Forum Qui a commandé le TM6 ??


4741 réponses | Date de création

Bonjour
Commande du 22 / 03
Confirmation du 04 / 04
Pas de nouvelles , j'attends ce sms ou ce mail qui me fera sauter au plafond.
Il manque effectivement de suivi avec un numéro, vu le prix de l'appareil je pense qu'avec notre numéro de commande on pourrait avoir accès à des nouvelles de l'avancement de notre appareil !!
C'est moyen mais il faut encore un peu patienter gentiment même si c'est looooong Wink


Commande du 02/05 et toujours pas de SMS de prise en compte de commande Ça commence sérieusement à me gonfler!!!


pascale-raymond a écrit:

Enfin une bonne nouvelle Pour un échange tm5 pour tm6 voilà les principales dates d'action
paiement échange
le 15 mars confirmation paiement tm6
le 19 retour tm5
le27 confirmation retour
le 6 mai mise sur chaîne de montage

bonjour, il semblerait donc que toutes les confirmations de commande du 26-27 mars soient en livraison ou ont ete livrées
et la bonne nouvelle mail ups livraison ce jour ouf et pour le comble de la patience le premier achat date du 14 février
Je vous souhaite à tous que cela ne soit pas trop long bonne journée à tous


Commande passée le 18 avril Sms de confirmation le 1 mai et toujours rien ca fait long


Enfin une bonne nouvelle Pour un échange tm5 pour tm6 voilà les principales dates d'action
paiement échange
le 15 mars confirmation paiement tm6
le 19 retour tm5
le27 confirmation retour
le 6 mai mise sur chaîne de montage
et la bonne nouvelle mail ups livraison ce jour ouf et pour le comble de la patience le premier achat date du 14 février
Je vous souhaite à tous que cela ne soit pas trop long bonne journée à tous


WinkLol


Inlo725 a écrit:

Bonjour. Vous l avez payé en plusieurs fois?
Moi en trois.
On croise les doigts.

moi aussi je l’ai payé en trois fois, j’ai peur que ça ait un impact ...
commandé le 21 mars, on croise les doigts


Bonjour. Vous l avez payé en plusieurs fois?
Moi en trois.
On croise les doigts.


Zwahlen sylvie a écrit:

Je dis cela car certaines personnes sont livrées alors qu'elles ont commandé le 18 voir le 19 alors d'autres comme moi commande le 17 et toujours rien...

Le 16 Mars pour moi, et rien non plus... mais aujourd hui est un autre jour... on y croit!!!


Je dis cela car certaines personnes sont livrées alors qu'elles ont commandé le 18 voir le 19 alors d'autres comme moi commande le 17 et toujours rien...


Qu es ce que vous entendez par au petit bonheur la chance zwalen Sylvie


Bonsoir,

Pareil pour moi. Commandé le 23/03 et sms de confirmation le 05/04.

C'est long, surtout que les livraisons ne semblent suivre aucune logique. La date de commande devrait être privilégiée, mais ça ne semble pas être le cas !

Reste plus qu'à prendre son mal en patience, mais j'avoue que ça commence à faire long ... même si on est bien avant le délai de 16 semaines annoncé !


Pour ma part commande le 17 mars sms le 28 mars et toujours rien cest vraiment au petit bonheur la chance comme vous dites
Peut être que c'est en fonction du lieu d'habitation
Ils regroupent les commandes...
Patience et longueur ....


commande le 02/05/19 sms reçu comme quoi commande bien prise en compte et j'en ai déjà marre d'attendre


Commande le 10 mais Sms.recu le 13 commande directement magacin


Bjr j ai commandé le tm6 le 10 mai directement au magacin de Paris Sms reçu le 13 mes au magacin elle ma dit qui dissai 16s max mes ca peut-être moin


Commande 19 mars
Sms 03 avril

Calme plat. Aw


Bandit73 a écrit:

Une personne l'a commandé comme moi le 18 mars a eu sa confirmation le 11 avril alors que moi j'ai eu la confirmation le 3 avril elle a reçu son Thermomix pas moi

pour vous rassurer je l’ai commandé le 18/03 et confirmation le 11/04 et je n’ai aucune nouvelle concernant la livraison de mon TM6 . Je pense que c’est Au petit bonheur la chance. Il n’y a qu’a patienter

Mixingbowl closed commandé le 18/03. SMS confirmation le 11/4. En attente de mon TM6


Moi commandé le 18 mars message de confirmation le 27 mars est toujours pas de Thermomix.....y a aucune logique !!


