Forum Peur des mauvais commentaires

Bonjour à toutes!

J'ai commandé le "tinymce_custom_buttons.locked" le 22 01, je dois donc attendre minimum 8 semaines pour le recevoir. Ca va être long, du coup je regarde un peu ce qui se dit sur internet et les forums et du coup j'ai un peu peur de voir qu'il y a beaucoup de déception du fait des pannes et des soucis du SAV (apriori peu réactif).

Les personnes autour de moi qui ont le thermo est le tm31 et aucun souci avec, du coup je me pose pas mal de question sur le tm5.

Quel sont ces pannes C149, C150? Etes vous si nombreuses à avoir ces problèmes ? Est ce que ce sont les premiers modèles ou bien des personnes l'ayant reçu récemment ont également eu ce type de problèmes ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Si tu as commandé le 22 janvier, tu ne l'auras pas avant 10 semaines ! C'est déjà le délai actuel , pour celles qui ont commandé avant cette date ....

Pour le coup le délai de réception me fait moins peur (même si j'ai hate de le recevoir ) que les soucis que rencontrent pas mal de personnes d'après ce que j'ai pu lire....

c'est toujours pareil les gens qui ont des soucis se défoulent sur internet...les autre cuisent

4500/5000 produits / jour c'est inévitable les défauts sur qqs uns. Mais c'est une faible moyenne comparé à ce qui se produit... après c'est une histoire de hasard ou de malchance...comme pour une voiture une construction d emaison etc...

Merci bahia68 pour ta réponse. C'est vrai que des défaut sont inévitables mais j'ai tellement hate de l'avoir que j'ai vraiment pas envie de devoir le renvoyer après quelques jours d'utilisation...Pourvu que la chance soit de mon côté!!!

Je l'ai reçu il y a une semaine et tout c'est bien passé. Pour la livraison, je n'étais pas à la maison. J'avais laissé un mot à UPS avec mon numéro de téléphone . Il m'a appelé et nous avons convenu de le laisser chez une voisine de confiance.  Tjrs par téléphone, j'ai fait vérifier à ma voisine  que tout était ok. Quand à mon momo, tout fonctionne parfaitement.  Il a tourné tout le week end pour essayer le maximum de fonctions. C'est juste génial!  (J'ai ma réunion de mise en route vendredi et je voulais aussi l'apprivoiser pour poser les questions si nécessaire).  certains ont des soucis, notamment de balance .je pense que c'est comme tout , il ya un petit pourcentage d'appareils défectueux sur le lot de tout ceux qui sortent d'usine quotidiennement. D'après ce que j'ai vu le service après vente propose un échange standard, si soucis. c'est certes rageant mais rassurant de savoir qu'ils feront le nécessaire si tu es concernée. La seule chose que je ne digère pas , c'est cette attente beaucoup trop longue. 64 jours pour moi et le constat que personne ne sais rien sur ces délais chez worwerk . Voila, J'espère que tout ira bien pour toi...mais il n'y a pas de raison !

Pour le coup le délai de réception me fait moins peur (même si j'ai hate de le recevoir ) que les soucis que rencontrent pas mal de personnes d'après ce que j'ai pu lire....

Ca me rassure !!! L'attente va être longue, alors du coup je parcours tout le site sur le sujet et je crois que j'aurai pas du m'atarder sur les mauvaises critiques. Il y a effectivement toujours quelques soucis mais ce n'est surement pas la majorité des cas.

Maintenant que tu l'a reçu tu peux oublier les mauvais souvenirs....ces 64 jours d'attentes sans nouvelle.

Par contre, de mon côté je n'ai pas reçu ce fameux sms de confirmation !!!

