Pour répondre à ta question, je pense que s'ils travaillaient avec les postes vous ne seriez pas satisfaite en terme d'horaire pour aller les chercher :). Et pour les points relais, je pense qu'au vu de la taille du colis ça prendrait pas mal de places et c'est un appareil qui vaut cher quand mÊme. Et puis ils ont choisis UPS pour leur qualité de service et pour la livraison sous signature ( ca vaut quand même 1200€ et tout ce qui faut pour payer est dedans !)
alors moi j'ai l'information que les commandes du 19 décembre dont je fait partie ne sont pas encore partie de chez vorwerk ......pour ma part il part lundi matin ....
J'espère que ce sera pareil pour ma part! Je croise les doigts
alors moi j'ai l'information que les commandes du 19 décembre dont je fait partie ne sont pas encore partie de chez vorwerk ......pour ma part il part lundi matin ....
Même problème que vous mais nous on a appeler UPS il ne trouve pas mon colis non plus et on a appeler vorwek il font une enquête pour voir ou est mon colis!!! C est honteux attendre déjà 5semaine pour avoir le thermomix et pour finir ne pas être livrer . Donc attendre encore 8a10 jours pour l enquête pff c est vraiment honteux!!!!
je viens vers vous pour savoir en combien de temps vous avez reçu votre Thermomix.
Je l'ai commandé le 19/12/2016, j'ai reçu un SMS pour me dire que la commande était enregistrée le 03/01/2017, et depuis pas de nouvelles!!
merci pour vos réponses !
bonjour nous l'avons commandé le 16/12 aucun sms de validation plusieurs appel au service client (ceux sont d'excellent menteur) finalement nous venons de recevoir notre momo hier (20/01) il a été pris en charge par ups le 19 nous le mettons en route se soir avec un boeuf bourguignon ^^
ps pour la petite histoire sms reçus de vorwerk pour dire que momo partez de l'usine sauf que momo été déjà chez nous lol
Du grand n'importe quoi chez vorwek!!! Ils m'ont dit jeudi que le colis était parti et que je l'aurais aujourd'hui avant 19h. Sauf que ca l'a inquiétait car je n'avait pas de message d'ups. Et en fait l'étiquette est sorti mais maintenant ils doivent demander l'enlèvement a UPS. Ce n'est toujours pas fait... donc le colis partira au plus tôt lundi matin! Bref je suis dégoûtée je pensais vraiment l'avoir aujourd'hui! Et NOn pas avant mardi...
comme quoi il nous dise n'importe quoi il mon assurer tte la semaine qu'il partirai au plutard aujourd'hui.......pffff rien aucunes nouvelles ....je suis dégoûtée
C'est allucinant ça .......plus rien de vas chez vorwerk ...le succès leur monte à la tête .....car étonnant ups quand même je les mettrai hors de cause perso
j ai reçu la validation le 26/12 également et j'ai reçu un message de vorweck le 18/1 à 10h00 me disant que mon thermomix quittait le centre de production et que je l'aurais dans un délai de 24 à 48 h. je l'ai eu le jour même à 13h30 . ça ne devrait plus tarder pour vous. bonne réception
plus que quelques heure et jaurais mon thermomix entre mes mains :D question, UPS vous a appelez avant de livrer pour savoir si voous etiez chez vous ? parce que moi il sera livré chez ma belle mere :/ jespere quil livrent le matin, en tout cas je suis hyper contente :D commande faite le 15/12 et validé le 26/12 , bisous a tous et bonne reception
Félicitations thony6908. Il y a pleins de bonnes recettes sur ce site et si vous avez la clé Cook-key c'est encore mieux. Si vous créez de nouvelles recettes nous sommes preneur, preneuse. Bon Thermomix.
Merci !! oui j'ai pris également le Cook-key avec , autnt aller jusq'au bout!!!:smile:
Félicitations thony6908. Il y a pleins de bonnes recettes sur ce site et si vous avez la clé Cook-key c'est encore mieux. Si vous créez de nouvelles recettes nous sommes preneur, preneuse. Bon Thermomix.
