ne perdons pas espoir, il va bien arriver d'ici peu !
bon week-end à toutes et tous
ven 14/01/2011 - 17:46
#22
Comme quoi. J'ai reçu ce matin l'@Mail d'UPS qui me confirme la livraison de mon TM31 pour Lundi. Il me reste à patienter le week-end et j'espère ne pas louper le livreur lundi...
Vivement Lundi soir pour sa première mise en route.
ven 14/01/2011 - 18:01
#23
super!!! tu l'avais commandé le combien?
sam 15/01/2011 - 07:20
#24
Bonjour Didimomix,
Je ne sais pas exactement, c'est un cadeau, mais j'imagine autour du 10/15 décembre.
sam 15/01/2011 - 08:03
#25
il y en as qui ont de la chance cousin HUB si il a ete commandé autour du 10 /15 dec vous l'aurez recu avant le mien
vous m'avez coiffer sur le poteau
et il semblerait bien que les commandes ne suivent pas l'ordre d'arriver dans ce cas je ne suis plus a 1 jour ou 2 voire 3 ou 4 au train ou ça va LOL
pour MARIBA effectivement je suis du doubs
HA mais c'est a cause de ça ils ont pas trouver, ils cherchent encore le département
faut que je leurs dise que c'est vers la frontiere suisse
mais whouiiiiiiii je suis bete j'aurais du le commander en suisse la livraison aurait été plus rapide "MDR"
dim 16/01/2011 - 13:45
#26
Parfois si on le commande en formule "souple", c-a-d à crédit les organismes mettent du temps à transmettre le dossier complet à Vorwerk ... ça arrive, et bien sur ça retarde la mise en fabrication de votre appareil . C'est arrivé à une amie qui l'a commandé en même temps que moi et reçu 
après
dim 16/01/2011 - 16:55
#27
Christine l'a très bien dit, d'une part l'usine a été fermée entre Noël et le Jour de l'An comme beaucoup d'entreprises en France, d'autre part lorsqu'il y a un financement c'est un peu plus long qu'un paiement comptant, d'autre part encore il faut inclure le délai légal de rétractation, et par ailleurs il y a eu un afflux de commandes dûs aux cadeaux...
Néanmoins, Vorwerk s'engage a livrer dans les 45j suivants la commande (c'est écrit sur le bon de commande). Il est vrai qu'une fois arrivé sur le plan de travail, on oublie ces petits désagréments, et "il" se fait vite pardonner son retard...
Encore un peu de patience, il va vite arriver
dim 16/01/2011 - 17:05
#28
Bonjour
J'ai commandé le mien le 16/12 et effectivement j'étais au courant des délais de livraison reportés à cause des vacances et de l'augmentation des commandes je suppose en ces périodes de fetes. J'ai toutefois appelé le service client vendredi et ils m'ont répondu que mon thermomix venait de partir le matin meme. Livraison assurée lundi ou mardi au plus tard. Je suis comme vous toutes, impatiente mais je me raisonne en me disant que j'ai fais sans jusqu'à maintenant et oh combien je vais l'apprécier quand il sera là (Mr se fait attendre !...). Allez courage, on y croit !
lun 17/01/2011 - 13:08
#29
contact service client
Et leur réponse assez vague, colis en préparation et livraison très prochainement, ce qui ne m'informe pas si je peux garder mon RDV de vendredi soir avec ma conseillère,
Enfin je ne déserpère pas ..........courage et patience ( ce qui n'est pas mon fort)
lun 17/01/2011 - 18:55
#31
Depuis le temps que tu l'attendais le voici,
Super et félicitations 
"tinymce_custom_buttons.locked"
Tu nous diras tes 1ères recettes que tu as faites ...çà m'interesse,
mar 18/01/2011 - 03:23
#33
mariba
je suis du coté de pont de roide
la 1 ere recettes tarte au citron meringué qu j'ai loupé au niveau de la pate brisé trop dur
et j'ai pas pu la décoller correctement du bol une cata en plus au niveau quantité il n'y en avait pas assez pour remplir mon moule a tarte
et la meringue c'est rester tout liquide les oeufs non pas monter
donc pour une 1 ere fois pas reussi
par contre mon zhom autour de moi en admiration devant la bete
un fourrir pas possible il voulait faire aussi pour l'essayer
bon je vais bosser alors a bientot
mar 18/01/2011 - 15:10
#35
Bonjour,
C'est vrai, que l'impatience nous ronge...surtout quand on voit toutes ces recettes qui n'attendent que le TM 31 !!! On va patienter.....pour mieux l'apprécier !!!!