J'avais très peur moi aussi lorsque je me suis inscrite sur ce forum ! J'ai même regretté de l'avoir commandé ! Et il est vrai que comme disent certaines , on a plus l'habitude, en bons vieux gaulois, de parler plus du négatif que du positif.... ( si, si....soyons honnêtes avec nous-mêmes ...  . ). J'ai préfèré lire les avis positifs et me réjouir des recettes que postent les aficionados et aficionadas plutôt que de me morfondre sur une éventuelle panne. Et en lisant que certaines obtiennent un échange standard sans aucune difficulté de la part du SAV, cela m'a bien rassurée. Je pense qu'on a toutes cette crainte de le voir tomber en panne, tout comme notre frigo américain , notre télé ou notre voiture.... Concentre toi sur les posts positifs...c'est mieux.

Moi j'avais le TM31 avant et j'avais aussi eu un soucis peu de temps après l'avoir reçu et du cout il est parti en SAV à côté de chez moi pendant 15 jours et ensuite impec. Pour te dire il avait changer la carte magnétique ou mémoire et ensuite plus de problème mais au SAV il m'avait conseillé de le débrancher quand il ne server pas du fait que par chez moi il y a beaucoup de micro poupure du à EDF. 

Parfois il y a de mauvaises séries c'est comme pour tout...

Perso, avant de brancher la bête à son arrivée, comme elle avait passé 36 heures dans des entrepots, je l'ai laissé 2 heures en température ambiante, histoire que les composants électroniques ne se prennent pas d'entrée un coup de froid/chaud.

Ca m'a permis de repotasser le guide de l'utilisateur pendant ce temps.

Et depuis....NI-CKEL !!!!!

Akwell wrote:

Parfois il y a de mauvaises séries c'est comme pour tout...

Perso, avant de brancher la bête à son arrivée, comme elle avait passé 36 heures dans des entrepots, je l'ai laissé 2 heures en température ambiante, histoire que les composants électroniques ne se prennent pas d'entrée un coup de froid/chaud.

Ca m'a permis de repotasser le guide de l'utilisateur pendant ce temps.

Et depuis....NI-CKEL !!!!!

ah...très bonne idée que je suivrai... C'est vrai...merci..

Moi j au un souci de balance donc retour au SAV fin semaine début semaine pro même si  y a un souci et que je le ramène au sav tampi mais en aucun cas je regrette l achat je vais m en séparer maximum 15 jours pas grave je ferai sans comme avant de l avoir c est un super robot j en suis très contente

Merci beaucoup pour vos commentaires et le laisser à temperature ambiante est une super bonne idée meme si j'imahine que lorsqu'on le reçoit ça doit etre difficile d'attendre avant de s'en servir. Mais c'est sur je vais faire ça

qu'en je l'ai reçue moi je l'ai laisser deballer quelques heures avant de m'en servir

j"ai mon MOMO depuis une dizaines de jour et aucun souci

merci du conseil, je pense que je ferai comme vous, le laisser à température ambiante pour éviter le froid/chaud

Neige tite neige wrote:

merci du conseil, je pense que je ferai comme vous, le laisser à température ambiante pour éviter le froid/chaud

 

Je t'avoue qu'il faut beaucoup de patience car moi "tinymce_custom_buttons.locked"  arrive lundi 2 fevrier commande le 28/11 on m'avait dit 8 semaines et la ca fera 10 passee et bon courage a toutes celles qui l'attende.

Moana16 wrote:

Akwell wrote:

Parfois il y a de mauvaises séries c'est comme pour tout...

Perso, avant de brancher la bête à son arrivée, comme elle avait passé 36 heures dans des entrepots, je l'ai laissé 2 heures en température ambiante, histoire que les composants électroniques ne se prennent pas d'entrée un coup de froid/chaud.

Ca m'a permis de repotasser le guide de l'utilisateur pendant ce temps.

