Forum Déplorable !!!!!!!!!!

Je sais que ce post n'a rien à voir avec l'espace recettes mais il concerne le Thermomix donc je me permets de déposer ici ce coup de "gueule" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je trouve "déplorable" la façon dont se comportent certains "commerciaux" de chez Vorwerk ! ça fait un an que j'ai acheté le Thermomix et depuis aucune nouvelle, aucun coup de fil, aucune invitation aux ateliers culinaires de ma région............je trouve ça lamentable !!!!!!!!!!!!!!!!!! Il ne s'agit pas d'une conseillère qui m'a vendu le produit mais d'un directeur de région, et son hatitude commerciale est nulle !!!!!!!!!!!!!!! Il voulait juste me "refourguer" son robot et basta..........plus aucune nouvelle ! Bref, quand on met un tel prix dans un produit il semblerait logique d'avoir un minimum de suivi !!!!!! Je suis moi-même commerçante et si j'agissais comme ça avec mes clients et bien je n'en aurai plus beaucoup !

Je n'ai par contre rien contre le produit qui est ultra-performant et que j'utilise presque quotidiennement.

Alice :O

Chère Alice,

Bien sûr c'est complètement fou !!! j'en convient, et c'est aussi bien de faire remonter cet information auprès de notre direction.

Ceci dit  vous devriez reprendre contact avec une conseillère qui pourra vous apporter de bons conseils et surtout des astuces d'utilisation, je vous promet que nous sommes beaucoup à être dingue de notre activité et que vous passerez de bons moments de convivialité gastronomique !!!

En vous rapprochant de votre agence lors de la journée portes ouvertes vous aurez tout le loisirs de faire connaissance d'une conseillère en plus de recettes sympas et d'astuces que nous vous préparons pour cette occasion !!!

Allez-y et ne restez pas avec ce sentiment amer ! j'espère vous lire bientôt avec de bonnes nouvelles !!!

Valérie (une passionnée de son activité !!!! )

Chère Alice

Je dois dire, malheureusement, vous n'êtes pas la seule... Et pourtant il y a tellement de démonstratrices Vorwerk attachées à faire leur métier avec un suivi top... je me demande si ce ne sont pas les responsables qui perdent la notion de commerce et de convivialité. C'est en bidouillant sur internet que je me suis rendue compte qu'il y avait de super démonstratrices... mais il semble que la mienne soit aux abonnés absents aussi!!! Heureusement et la je rejoins Valérie, il y en a de très bien... et j'en ai trouvé une nouvelle, pas très loin de chez moi et les premiers contacts avec elle (téléphone et internet) sont très conviviaux et donnent envie d'aller de l'avant.

J'espère que vous trouverez également la personne qui vous donnera l'envie de développer votre utilisation de Momix...

Bonne soirée

Nanou "tinymce_custom_buttons.soft"

Bonjour Nanou,

merci pour votre message. Mais comment avez vous fait pour avoir les coordonnées des conseillères proches de chez vous ?

Merci pour votre message, il semble en effet que je ne sois pas la seule à être insatisfaite du suivi commercial Thermomix.  J'espère qu'une conseillère me contactera très bientôt !

J' habite dans les Cotes d'armor (22) si l'une d'entre vous connait une conseillère passionnée dans cette région merci de m'indiquer ses coordonnées.

Merci

Bonjour pour ma part j'ai contacté directement  vorwerk/Thermomix (sur le site dans la rubrique contacter nous) Puis une conseillère a pris contact avec moi par téléphone et on a convenu d'un rv pour une démo. Mais une fois le robot vendu plus de nouvelles également. Très déçue du suivi. Vorwerk devrait un peu suivre leurs conseillères car gros point noir pour certaines.

