Forum [Résolu] Contacter le SAV

pouez vous m 'aider , je viens d 'acquérir un thermomix 31, et la balance ne marche pas , j ai une différence de 250 g , existe t il un moyen de regler ce probleme? ou trouve t on le numéro du SAV

merci

cdt 

Bonjour, je viens de m'appercevoir  que sous le compteur il y as une tache brune ,et 5 sec apres il y avait un message voulez vous poursuivre votre recette je me demande si c'est grave.en esperant une reponse de votre part

Bonjour cillya,

Vos photos sont bien arrivées au Service Technique, elles seront analysées ce jour par un technicien, vous serez alors recontactée par la cellule dans la journée

Bonne journée,

Votre Modérateur Thermomix

Bonjour cillya,

En effet si vous remarquez une pièce défectueuse, le plus judicieux serait d'envoyer un email au service technique Vorwerk, mettant en avant la partie qui vous apparait anormale. Le mail étant serviceconfort@vorwerk.fr, une réponse vous sera apportée par mail ou par téléphone dans un délais de 48h.

Bonjour Utilsateur TM31,

Pour votre cas, il faudrait contacter la cellule par téléphone afin de pouvoir effectuer des tests par téléphone, chez vous, au 02 518 547 47.

J'espère avoir pu vous aider,

Bonne journée,

Votre Modérateur Thermomix

 Pareil concernant le gobelet; 3 échanges et le problème persiste!!! Cela serait lié à la suppression du bisphénol A dans la composition chimique du produit. Ce n'est pas une raison.... Ce n'est guère rassurant de voir une dégradation aussi rapide: mon TM31 date de jenvier 2013!!!De plus il n'affiche plus les bonnes pesées (40% d'écart avec les poids réels); Remis en état par un réparateur agréé qui dit "avoir changer plein de pièces" (pas très rassurant!), la panne est réapparu 3 jours après...