Forum Panier de cuisson attaqué par les couteaux Help!!!

Bonjour

Nouvelle utilisatrice depuis 2 mois, il m'arrive une mésaventure : alors que je préparais un filet mignon à la moutarde, mon momix s'est mis à faire un drôle de bruit, je l'ai vite arrêté mais je n'ai pu que constater que le dessous du panier-cuisson (au niveau des pieds) a été attaqué par les couteaux...Je me demande bien comment cela a pu se produire ??Cela est-il déjà arrivé à l'une d'entre vous?? Pensez-vous que cela puisse entrer dans le cadre de la garantie? Ce qui m'inquiète surtout c'est que ça recommence et que cela endommage le moteur...

Vos conseils sont les bienvenus

oui, c'est  déjà arrivé à une autre momixeuse, Je vais voir si je retrouve son post et je viendrai te mettre où le trouver.Il me semble que c'était dû à un problème avec le bloc couteaux....

Je n'arrive pas à le retrouver,mais je te conseille d'appeler le service après vente ...

Sameva wrote:

oui, c'est  déjà arrivé à une autre momixeuse, Je vais voir si je retrouve son post et je viendrai te mettre où le trouver.Il me semble que c'était dû à un problème avec le bloc couteaux....

Oui je m'en souviens tres bien: c'etait du a un probleme du bloc couteaux ! Cela a été pris en garantie si je me souviens bien !! Il,faut appeler le SAV rapidement  !!

Merci pour vos réponses

J'appelle demain et je vous tiens au courant

J'ai appelé le SAV

Le monsieur pense que j'ai mal positionné le panier de cuisson (je ne savais pas qu'il y avait un sens pour le posotionner) et comme il était bien rempli, avec les vibrations, il a basculé légèrement sur les couteaux...Je ferais attention désormais!

Il me renvoie un nouveau panier dans le cadre de la garantie

Je l'ai trouvé très pro au téléphone

Bonjour,

Désolée de votre mésaventure, j'espère que vos couteaux laisseront désormais votre panier tranquille

Vous dites qu'il y a un sens pour positionner le panier ?! Je ne le savais pas non plus... Pouvez-vous m'en dire plus pour que j'évite le carnage...

Merci par avance !!!

jJe ne pense pas qu'il y ait un sens a proprement parler, mais bien évidemment il faut le positionner avec l'endroit pour le pouce face à la poignée, et le côté verseur en face. Je ne vois rien d'autre

où alors je suis passée à côté depuis plusieurs années... mdr

Bonojour,

est-ce que vous savez s'il y a une vitesse maximale à ne pas dépasser quand on utilise le panier de cuisson?

J'utilise souvent la vitesse 3 quand je cuisine pour que la sauce aille jusqu'au 3/4 du panier.