La réception datait de combien de temps avant que ta soeur le déballe ? Et avais tu émis des réserves en signant le bon de réception à ups ?
elle la déballer 10 jours apres la réception. Et non j'ai signé c'est tout
Appelez le service client et voyez avec eux, mais il faut savoir, que même si les chauffeurs de chez UPS sont très pressés, il est recommandé de vérifier le contenu avant de signer ou bien de mettre les réserves d'usage. Je sais que ce n'est pas facile car ils sont souvent très pressés. Le mieux est d'appeler le 0518 947 47 et expliquer. Mais ne tardez pas, appelez dès lundi matin. Bon courage
Je ne veux pas vous décourager ou vous inquiéter mais c'est arrivé à ma tante, elle a signé à la livraison et l'a déballé une fois le livreur partie. L'écran était fissuré également, elle a du bataillé pour qu'il soit échangé donc surtout il faut le déballé devant le livreur afin de faire constater tout dégat. J'éspère qu'un nouveau TM va être livré à votre soeur.
Espérons que sa n'arrive pas trop souvent car j'attends la livraison du miens...
Bonne continuation
Parlons en d'UPS, effectivement l'idéal serait de déballer devant le livreur ou du moins signer les réserves d'usage sur le bon de livraison mais ce n'est pas toujours possible.....
Pour ma part, je n'ai reçu aucun SMS d'UPS m'annonçant la livraison de mon thermomix, je rentre déjeuner et je découvre, dans ma boîte aux lettres, un avis de passage du transporteur m'indiquant qu'il a déposé mon colis chez un voisin. Ayant emménagé quelques semaines auparavant, je ne connaissais aucun voisin, l'inquiétude me prend....
Je me rend donc chez mon voisin et découvre mon colis déposé négligemment devant la porte de ce charmant monsieur. Ce dernier m'explique que le livreur lui a simplement dit qu'il déposait le colis et que quelqu'un viendrait le chercher dans la journée.....
Par chance, j'ai des voisins honnête parce qu'avec les logos Vorwerk partout sur le colis, il est assez simple de deviner ce qu'il a dedans....
Et fort heureusement, le colis n'était pas âbimé, et mon TM 5 en parfait état ainsi que tous ses accessoires.
En espérant que ma "mésaventure" soit un cas isolé.
Bien culinairement.
J'ai également reçu mon Thermomix fêlé et m'en suis aperçue à l'ouverture du carton, c'est à dire après avoir signé la livraison au transporteur.
J'ai alors contacté le service client Thermomix. Ils m'ont demandé d'envoyer des photos et de renvoyer l'appareil défectueux ( pour cela, j'ai reçu un Colissimo prépayé )
Ils m'ont envoyé un nouvel appareil sans attendre la réception du Thermomix fêle.
J'ai eu mon Thermomix une semaine après ouvert le cassé !
Bravo au service client.
Bonsoir à toutes
J ai reçue mon thermomix il a quelques semaines. Le jour de la réception je n étais pas chez moi donc le thermomix à était déposé chez mes voisins, le soir en le récupérant j ai eu la mauvaise surprise de découvrir mon carton avec un trou de la taille d un point, en plus du côté de l écran . Par chance momo n avait rien, mais honnêtement quand j ai ouvert le carton j ai étais surprise de me constater que pour un produits à 1139 euros il n y avait aucune protection à part un plastique transparent dans lequel était mis momo.
Bonne continuation
vous me faites peur!! moi qui suis poissarde, c'est bien le genre de truc qui va m'arriver!!!
ah non j'espère pas ça quand même..... En plus l'usine ferme pendant la période de Noël, je vais le recevoir normalement juste avant, 
j'ai un ptit coup de stress là!!!
Bonsoir à toutes
J ai reçue mon thermomix il a quelques semaines. Le jour de la réception je n étais pas chez moi donc le thermomix à était déposé chez mes voisins, le soir en le récupérant j ai eu la mauvaise surprise de découvrir mon carton avec un trou de la taille d un point, en plus du côté de l écran . Par chance momo n avait rien, mais honnêtement quand j ai ouvert le carton j ai étais surprise de me constater que pour un produits à 1139 euros il n y avait aucune protection à part un plastique transparent dans lequel était mis momo.
Bonne continuation
C'est vrai que vu le prix du produit, ils pourraient l'emballer un peu mieux !!!!
Je suis tout à fait de votre avis !