Et depuis....NI-CKEL !!!!!

ah...très bonne idée que je suivrai... C'est vrai...merci..

je ferai pareil merci pour le conseil

joce 42 wrote:

Neige tite neige wrote:

merci du conseil, je pense que je ferai comme vous, le laisser à température ambiante pour éviter le froid/chaud

 

Je t'avoue qu'il faut beaucoup de patience car moi "tinymce_custom_buttons.locked"  arrive lundi 2 fevrier commande le 28/11 on m'avait dit 8 semaines et la ca fera 10 passee et bon courage a toutes celles qui l'attende.

oui Joce j'ai vu pour toi et le délai de 10 semaines. Tu demandes un geste commercial ou pas? moi si ça dépasse 10 semaines je pense le faire

Neige tite neige wrote:

joce 42 wrote:

Neige tite neige wrote:

merci du conseil, je pense que je ferai comme vous, le laisser à température ambiante pour éviter le froid/chaud

 

Je t'avoue qu'il faut beaucoup de patience car moi "tinymce_custom_buttons.locked"  arrive lundi 2 fevrier commande le 28/11 on m'avait dit 8 semaines et la ca fera 10 passee et bon courage a toutes celles qui l'attende.

oui Joce j'ai vu pour toi et le délai de 10 semaines. Tu demandes un geste commercial ou pas? moi si ça dépasse 10 semaines je pense le faire

 

 

non car trop contente de l'avoir car c'est cadeau de noel par mon mari et je sais que d'autre pers que je connais mais qui ne sont pas sur le forum l'ont fait et on rien obtenu par contre a la reunion pour ma commande j'ai eu un coffret(livre+ calendrier 2015 avec recette)pour s'escuse pour le delai.et toi?

joce 42 wrote:

non car trop contente de l'avoir car c'est cadeau de noel par mon mari et je sais que d'autre pers que je connais mais qui ne sont pas sur le forum l'ont fait et on rien obtenu par contre a la reunion pour ma commande j'ai eu un coffret(livre+ calendrier 2015 avec recette)pour s'escuse pour le delai.et toi?

Moi aussi j'ai eu le coffret avec livre et calendrier mais c'était le cadeau pour toute commande du TM5 et non pour s'excuser du retard.

enfin je verrai avec ma conseillère voir si elle me dit que je peux demander un geste commercialou pas. Et si j'ai rien, j'aurai toujours mon Momo pour me consoler lol 

Neige tite neige wrote:

joce 42 wrote:

non car trop contente de l'avoir car c'est cadeau de noel par mon mari et je sais que d'autre pers que je connais mais qui ne sont pas sur le forum l'ont fait et on rien obtenu par contre a la reunion pour ma commande j'ai eu un coffret(livre+ calendrier 2015 avec recette)pour s'escuse pour le delai.et toi?

Moi aussi j'ai eu le coffret avec livre et calendrier mais c'était le cadeau pour toute commande du TM5 et non pour s'excuser du retard.

 

enfin je verrai avec ma conseillère voir si elle me dit que je peux demander un geste commercialou pas. Et si j'ai rien, j'aurai toujours mon Momo pour me consoler lol 

 

 

Pour toute commande a partir du 22 ou 24 novembre je sais plus pour s excuser car nous ne pouvions pas l avoir pour noel

merci Moko pour ta confirmation. Moi je l'ai eu en cadeau

Bonsoir, normalement vous devez recevoir un livre "compensatoire" en plus du fait du retard, dixit ma conseillère.

Momo67110 wrote:

Bonsoir, normalement vous devez recevoir un livre "compensatoire" en plus du fait du retard, dixit ma conseillère.

ca c'est pas  sur.rien a ete dit a ce sujet,toutes qui on recu le "tinymce_custom_buttons.locked" cette semaine et avec le meme retard que moi n'''ont rien dit a ce sujet

Momo67110 wrote:

Bonsoir, normalement vous devez recevoir un livre "compensatoire" en plus du fait du retard, dixit ma conseillère.

