Forum Qui a commandé le TM6 ??


4633 réponses | Date de création

On va tous le devenir 😝🤪😱


A ok, je vais devenir folle dingue alors... 🤪🤪🤪🤣🤣🤣


Apparemment certains ont reçu un email aux alentours de minuit voire + , et je pense que c'est possdavoif un mail le dimanche pour une livraison le lundi... non ?


A votre avis à partir de quelle heure est-il inutile de regarder ses mails pour avoir le mail UPS ? Habituellement UPS ne livre pas le samedi, mais en ce moment ils livrent. Pensez-vous que cela sert à quelque chose de veiller les mails le dimanche?


Oui c'est ce que je leur ai dit dans mes différents mails... trop peu de suivi , de réponse pour un appareil a ce prix... on nous lâche une fois que la commande est faite... je suis déçue, j'ai mis des années a acheter ce bébé et voilà....

Maison62, sincèrement si je le reçoit avant vous, ce qui m'étonnerait, je ne vous le direz pas je pense... pas envie de vous faire de la peine. Mais j y crois pour vous 🤞🤞🤞


Oui
J etait aux boulot quand j'ai répondu... tout a l heure je viens de rentré et de me posé...

Mes ces vrai que moi aussi je me dit que le manque de réponse aux question et énorme..
Et si tu appele le sav trop souvent il t envoie limite baladé..
Moi il mon peut être dit que j allez l avoir avant Noël pour me calmé car quand j'ai eux ma conseillère j était furax .. et elle a bien entendu que j etait vraiment a un doigt de tout annulé..
De la elle a demandé a sa responsable d appelé et elle ma dit vous l aurais pour Noël mes .. noelnet dans une semaine.. ou en et l étape de mln robot je regarde mzs mails et rizn a l horizon ...
Ca fait 3 semaines aujourd'hui quznd même..

Mes on va pas s énervé et ce dire qu'on va l avoir allez on y croit ...
Je rigole mes vous le recevrais peut etre encore avant moi 😂😂 Julie


Me concernant il était prêt à être expèdié il y a 2 jours d'après le SC et toujours pas de notification d'envoi et rien d'UPS, c'est pénible d'attendre !!


Oui c'est gavant d'attendre et ne rien savoir, y a un meilleur suivi de commande chez Aliexpress ou wish !!! ça manque cruellement de sèrieux pour ce matos à un prix de dingue !!!


Super nouvelle Maison62 !! Ravie d'apprendre que les choses s'arrangent de ton côté.

Moi ça m'agace de pas avoir de réponse précise... et puis si tu veux téléphoner au SC , c'est une galère pour les avoir, j'ai eu 20min d'attente l'autre mardi...
J'ai envoyé un mail hier qui reste sans réponse et sur Facebook c'est pareil. Sincèrement je n'arrive pas a comprendre qu'on puisse laisser les clients comme ça, sans nouvelle, pas de délais de livraison, après nous avoir vendu un appareil a ce prix ! On te promet une livraison pour Noël et c'est aussi pour ça que j'ai validé ma commande et en fait j'ai l'impression qu'on s'est foutu de moi juste pour que je dise oui car c'est bien cet argument qui m'a fait valider....

Alors OK je n'ai commandé QUE le 8/12 mais peu importe, quand on annonce des choses et qu'on te promet une livraison a telle date, bah faut s'y tenir...
Car pour moi il est clair que je ne l'aurait pas pour Noël.

Désolée, c'était mon coup de gueule car ça m'agace de rester sans réponse de la part du SC


Bonjour a tous
Désolé je travailler.. mes jai réussi a rappelé le service client et j'ai eux ma conseillère aux telephone
Donc après avoir passé ma soufflante d apres la dame ( qui nis peux rien en sois de tout se bazars)
Donc ma conseillère avez appelé ca responsable ...

Apparament j aurais mon thermomix pour Noël 🎅
La dame aux telephone ete désemparé meq nis pouvez rizn cette dame .. meme ci je deplore quand meme le service client qui et vraiment neant ..

Oui j'ai dit que j irez chez la concurrence si je ne l avez pas .. j avez un compagnon deja je lzs vendu pour mon tm6 .. donc oui sur la colère je lzs dit oui je l envisagé mzs je les telement voulus mon "DESIREZ" ben oui il et pas encore la que je lzs déjà baptisé désirez..

Allez je me dit que ca va le faire mon dossiers a du être mis de côté ou je ces pas se qu'il ces passé meq j etait fâché la ces passé..
On va attendre et on verra mes a partir du moment ou vous savez les choses déjà ca passé mieux et ca évite de passé sont temp a attendre et a chercher quand on va l avoir ..