Vous êtes 10 a avoir acheté le même jour mais vous n'avez pas la même date de validation c'est normal, cela dépend de votre conseiller, conseillère, c'est eux qui envoient votre commande. Est-ce qu'ils, qu'elles l'envoient directement ou ils, elles doivent l'envoyer à leur secteur qui regroupent plusieurs commandes et l'envoyé à Vorwerk ?
Y en a qui envoient la commande le jour même et d'autres qui attendent plusieurs commandes pour faire qu'un seul envoi (exemple 1 fois par semaine). N'oubliez pas qu'ils ont un emploi à côté et une vie de famille. Ils, elles travaillent souvent le soir et le week-end pour Vorwerk.
Vorwerk enregistre les dossiers qu'ils reçoivent au fur et à mesure, ils ne regardent pas la date de la commande. Si votre conseiller, conseillère envoie votre commande une semaine après avoir passé commande, vous passez après les autres qui ont commandé après vous mais que leur conseiller, conseillère a envoyé la commande rapidement. Ne pas oublier qu'il y a des retards d'acheminement avec la Poste.
J'avais passé commande un samedi après-midi, ma conseillère m'avait dit : j'envoie votre commande lundi car je pars en vacances.
bjr.j'avais le même discourt que vous il y a une semaine ....... et quand vous voyez des commandes faites quelques jours apres vous voir le même jour ... et validé chez eux plus d'une semaine après vous qui on été livré la semaine dernière et encore la préuve ce jour.....et bien. La je crois que l'on a me droit de perdre patience ...on ne leur reproche pas d'avoir du retard on le comprend ce que l'on ne comprends pas c'est pourquoi!!il ne respecte pas l'ordre des commandes !
je suis étonnée de votre impatience. A force d'appeler Vorwerk, ils vont mettre la pression sur les employés pour vous fabriquer votre Thermomix TM5 très vite. Ne venez pas pleurer par la suite des pannes ou des codes erreurs. Le service ne vous oubliera pas non plus ce jour là. Oh!!! La personne qui m'a harcelé presque tous les jours pour avoir son Thermomix TM5 recommence à me harceler pour la panne. Je me demande dans quel état ses employés sont après une longue journée de cris, menaces de procès etc... Aimeriez-vous que l'on vous fasse la même chose sur votre lieu de travail ? Je pense que non.
Vous avez tous commandé pendant la période des fêtes donc c'est normal que le délai soit prolongé. N'oubliez pas que les employés de Vorwerk ont fêté Noël et Nouvel An comme nous tous. Baisse de production pendant les fêtes. J'ai commandé mon Thermomix TM5 le 7 mai, je l'ai reçu le 24 juin. Je n'ai jamais appelé pour savoir où s'en était. J'ai été hyper heureuse quand j'ai reçu les SMS de Vorwerk et UPS. Il y a d'autres personnes qui ont attendu plusieurs mois.
Patienter, penser à autre choses, je vous sent très nerveux, nerveuses, voir histériques, ce n'est pas bon pour votre santé. Il est fabriqué en France, monté manuellement et non fabriqué à la chaîne en Chine.
+10 ! JE SUIS ENTIEREMENT OK AVEC TOI
D'autant plus qu'il s'agit d'une reservation de produit,
temps que le produit est pas arrivé a destination il est pas acheter,
les prelevements s'effecturons que 15jours apres reception,
les delais sont tres claire 4semaines , voir 45jours, et en etant logique , ont compte en jours ouvrable, donc ils sont dans leurs delais de livraison. ( et prendre compte de leurs congé de 10jours a Noel ) ce sont des HUMAINS
La Ptite Rebelle ...voilà une raison pourquoi on est hystérique......contente pour toi kaouette31...mais tu vois La Ptite Rebelle cette commande à été faite en même temps que moi mais validé bien après moil car la mienne le 23 décembre ....et rien ....
Le mieux pour Vorwerk c'est de ne pas annoncer des délais qu'ils ne sont pas capable de tenir. Lors de ma commande on m'a dit entre 4 et 5 semaines. Je suis aujourd'hui à 5 semaines +1jr.
Ça peut peut-être paraître anodin pour certains mais quand ça fait 5 ans que tu rêve de ce monstre de la cuisine et qu'enfin tu peux te permettre de te l'offrir pour la modique somme de 1269€ je crois que tu peux être impatiente. Après ce n'est mon avis.
