MOI AUSSI JE VIENS DE VOIR SUR MON COMPTE DU CREDIT AGRICOLE QUE J AI EU 1,E,28 de frais je trouve que ce n'est pas normal
Un prestataire doit informer ses clients quand le paiement est hors zone euros.
Contactez la répression des fraudes ils vont vous expliquer comment vous obtenir le remboursement des frais auprès de Vorwerk.
Bonjour Baba37
Notre plateforme Cookidoo est effectivement implantée en Suisse. De ce fait, certaines banques choisissent d'appliquer des frais supplémentaires lors de l'achat, mais Vorwerk n'est pas partie prenante de ces décisions.
Nous sommes à votre disposition pour toute question.
Bonne fin de journée, votre Modérateur Thermomix
"Ces frais sont décidés par les banques et nous ne sommes malheureusement pas partie prenante dans ces décisions."
Une entreprise Allemande qui choisi une banque en Suisse, c'est bien pour "optimiser" ses profits...... mais pas au bénéfice de ses cients qui eux payent les frais banquaires!
Bonjour Karen,
Effectivement, notre plateforme Cookidoo (affichée comme Mythermomix sur votre relevé de banque) est hébergée en Suisse, ce qui peut générer des frais supplémentaires lors d'un achat.
Ces frais sont décidés par les banques et nous ne sommes malheureusement pas partie prenante dans ces décisions.
Nous sommes à votre disposition pour toute question.
Bonne fin de journée, votre Modérateur Thermomix
Bonjour, j'ai acheté la cook key la semaine dernière et j'ai eu un prélévement de 2, 64 euros qui ne correspondait à rien....du coup j'ai appelé thermomix et ils m'ont dit que c'était les frais de banque car la société se trouve en Suisse....pourtant sur mon relevé de compte cest mythermomix qui a prélevé....je n'y comprends rien....vais voir avec ma banque demain car évidemment c'est fermé....grrrr.....
Bonjour,
Je suis entièrement d'accord mais chaque banque applique son tarif.
Un message en gras avant l'achat pour nous dire que le site est basé en Suisse et que l'on peut avoir peut être des frais supplémentaires se serait bien.
J'ai eu le même problème mais pas avec Worwerk. Je fais que des e-cartes. Je dois mettre le montant exact et avec des frais annexes mon achat a été rejeté. Les banques calculent les frais après la transaction.
bonjour,
Worwerk c'est bien compter. Ce sont des frais bancaires que vous avez payé. Le site Thermomix est implanté en Suisse. Il faut négocier avec votre banque pour être remboursé,
C'est la même chose si on achète les collections.
ca serait quand même honnête de prévenir les clients !
bonjour,
Worwerk c'est bien compter. Ce sont des frais bancaires que vous avez payé. Le site Thermomix est implanté en Suisse. Il faut négocier avec votre banque pour être remboursé,
C'est la même chose si on achète les collections.
bjr
voila j'ai commandé enfin ma clé cookey pour passer en wifi sur mon thermomix ,
ce qui aurait du bien se passer , mais pour moi la a 99 euros + 6 euros de frais de port font bien 105 euros
et ben la non !!!
il m'a ete debite 107,68 euros aller savoir pourquoi ??? alors que lorsque j'ai valide mon paiement par cb c'etait bien ecrit 105 euros vous serez debité !
leur comptable devrais retourner a l'ecole ,,
je leur ai envoyé un mail , et ils auront tout interet de me rembourser la difference , au nombre de clients par 2.68 en + faites le calcul ,,,
regarder bien votre debit une fois debite sur votre compte a la banque ,,