Allez suite aux prochain épisode


Par contre je comprend que vous ayez envie d'annuler et d'aller à la concurrence... Mais moi qui n'avais jamais eu de thermomix, franchementje vous conseille de maintenir votre commande. Je ne connais pas tous les robots et à priori il y en a des très très bien maintenant, mais moi j'avais un cooking chef avant, je l'ai vendu pour thermomix, et oh mon dieu, rien à voir !!!!!!!!! je ne regrette en rien mon achat, il est vraiment top de chez top...

Sinon, je le repete, lorsque vous recevez votre mail UPS, mefiez-vous, on le reçoit souvent avant la date qu'ils nous indiquent ! Je devais le recevoir le lundi 14 et je l'ai eu le vendredi 11 !!!! (j'ai failli le rater, j'etais en train de partir quand le livreur a sonné)...


Moi j'avais eu le coffret buche en meme temps que le thermomix... Je crois qu'il y a 2 choses qui jouent beaucoup sur les delais de livraison. c'est le paiement, à priori faut bien compter une semaine de delai supplementaire pour les paiements en plusieurs fois, mais aussi si votre conseillère a bien transmis vos papiers signés le jour de votre commande. Concernant la personne qui attend depuis le 27/11, je pense que votre conseillère a tardé à transmettre les papiers, du coup votre robot a demarré la fabrication bien plus tard qu'il aurait dû... car là c'est pas possible ! Pour tout le monde les livraisons arrivent, même ceux qui ont fait un paiement en plusieurs fois ! Je ne sais plus si c'est vous, mais quelqu'un disait que sa conseillère lui avait dit de ne pas appeler le service client, que c'était à elle de le faire, ben ça je trouve très etrange, on est tous pareil, on est impatients et on appelle... Alors peut-etre que cette conseillère avait peur que le service client dise à la personne qu'ils ont reçu la commande que tel jour au lieu de bien plus tôt...


Moi non plus rien reçu du tout ...


Borany a écrit:

Est ce que tu as déjà reçu tes emporté pièces ?

Si c'est a moi que tu t'adresse, non je n'ai rien reçu encore. Commande passée le 8/12 et depuis j'attends


Est ce que tu as déjà reçu tes emporté pièces ?


Est ce que tu as déjà reçu tes emporté pièces ?


Oui c'est long... si encore on avait quelques infos sur le suivi... ça nous aiderait a patienter...


Oui c'est effectivement aléatoire car moi aussi commande validée et payée le 10/12 et aucun message m"indiquant son départ de l'entrepôt ni de mail de Ups !!! C'est looooooong !!!!


Les filles je reviens vers vous et vous donnez des nouvelles je vous recap j'ai commander le 2 décembre pour un paiement en 3 fois. Et en appelant le SC il m'ont dit que ma commande n'a été valider que le 10...enfin tout ça pour vous dire que j'ai revu cette après midi un message d ups pour une livraison ce lundi ! Ouf... Alors à notre collègue du forum qui a commander le 27 novembre je pense que cets pour très bientôt pour toi aussi Cooking  10


Si tu as reçu une partie de la commande c'est que c'est bien prit en compte, ça devrait suivre mais aucune idée des délais... c'est très aléatoire visiblement


Bonjour

J'ai fais un virement le 3/12 et erreure de Vorverk qui l'a imputé sur une autre commande...... je n'ai pas encore recu de confirmation mais par contre surpise dans la boîte aux lettre : les emporte pièces.

combien de temps en général arrive le thermomix apres avoir reçu les emporte ppièces ?


Bonjour à toutes, tous,
pour ma part je l'ai commandé le 5/ 12 en 3 fois avec la carte bleue.

j'ai reçu un sms de vorwerk le 7 me confirmant la commande avec une date de livraison prévue le 12/12.

vous lisant, je me suis dit qu'il n'arriverait certainement pas ce jour là, donc je patiente tranquillement

finalement j'ai reçu un autre sms hier me disant que mon robot avait quitté l'entrepôt et que la livraison été prévue pour dans 24 a 48h.
aucun mail ni sms de UPS.
ce matin, j'ai eu un coup de fil d'un livreur d'UPS me disant qu'il arrivait dans 2 mn.

Au final, à compter de la validation de la commande par vorwerk, il m'a fallu 10 jours pour le recevoir, délai annoncé par ma démonstratrice.

courage à vous, il arrive !