Donc je n'ai pas envie qu'on mette la pression au employés de la chaîne de fabrication mais juste que la direction de l'entreprise prenne ses responsabilités et satisfasse le client donc moi. Il y a plein de solutions en qualité de dirigeant pour ça embauche de personnel, paiement des éventuelles heures supplémentaires, etc... vu la marge qu'ils doivent se faire sur les appareils ça doit être possible. Bref !
Une chose est sûre c'est qu'aujourd'hui je n'ai pas encore de mail d'UPS ni de SMS de Vorwerk m'indiquant ma livraison et je sui toujours aussi impatiente, nerveuse voir hystérique.
je suis étonnée de votre impatience. A force d'appeler Vorwerk, ils vont mettre la pression sur les employés pour vous fabriquer votre Thermomix TM5 très vite. Ne venez pas pleurer par la suite des pannes ou des codes erreurs. Le service ne vous oubliera pas non plus ce jour là. Oh!!! La personne qui m'a harcelé presque tous les jours pour avoir son Thermomix TM5 recommence à me harceler pour la panne. Je me demande dans quel état ses employés sont après une longue journée de cris, menaces de procès etc... Aimeriez-vous que l'on vous fasse la même chose sur votre lieu de travail ? Je pense que non.
Vous avez tous commandé pendant la période des fêtes donc c'est normal que le délai soit prolongé. N'oubliez pas que les employés de Vorwerk ont fêté Noël et Nouvel An comme nous tous. Baisse de production pendant les fêtes. J'ai commandé mon Thermomix TM5 le 7 mai, je l'ai reçu le 24 juin. Je n'ai jamais appelé pour savoir où s'en était. J'ai été hyper heureuse quand j'ai reçu les SMS de Vorwerk et UPS. Il y a d'autres personnes qui ont attendu plusieurs mois.
Patienter, penser à autre choses, je vous sent très nerveux, nerveuses, voir histériques, ce n'est pas bon pour votre santé. Il est fabriqué en France, monté manuellement et non fabriqué à la chaîne en Chine.
Bonsoir à tous , commandé le 15/12,sms validation commande recu le 26/12.ma conseillere a eu le service client au tel il serait livré mercredi chez moi au plus tard... affaire à suivre
j'ai commander a la même date et validation a la meme date aussi :o
Messages:
Bonjour à tous !
Quelquu'un à des nouvelles ? SMS ou émail reçu ?
Pour moi rien pour le moment. Commande passée le 19 décembre
Messages:
Hello,
Pour répondre à ta question, je pense que s'ils travaillaient avec les postes vous ne seriez pas satisfaite en terme d'horaire pour aller les chercher :). Et pour les points relais, je pense qu'au vu de la taille du colis ça prendrait pas mal de places et c'est un appareil qui vaut cher quand mÊme. Et puis ils ont choisis UPS pour leur qualité de service et pour la livraison sous signature ( ca vaut quand même 1200€ et tout ce qui faut pour payer est dedans !)
Messages:
J'espère que ce sera pareil pour ma part! Je croise les doigts
Messages:
alors moi j'ai l'information que les commandes du 19 décembre dont je fait partie ne sont pas encore partie de chez vorwerk ......pour ma part il part lundi matin ....
Messages:
Bonjour,
J'ai appelé le service client qui me dit livraison la semaine qui arrive... pour info commande faite le 21 décembre et validée le 2 janvier.
En ce qui concerne la livraison je trouve dommage qu'ils ne travaillent pas avec les points relais ou la poste...
J'espère qu'ils pourront passer en fin d'aprem ce que je doute fort...
J'espère que vous aussi vous serez livré au plus vite.
Messages:
Même problème que vous mais nous on a appeler UPS il ne trouve pas mon colis non plus et on a appeler vorwek il font une enquête pour voir ou est mon colis!!! C est honteux attendre déjà 5semaine pour avoir le thermomix et pour finir ne pas être livrer . Donc attendre encore 8a10 jours pour l enquête pff c est vraiment honteux!!!!
