Bonjours, votre expérience m'intéresse comment avez vous fait pour réinitialiser votre cook key ? J'ai deux maisons et je voudrais savoir comment faire pour pouvoir me connecter quand je suis en Normandie car sur cette Box elle ne veut absolument pas se connecter quand je trouve de nouvelles recettes, je suis contrainte de les imprimer pour les faire manuellement c'est dommage. Merci de votre aide et bonne journée.
C.Commare
Pour l'instant je n'arrive plus à me connecter à ma box
Vous avez regardé sur le site officiel ?
https://cook-key.fr/support/
Comment peut-on réinitialiser le thermomix pour qu'il accepte deux box. Pour l'instant je n'arrive plus à me connecter à ma box. Comment çà se fait ? Je suis abonnée pour 2 ans et pareil pour le magazine.
Bonsoir Crun,
Nous vous invitons à contacter notre Service Client au 02 518 547 47.
Tous nos conseillers clientèle sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30, le vendredi de 8h30 à 17h, et le samedi de 9h à 14h, sans interruption.
Cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour
j'ai le Cook key depuis un mois environ j'avais accès à toutes les recettes mais depuis environ une semaine de mon Thermomix je n'ai que 207 recettes
je ne parviens plus à voir toutes les recettes. J'ai réinitialisé le Cook key mais sans succès
pouvez vous m'aider?
Pourquoi cela est-il un problème si on peut choisir la langue française pour les recettes ?
Voici une information qui intéressera sûrement les belges francophones (Pour ma part, je n’acheterai pas la cook key à cause de ça):
Chère Cliente,
Nous vous confirmons que le site www.cookidoo.be est et restera en néerlandais mais vous avez la possibilité de choisir les recettes en langue française et néerlandaise.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire concernant la plateforme recettes www.cookidoo.be
Bien cordialement,
Votre équipe Cookidoo.be
Bonjour,
Nous vous incvitons à contacter le service client au 02 518 547 47. Ils pourront vous aider à récupérer vos recettes sur Cookidoo.
Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour,
Avez-vous essayé de seulement vous déconnecter et vous reconnecter de l'application ?
Cela devrait permettre à votre compte de se mettre à jour.
Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour moi jai un problème avec l'application thermomix sur Apple.je n'ai jamais les nouvelles collections.je suis obligée de desintaller l'application et de la installé de nouveau. Y'a t il une solution plus simple? Merci de votre aide
Bonjour
j'ai le Cook key depuis un mois environ j'avais accès à toutes les recettes mais depuis environ une semaine de mon Thermomix je n'ai que 207 recettes
je ne parviens plus à voir toutes les recettes. J'ai réinitialisé le Cook key mais sans succès
pouvez vous m'aider?
J ai contacté le service clients car je ne pouvais pas me connecter sur la plateforme cookidoo . J avais comme certain une fois que j avais rentré mes identifiants une page blanche . Le hic c est que si vous avez une tablette Apple ou un téléphone qui utilise Safari , impossible . Du coup faites comme moi passez par un autre navigateur , google , Google chrome, Mozilla et ça marche , du coup on peut synchroniser s'un thermomix avec les recettes ajoutées en favori .
J espère vous avoir éclairé car pour moi du coup ça marche .
Bonsoir Marie-Astrid,
Seules les recettes présentes sur votre espace Cookidoo seront synchronisées avec le Thermomix. C'est pour cela que l'abonnement à Cookidoo offre un accès illimité aux collections de recettes.
Bonne soirée,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour
oui il serait tres interessant de pouvoir mettre nos recettes et les recettes du forum sur notre clé
Bonjour,
Si le problème persiste, vous pouvez appeler le service client au 02 518 547 47, quelqu'un pourra vous aider.
Bonne journée,
Votre modérateur Thermomix
bonsoir
help petit problème avec le site cookidoo ; quand je suis dessus et que je veux acceder aux collections , j'ai un encart blanc où c'est écrit " transfert et au traitement de vos données" avec tout une page écrite ; cela me bloque, me met en gris la page de mon profil et je ne peux plus rien faire;
avez vous eu déjà ce problème ? merci pour vos réponses précieuses
Bonjour, hier j ai reçu un mail m annonçant l arrivée du nouveau site de cookidoo ,que je n ai rien à faire sa ue je serai automatiquement redirigée vers ce site....quand je me suis connectée sur my Thermomix effectivement je suis arrivée sur le nouveau site mais après ....pas d onglet pour retrouver mes clés enregistrées. .... comment faire ?cela vous est il arrivé...? À t on perdu tout ce qu' on avait sur my Thermomix.. Merci de vos témoignages
Bonjour Naty,
Rassurez-vous, la plateforme My Thermomix est devenue Cookidoo, mais toutes vos données ont été conservées, y compris vos recettes et collections achetées.