En ce qui me concerne, ma conseillère m'a appelé ce matin pour m'inviter à la journée porte ouverte et me donner les dates des prochains ateliers culinaires. Je pense que c'est comme dans toutes les professions,il y a des gens passsionnés, consciencieux et d'autres moins.

il faut savoir que chaque cliente a droit a 1 seul atelier et les conseilleres sont restreint au niveau des invitations alors ne leurs mettaient pas tout sur le dos et il faut avoir son tm depuis plus de 6 mois 

ceci méritait d etre expliquer 

Bonjour, Alors moi j'ai mon TM depuis Mai 2010 eh oui déjà, et que ma conseillère ne m'a jamais parlé de ces fameux ateliers et donc par conséquent ne me l'a jamais proposé !!!!!!!! et lorsque j'ai appris que cela existait j'ai tenté de la joindre à plusieurs reprise avec son adresse mail  qu'elle m'a si gentillement laissé et que cela est resté sans réponse de sa part. Enfin bref je trouve vraiment dommage que la maison mère ne fasse pas de suivi auprès des clientes.

Bonsoir Alice,

En fait je dois dire que c'est un coup de chance, en discutant sur Facebook sur la page de Thermomix, je me suis faite amie avec une personne qui s'est trouvée être une conseillère et elle habite à environ 40 km de chez moi. Toutefois, je pense que vous pouvez tout à fait contacter le siège et leur demander les coordonnées d'une démonstratrice ds votre secteur en expliquant le nom de la personne qui vous a vendu le TM et en précisant que vous souhaitez avoir qq'un d'autre

Voilà j'espère avoir répondu à votre demande, mais où êtes vous située Alice? Peut être sommes nous ds le mm secteur?

Salutations culinaires

Nanou "tinymce_custom_buttons.soft"

Ce post n'a pas pour but de casser du sucre sur le dos des démonstratrices puisque nous savons pertinament que certaines sont plus qu'agréables, dévouées et adorent ce qu'elles font. En fait Alice et moi regrettons de ne pas avoir eu de contact QUEL QU'IL SOIT (et pas seulement pour un atelier)

Perso j'étais enceinte jusqu'au cou lors de la livraison de TM, j'ai donc annulé la mise en route 1 fois, à une semaine de mon accouchement... et plus de nouvelles, Aurais je dû rappeler? Peut être... Mais je pense qu'étant donné le prix et ma situation, ce n'était peut être pas à moi de rappeler...

Maintenant, je ne me plainds pas, j'ai trouvé qq'un qui a l'air d'être disponible et sympathique (comme la démonstratrice que j'avais eue - responsable de secteur soit dit en passant qui a fait 2 ventes ce jour là)

Voilà,

Nanou

Coucou alice,je suis très déçu pur toi,moi j'ai se super compagnons de cuisine depui 2 mois,et ma conseillère me suis très bien,rien a redire sur cette personne!!!!!!!!

Alors bon courage pour la suite

Cordialement!!!!!!!

peut etre que ta conseillere n'est tout simplement plus conseillere certaines rentre dans la societe et partent  peut de temps après car cela  ne leur convient pas 

Il y a un turn-over important parmi les conseillères. Certaines prennent cet emploi le temps d'un congé parental ou d'une période de chomage par exemple. Dès qu'elles retrouvent une autre activité, elles abandonnent VWK... mais sans vraiment abandonner !

Je veux dire par là, qu'elles gardent leurs fichiers clients pour le cas où elles pourraient faire de nouvelles ventes, mais n'ont plus trop de temps à consacrer au suivi des ventes réalisées.

Donc personne ne bénéficie de ce fichier clients, qui reste dans les mains de la conseillère, sans que l'on puisse lui en faire le reproche. Je pense que ce sont les cas que vous évoquez.

Ce n'est en aucun cas le Siège à Nantes qui peut assurer un suivi, trop loin du terrain, mais bien celui des conseillères regroupées en agences régionales..

Bonne journée à tous

Nouvelle, d'une semaine, ma conseillère est venue faire le RDV de mise en route, m'a invité aux portes ouvertes et à l'atelier culinaire de fin septembre. Pour le droit à un atelier, il pourrait mettre en place un carnet d'entrées, lors de l'achat, pour éviter les "dérives" comme cela tout le monde pourrait en profiter de façon claire et pas de copinage ... Une fois le carnet épuisé pourquoi ne pas demander une participation financière aux ateliers pour celle qui veulent plus de cours ?