Une personne l'a commandé comme moi le 18 mars a eu sa confirmation le 11 avril alors que moi j'ai eu la confirmation le 3 avril elle a reçu son Thermomix pas moi


Commander le 18 mars et toujours aucune nouvelle


Juju08000 a écrit:
lulu52100 a écrit:

j appelle demain matin c fermé la

Je ne pense pas que l’usine dira quoi que ce soit si le service client ne donne pas d’infos...
Mais rien à perdre d’essayer.

Je suis désolé je vais passer pour un c**, mais pas grave.

Il n'est pas très intelligent de donner le numéro de téléphone d'une usine de production.

Le service client est la pour renseigner les clients, meme si la tous le monde est impatient d'avoir son robot et que ce service laisse a désirer c'est comme ca depuis la sortie du TM5.

L'usine est la pour produire, elle dispose certe d'un standard téléphonique mais pour les appels de fournisseurs divers ( pièces injectés, RDV des transporteurs pour livrer les composants, appel de boites d'interim pour du personnel supplémentaire, ect...)

Le fait de juste engorger ce standard va très certainement impacter les crénaux pour les fournisseurs.

Et franchement, si vous avez un ou une standardiste, vous pensez vraiment que l'on va vous passer le service ordonancement ?

L'usine fonctione 7 jours sur 7 et 24h sur 24h, une personne à avancé 5000 robots par jour en production, il ne faut pas oublier que le monde entier commande des Thermomix, et que seule deux usines les produisent.

On va tous etre livrés et meme avant le délai de 16 semaines, mais il faut leurs laisser le temps de monter en cadence.

Nous sommes client, mais le client n'a pas tous les droits ....


Shana2011 a écrit:

Oui c’est à ne rien comprendre ..... on est perdus au final ,

Oui personne dit pareil c’est gonflant Enfin après je trouverai normal que ça soit la date de signature qui compte car on est pas responsable du temps que met l’agence à transmettre le bon de commande.
Il devrait tout informatisé comme pour le financement cofidis et yaurai plus de soucis...
Et puis vu que c’est un nouveau il ne produise pas à la commande mais en masse...


lulu52100 a écrit:

j appelle demain matin c fermé la

Je ne pense pas que l’usine dira quoi que ce soit si le service client ne donne pas d’infos...
Mais rien à perdre d’essayer.


lulu52100 a écrit:

j appelle demain matin c fermé la

l'espoir revient . Hâte d'être à demain


j appelle demain matin c fermé la


Jai trouver un numéro pour appeler l usine de production directement je vous donne le numéro de tel et les horaires


Ils doivent aussi livrer les échange TM5 contre TM6. Elles sont peut-être prioritaires. Et ils nous ont bien prévenu de l’attente . C’est nous qui sommes trop impatientes 😁.
commande le 28 mars
sms 9 avril
et j’attends et j’en peux plus d’attendre


Exactement .ils font ce qu'ils peuvent mais qu'ils nous tiennent au courant de temps en temps


Depuis deux semaines ils n ont pa avancer alors la c du foutage de geulle car ils sortent 5000 thermomix par jours sa fait un thermo toute les 38 secondes et ils en sont toujours aux commande du 18 /19/20 mars eh ben dis donc


capucine81 a écrit:

Plus la peine de faire des hypothèses en fin de compte on ne sait rien un jour blanc un autre noir c'est plus que décourageant je jette l'éponge et j'attends . Tant qu'il n'est pas paye rien de perdu

Je suis d’accord, autant attendre maintenant. Je trouve qu’on se met trop de pression et on se tire les cheveux pour comprendre la logique. Ça se trouve il y en a même pas de logique...