Non c'est la conseillère qui fait ou pas. Il n'y a aucune obligation

Ha mince, je croyais que c'était une directive de la société elle même... C'est pas trés sympa vu le prix de la bête  

Jai apeler le service client cette semaine commande du 20/12 je leur est demander si yavai du retard si j'avais un recours elle ma di non je peux juste envoyer un mail au service client!!!!

mumu8389 wrote:

Jai apeler le service client cette semaine commande du 20/12 je leur est demander si yavai du retard si j'avais un recours elle ma di non je peux juste envoyer un mail au service client!!!!

en même temps Mumu, tu es à six semaines pour l'instant, donc ton délai n'est pas encore dépassé .  En novembre, les conseillères annonçaient 8 semaines, et il sembleraient qu'elles aient aujourd'hui rallongé le délai. Pour avoir envoyé deux mails et un courrier en A/R, ils ne m'ont répondu qu'une seule fois pour s'excuser du cafouillage pour mon refus de financement. Le reste, j'attends toujours....

Oui oui je patiente encore !!!  au service client il mon d qui aurai du retard car au départ il mavai di semaine du 9au13 février et la il mon di fin février voir début mars!!!!moi elle m'avais bien di8 semaine au depart!!!

On rentre dans le bon mois!!!!

mumu8389 wrote:

Oui oui je patiente encore !!!  au service client il mon d qui aurai du retard car au départ il mavai di semaine du 9au13 février et la il mon di fin février voir début mars!!!!moi elle m'avais bien di8 semaine au depart!!!

On rentre dans le bon mois!!!!

Début Mars ???  :O. Mais ils passent les délais à combien maintenant ? En même temps, ne te fie pas trop à ce qu´ils te disent au téléphone....ce n'est jamais la même version !

mumu8389 wrote:

Oui oui je patiente encore !!!  au service client il mon d qui aurai du retard car au départ il mavai di semaine du 9au13 février et la il mon di fin février voir début mars!!!!moi elle m'avais bien di8 semaine au depart!!!

On rentre dans le bon mois!!!!

Bon courage

joce 42]</p><p>[quote=mumu8389 wrote:

Oui oui je patiente encore !!!  au service client il mon d qui aurai du retard car au départ il mavai di semaine du 9au13 février et la il mon di fin février voir début mars!!!!moi elle m'avais bien di8 semaine au depart!!!

On rentre dans le bon mois!!!!

Bon courage

Merci il va men falloir je penser pas que j'allais être aussi impatiente

Moana16 wrote:

mumu8389 wrote:

Oui oui je patiente encore !!!  au service client il mon d qui aurai du retard car au départ il mavai di semaine du 9au13 février et la il mon di fin février voir début mars!!!!moi elle m'avais bien di8 semaine au depart!!!

On rentre dans le bon mois!!!!

Début Mars ???  :O. Mais ils passent les délais à combien maintenant ? En même temps, ne te fie pas trop à ce qu´ils te disent au téléphone....ce n'est jamais la même version !

tout a fait d'accord avec  moana,j'ai lue quelques part que les delais sont passés entre 9 et 10 voire 11  semaines si tu veux aller par la c'est ce qu'on a eu approximativement.bon courage a mumu pour l'attente on sait ce que sait...

mumu8389]</p><p>[quote=joce 42 wrote:

mumu8389 wrote:

Oui oui je patiente encore !!!  au service client il mon d qui aurai du retard car au départ il mavai di semaine du 9au13 février et la il mon di fin février voir début mars!!!!moi elle m'avais bien di8 semaine au depart!!!

On rentre dans le bon mois!!!!

Bon courage

Merci il va men falloir je penser pas que j'allais être aussi impatiente

je vous comprend on est toute passer par la,c'est normal d'etre impatiente surtout pour momo car c'est pas tous les jours que l'on s'offre un appareil a ce prix la je crois que c'est pour  cela que l'on est impatiente,et a notre epoque des delai comme cela c'est incomprehensible.

Jaime bien quand les délais sons respecter!!!je croi que la c. Pas gagner!!!!oui au téléphone jai plusieurs version alors je verrai bien!!!!ma conseillère ma assurer que les délai été respecter!!!je me prend pas la tête de toute façon il arrivera quan il arrivera on na pas le choix mais il aurai du prévoir d'avance les commande !!!