En attenddant mon TM n'a pas de repos !

Céline

Comme je l'ai dit précédemment, ce n'est pas mon cas puisque la personne qui m'a vendu le TM est chez VWK depuis plus de 25 ans - et responsable de secteur (je crois que c le terme) et en ce qui concerne Alice, il me semble qu'elle a eu également à faire à un directeur... C bien dommage à ce niveau de la société... Mais peu importe, le fait de trouver des infos, des astuces et des copines momixeuses sur le net me suffit déjà bien. En tout cas je me permets de rajouter Françoise que vous donnez l'air de vraiment aimer votre métier (différents posts que j'ai lu en votre provenance) et c tout en votre honneur!!! Vos clientes doivent être comblées.... 

Bonne soirée culinaire

Nanou "tinymce_custom_buttons.locked"

Ecoeurée, je suis écoeurée. La dernière fois que j'ai vu ma démonstratrice, je tenais encore en main le stylo qui venait de signer le bon de commande ! et depuis silence radio total. J'ai bloqué ma journée durant laquelle ma conseillère devait me rendre visite et me guider dans l'utilisation de l'appareil personne ne s'est présenté ! Silence également de la société Vorkwerk, à qui j'ai signalé le manquement à l'engagement . Bref mon initiation,  je l'ai faite toute seule, m'aidant de ce forum et de bien d'autres et en visionnant des vidéos sur You tube, bien ....... mais de qui se moque-t-on ! (j'ai cependant reçu  un gentil message d'une conseillère qui voulait bien m'aider, mais moi ce que je voudrais, c'est une explication de la situation !)

La perfection n'existe pas, et comme on dit,on ne peut pas plaire à tout le monde. Ceci étant dit, je pense qu'à partir du moment où l'on s'engage dans qq chose, il faut le faire correctement - ou pas !

C'est évidemment plus intéressant de prendre des commandes que de faire des kilomètres pour des Mises en service, mais c'est le jeu, et on s'y engage en signant chez VWK. Après, c'est comme dans tous les domaines, il y  a ce qu'on appelle "la conscience professionnelle"... et là, tout le monde ne voit pas les choses de la même façon.

Au vu des récriminations ici, je pense que VWK devrait revoir son suivi client, par un questionnaire de satisfaction par exemple comme cela existe par ailleurs... mais cela n'est pas mon affaire  

Bon dimanche à tous

Je ne pensais pas que mon message succiterait autant de réponses et apparemment ce qui me console c'est que je ne suis pas toute seule dans ce cas !!! mais malheureusement c'est la société Vorwerk qui est en train de ternir son image....

Je découvre également grace à vos messages qu'il y avait un RDV de mise en route !!!!!!!!!!!!!!! et bien moi j'ai du me débrouiller comme une grande car jamais je n'ai revu quelqu'un après la livraison......je trouve ça honteux !

LORSQUE LA VENTE   A ETE FAITE  

DFFICULTE POUR AVOIR UNE RECTTE 

ET NATURELLEMENT  PLUS DE NOUVELLES

J H ABITE EN MOSELLE 

NE PAS METTRE TTES LES DEMONSTRATRICES DANS LE MM SAC

BONNE JOURNE

Et encore une !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! décidemment................

Surtout que financièrement c'est un investissement...........vraiment domage !!!!

Il est temps que la direction réagisse..........

Quand on achète le TM, la conseillère doit venir dès la réception de ce dernier par la cliente et en général le rendez vous se prend directement le jour de la vente, et ensuite, après la mise en service (environ 3 semaines après la commande), la cliente a droit a un rendez vous au cours duquel elle prevoit 3 invités, comme ça la conseillère peut le faire découvrir à d'autres personnes et la cliente gagne un livre a chaque fois qu'il y a trois invités, c'est interressant pour tout le monde, et ça fait un perfectionnement de plus pour la cliente

