Forum Problème connexion routeur

Bonjour,
ma cook key ne veut plus se connecter.

j'ai le message d'erreur suivant :"attention les routeurs d'entreprises ou d'hotels ne sont pas reconnus actuellement"
je ne suis qu'un simple particulier donc je ne vois pas ce qui bloque.
j'ai redémarré le Thermomix plusieurs fois -> pas de changements
j'ai réinitialisé la cook key -> pas de changements
j'ai redémarré ma box -> pas de changements
Et tout ça après avoir déplacé le Thermomix à moins d'un mètre de ma box...
A l'aide svp
merci d'avance