Il devrait être livré la semaine prochaine
Bonne soirée
as tu recu ton thermomix? car moi commandé en meme temps que toi et ne savent me répondre... me disent qu'ils n'est pas encore sorti d'usine. alors je crois qu'on peut encore attendre....
mar 18/01/2011 - 15:19
#36
Cmme quoi ils doivent chercher notre nom,
Car moi commande du 3/01 mais ils m'ont dit que mon colis était en prépa,
Après toute les commande entre le 20/12 et le 5/01 ont été je pense gérer en meme temps, puisque la boite rouvrait le 5/01. reste à savoir quand les centres ont envoyé les commandes, moi je sais que ma conseillère a déposé le 10.01 mon bon dans son centre,
Enfin, ma patience commence à s'effilocher et si on reçoit un mail d'UPS et la commande arrive que 2j après je suis mal pour mon RDV de Vendredi pour ma mise en route,
Vivement .............et courage à celle qui attende,
mar 18/01/2011 - 15:21
#37
super bridou tu dois etre méga contente! j'ai hate d'etre a ta place!!!
mar 18/01/2011 - 17:23
#38
COMMANDE DEBUT DECEMBRE TOUJOURS RIEN EN VU ET COMME TOUT LE MONDE AUCUNE NOUVELLE PAR MAIL A CROIRE QU ILS TRAVAILLENT AVEC DES PIGEONS VOYAGEURS
OU QUE LA PERSONNE CHAGEE DES RELATIONS CLIENTS AU SERVICE ACHAT NE SAIT PAS SE SERVIR D UN CLAVIER OU NE SAIT PAS QUE INTERNET CA EXISTE MEME POUR LES BLONDES
ILS IRONT PLUS VITE POUR PRELEVER QUE POUR LIVRER
mar 18/01/2011 - 17:52
#41
IL Y EN A QUI ONT DE LA CHANCE
ET MEME QU ELLE S EN SERT
C EST PAS JUSTE POUR LES AUTRES
mar 18/01/2011 - 18:39
#42
Patience ,
Ton tour viendra, il arrive forcément, là c'est particulier il y avait la fermeture de l'usine pour les fêtes et le retard à rattraper.... Pour les mails je ne sais pas s'ils font au hasard ou pas mais moi je l'avais reçu, ma copine aussi, il faut surtout mettre son adresse BIEN LISIBLE sur le bon de commande...
Quand il arrive c'est que du bonheur 
mer 19/01/2011 - 07:04
#44
mail ups recu ce matin livraison prevuz demain
a bientot mesdame pour les recettes
mer 19/01/2011 - 07:04
#45
mail ups recu ce matin livraison prevuz demain
a bientot mesdame pour les recettes
mer 19/01/2011 - 07:10
#46
tout pareil que toi regazz,
Super ma conseillère pourra venir vendredi
youhouuuuuuu
mer 19/01/2011 - 09:33
#47
Bonjour ,
Pour didimomix : pas de nouvelle, a part qu'il est en préparation de commande, dixit service clients ! Je pense que nous allons le recevoir en fin de semaine ou début de l'autre... Nous l'avons commandé le 27/12...Vraiment hâte qu'il arrive, en attendant , je consulte les recettes !!
Pour celles et ceux qui viennent de le recevoir, faites nous part de vos impressions !!!
Bonne journée !
mer 19/01/2011 - 10:05
#48
merci nanou79 j'espere que tu dis vrai... j'espere en fin de semaine car la vraiment je n'ai plus la patience!!!! ces derniers jours ca allait encore et la....pffffff c'est long!!!! on dirait le caprice d'une gamine c'est horrible,mdr.
bonne journée et on se tient au courant si l'une ou l'autre a des nouvelles.
mer 19/01/2011 - 10:14
#49
Didimomix, c'est marrant moi aussi je suis didi
Enfin t'inquiète tu devrais le recevoir aussi prochainement demain ou vendredi, car toute les commandes intervenus pendant la fermeture ont du être traité là, car mail de ce matin, avec réception pour Demain, prévu,
Alors si tu as noté ton mail clairement il ne devrait pas tarder, Bon courage,
et du coup demain soir, si je l'ai faut que je le monte et puisse tester une recette, Que pourrais je faire ?? un truc simple mais il faut absolument que je puisse l'utiliser avant ma mise en route prévu le lendemain, ..........................Pareil une grosse gamine qui fait son caprice 
mer 19/01/2011 - 10:14
#50
Bonjour,
Je suis comme vous je ......... l'attends, commandé le 27/12 je viens d'appeler le service client il n'est pas encore sorti d'usine ... Sûrement la semaine prochaine ... Savez-vous par quoi vous allez commencé ? J'ai vraiment l'impression d'être aussi impatiente que mes filles avant Noël ... D'ailleurs j'aurais bien aimé le recevoir aujourd'hui car c'est l'anniversaire de ma petite dernière (13 ans) et j'aurais aimé faire un premier repas pour l'occasion mais bon partie remise ... Allez patience et à bientôt. KRIS