Chez moi tout à été fait dans les règles de l'art : rv pris lors de la commande, gros sourires et bla bla bla ..... je bloque ma journée de rv et je ne l'ai jamais vue . Mais ce qui me met le plus en colère, c'est l'attitude de la société, qui n'a même pas daigné répondre à mon mail de prostestation. Quant à la conseillère je ne la verrai sans doute plus jamais !  dommage

peut etre qu'elle ne fait plus partie de la societé 

essayez de la contacter, vous avez surement son tèl ou son mail

Je comprends le mécontentement de certaines, j'ai moi même des problèmes avec ma conseillère qui n'a été intéressée que par la vente de 3 WW le même jour et après...plus d'intérêt.... WW est quand même responsable du suivi de son personnel et doit tenir compte des doléances des clientes. Ce n'est pas le cas, ayant téléphoné à 3 reprises pour être contactée par une nouvelle conseillère,  RIEN n'a été fait !!!!!! Heureusement grâce au Forum j'ai pu constater que toutes les conseillères n'ont pas le même comportement, et cela nous redonne un peu le moral ; Je tiens d'ailleurs à les remercier. Peut-être devrions nous persévérer auprès de WW en leur faisant part  de notre mécontentement - ce serait certainement un service à leur rendre, car leur image va se ternir ?

audipolo

Je ne comprends pas pourquoi, Vorkwerk, ne fait pas d'enquête de satisfaction auprès des acheteurs ! n'importe quel site sérieux de vente le fait, on répond en 3 mn et là au moins il y a un suivi. Ce n'est quand même pas une paire de chaussures à 35euros que l'on vient d'acheter !

LES ENQUETES DE SATISFACTION SONT DE PLUS EN PLUS PRESENTES DANS LES ENTREPRISES, VOIR OBLIGATOIRES (EX : LES HOPITAUX) , ELLES PERMETTENT AUX ENTREPRISES D'AVOIR "LE SENTIMENT" DES "CLIENTS" ET DE POUVOIR, D'APRES LES RESULTATS, FAIRE UN PLAN D'ACTION AVEC LES ACTIONS CORRECTIVES A APPORTER (SI BESOIN)

IL ME SEMBLE QUE VORWEK PAR SA TAILLE, DEVRAIT LUI AUSSI, ETRE A L'ECOUTE DE SES CLIENTS EN UTILISANT LE SYSTEME DES ENQUETES DE SATISFACTION, CELA PERMETTRAIT RAPIDEMENT DE VOIR QU'ELLES SONT LES CONSEILLERES QUI NE REMPLISSENT PAS CORRECTEMENT LEURS TACHES ...

J'AI MOI AUSSI UNE CONSEILLERE PAS TRES PRESENTE, BIEN QU'HIER ELLE M'A INVITE A UN ATELIER, LE 1ER DEPUIS LE MOIS DE FEVRIER !! DEPUIS LA VENTE ELLE NE M'A PAS DONNE UN SEUL COUP DE FIL POUR VOIR SI TOUT VA BIEN (VU QU'ELLE N'A PAS FAIT LA MISE EN ROUTE ... ELLE HABITE A 150KMS)

ENFIN JE SUIS SUPER CONTENTE DE MON MOMIX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Les enquêtes de satisfaction existe chez vorwerk, normalement les conseillères viennent les faire à votre domicile environ 6 mois après l'achat, cela leur permet de voir si vous avez des difficultés, refaire avec vous des recettes que vous n'arrivez pas à faire, et de pouvoir prendre rendez vous pour une autre démo chez vous avec trois invités pour vous faire gagner des livres

Si je peux me permettre, et sans dire le contraire de ce que vous dites :

Effectivement les enquêtes de satisfactions existent, mais les questions concernent l'appareil et son utilisation.

Ce que demandent les clientes ici, (si j'ai bien compris), c'est un questionnaire de satisfaction sur l'aspect commercial, et relationnel avec Vorwerk au travers de leurs conseillères.

Dans les grandes entreprises maintenant on note ses collaborateurs et même sa hiérarchie, donc pourquoi pas. Cela permet de faire le point, d'avancer , et de mettre en évidence des carences éventuelles ou des dysfonctionnement (je pense à certaines livraisons UPS par exemple)

Bonne journée à tous

j'attends la livraison de mon 'Momo' (avec impatience!) et je vous tiendrai au courant du déroulement de la suite... Je connais déjà plusieurs personnes susceptibles d'être intéressées et qui gardent un œil sur mon expérience!