Messages:
bonjour nous l'avons commandé le 16/12 aucun sms de validation plusieurs appel au service client (ceux sont d'excellent menteur) finalement nous venons de recevoir notre momo hier (20/01) il a été pris en charge par ups le 19 nous le mettons en route se soir avec un boeuf bourguignon ^^
ps pour la petite histoire sms reçus de vorwerk pour dire que momo partez de l'usine sauf que momo été déjà chez nous lol
Messages:
Bonjour,
je viens vers vous pour savoir en combien de temps vous avez reçu votre Thermomix.
Je l'ai commandé le 19/12/2016, j'ai reçu un SMS pour me dire que la commande était enregistrée le 03/01/2017, et depuis pas de nouvelles!!
merci pour vos réponses !
Messages:
Courage à toutes et tous j'espère que pleins de momie seront livrés lundi et toute la semaine !!!
Messages:
Ok merci! Jespere avoir sms lundi. Car jeudi pas là de la journée et vendredi 27 vacs une semaine...
Messages:
commande passée le 16/12 et recu sms le 26/12.
Sur le carton l'etiquette date du 19/01 recu sms de thermomix le 20/01 le matin et recu le thermomix le 20/01 fin d'apres midi.
aucun mail UPS.
J'habite à 1h de l'usine thermomix.
Il devait partir cette semaine 3. Je l'ai bien eu. Apres il n'a pas mis lgtps a arrivé car je suis a coté.
Bon courage a toutes et tous.
Messages:
Bonjour
Vs avez commandé le 16 decembre comme moi, mais à quelle date votre commande a t elle été validée svp?
Messages:
moi il a doit disant été expédié ce jour .......mais aucuns mails d ups
Il envoie e-mail ou sms ?
Messages:
Ce matin sms de thermomix pour me dire quil partait de l'entrepôt. Et à 17h30 ups me la livré !!!
Messages:
Momo et bien arriver en Charente aujourd'hui ouf
Messages:
Nouveau email d ups livraison prévu lundi. J espère que cette fois c est la bonne.
Messages:
Du grand n'importe quoi chez vorwek!!! Ils m'ont dit jeudi que le colis était parti et que je l'aurais aujourd'hui avant 19h. Sauf que ca l'a inquiétait car je n'avait pas de message d'ups. Et en fait l'étiquette est sorti mais maintenant ils doivent demander l'enlèvement a UPS. Ce n'est toujours pas fait... donc le colis partira au plus tôt lundi matin! Bref je suis dégoûtée je pensais vraiment l'avoir aujourd'hui! Et NOn pas avant mardi...
Messages:
Coco ....tu as des nouvelles ?mais tu dois avoir un numéro de suivi !
Messages:
comme quoi il nous dise n'importe quoi il mon assurer tte la semaine qu'il partirai au plutard aujourd'hui.......pffff rien aucunes nouvelles ....je suis dégoûtée
Messages:
Cc est ce que les gens qui devrait être livrer aujourd'hui on u leur thermomix?
Messages:
C'est allucinant ça .......plus rien de vas chez vorwerk ...le succès leur monte à la tête .....car étonnant ups quand même je les mettrai hors de cause perso
Messages:
Vraiment déçu par ups et thermomix livraison pour aujourd hui.sauf que personne sait ou est mon colis. Donc livraison reporter a la semaine prochaine.
Messages:
j ai reçu la validation le 26/12 également et j'ai reçu un message de vorweck le 18/1 à 10h00 me disant que mon thermomix quittait le centre de production et que je l'aurais dans un délai de 24 à 48 h. je l'ai eu le jour même à 13h30 . ça ne devrait plus tarder pour vous. bonne réception
Messages:
Pour ma part je l'ai reçu la semaine dernière et pas d'appel d'ups avant, le mr est passé à 16h45. Courage ça deviens bon!!! C'est une merveille!!!
Messages:
plus que quelques heure et jaurais mon thermomix entre mes mains :D question, UPS vous a appelez avant de livrer pour savoir si voous etiez chez vous ? parce que moi il sera livré chez ma belle mere :/ jespere quil livrent le matin, en tout cas je suis hyper contente :D commande faite le 15/12 et validé le 26/12 , bisous a tous et bonne reception
Messages:
Merci !! oui j'ai pris également le Cook-key avec , autnt aller jusq'au bout!!!:smile:
il est pret a etre utilisé , mise à jour faite!
