CELA FAIT 1 HEURE 15 QUE J'ESSAIE DE JOINDRE LE SAV !!!
CELUI CI SERAIT IL EN PANNE EGALEMENT !!!
MAINTENANT MA QUESTION EST : COMMENT FAIT ON ??
1 ER : POUR CONNAÏTRE LA PANNE DE MON
TM5
2 EME : SAVOIR A QUEL MOMENT IL VA ËTRE DE RETOUR A MON DOMICILE
CAR C' EST LE 2 EME SAV ( POUR LE MËME PANNE ) DEPUIS QUE JE L'AI RECU C'EST A DIRE LE
16 OCTOBRE
MERCI
quelle misère, recevoir un appareil depuis le 16 octobre et avoir déjà 2 pannes,
Dans toutes les sociétés d'électroménager, en général lorsqu'il y a une panne dans le premier mois, ils font l'échange de l'appareil sans broncher, pourquoi avec le thermomix ce n'est pas la même chose ?
J'ai acheté le TM31 à la foire de Paris en mai, j'étais furieuse (et je le suis encore) que l'on m'ait dit à ce moment là qu'aucun nouveau modèle n'allait être commercialisé dans les prochaines semaines et de voir qu'en septembre un beau TM 5 voyait le jour, mais quand je vois tous les soucis que vous rencontrez je me dis que finalement il vaut mieux encore avoir le vieux modèle
J'espère que quelqu'un va enfin vous répondre et prendre les choses en mains !!! c'est inadmissible de laisser les clients se dépatouiller avec leurs problèmes
CONCLUSION :
VENDREDI 21 NOVEMBRE , J 'AI PÜ ENFIN JOINDRE LE SAV VERS 11H15 ET UN CONSEILLER
TECHNIQUE DEVAIT ME RAPPELER POUR ME DONNER PLUS DE RENSEIGNEMENTS SUR LA
PANNE
VERS 11H45 .
AU FINAL JE N'AI EU PERSONNE DE L'APRES MIDI !!! ET POURTANT J'AI ESSAYE A NOUVEAU
DE LES JOINDRE PLUSIEURS FOIS ..... ET LÄ JE TOMBAIS SUR UN REPONDEUR JUQU'A 17H00
A LA FERMETURE DES BUREAUX !!!!!! MAGNIFIQUE
L
Bah mince alors claire Marie ton message est inquierant... J espère que tu vas finalement pouvoir les joindre et que tu sauras enfin ce qu' à ton tm5... Ne désespère pas. Pet être cette fois ils feront un échange et tu pourra enfin profiter de ton Thermomix. Pleins de courage à toi en tout cas.
bonjour Aurélie
merci pour ton soutien , car je commence vraiment à désespérer
bon week end
Bonjour,
je vous souhaite bien du courage et j'espère que vous allez enfin obtenir satisfaction à vos attentes!
Avez-vous essayé de joindre la personne qui vous a vendu l.appareil au culot?! Ne sat-on jamais peut-être pourrait elle faire accélérer les chose?!
Bonjour Caliméro
Merci , c'est gentil 
c'est ce que je pense faire dés la semaine prochaine
Bon week end
Plus je lis les messages sur le forum plus je commence à regretter mon achat!!
Je suis dans l'attente de le recevoir mais avec toutes les pannes et les ecrans fissurés sa m'inquiète un peu...
Ma maman a le TM31 et en 10ans d'utilisation il n'est jamais tombé en panne une seule fois!
Plus je lis les messages sur le forum plus je commence à regretter mon achat!!
Je suis dans l'attente de le recevoir mais avec toutes les pannes et les ecrans fissurés sa m'inquiète un peu...
Ma maman a le TM31 et en 10ans d'utilisation il n'est jamais tombé en panne une seule fois!
3500 TM sortent de l'usine chaque jour, le 0 défaut n'existe pas, les mécontentements ressortent comme pour tout, mais je ne suis pas sûr qu'il y ai un gros pourcentage de défectueux. Pour ma part, TM reçu il y a 1 mois, je m'en sert tous les jours, aucun soucis, sur toutes ses commandes,ma conseillère n'a pas eu de mauvais retour. Il ne faut pas s'inquiéter
BONJOUR
J'AI EU ENVIRON 15 MN D'ATTENTE AU TELEPHONE CE MATIN
ET IL VA ËTRE ECHANGER !!! UN NOUVEAU TM5
DEVRAIT PARTIR DU SAV AUJOURD'HUI ET J'ESPERE LE RECEVOIR
TRES PROCHAINEMENT !!! ALLELUIA ENFIN UNE BONNE NOUVELLE
MERCI POUR VOTRE SOUTIEN
ET A TRES BIENTÖT POUR DES ECHANGES DE RECETTES
Bonjour,
Comme demandé en message privé, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées personnelles afin que nous les transférions au service clients ?
Bien cordialement,
L'Equipe Thermomix
Nous sommes 2 sur le même périmètre à avoir reçu en octobre notre territoire geographique à avoir eu une panne avec notre TM5 et à avoir eu un problème avec le SAV.
Je trouve que cela fait beaucoup pour un robot à plus de 1000€ !