 (Au passage: Françoise!)

au mois de mai j'ai appelé le siège de Vorwek pour avoir des renseignements sur le TH31 (avant de connaître ce forum), j'ai été très mal reçue et on ne m'a même pas demandé mes coordonnées ni de quelle région j'appelais ........... au moins comme ça, j'étais sûre que personne ne me rapellerai jamais ...........

j'attends impatiemment que qqn m'appelle pour acheter le fameux momo !!!

Je me suis trouvée confrontée au même problème, mais, lors d'une autre démonstration avec une autre démonstratrice, j'ai eu l'occasion de rencontrer une responsable de secteur. Je lui ai fait part de mon très vif mécontentement et aussitôt, j'ai eu un contact avec une nouvelle démonstratrice qui est venue, n on plus faire la mise en route, mais me présenter une recette comme prévu sur le bon de commande.

Je vais la revoir lundi prochain avec à nouveau 3 invitées, car je souhaite acheter un thermomix pour chacun de mes 3 enfants (pas en^même temps bien sûr). Ils n'habitent pas dans la même ville que moi, alors, je vais voir comment se passera la vente et surtout le suivi !!!! Je vous dirai.

claudie73

bonsoir alice moi c'est une conseillère qui m'a vendu le thermomix ,et le jour ou elle est revenu me voir ,pour savoir si je m'habituais à l'appareil ,elle m'a demandé quand je ferais une réunion à la maison ,j'ai répondu que ce n'était pas possible ,cela ne lui a pas plu .De ce fait je ne peu pas participer au atelier culinaire ,y parait que c'est le réglement .j'ai écris plusieurs fois ,et un beau jour j'ai eu un coup de fil en me disant que je serais invitée à la prochaine porte ouverte (c'était la supérieur de ma conseillère )tu c'est je me débrouille toute seule ou je demande conseil à des internautes  bonne soirée à toi piemo

Je ne veux surtout pas minimiser, mais inviter à une Journée Portes Ouvertes... ?

Les Journées Portes Ouvertes, sont, comme le nom l'indique... ouvertes à tous, pas besoin d'invitation, ce qui n'est pas le cas pour les Ateliers Culinaires..

Coucou

Pour répondre à Alice,je suis dans le meme cas de figure.J'ai acquis il y a environ 1an1/2 le TM 31 apres avoir utilisé pendant des années le 3300 avec bonheur (je l'ai d'ailleurs donné à ma fille)

Mais voilà,je suis tres décue de mon nouvel appareil ,surtout' de l'utilisation de la balance que je ne trouve pas fiable du tout.J'en ai fait part à ma conseillère des le début,mais visiblement pas son problème.Aucun contact.Je continue donc à peser avec ma petite balance ménagère et c'est vraiment dommage,non?+ d'autres recettes que je n'arrive pas à réaliser:la compote notamment!!!

Recemment,ma soeur qui a acheté l'appareil  en a fait part à sa conseillère qui a contacté une collégue qui devait me rappeler.

J'attends toujours,et qu'on ne me parle pas de vacances,elles ne durent pas 6mois!!!

Alors voilà.Je pousse moi aussi mon coup de G....car je  regrette vraiment de ne pas pouvoir exploiter à fond cet appareil.

Alors pour l'histoire de la balance pas fiable je sais qu'il faut éviter de toucher le haut de l'appareil en particulier côté gauche au niveau où le couvercle passe pour se fixer à la base car il y aun des capteurs de pesée à cet endroit-là d'après ce qu'on m'a expliqué, et c'est vrai qu'en appuyant un peu avec un accessoire quand on rajoute un ingrédient dans le bol ça fausse la balance.

Pour le reste je ne peux pas vous répondre, je vis en espagne et le mien m'a donc été distribué para le réseau espagnol, auquel je suis rattachée en tant que vendeur "free lance" car j'ai déjà un statut d'indépendant et je suis sans objectif. C'est sûr qu'une démonstratrice débutante qui doit faire 6 ventes en 3 mois n'a peut-être pas le temps de tout gérer... et va peut-être avoir du mal à tenir plus de 3 mois...