Bonne soirée
Messages:
Bonsoir,
Félicitations thony6908. Il y a pleins de bonnes recettes sur ce site et si vous avez la clé Cook-key c'est encore mieux. Si vous créez de nouvelles recettes nous sommes preneur, preneuse. Bon Thermomix.
Messages:
bonsoir, tout le monde ,voila reçu la bete aujourd'hui!!!!!
commandé le 13/12 ,validé le 4/1/2017
ma livraison était prévu semaine 4 pour information
les commandes au moment des fetes à fait prendre beaucoup de retard, nous sommes tous trop habitués a avoir tout tout de suite!!!!
pour ma part reçu avec une semaine d'avance , il rattrape leur retard!!!!
Messages:
Bonjour
Quelle est ta date de validation stp? Moi commande 16/12 et validation 02/01
Messages:
Bonjour à tous et toutes!
Dans l'attente du tm5. Jai téléphoné au service client le 17 et on m'a dit qu'il serait expédié cette semaine. Pour le moment aucun message d'UPS.
Commande effectuée le 16 décembre et validée le 2 janvier (erreur bon de commande).
Messages:
Bj moi livraison demain
J ai reçu le mail d UPS ce matin
Messages:
Toujours pas recu de mail ou de sms
Messages:
Bonjour Sandjadou,
Vous êtes 10 a avoir acheté le même jour mais vous n'avez pas la même date de validation c'est normal, cela dépend de votre conseiller, conseillère, c'est eux qui envoient votre commande. Est-ce qu'ils, qu'elles l'envoient directement ou ils, elles doivent l'envoyer à leur secteur qui regroupent plusieurs commandes et l'envoyé à Vorwerk ?
Y en a qui envoient la commande le jour même et d'autres qui attendent plusieurs commandes pour faire qu'un seul envoi (exemple 1 fois par semaine). N'oubliez pas qu'ils ont un emploi à côté et une vie de famille. Ils, elles travaillent souvent le soir et le week-end pour Vorwerk.
Vorwerk enregistre les dossiers qu'ils reçoivent au fur et à mesure, ils ne regardent pas la date de la commande. Si votre conseiller, conseillère envoie votre commande une semaine après avoir passé commande, vous passez après les autres qui ont commandé après vous mais que leur conseiller, conseillère a envoyé la commande rapidement. Ne pas oublier qu'il y a des retards d'acheminement avec la Poste.
J'avais passé commande un samedi après-midi, ma conseillère m'avait dit : j'envoie votre commande lundi car je pars en vacances.
Messages:
mail recut se matin d'UPS livraison prevut demain ouf enfin commande le 16
Messages:
Je l'ai commandé le 14 décembre et validation le 23 décembre bon. Courage
Messages:
Bonjour Drine1980, moi aussi je les commandé le 22/12 , sms recu le 10/01 pour validation
Messages:
Bonjour Lorett60 , super contente pour vous ! vous l'aviez commandé à quelle date ?
Moi commandé le 22/12 , sms validation commande le 10/01... Mais plus de nouvelles depuis...
Messages:
Il est là !!! Je n'ose même pas l'ouvrir !!! J'attends mon amoureux pour ça !!!
Bon courage à toutes dans l'attente
Messages:
Il arriiiive!! Message de vorwek reçu ce matin!!! Il sera là demain!!! Yes!!!!!
Messages:
alors moi il vient de me dire et s'assure sans erreur que mon thermomix sera expédié ce jour ou demain !on va voir .....
Messages:
Bonjour j'ai commander le 22 décembre. Aucun SMS de validation ou autres. Je commence a désespéré.
Messages:
bjr.j'avais le même discourt que vous il y a une semaine ....... et quand vous voyez des commandes faites quelques jours apres vous voir le même jour ... et validé chez eux plus d'une semaine après vous qui on été livré la semaine dernière et encore la préuve ce jour.....et bien. La je crois que l'on a me droit de perdre patience ...on ne leur reproche pas d'avoir du retard on le comprend ce que l'on ne comprends pas c'est pourquoi!!il ne respecte pas l'ordre des commandes !
