Forum commande le 13/02 et vorwek ne l'a tjrs pas !!!

Bonjour, commande effectué le 13 fevrier et à l'heure d'aujourd'hui vorwerk me dit qu'il n'a rien sur ma commande , et la responsable de ma région dit qu'elle a rentré ma commande le 16/02 donc est-ce normal que vorwerk n'est toujours pas ma commande ?? merci

Pour ma part, j'ai reçu le sms de confirmation 10 jours après ma commande.

pourvu que ma commande ne se soit pas perdu