Bonjour,

Je vais répondre ou essayer de répondre à plusieurs.

pour la compote, je remplis le bol, j'ai des grosses quantités de pommes qui tombent dans le jardin...

je pèle les pommes, je les coupe en gros morceaux, voire en 4,

je mets en cuisson 12 min 100°C, V1, si je veux des morceaux quand c'est fini, je mixe 3s sens inverse ou si je veux une texture très fine 15 s V8.

et voilà.

ce matin, j'ai fait des poires au vin parfumées à la vanille :

les poires coupées en 4, dans le bol, mon vin, mon sucre vanillé, 50 g de sucre et en route pour 20min( moins si les poires sont très mûres)varoma sens inverse V1.

J'ai remis le jus à réduire 25 min varoma et au dessus dans le varoma, j'ai mis des carottes coupées en rondelles, conclusion, j'ai mon dessert et les carottes pour accompagner ma viande.

Pour les ateliers, en fait ne peuvent être invitées que les clientes ayant fait des ateliers avec trois invitées chez elles, il faut comprendre que si toutes les personnes refusent ce type de réunion, les conseillères ne font plus découvrir le Tm et leur travail va très vite s'arrêter.

même si ce type d'atelier ne fait pas toujours faire de ventes, cela permet d'une part de donner de nouvelles idées à notre hôtesse de la conseiller, de lui offrir un livre et ses invitées connaîtront le TM et deviendront de bonnes ambassadrice.

voir l'appareil chez ses amies donne surtout l'impression que c'est un robot pâtissier, une démo complète donne vraiment la mesure de ce qu'il est possible de réaliser.

Pour la mise en route, toutes les clientes qui le souhaitent je le fais...

par contre, il faut savoir qu'il faut être très disponible, beaucoup de conseillères font ce travail en complément d'un autre travail et évidemment aller faire des mises en route leur prend du temps et elles ne réalisent pas de ventes !!!

Ne faisant que cela pour moi c'est donc plus facile, et Françoise est comme moi, nous pouvons être très libres de notre temps, ce n'est pas le cas pour toutes.

pour la balance, le seul problème c'est entre 0 et 5 g, pour ma part pas de soucis, vous pouvez mettre le couvercle mettre en pesée, vous posez le gobelet et normalement vous aurez à l'affichage 25g parfois 30g, vous ajoutez votre petite quantité dans ce dit gobelet.

Attention, pour bien peser, sortir le fil complètement, vérifier que rien ne touche le TM et que les trois contacteurs sont propres, qq miettes dessous peuvent tout fausser.

Autour de moi, les TM tournent à fond, il n'y pas de raison que ce ne soit pas la même chose pour vous.

: Bon et bien que de commentaires concernant e sujet.

Venez dans les Bouches du RHONE plus particulièrement autour de l'ETANG de BERRE;

De superbes équipes un responsable de secteur charmant et à l'écoute de tous, avec envoi régilier de recettes pour NOEL, PAQUES etc.....

Bien sûr il existe des personnes qui ne veulent que vendre pour avoir un TM 31 gratuit et ensuite abandonne la clientéle par la suite.

Amon avis il appartient au chef de secteur de faire le suivi par la suite,  bien sûr il peut trés bien oublier, mais il ne faut pas hésiter à contacter la bonne personne.

Même en vacances en ALLEMAGNE j'ai demandé une réunion pour ma petite famille germanique,

une gentille démonstratice efficace avec suivi, aucun probléme.

Alors ne pas abandonner, relancer, le prix de cet appareil doit vous pousser à aller plus loin et surtout ne pas baisser les bras cela vaut le coup.

J'habite la Somme,j'aime beaucoup mon TM 31 mais je dois dire comme Alice (et les quelques autres) qu'une fois mon TM en mains je n'ai plus jamais eu de nouvelles.J'aurais pourtant aimé partager des recettes , avoir connaissance de petits trucs,mais rien,c'est dommage.J'aurais adoré aller à un atelier culinaire mais à ce niveau là il ne s'est rien passé non plus.Je ne fais le procès de personne,comme tout le monde je navigue sur le net pour trouver des infos mais il faut dire qu'au niveau relation client il y a un vrai manque.