Messages:
Mail d ups ce matin livraison prévu pour demain. Trop contente.
Commande passer le 16 décembre
Messages:
+10 ! JE SUIS ENTIEREMENT OK AVEC TOI
D'autant plus qu'il s'agit d'une reservation de produit,
temps que le produit est pas arrivé a destination il est pas acheter,
les prelevements s'effecturons que 15jours apres reception,
les delais sont tres claire 4semaines , voir 45jours, et en etant logique , ont compte en jours ouvrable, donc ils sont dans leurs delais de livraison. ( et prendre compte de leurs congé de 10jours a Noel ) ce sont des HUMAINS
Messages:
La Ptite Rebelle ...voilà une raison pourquoi on est hystérique......contente pour toi kaouette31...mais tu vois La Ptite Rebelle cette commande à été faite en même temps que moi mais validé bien après moil car la mienne le 23 décembre ....et rien ....
Messages:
Vorwerk m'a entendu j'ai reçu un mail d'UPS je le reçois aujourd'hui. Yes !
Messages:
Bonjour
commande le 19/12 et validée le 26 .
je suis comme vous impatiente.
je scrupte tous les jours mon portable avec l espoir de recevoir un message d UPS
Je ne suis pas patiente mais j attends.
on finira bien par l avoir et puis il y a des choses bien plus grave dans la vie.
allez courage
Messages:
Bonjour
Le mieux pour Vorwerk c'est de ne pas annoncer des délais qu'ils ne sont pas capable de tenir. Lors de ma commande on m'a dit entre 4 et 5 semaines. Je suis aujourd'hui à 5 semaines +1jr.
Ça peut peut-être paraître anodin pour certains mais quand ça fait 5 ans que tu rêve de ce monstre de la cuisine et qu'enfin tu peux te permettre de te l'offrir pour la modique somme de 1269€ je crois que tu peux être impatiente. Après ce n'est mon avis.
Donc je n'ai pas envie qu'on mette la pression au employés de la chaîne de fabrication mais juste que la direction de l'entreprise prenne ses responsabilités et satisfasse le client donc moi. Il y a plein de solutions en qualité de dirigeant pour ça embauche de personnel, paiement des éventuelles heures supplémentaires, etc... vu la marge qu'ils doivent se faire sur les appareils ça doit être possible. Bref !
Une chose est sûre c'est qu'aujourd'hui je n'ai pas encore de mail d'UPS ni de SMS de Vorwerk m'indiquant ma livraison et je sui toujours aussi impatiente, nerveuse voir hystérique.
Messages:
Bonsoir,
je suis étonnée de votre impatience. A force d'appeler Vorwerk, ils vont mettre la pression sur les employés pour vous fabriquer votre Thermomix TM5 très vite. Ne venez pas pleurer par la suite des pannes ou des codes erreurs. Le service ne vous oubliera pas non plus ce jour là. Oh!!! La personne qui m'a harcelé presque tous les jours pour avoir son Thermomix TM5 recommence à me harceler pour la panne. Je me demande dans quel état ses employés sont après une longue journée de cris, menaces de procès etc... Aimeriez-vous que l'on vous fasse la même chose sur votre lieu de travail ? Je pense que non.
Vous avez tous commandé pendant la période des fêtes donc c'est normal que le délai soit prolongé. N'oubliez pas que les employés de Vorwerk ont fêté Noël et Nouvel An comme nous tous. Baisse de production pendant les fêtes. J'ai commandé mon Thermomix TM5 le 7 mai, je l'ai reçu le 24 juin. Je n'ai jamais appelé pour savoir où s'en était. J'ai été hyper heureuse quand j'ai reçu les SMS de Vorwerk et UPS. Il y a d'autres personnes qui ont attendu plusieurs mois.
Patienter, penser à autre choses, je vous sent très nerveux, nerveuses, voir histériques, ce n'est pas bon pour votre santé. Il est fabriqué en France, monté manuellement et non fabriqué à la chaîne en Chine.
Messages:
j'ai commander a la même date et validation a la meme date aussi :o