catastrophe !!
je viens de faire tomber le bol il est déformé du coup les bras ne se ferment plus, que puis je faire pensez vous que la garantie va fonctionner ?
je suis dépitée ....
christelle
Forum Bol déformé
dim 14/12/2014 - 08:05
#4
Je suis dégoûté, c'est en voulant enlever les couteaux, manipulation très difficile qu'il m'a lâché des mains, franchement je regrette déjà mon achat, car à ce prix là je le pensais plus solide et moins compliqué pour enlever les couteaux, bref maintenant je n'ai plus qu'à essayer d'avoir le SAV pour remettre encore des euros au bout .... Un gadget bien cher ....
christelle
dim 14/12/2014 - 15:34
#6
Apparement c'est une mauvaise manipulation de votre part et le SAV ne prendra certainement pas en charge. Mais il est vrai que pour ma part, je trouve que le bol est de moins bonne qualité que le tm31. Il est beaucoup moins épais.
Ah bon ? je n'ai pas vu la différence .. c'est toujours de l'inox 18/10ème fabriqué par Guy Degrenne pourtant.
dim 14/12/2014 - 15:37
#7
Je suis dégoûté, c'est en voulant enlever les couteaux, manipulation très difficile qu'il m'a lâché des mains, franchement je regrette déjà mon achat, car à ce prix là je le pensais plus solide et moins compliqué pour enlever les couteaux, bref maintenant je n'ai plus qu'à essayer d'avoir le SAV pour remettre encore des euros au bout .... Un gadget bien cher ....
christelle
Au début le socle est difficile à faire pivoter pour dégager le couteau. Très rapidement "il se fait", mais si le bol est tombé, donc cabossé, j'ai bien peur moi aussi que cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie..
(reste à voir peut-être avec l'assurance multi-risques habitation, mais cela dépend des contrats).
Bon courage
dim 14/12/2014 - 16:26
#10
Et tu as une idée du prix pour une réparation ( très peu cabossé ) ou un échange ?
merci
On ne connait pas encore le prix des nouveaux bols qui ne sont pas pour le moment à la vente .. demain le SAV te renseignera certainement. Peut-être que cela peut se décabosser ? L'idéal serait de faire une photo pour leur faire parvenir.
mar 16/12/2014 - 21:08
#12
Je tenais à vous donner la suite....
appel SAV lundi matin rappel du SAV lundi AM pour me dire qu'il me renvoyait un bol.
livraison du bol cet AM
une seule chose à dire BRAVO le SAV et MERCI
Christelle
donc, il le prenne en sav, sans frais si j'ai bien compris...
houa bravo et méga rapide en plus !!!!