Continuez quand même comme moi à bien profiter de votre thermomix.

Amicalement.

Flaée.

la même pour moi, je l'ai acheté dans le sud chez mes parents mais j'habite en région parisienne

pas de démonstration, j'ai du me débrouiller seule

démonstratrice : oui pour que j'aie au moins 4 personnes chez moi : donc pour essayer de vendre

je n'ai jamais reçu le fameux magazine que l'on est censé recevoir régulièrement.....

je n'ai pas d'invitation pour atelier culinaire et n'était même pas au courant qu'il y avait une journée portes ouvertes.... bref, dès que le bébé est vendu ça leur rapporte de l'argent et après basta......

enfin, heureusement que le momix bosse bien, le reste je m'en tape un peu mais c'est vrai que c'est lamentable....

Si vous avez acheté votre Thermomix dans le Sud, et que vous habitez dans le 78, normalement, la conseillère qui vous l'a vendu aurait dû vous mettre en contact avec une conseillère de votre département, qui aurait eu mission de vous faire votre mise en service, et de voir pourquoi vous ne recevez pas le magazine, car tout le monde le reçoit. Il ne faut pas généraliser, et tout est réparable. Pour cela, vous pouvez prendre contact directement avec le Siège, en passant non pas par le forum, mais par message direct sur le site ( et non pas sur l'espace recette). Une conseillère prendra contact avec vous pour réparer tout cela. Rassurez-vous, il y en a qui ne font pas cela uniquement pour l'argent, et qui vont jusqu'au bout de leur métier. Vraiment, je vous le redis, prenez contact avec Vorwerk, ne restez pas sur un malentendu. Je ne peux malheureusement pas vous aider en direct, car je suis conseillère, mais trop loin de votre région. Bonne soirée, et surtout, quand vous aurez obtenu satisfaction, revenez le dire sur le forum, c'est bon pour le moral des conseillères qui font leur travail.

oui sans doute que certaines personnes font leur boulot mais d'autres non alors je n'ai pas eu de bol c'est tout.

même réunion chezma mère (3 thermomix achetés quand même), elle ne reçoit pas son bouquin non plus et ma soeur non plus alors on doit être déjà trois dans la même famille à ne pas avoir de bol

mais je vous dis, je m'en fiche car je suis contente du momix et j'arrive à faire ce que je veux avec alors c'est cool, le magazine, pfff, ça ne me gêne pas trop, et la démonstration initiale, j'ai fait sans et ça me va très bien.

j'avoue que claire qui est venue à la maison pour la réunion est professionnelle et je suppose que ce n'est pas la seule mais je ne suis pas la seule à dire qu'il y a quand même des soucis.

bonne soirée

pour le magazine, on le reçois tous les trimestres depuis quand avez vous vos thermomix ? peut etre que vous aurez que le prochain ça depend de votre date d'achat 

Il faut remettre les choses à leur place : Dans le système Vorwerk, les ateliers culinaires sont offerts aux clientes ayant précisément organisé au moins une DCI3, comme cela a été mentionné plus haut et que vos conseillères ont du vous dire..

Les conseillères ont des comptes à rendre par rapport à ce qu'elles offrent aux clients : livres, invitations aux ateliers, fiches-recettes, etc... On doit justifier, et c'est bien normal tout ce qu'on offre.

Mais après leur achat, beaucoup de clientes ne souhaitent pas ou ne peuvent pas, organiser de réunion avec 3 invitées. C'est leur choix, mais dans ce cas il faut comprendre qu'elles  ne peuvent pas exiger une invitation aux ateliers.