Bonjour, pour ma part, ma commande a été effectué le 10/12, j'ai reçu le bon de commande le même jour.
Le service client m'a dit que mon robot était parti en assemblage ce mardi 15/12 et qu'il me serait livré maximum le 5 janvier. Livraison donc pas assuré pour Noël Aw


Non j'ai fais le 10x sans frais..... Je vous avoue que quand je lit les commentaires j'y comprend rien il y a rien de logique dans le traitement des commandes.... Courage à tous


Facture


Ça c'est pas très gentil pitou2k 😂🤪🤪😝


Commandé le 7/12 payé le jour même et recu aujourd'jui à 10h le 17/12.
Depuis ce matin, j'ai fait une crème anglaise pour mon gateau, un houmous pour midi, et ce midi je fais un risotto au chapignons de Paris.
Allez patience, puis amusez vous bien !


Poutrel69 a écrit:

Pour ma part j'ai reçu momo le 15/12 et je n ai toujours pas eu la facture...... D'une personne à l'autre c pas pareil c'est un peu déroutant.... Ma sœur a commandé son momo le même jour que moi 1/4 d'heure avant moi et elle ne l'a pas reçu, elle viens juste de recevoir le mail d ups qui dit que momo est expédié... Nous les avons commandés le 5/12

Oui il n'y a pas vraiment de logique j'ai l'impression... peut-être que vous avez utilisé un mode de paiement différent ? Peut-être que certaines personnes traitent plus rapidement les commandes que d'autres...


Vous avez raison louloute..
Mes je bosse je lzs appellerai a ma pause ⏸ si il mettent pas 10 heures a répondre mes je vais faire comme vous dites ces vrai

Moi même j halucine.. czs quand meme.pas normal

Merci pour vos conseils..


Vous devriez rappeler le service client exiger qu'ils s'occupe de votre cas, car vous sortez du cadre de la commande habituelle, il y a quelque d'anormal vous concernant.

Menacez-les d'appeler toutes les heures jusqu'à obtenir un suivi personnalisé et que tant que ça ne sera pas le cas à chaque appel vous laisserez un très mauvais commentaire à chaque invitation de sondage reçu par sms après chaque appel.
Comme il n'y a que les statistiques qui comptent ça devait les bouger....


Pour ma part j'ai reçu momo le 15/12 et je n ai toujours pas eu la facture...... D'une personne à l'autre c pas pareil c'est un peu déroutant.... Ma sœur a commandé son momo le même jour que moi 1/4 d'heure avant moi et elle ne l'a pas reçu, elle viens juste de recevoir le mail d ups qui dit que momo est expédié... Nous les avons commandés le 5/12


Facture ou bon de commande ?


Oui oui j'ai eu la facture
Il devez être livré le 4 ou 5 décembre on et le 17 lol
Quand j'ai appelé le service clients elle ne savez pas quoi mz dire la dame aux telephine mise a part ..
Heu je ne comprend ce qui ces passé ..
Ben.moi non plus mes j espere l avoir pour Noël
Elle ma répondu.. il y a un délais de 3 semaines
Je lui et dit non mzs ces une blagues..

Non non ces pas une blagues ca peux être avant mes la si j'ai bien compris si il mettent encore 3 semaines a le fabriqué je l aurais début 2021

Alors comment dire .. 🥵
J attend encore jusque la fin de semaine prochaine ca fera 4 semaines et j annule ma commande


Tu as reçu la facture en + ?? Normalement si j'ai compris, quand tu reçois la facture, c'est que la livraison est en cours d'après ce qu'on pu dire nos autres copains du forum... tu aurais du avoir un mail ou SMS de UPS . Si tu as la facture, c'est qu'il n'est plus en fabrication 🤔🤔 y a un truc qui colle pas, faut que tu rappelle le SC


A ben on et bien d'accord moi mon mari me disez de l annuler et d allez chez la concurrence.. telement ces aberrant ce manque de communication...
Et mise a part la facture et le contrat cofidis je nest absolument rien ..
Ces impressionnant moi ca va faire 3 semaines si je les pas entre Noël et nouvel an
J annule la commande faut arrêter de prendre les gens pour des c.. pour être polie
Telement ca me gonfle..
Et je suis quelle suun qui suis très patiente mes la ..

Trop ces trop


Oui j'ai eu le même discours... 3 semaines d'attente en production

Je leur ai dit aussi hier que ce n'était pas normal d'avoir aucun moyen de suivre l'évolution de notre commande pour un appareil à ce prix la. Personne n'est clair sur les infos, pas de délais fixes, ce n'est pas normal de payer un produit aussi cher et qu'on nous lâche comme ça ensuite


Qu'il et en production.. et qu'il y a 3 semaines d attentes.. avec ca ..
Ta le temp d attendre..

Il y a un sérieux manque d information pour un robots qui coûte se prix..
Tu ne ces absolument rien ..
Ces impressionnant on et tous a se demander quand ils va arriver
J halucine quand meme...


