Bonjour,
Nous sommes navrés de la situation. Nous vous invitons à contacter le service client afin de faire le point sur la situation. Vous pouvez les joindre au : 02 518 547 47
Pour les couteaux, sachez que nous recommandons de changer les couteaux tous les 5 ans pour garder en efficacité lors de la préparation des plats.
Cordialement, Votre Modérateur Thermomix
Bonne journée, Votre Modérateur Thermomix
Bonjour,
je possède un Thermomix TM5 depuis novembre 2014 qui a déjà eu 3 pannes : 1ère en octobre 2015 : le système de fermeture des bras ne fonctionnait plus ; 2eme panne : suite à l'intervention du SAV la balance ne fonctionnait plus ! Aujourd'hui encore, la balance ne fonctionne plus ! Lors des réunions ou des ventes de cet appareil, on nous parle de fiabilité et on nous dit qu'en cas de panne récurrente, la société Vorwerk change l'appareil ! Ce qui est complètement faux ! Une fois la garantie terminée ill faut payer les réparations qui sont très onéreuses !
Aujourd hui, j apprends qu'il faut changer les couteaux tous les 2 ans (coût 62 euros environ). Je ne pense pas que cet appareil soit fiable et fait pour une utilisation quotidienne. Ce ne sont que des arguments de vente.
j ai peur qu il tombe encore en panne et n'ai donc plus très envie de l'utiliser !
D'autres personnes ont elles connu de tels désagréments ?
Merci pour vos réponses.