Par ailleurs, si certaines sont déçues du manque de suivi après leur achat, pourquoi ne pas en faire part à leur conseillère ou au Responsable d'Agence, plutôt que de venir le regretter ici sur ce forum. C'est une très mauvaise publicité que vous faites de votre Thermomix, et une cliente indécise entre 2 marques d'appareils qui vient sur ce forum prendre des renseignements ne verra que çà, même si vous êtes totalement satisfaite par ailleurs de votre Thermomix.C'est bien connu on parle plus des trains qui arrivent en retard que de ceux qui sont à l'heure ! Mais dans la majorité des cas, tout va bien quand même !

Concernant l'abonnement au Thermomix et Vous, c'est la même chose : en avez-vous parlé à votre conseillère ? Eventuellement vous pouvez contacter directement Vorwerk à Nantes où ils sont généralement disponibles pour répondre, ou même contacter :

Compostyle

8 rue Pasteur - BP 27

78270 BONNIERES sur SEINE

un loupé est toujours possible. Néanmoins l'abonnement ne prend effet qu'après la livraison, et comme ce magazine est trimestriel vous pouvez avoir à attendre 3 mois avant de recevoir votre 1er exemplaire. En revanche vous recevrez les 4 sur l'année à venir comme prévu.

Optesia78, je vois Claire tous les lundis. Souhaitez-vous que je lui fasse part de votre désappointement ? C'est une personne adorable qui ne cherche qu'à satisfaire ses clientes, elle aura à coeur de résoudre votre souci.

Et pour terminer, je dois dire qu'il m'arrive fréquemment de faire des "Mises en service" chez des clientes qui ont acheté dans une autre région. Cela ne me rapporte absolument rien, ce sont des frais et du temps passé, mais - une fois encore - cela fait partie du système, et ce qui compte c'est que la cliente soit satisfaite de son acquisition, c'est notre meilleure publicité. Si vous n'avez pas le suivi que vous souhaitez, il faut le signaler à la personne qui a fait la vente, ce qui sera plus efficace que de l'écrire ici

Bonne journée à toutes

Coucou Françoise , en passant

 Très bien écrit je pense exactement pareil, mais il est parfois difficile de faire comprendre aux gens que la satisfaction est souvent muette, alors que le mécontentement est bruyant.

C'est dommage car une cliente satisfaite parle vraiment bien de son appareil et donne envie à ses amies de se le procurer, c'est souvent par ce biais que les conseillères se font connaître et agrandissent leur fichier clientèle.

Il y a eu un post à ce sujet dans le forum, le sujet s'appelait "le coin des gens contents" je ne sais pas s'il est toujours alimenté... 

Bien lu ton message comportant ta recette de poires au vin parfumées à la vanille. Un petite question m'interpelle cependant, puisque tu les mets dans le bol pourquoi mettre varoma, la cuisson 100° devrait suffire, à moins qu'elles ne soient dans le panier du bol.  Peux tu me renseigner - Merci

Bonsoir,

Effectivement c'est une erreur, 100°C sont suffisants.

malheureusement vous n'etes pas la seule j'ai le mien depuis 49mois et personne ne ma contacter cela semble etre le cas pour beaucoup d'entre nous

une fois le produit vendu ils s'évaporent dans la nature

il y a de grand progrès a faire a ce sujet

ceci dit je suis satisfaite de cet appareil

bonjour. Pourquoi ces observations désobligeantes envers thermomix. Quand vous achetez une machine a laver ou un frigo, votre vendeur ne vous appelle pas pour vous demander si vous êtes satisfaite ! Cet appareil est formidable (j'ai eu précédent modèle pendant 25 ans - et il fonctionne toujours -) avec les livres ou les forums on peut facilement l'utiliser, il n'y a rien de compliqué!

bonne journée à toutes

ce n'est pas le même procédé de vente !!!!!

il s'agit là de vente "boule de neige" comme pour Tuperware et bien d'autres produits qui ne se vendent justement pas en magasin mais uniquement par le biais de réunion et c'est pour ça que le suivi commercial est super important !!!!

Enfin juste pour info, j'ai eu droit à mon rendez-vous de "mise en service" vendredi dernier soit 1 an pile après avoir reçu mon robot !!!!!!!!!!!!!! Heureusement qu'il n'est pas resté dans son carton tout ce temps ce pauvre Momix !!!! 

Comme quoi il ne faut jamais désespérer !