Mixingbowl closed Commande du 22/03/2019, confirmation le 03/04/2019, mail UPS + SMS Vorwek le 27/05/2019, livraison prévue le 28/05/2019


Ezza a écrit:

😱 excusez moi mais j'ai pas tout compris...j ai passé commande le 18 mars mais avec un financement de 46 mois je devrais être livré qu en juin a cause du financement ?????

Non ! Si vous parlez du message que j’ai mis, j’ai repris le statut de la personne sur Facebook, ce qu’il y a d’écrit sur la capture qui est illisible. Il ne dit pas qu’à cause du financement vous serez livrée en juin ! Mais que les gens auront un report de 1ère traite. Il a posté son message le 5 avril. Si vous voulez aller voir il s’agit d’Anthony Thermomix sur Facebook. Mais aucunement il dit que vous serez livrée en juin Wink

Mixingbowl closed Commande du 22/03/2019, confirmation le 03/04/2019, mail UPS + SMS Vorwek le 27/05/2019, livraison prévue le 28/05/2019


Plus la peine de faire des hypothèses en fin de compte on ne sait rien un jour blanc un autre noir c'est plus que décourageant je jette l'éponge et j'attends . Tant qu'il n'est pas paye rien de perdu


😱 excusez moi mais j'ai pas tout compris...j ai passé commande le 18 mars mais avec un financement de 46 mois je devrais être livré qu en juin a cause du financement ?????


ellegd a écrit:
lulu52100 a écrit:

Moi on ma dit livraison au alentour du 20 mai pour une commande du 04 avril

j'ai toujours pas le mien pour une commande du 25 mars les filles! vu les commentaires facebook dont 1 livraison demain pour une commande du 18 mars j'estime la mienne a la semaine prochaine donc je pense que vous l'aurez un peu après

est ce que vous savez le combien a été enregistré sa commande pour la personne qui le reçoit demain et qui a signée le 18/03?

Mixingbowl closed commandé le 18/03. SMS confirmation le 11/4. En attente de mon TM6


Chou1305 a écrit:

Il faudrait surtout avoir les bonnes et vraies infos. Est ce la date de signature qui compte ou la date enregistrement car plusieurs versions....
Marre de ne pas savoir 😡

Niveau communication ils sont vraiment zéro. Je trouve ça vraiment abusé pour les clients...on ne sait pas, certains ont un discours, les autres un différent ça commence à devenir très pénible pour ne pas être vulgaire....

Mixingbowl closed Commande du 22/03/2019, confirmation le 03/04/2019, mail UPS + SMS Vorwek le 27/05/2019, livraison prévue le 28/05/2019


Il faudrait surtout avoir les bonnes et vraies infos. Est ce la date de signature qui compte ou la date enregistrement car plusieurs versions....
Marre de ne pas savoir 😡


Shana2011 a écrit:

Moi non plus .
mais je vois que les lignes sont surchargés si les clients attendent plus de 10 mins au téléphone .
sils avaient mis en place un suivis il n’y aurait bcp moins d’appel.
J’ai trouvé sur le forum ceci
qui dit livraison courant juin pour les commandes passés avant le 14 Avril 2019.

J'ai pu voir le message d'origine, et en gros ce n'est pas relatif à la livraison. Il dit que pour toute commande jusqu'au 14/04 inclus, livraison du TM6 en juin, pour les financements à partir de 6 mois jusqu'à 48 mois, report de la 1ère mensualité de 90 jours, donc le TM6 est reçu en juin et les personnes ne payents qu'en septembre.

Les commandes passées en mars ne devraient pas être livrées en juin... enfin j'espère car ça fait extrémement long... Ok nous sommes dans les 16 semaines annoncées mais bon sachant que certains ont déjà été livrés il ne nous reste qu'à croiser les doigts...

Mixingbowl closed Commande du 22/03/2019, confirmation le 03/04/2019, mail UPS + SMS Vorwek le 27/05/2019, livraison prévue le 28/05/2019


En se tenant au courant des envois UPS et en fonction des dates de commandes/confirmations nous en saurons un peu plus sur l’avancé des commandes.


Lolie64 a écrit:
Shana2011 a écrit:

Moi non plus .
mais je vois que les lignes sont surchargés si les clients attendent plus de 10 mins au téléphone .
sils avaient mis en place un suivis il n’y aurait bcp moins d’appel.
J’ai trouvé sur le forum ceci
qui dit livraison courant juin pour les commandes passés avant le 14 Avril 2019.