Quel navigateur web avez-vous utilisé pour vous rendre sur le site ?
Bien à vous, votre modérateur Thermomix
Bonjour,
J'aimerai avoir une précision car j'ai beau parcourir le forum, ce n'est toujours pas clair.
les 36€/an d'abonnement sur cookidoo donnent-ils accès à toutes les recettes des collections présentées ou seulement les recettes mises en avant sur le site?
Bonjour Claire,
L'abonnement vous permettra d'avoir un accès illimité à toutes les recettes de notre plateforme Cookidoo, soit plus de 1 800 recettes.
Vous trouverez toutes les informations sur le Cook Key et l'abonnement sur cette page : cook-key.fr
Bonne journée, votre Modérateur Thermomix
Bonjour, et comment fait-on concrètement pour s'abonner à toutes les recettes, je ne trouve pas de lien?
Bonsoir Claire
As tu la cook key? c'est cette clé WiFi qui permet quand on l'a achetée et installée sur le TM5 qui permet le dévérouillage de toutes les recettes de cookidoo pendant 6 mois à compter de la 1ère connection puis après ces 6 mois on peut continuer si on le désire à avoir accès à toutes les recettes en payant un abonnement de 36€ par an ..
Il n'y a pas de lien pour s'abonner..
Bonjour, non je n'ai pas la Cook key. J'ai un Tm31 et je voudrais juste accéder à toutes les recettes. Cela doit tout de même être possible !
Bonjour à toutes !
Je viens de recevoir ma clé cook key, l'installation et la connection wifi très simple cependant sur la clé je retrouve uniquement les recettes de ma cuisine au quotidien !
comment faire pour que les recettes cookidoo se retrouvent sur la clé ?
Merci pour votre aide !
Bonjour à toutes !
Je viens de recevoir ma clé cook key, l'installation et la connection wifi très simple cependant sur la clé je retrouve uniquement les recettes de ma cuisine au quotidien !
comment faire pour que les recettes cookidoo se retrouvent sur la clé ?
Merci pour votre aide !
Il faut aller sur ton espace cookidoo et sélectionner les collections et les recettes qui t'intéressent soit en mettant dans favoris ou pour les recettes dans liste de recettes
ensuite tu fais une synchronisation de la cook key et tu verras tes sélections.. c'est super
Bonjour,
j'ai appelé directement le service client et la réponse est que pour l'instant ce n'est pas possible de s'abonner à la plateforme de recettes cookidoo si on a un TM31. C'est en discussion.
J'espère que vorwerk va rapidement permettre à tous les utilisateurs des TM31 d'accéder à cette plateforme de recettes. Contrairement à ce que j'ai pu lire sur ce forum, je trouvais intéressant de pouvoir accéder à 1800 recettes en payant un forfait de 36€/an.
Par contre, mon TM31 a 5 ans et je n'ai vraiment pas l'intention de passer au TM5. La force du Thermomix est bien sa longévité, donc j'espère qu'au bout de 5 ans, on fait toujours parti des clients qui intéressent Vorverk, pas seulement si on achète un TM5.
Bonsoir Claire,
Pour l'instant l'accès aux recettes se fait vie le Cook-Key®.
Nous remontons quand même votre remarque au service concerné.
Bonne fin de journée,
L'équipe Thermomix
Bonsoir Marie-Astrid,
Seules les recettes présentes sur votre espace Cookidoo seront synchronisées avec le Thermomix. C'est pour cela que l'abonnement à Cookidoo offre un accès illimité aux collections de recettes.
Bonne soirée,
Votre modérateur Thermomix
Bonjour Bernadette,
Il est possible de mettre deux ou trois ingédients dans la barre de recherche.
Par exemple vous rentrez carottes / tomates et il sortira toutes les recettes à base carottes et de tomates.
Bonne journée,
L'équipe Thermomix
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