Maison62 a écrit:

Bonjour a tous...
Alors avez vous des nouvelles..
Moi rien du tous ca me gonfle mes alors fortement..
Julie je suis autant négative que vous .. 😑
J'en et plus que marre d attendre et je me dit qu'il dois etre maudits se robot ces pas possible .. jen serrait a 3 semaines de commande demain.. ( commande le 27/11 OUI OUI VOUS RÊVER PAS LE 27 NOVEMBRE et toujour rien )

Quand il arrivera si il arrive un jours je vais l appelé DÉSIREZ...

Ha je préfère en rire car je vais péter un plombs

C'est quand même pas très normal je trouve... c'est long pour vous. Ils disent quoi au service client ?


Bonjour a tous,

J'ai un ecart de 889 commandes avec Nicolevh mais moi paiement avec financement donc je pense qu'il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte.
Même si mon écart est moins important que vois les filles, le fait du financement fait perdre du temps donc votre bébé est peut-être partit en production avant moi 😉 😘


Bonjour a tous...
Alors avez vous des nouvelles..
Moi rien du tous ca me gonfle mes alors fortement..
Julie je suis autant négative que vous .. 😑
J'en et plus que marre d attendre et je me dit qu'il dois etre maudits se robot ces pas possible .. jen serrait a 3 semaines de commande demain.. ( commande le 27/11 OUI OUI VOUS RÊVER PAS LE 27 NOVEMBRE et toujour rien )

Quand il arrivera si il arrive un jours je vais l appelé DÉSIREZ...

Ha je préfère en rire car je vais péter un plombs


Hello!
Entre nos numéros de commande il y a 6752 commandes en 7 jours (moi commandé le 4/12)
Donc 9 175 968€ de marchandises....😅
Wahou! Quel business 🤑🤑🤑


Donc moi avec mon 8087 .. j'ai le temps Smile
allez Zou ! On y croit Smile
https://youtu.be/9qSGXi8kYVQ


commande et confirmation le 7 décembre.
Mail UPS le 17 à 00h30.
UPS livré Vendredi 18 décembre entre 12h45 et 15h45.
Mon numéro de commande est le 4700286658


Comme quoi ça ne sert à rien que je me casse la tête à essayer de comprendre c'est n'importe quoi... Commande et livraison valider le même jour... En tout cas Nicolevh vous devez être ravie Bigsmile


Bonjour à tous. Commandé le 7 decembre à 21h paiement comptant. Validation de commande tout de suite.. J ai reçu la facture en mail ce jour à minuit 30. Et à 6h55 le suivi UPS avec numero de suivi. Il arrive vendredi en début d'après-midi


J'ai du recréer un compte , j'étais bloquée, je ne pouvais plus participer et répondre... bizarre...

Donc c'est moi julie28480 😉 la fille qui est désespérément négative 🤣


louloute-81 a écrit:

Oh désolée d'être annonciatrice de mauvaise nouvelle, moi qui voulais donner de l'espoir au contraire🥺...
Après, appelez le service client demain ils vous donneront peut-être encore d'autres nouvelles...

J'ai pu les joindre en 2 min en restant en ligne après qu'ils annoncent sur le répondeur d'aller sur le site ups pour voir le suivi de livraison.

Ce n'est pas votre faute, pas de soucis. C'est comme ça, on va faire avec et attendre, pas le choix de toute façon 😉


ça confirme ce que je disais ci-dessous ..
à la queue leu leu...

louloute-81][quote=Pitou2k a écrit:

Rien je pense, ce n'est pas un champ obligatoire[

Bon alors ça confirme que le mien n'est même pas en cours de livraison 😫.
Dire que ma conseillère m'a dit hier qu'une de ses cliente qui avait commandé juste 1 jour avant moi a été livrée depuis 3 jours .....


Ne culpabilisez pas Louloute ! Moi je suis sûre que Julie aura son thermonix vers le 23/12. Faut juste qu'elle garde espoir. Son numéro de commande est avant le mien...donc il est logique qu'il parte avant le mien. Ils partent à la queuleuleu 123 124 125 . Ils vont pas se compliquer la vie à envoyer dans le désordre ! C'est logique, c'est pour ça que les réponses du service clientèle, concernant la livraison exacte ne se prononce pas. Le prochain qui appelle il faudrait demander le temps qu'il faut pour monter un thermonix. C'est de l'assemblage pas de la création ..


Oh désolée d'être annonciatrice de mauvaise nouvelle, moi qui voulais donner de l'espoir au contraire🥺...
Après, appelez le service client demain ils vous donneront peut-être encore d'autres nouvelles...

J'ai pu les joindre en 2 min en restant en ligne après qu'ils annoncent sur le répondeur d'aller sur le site ups pour voir le suivi de livraison.