Pour ma part comlmande passée le 23 mars avec une confirmation le 5 avril ma conseillère m'a dit livraison certainement cette semaine alors je patiente et j'espère il n'y a plus que ça à faire

Je trouve cela étonnant toutes les infos que vous donnent les conseillères car moi elles m'ont bien dit (les responsables de secteur)qu'elles n'étaient au courant de rien.
J'attends un peu et je pense que je reviendrai vers ma conseillère car au top et me répond très vite au sms. Pour moi commande le 30/03 donc si vous êtes bien livrée cette semaine ça devrait aller vite pour moi aussi.


Oui c’est à ne rien comprendre ..... on est perdus au final ,


C est pas possible moi on ma dit que c était la date de signature qui comptait


Shana2011 a écrit:

Je viens de les avoir au téléphone
alors pas de confirmation reçu pas sms ni mail de ma commande du 12 Avril mais ma demande est bien prise en compte au 17 Avril 2019 .
Elle m’a dit que c’est la date d’enregistrement qui est prise en compte car c’est à ce moment là qu’ils envois en production .
Delais 16 semaines maximum !
Petit soucis pour moi le numéro de commande que j’ai n’est pas le même qu’eux !
Mais elle m’a dit peu importe votre demande à été enregistrer ....

Personne ne dis pareil moi quand j’ai appelé hier on m’a dis c’est la date de signature qui importe...


Voilà ce que j'ai sur ma confirmation au niveau des dates..

"Livraison à partir de mi mai et au plus tard le 30 juin

Date de livraison : 12 mai
Attention : a titre dérogatoire la livraison du tm6 s'effectuera au plus tard le 30 juin 2019 "

Commande du 27/04
Confirmation le 28/04 par mail


Je viens de les avoir au téléphone
alors pas de confirmation reçu pas sms ni mail de ma commande du 12 Avril mais ma demande est bien prise en compte au 17 Avril 2019 .
Elle m’a dit que c’est la date d’enregistrement qui est prise en compte car c’est à ce moment là qu’ils envois en production .
Delais 16 semaines maximum !
Petit soucis pour moi le numéro de commande que j’ai n’est pas le même qu’eux !
Mais elle m’a dit peu importe votre demande à été enregistrer ....


Alors étant donné que j'ai commandé le 5 avril je devrais l'avoir avant vous . Dés le moindre SMS je vous tiens informé


Juju08000 a écrit:
Shana2011 a écrit:

Vous pensez que je dois les appeler ? D’autre personne comme moi qui n’ont jamais reçu de confirmation de commande ? Cela m’inquiète un peu quand même !

Vu qu’il m’ont dit de rappeler si je n’es pas de sms de confirmation le 20/05 je pense que oui il vaut mieux vous assurer que c’est bien pris en compte et ils donnent plus d’infos au téléphone que par mail.

Moi j'ai signé le bon de commande le 31 mars et n'ai jamais eu de confirmation j'ai appelé cette semaine et ils avaient mal recopié mon numéro de téléphone donc je n'ai pas eu le SMS elle m'a confirmé qu'il était en prod...


Bonjour les filles,

Bon de commande du 19/03
SMS de confirmation le 02/04
En attente de SMS UPS.
Je n’y crois plus 😂😭


Oh la la !
Tout nos espoirs de livraison pour « Mai/juin s’écroulent Aw
Deja nous savons que c’est la bien la date de signature et non de réception de commande qui compte .
Plus qu’a prendre notre mal en patience ....


Gigi72500 a écrit:

Bonjour à toutes, le SAV m’a tel aujourd’hui suite à mon mail de semaine dernière, impossible de me donner une date de livraison pour une commande du 17 avril. Le mr m’a juste dit si la cadence se maintient ainsi c’est 2 mois après signature du bon de commande, voilà les news du jour 😡🥵😭

Bonjour ah ben moi pour une commande du 02/05 le service client m’a dis 45 jours maxi... Il faudrai qu’il accorde leur violon car personne dis pareil...