Pour une commande au 22 janvier on m'a annoncé un délai de 8 à 10 semaines....je pense que ça sera plus 10 semaines au vu des commentaires. Par contre aucun petit cadeau de consolation à la commande....dommage!

C'est vrai la patience est tres dure,je le reçois demain en fin de journée, ca va etre aussi long que le 24 decembre pour les enfants qui piétine d'impatience pour avoir leur cadeau,moi c'est pareil...

melles wrote:

Pour une commande au 22 janvier on m'a annoncé un délai de 8 à 10 semaines....je pense que ça sera plus 10 semaines au vu des commentaires. Par contre aucun petit cadeau de consolation à la commande....dommage!

peut être que d'ici la il seron loin a la bourre!!!!

joce 42 wrote:

C'est vrai la patience est tres dure,je le reçois demain en fin de journée, ca va etre aussi long que le 24 decembre pour les enfants qui piétine d'impatience pour avoir leur cadeau,moi c'est pareil...

tu nous diras tes 1ere impression  

mumu8389 wrote:

Jaime bien quand les délais sons respecter!!!je croi que la c. Pas gagner!!!!oui au téléphone jai plusieurs version alors je verrai bien!!!!ma conseillère ma assurer que les délai été respecter!!!je me prend pas la tête de toute façon il arrivera quan il arrivera on na pas le choix mais il aurai du prévoir d'avance les commande !!!

ne desespére pas tu en auras tous les jours des differentes versions,tu va l'avoir,pour moi j'ai presque attendue 10 semaines alors que 8 semaines etaient annoncées.

mumu8389 wrote:

joce 42 wrote:

C'est vrai la patience est tres dure,je le reçois demain en fin de journée, ca va etre aussi long que le 24 decembre pour les enfants qui piétine d'impatience pour avoir leur cadeau,moi c'est pareil...

tu nous diras tes 1ere impression  

pas de soucis je vous dirais tous ca  pas de soucis.

joce 42 wrote:

mumu8389 wrote:

Jaime bien quand les délais sons respecter!!!je croi que la c. Pas gagner!!!!oui au téléphone jai plusieurs version alors je verrai bien!!!!ma conseillère ma assurer que les délai été respecter!!!je me prend pas la tête de toute façon il arrivera quan il arrivera on na pas le choix mais il aurai du prévoir d'avance les commande !!!

ne desespére pas tu en auras tous les jours des differentes versions,tu va l'avoir,pour moi j'ai presque attendue 10 semaines alors que 8 semaines etaient annoncées.

]Tout à fait ! on m'avait annoncé 8 semaines, avec l'espoir que ça allait faire moins... j'en suis à 9... bah.. parait que quand on aime, on n'compte pas...

Oui je reste optimiste mais impatiente!!!vite que le mois de février passe !!!

pareil je me disais vivement que janvier passe maintenant je me dit la même chose pour février 

Neige tite neige wrote:

pareil je me disais vivement que janvier passe maintenant je me dit la même chose pour février 

 

on va attendre ensemble mai vous l'aurez avant moi

Commande le 20/12

Mumu tu l'as commandé juste après moi, on va pouvoir attendre ensemble 

Yesssss bon vite que la fin février arrive!!!!  

eh vous me faites pensée: a nous celles du 28/11 mais en plus gentils ,ce n'ai que le commencement,2 ou 3 semaines avant le delai les commentaires vont monter en crescendo,n'est ce pas les filles vous etes pas d'accord avec moi?

Non, non, non.... Nous les filles de décembre on restera zen et vous laissons le privilège des posts désagréables.... MDR. 

Peynellope c'est pour quand toi????

Moi je reste zen mm si je trouve le délais pas normal de toute façon on a pas le choix!!!il arrivera quoi qu'il arrive!!!!